Стоит ли доверять lightinthebox?
#1
Отправлено 16 Февраль 2017 - 21:37
#2
Отправлено 16 Февраль 2017 - 23:35
После такого у меня пропало всяческое желание покупать там, хотя до этого случая магазин мне очень нравился((
#3
Отправлено 17 Февраль 2017 - 00:14
#4
Отправлено 10 Январь 2018 - 14:33
На сегодняшний день ещё не отправили.
Дали трек PostNL,в состоянии "Item is preadised"
То-есть,это не отправка,а электронное уведомление почтовой службы о намерении отправить.
В переписке говорят всё ОК,жди 40 дней и еще 10
Сообщение отредактировано.
#5
Отправлено 12 Январь 2018 - 13:32
#6
Отправлено 13 Январь 2018 - 23:15
13-01-2018 19:06 The item is on transport to the country of destination
13-01-2018 16:29 The item is at the PostNL sorting center
29-12-2017 07:20 The item is pre-advised
Сообщение отредактировано.
#7
Отправлено 16 Январь 2018 - 09:59
Turkmen (10 Январь 2018 - 14:33) писал(а):
На сегодняшний день ещё не отправили.
Дали трек PostNL,в состоянии "Item is preadised"
То-есть,это не отправка,а электронное уведомление почтовой службы о намерении отправить.
В переписке говорят всё ОК,жди 40 дней и еще 10
#8
Отправлено 27 Январь 2018 - 22:17
Уважаемый Aleksandr Luchaninov
Нам очень жаль, что вы еще не получили пакет. Мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Мы проверили нашу систему, и подтвердили, что ваш заказ был отправлен 2017-11-13 с отслеживанием # RS993352072NL. Вы можете отслеживать пакет по следующей ссылке:
http://www.17track.n...s=RS993352072NL
Ваш пакет в настоящее время находится в пути до пункта назначения. Пожалуйста обратите внимания что выбранный способ доставки для этого заказа Почтовый сервис с отслеживанием, что является самым экономным методом. Иногда время доставки не очень стабильна и обновления онлайн отслеживания немного медленная. Поскольку пакет отправляется почтой, отправка будет произведена почтовыми отделениями нескольких стран, пакет может пройти через таможенную инспекцию, открываясь и проверяясь сотрудниками в любом почтовом отделении. И любая плохая погода будет иметь огромное влияние на времени доставки. И большая часть задержанной и неудачной доставки связана с тем, что почтальон не смог связаться с клиентами, или неправильный адрес, или никого не было дома, когда почтальон доставлял пакет.
Мы очень разочарованы этой службой доставки и уже подали заявку в местное почтовое отделение, чтобы найти ваш пакет. Однако, поскольку несколько таможенных и почтовых отделений связаны с пакетом, они должны проверять их один за другим, поэтому для получения подробного результата им требуется около 1-2 месяцев.
Пожалуйста, продолжайте отслеживать пакет, если он прибыл в вашу страну, вы можете подождать 10 дней, чтобы пакет был доставлен к вам домой. Если вы не получили его после 10 дней, вы можете связаться с местным почтовым отделением и запросить о пакете. Это будет быстрее, чем если мы свяжемся с вашим почтовым отделением, потому что вы делаете это на месте.
Мы очень ценим ваше терпение, пока мы получим результат, который может занять до 2 месяцев; Мы надеемся, что вы получите пакет еще до того, как получим результат.
Ваше терпение и понимание высоки оценены.
Искренне ваш,
CustomerService
lightinthebox.com Служба поддержки
Короче надо еще 2 месяца подождать)) Циркачи
#9
Отправлено 09 Май 2018 - 22:44
По прошествии месяца потеребил техподдержку на предмет "а, вообще, когда?". Сказали не волноваться, будет вот-вот.
По прошествии трёх месяцев потеребил снова: "ваша посылка задерживается из-за погоды (!)", будет кровь из носа какого-то там апреля.
Какое-то там апреля прошло, посылки ожидаемо нет. Хотя вроде и погода лётная.
Сегодня сказали буквально следующее:
"Мы уточнили информацию у доставляющей компании.
К сожалению, Ваша посылка задерживается, но все еще находится в пути.
Мы просим Вас проявить терпения и дождаться посылку.
Если по истечению 180 дней Вы не получаете посылку, тогда мы рассматриваем страховой случай."
Компания, если что, DHL Hong Kong.
Вопроса, в общем, два.
1) Каковы перспективы опротестовать транзакцию в Сбере и сложно ли это настолько, чтобы ради небольшой суммы заморачиваться. Город Масква.
2) Внимательно изучил из terms of service. Ни про какие 180 дней нигде ничего нет. Требовать chargeback? Дадут?
У меня не то что свербит в одном месте, так отвёртки нужны, но левые отмазки и выжидание в полгода выглядят как издевательство и примитивное кидалово.
Спасибо.
#10
Отправлено 09 Май 2018 - 22:45
Делайте выводы.
#11
Отправлено 11 Май 2018 - 14:13
Так что вроде магазин не кидалово.
#12
Отправлено 11 Май 2018 - 16:37
#13
Отправлено 22 Май 2018 - 17:20
#14
Отправлено 25 Июнь 2018 - 16:14
#15
Отправлено 04 Сентябрь 2018 - 09:04
Открыл диспут в палке, так сразу же эти демоны открыли диспут у себя на сайте (на палке не отвечают), а в нем пишут следующее:
Мы вам вернем 5 евро (приставка обошлась в 14.55е), приставку оставьте себе. На палке не отвечают.
Что делать? Соглашаться или на палке продолжать диспут на полный возврат?
Сообщение отредактировано.
#16
Отправлено 04 Сентябрь 2018 - 13:34
Что делать? Соглашаться или на палке продолжать диспут на полный возврат?
Мне они ноутбук прислали с нерабочим тачпадом, говорят или отправляй обратно, или оставь себе, но ремонтировать самостоятельно или в сервисном центре не разрешают. Мудаки короче еще те.