Сообщений в теме: 263

[smotrec]

В Данной теме обсуждается работа интернет-магазина Pandawill.com

Обзор товаров из магазина Pandawill.com

Скидочные купоны в магазине Pandawill.com

Перейти в магазин Pandawill.com

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[MrJustmoose]

Я так и не получил от Pandawill свой планшет Momo9 (107$). Заказал еще 9 декабря. 10 января Импорт, МОСКВА PCI-1, 13 января Экспорт в Китай, МОСКВА PCI-2. Что интересно, по треку, сразу после импорта, было указано "страна назначения Китай".
Таким образом, мой планшет отправился обратно в Китай. На почте сказали что возможно, на посылке нет адреса получателя, или отправитель затребовал возврат посылки. Адрес в статусе заказа правильный (из PayPal).
Магазин отказывается возвращать деньги (в Live-chat), мотивируя это тем, что возвращенная посылка ими не получена. Однако, с 21 января посылка покинула транзитный пункт уже на почте Китая.
Теперь с делом разбирается PayPal. Причем, в PayPal магазин ответил только после перевода спора в претензию, только сообщил трек-номер. Пайпал обещает что-то решить, аж до 1 марта.

Как думаете, какие у меня шансы выиграть спор?

[Leona]

Lerius сказал:

бррррр...

лайв-чат панды точно бывает онлайн в 9-10 часов утра по москве. любые вопросы решаются. на рефанды они соглашаются быстро.
брали онду предзаказную?

Именно так :( Предложили замену, так и этого экземпляра замены нет :shock: Выбрала другие 2 аналогичных планшета на замену, так и их тоже нет (хотя продажа открыта на них), ппц какой-то, а не магазин. Жду еще 2 дня и требую refund. Хотя для этого до них надо достучаться, а это действительно возможно только с утра, что мне проблематично, после обеда же, я то 110, то 80 какая-то на очереди. Сегодня, к примеру, я пытаюсь дозвониться до них с 12 дня (была 108), сейчас 17 часов и 62я в очереди. Короче УГ этот магаз с такой же УГ поддержкой. Был первый и последний у них опыт, повторно не вернусь :evil:

[ded1971]

Что происходит сейчас с Пандой? Сделал заказ неделю назад, обещали выслать на следующий день - так и прошла неделя. До лайф-чата достучаться невозможно, нужно выжидать огромную очередь. Достучайвшись оператор каждый раз сообщает, что в течении 24 часов отправят мой заказ и так каждый день. Неужели магазин умирает? :shock:

[FAlVik]

Не, не умирает, а просто лихорадит.
Кажись обилие новинок наложилось на их отсутствие на производстве в связи китайским новым годом. Мой заказ от 26 января кажется отправил только вчера, и это говоря повезло. С чатом бесполезно, 3 дня я был со 140 до 47-го спускался

[vismyk]

Да, Новые Годы (человеческий и китайский) - это караул! Знакомый попросил в "чёрную пятницу" заказать ему два ведроидофона, которые рекламировались по вкусной цене. В "чёрную пятницу" сделать на Панде заказ было нереально, буксовала она по-чёрному. Через несколько дней заказал уже существенно дороже - всё нормально заказалось, через несколько дней дали треки. Оба телефона приехали в целости и сохранности, правда ехали долго, на почте уже начинался рождественско-новогодний завал. В начале года (нашего), услышав что в Китае скоро свой Новый Год и вся страна, включая почту, будет стоять колом, решил заказать заранее планшетник тётушке к дню рождения (середина марта). Тут-то и началась нервотрёпка: PayPal транзакцию отработал, деньги сняли, а заказ на Панде не создался. Выстоял очередь в чате, обрисовал ситуёвину, дал номер транзакции палки - заказ создали врукопашную, а трек пообещали прислать почтой. Потом начался их Новый Год, а у меня ни заказа не видать (т.к. он создан вручную и к моему аккаунту не привязан), ни трека нету (раза три писал им чтоб трек дали - как в яму). В оконцовке, письмо (на китайском!) о том, что мой заказ отправлен и трек-номер я получил одновременно с самим планшетом! ;) Хэппи-энд, в общем. И урок на будущее - ну его на фиг, этот новогодний шоппинг! ;)

[ded1971]

Я перед ихним НГ в первый раз заказал у них смартфон - трек дали на следующий день, сейчас заказал еще один смарт, а они откровенно тупят и динамят. Видимо новым покупателям у них большой приоритет.

