Развитие электронной коммерции в России — взгляд иностранных инвесторов

Не секрет, что e-commerce в России имеет свою специфику. На он-лайн рынке России, в последнее время, ярко выраженными тенденциями стали:

Рост числа пользователей

В 2012 году рост числа пользователей услуг электронной коммерции в Рунете, российском сегменте интернета, достиг 70 млн человек: это больше, чем в Германии и Великобритании вместе взятых.

Еще в 2003-м онлайн было менее 10% россиян, а теперь более 50% населения активно пользуются интернетом. Таким образом, для развития электронной коммерции в России важно осозновать что, русских теперь в Сети больше, чем любых других европейцев, а еще говорят, что 20 млн жителей РФ подключатся впервые к интернету в следующие 2 года.

Увеличение объемов онлайн-шопинга

По словам экспертов, к 2015г. объем онлайн-покупок среди русских вырастет до 27%, а в денежном эквиваленте ожидается уровень затрат около $25 млрд. Также говорят, что за период 2024-2015 выручка от 1 покупателя за год должна удвоиться и достичь $1,272: в этом случае Россия обойдет по этому показателю Францию, Бразилию и Южную Корею.

Рост и развитие рынка электронной коммерции в России характеризует большое количество свободных ниш, а также активный спрос покупателей, которые могут позволить русскому e-commerce встать в один ряд с мировыми лидерами. Однако, будут ли предприниматели вкладывать в российскую электронную коммерцию? Известно, что Россия – страна уникальных возможностей, однако вместе с тем – и уникальных рисков для иностранного инвестора и предпринимателя. Давайте посмотрим на базовые из них.

Cash only

Россияне, в большинстве своём, всё еще не доверяют электронным платежам. Статистика показывает, что 80% из всех 89 млн покупок, сделанных онлайн в 2011 году, были оплачены наличными деньгами по факту доставки товара заказчику. Процент доверия растёт, но очень медленно, владельцам же интернет-магазинов приходится пока идти на поводу у покупателей, чтобы минимизировать число отказов и неуплаты за товары.

No English, please

Как это ни странно, наибольшая активность в области электронной коммерции России наблюдается не в Москве, или Петербурге — 75% всех онлайн-заказов делаются из маленьких городов и региональных центров. Для людей там важна простота заказа и доставки, также мало кто знает английский язык. Поэтому, потенциал развития электронной коммерции для российского рынка опирается на следующие киты:

• сайт интернет магазина должен быть надежным и вызывающим доверие;
• система доставки товаров должна быть охватывать не только крупнейшие города, но и  регионы РФ;
• онлайн магазину необходимо предоставлять, пользующиеся спросом услуги и бренды товаров,
• весь контент и описания товаров, документация  и раздел «ЧаВо», а так же внутренний поиск по сайту, необходимо делать на русском языке.

Проверка «на зуб»

Покупатели в России очень боятся быть обманутыми, поэтому предпочитают «пощупать» товар. Скажем, ПО скорее купят на физических носителях, а не в виде электронных цифровых копий. При работе с ПО, музыкой и видео на Российском рынке, стоит позаботиться о дистрибуции не только цифровых, но и «аналоговых» товаров.

Покупаем ВКонтакте

На сегодняшний день социальные сети в  России очень популярны, и соответсвенно это тоже отличная площадка для развития электронной коммерции в интернете. По оценкам экспертов,  93% онлайн-пользователей сидят в соцсетях не менее 1 раза в месяц и 23% регулярно что-то пишут в соцсетях. В мире этот показатель 70%, а потому русские – хорошая почва для «соцкоммерса». Присутствие магазина в социальных медиа – один из залогов успеха.

«Надёжные» партнеры

Несмотря на потенциал русского рынка, он таит в себе немало подводных камней. Во-первых, финансовое планирование практически на 100% должно быть гибким. Во-вторых, партнёры, с которыми вам придется работать, также не всегда подставят плечо в трудную минуту, а иногда могут и серьезно подвести. Это касается, в первую очередь, службы доставки для полноценной и бесперебойной работы с регионами. Также не стоит забывать об уровне бюрократии в стране, и многие другие негласные проблемы, с которыми тут повсеместно сталкиваются предприниматели (недаром Мировой банк поместил Россию на 120-ую строчку рейтинга доступности ведения бизнеса).

Таким образом, по мнению иностранных инвесторов, Рунет более чем готов занять свое достойное место на мировом рынке электронной коммерции. Однако многое решает локализация, работа с местными партнерами, качественные брендовые товары, сильная логистика и готовность к «сюрпризам».