Сообщений в теме: 338

[yura-yu]

Написал вот что!!!
Здравствуйте потерялось посылка!!!!! последняя отметка Статус: Таможенное оформление завершено , МОСКВА PCI-1, Выпущено таможней 23.01.2012!!!
RA3xxxxxx5CN

Email:Client@russianpost.ru

[Restored]

yura-yu сказал:

Написал вот что!!!
Здравствуйте потерялось посылка!!!!! последняя отметка Статус: Таможенное оформление завершено , МОСКВА PCI-1, Выпущено таможней 23.01.2012!!!
RA3xxxxxx5CN

Email:Client@russianpost.ru

Спасибо за инфу.
Написал также в их общественную приёмную (на всякий случай) заместителю генерального директора. Это тут - http://russianpost.r... ... _procedure (выбрать пункт "Отправить письмо в электронном виде")

[Lerius]

Restored сказал:

yura-yu сказал:

Сделал тоже самое написал вчера письмо!!!Сегодня появился результат не знаю совпадение или нет а может они просто статус ставят чтоб не доставали!!!

21.01.2012 09:23 - Импорт, МОСКВА PCI-1
23.01.2012 02:25 - Передано таможне, МОСКВА PCI-1
23.01.2012 02:58 - Таможенное оформление завершено , МОСКВА PCI-1, Выпущено таможней
31.01.2012 22:11 - Обработка, МОСКВА PCI-1, Покинуло место международного обмена

Можете привести текст письма, в какой форме писалось? И куда писАть у них на сайте? Прикладывали инвойс к письму?

Я считаю, что нужно написать универсальную инструкцию по обращению с жалобой на почту россии, через их сайт. Контрольные сроки прохождения посылок нарушаются почти всегда, поэтому может быть увеличенное количество жалоб, хоть как-то изменит ситуацию в лучшую сторону (хотя вряд ли конечно, я не идеалист)). Обычно люди идут писАть заяву, лично в отделение почты, когда уже совсем сумасшедшие сроки задержки и ясно что посылка утеряна. А по нарушению сроков доставки, к сожалению обычно никто не двигается - типо "подожду ещё, чтож делать, такая почта"...
Но я считаю - если есть возможность написать онлайн (на сайте), то нужно этой возможностью пользоваться.

какие жалобы? какие сроки?) пока вы не получили посылку на почте, она принадлежит продавцу, и только он может писать заявление на розыск.
инструкции? в интернете море инфы. http://habrahabr.ru/...ommerce/134231/ как вариант. хоть описано для ЕМС, так же применимо к обычной почте.
да и волноваться из-за каких-то 10 дней таможне или сортировке - глупо. ПР еще не разгребла все свои залежи с НГ. думаю к апрелю/маю станет лучше.

[Kasatich]

Кто знает что делать в такой ситуации? Кекс отправил мне посылку 13-го, но по полученному треку ПР сообщает прошлую жизнь трека О_о. Инфу по новому треку предоставляет только почта Украины.Три недели после экспорта - а импорта нет - имхо даже для не самой нашей близкой подруги ;) Украины это как-то круто.
Хотелось бы поднять шушеру, поскольку в посылке едет предмет коллекционирования :roll:


Типа прошлая посылка по этому треку - инфа по ПР
31.07.2011 1:50:00. Импорт, 104001, МОСКВА PCI-1, 0,480, 0, 0, 690000
31.07.2011 20:00:00. Передано таможне, 104001, МОСКВА PCI-1, 0,480, 0, 0
02.08.2011 4:56:00. Обработка, 104001, МОСКВА PCI-1, Покинуло место международного обмена, 0,000, 0, 0
05.08.2011 11:45:00. Обработка, 690982, ВЛАДИВОСТОК PI-2, Сортировка, 0,000, 0, 0
15.08.2011. Вручение, 690018, ВЛАДИВОСТОК 18, Вручение адресату, 0,480, 0, 0

"Новая", информация от ПУ
13.01.2012. The item number was despatched from office of international postal exchange KYIV DOPP TSEKH №2 OBROBL MIZHN POSHT RI-2 VYKHID PYSM KOR , the postcode 03922 out of Ukraine. Thank you for using our services!
13.01.2012. Відправлення відправлене з місця міжнародного поштового обміну України Київ ДОПП Цех №2 мжн РІ-2 вихід письм кор роб з індексом 03922 за межі України.

[suslik]

Restored сказал:

yura-yu сказал:

Сделал тоже самое написал вчера письмо!!!Сегодня появился результат не знаю совпадение или нет а может они просто статус ставят чтоб не доставали!!!

21.01.2012 09:23 - Импорт, МОСКВА PCI-1
23.01.2012 02:25 - Передано таможне, МОСКВА PCI-1
23.01.2012 02:58 - Таможенное оформление завершено , МОСКВА PCI-1, Выпущено таможней
31.01.2012 22:11 - Обработка, МОСКВА PCI-1, Покинуло место международного обмена

Можете привести текст письма, в какой форме писалось? И куда писАть у них на сайте? Прикладывали инвойс к письму?