[magicwolf]

Никогда не было с этим магазином: посылку собирают уже 14 дней - пришлось отказаться от заказа. Что-то у них там произошло... :x

[Lerius]

новый год них был - вот что у них произошло. плюс адовый ажиотаж на новые модели планшетов, коих не выпустили нужное кол-во.

[pkm]

Мне тоже собирают 2 недели. Не знаю что делать, то ли отказываться, то ли ждать. Вот в чем вопрос. Вообще они как-то не очень общаются с клиентами, на сообщения никак не регают.

[ded1971]

Наконец то вчера отправили!!! Сегодня увидел трек в ордере. Всё, снимаю все претензии к Панде. Думаю, что клиентов после НГ прибавилось - вот и пошли некоторые задержки

[neustart]

У меня у одного пандавилл косячит? не зайти в акк , не добваить в корзину.

[l2x2l]

neustart сказал:

У меня у одного пандавилл косячит? не зайти в акк , не добваить в корзину.

у меня тоже так, перешёл на русский язык и всё получилось

[Bellka]

Убил меня сегодня этот магазин :evil:
Первый заказ получила от них, и последний! Больше в жизнь там ничего заказывать не буду...
Во - первых посылка пришла без имени и фамилии, ладно адрес хоть не забыли написать. Во-вторых, из трех заказанных детских костюмчиков прислали только один! Где еще два...? В-третьих, заказанный планшет LY-F1 оказался бракованным, посреди экрана сверху вниз светлая полоса.
Блин, это как вообще понимать? :cry: :cry: :cry:
Лайф чат не работает, написала письмо, надеюсь они отвечают там...

[fareastdude]

в саппорт, если вопрос не решается, диспут в палке (открыть можно не позднее 45 дней с момента оплаты).

[pkm]

заказ до сих пор не собрали - почти 3 недели, на сообщения не отвечают, как можно отказаться от заказа и вернуть деньги?

[Hector (aka nvv2005)]

pkm сказал:

заказ до сих пор не собрали - почти 3 недели, на сообщения не отвечают, как можно отказаться от заказа и вернуть деньги?

диспут открывай

[fareastdude]

pkm сказал:

заказ до сих пор не собрали - почти 3 недели, на сообщения не отвечают, как можно отказаться от заказа и вернуть деньги?

Пандой не увлекаюсь, но по идее (принцип общий, думаю) My Account - My Order - отменить заказ.

[an0nym0use]

fareastdude сказал:

Пандой не увлекаюсь, но по идее (принцип общий, думаю) My Account - My Order - отменить заказ.

Часть заказов из-за глюков сайта вообще была потеряна на стадии между оплатой и занесением заказа в их базу. Оплата уходила, а заказ не появлялся. Такие заказы они добавляют вручную и их в "My orders" не видно.
По личному опыту считаю что лучшее место для общения с ними не почта и LiveChat, а их форум (http://www.pandawill... ... order=desc), причём англоязычная его часть, т.к. в русской ветке похоже отвечают не менеджеры, а скорее переводчики (вооружившиеся чем-то типа translate.google.com) не владеющие ни точной информацией, ни полноценным русским языком.

[neustart]

Кто недавно делал заказы на панде ? можете отписаться , может какие проблемы, или долго не отправляли. Собираюсь брать планшет

[MrJustmoose]

Пару предыдущих страниц тяжело прочитать?