Я считаю, что нужно написать универсальную инструкцию по обращению с жалобой на почту россии, через их сайт. Контрольные сроки прохождения посылок нарушаются почти всегда, поэтому может быть увеличенное количество жалоб, хоть как-то изменит ситуацию в лучшую сторону (хотя вряд ли конечно, я не идеалист)). Обычно люди идут писАть заяву, лично в отделение почты, когда уже совсем сумасшедшие сроки задержки и ясно что посылка утеряна. А по нарушению сроков доставки, к сожалению обычно никто не двигается - типо "подожду ещё, чтож делать, такая почта"...
Но я считаю - если есть возможность написать онлайн (на сайте), то нужно этой возможностью пользоваться.

судя по всему помогло письмецо
дело пошло:1.02.2012 4:18 Покинуло место международного обмена МОСКВА PCI-1
3.02.2012 22:54 Прибыло в сортировочный центр МОСКВА-ПАВЕЛЕЦКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ- 1
3.02.2012 23:42 Покинуло сортировочный центр МОСКВА-ПАВЕЛЕЦКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ- 1
Время прохождения: 82 дня

[Viper]

В общем такая ситуация, залипла у меня посылка где то в районе нерезиновой, плотно так зависла с 3 марта "Обработка, 102102, МОСКВА-ЯРОСЛАВСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-1, Прибыло в сортировочный центр" . Ну что, начинаю строить планы как расшевелить это полудохлое животное, позвонил по ихней "горячей"(правильнее наверно чуть теплой) линии, выслушал как девушка прочитала с бумажке стандартный ответ про "Пишите заявление. Мы его когда нибудь рассмотрим". Заодно сделал рассылку по нескольким известным электронным адресам поддержки по розыску почтовых отправление.
Буквально через пару часов приходит ответ с одного из них, сказать что я в шоке это не чего не сказать. На пару минут рейтинг ПР в моем сознании взлетел до немыслимых вершин ...но когда я прочитал письмо.
[attachment=0]Безымянный.jpg[/attachment]

Они ответили мене на письмо отправленное МЕСЯЦ назад. У них и электронная почта идет не лучше той что в конвертах :mrgreen: Или это ихний фак офф для меня, типа на это письмо ответили, ответ на следующее через 2 месяца, или они все <самоцензура> там, или одно из двух...

P.S. А может это потому, что письмо было отправлено мало того что в понедельник, так еще и тринадцатого :twisted:
P.S.S. Самый эпический фэйл от ПР , до которого всем плакунам из раздела про трекинг как до луны пешком, это полученное несколько лет назад письмо от родственников из Приморья (менее 1000 км) которое шло 9 (ДЕВЯТЬ) лет :mrgreen:

[MrJustmoose]

Комментарии к посту "Как избавиться от трупа? Подумываю прикончить напарницу. Куда деть тело?": xxx: съешь
yyy: инсценируй несчастный случай
zzz: Похоронить. На кладбище. Или расчленить и сжечь. Залить какой-нибудь мощной кислотой до полного растворения. Скормить бездомным собакам.
aaa: Отправь труп почтой России. Он потеряется и его никто не найдет))

[tolstiy]

да есть у почты приколы
такчто можете больше письма на розыск не писать без квитанций и штрих кодов.

[Viper]

tolstiy сказал:

да есть у почты приколы
такчто можете больше письма на розыск не писать без квитанций и штрих кодов.

О, земеля ;) У вас посылка с треком была? Завтра пойду на главпочтамп сдавать письмо на розыск.
Пытался добиться от продавана скан почтовой квитанции, а он моя-твоя не понимай посылка уехать из Китай теперь это ваша проблема. Ну раз так, подожду 44 дня и это станет сугубо его проблемой и палки...

[tolstiy]

Viper сказал:

tolstiy сказал:

да есть у почты приколы
такчто можете больше письма на розыск не писать без квитанций и штрих кодов.

О, земеля ;) У вас посылка с треком была? Завтра пойду на главпочтамп сдавать письмо на розыск.
Пытался добиться от продавана скан почтовой квитанции, а он моя-твоя не понимай посылка уехать из Китай теперь это ваша проблема. Ну раз так, подожду 44 дня и это станет сугубо его проблемой и палки...

да стреком, эффекта не будет от письма придет тоже самое, открывай диспут и жди.

[d480]

Viper, в качестве аргумента для спора в PayPal можно использовать тот факт, что передача собственности на почтовое отправление от отправителя к получателю происходит только когда получатель распишется в получении или когда отправитель подаст в почтовое отделение заявление с отказом от права собственности в пользу получателя и предоставит доказательство этого получателю, чтобы он смог официально вступить в свои права. Поскольку в Вашем случае продавец это не сделал, факта передачи собственности не было.

[Malder]

Viper сказал:

tolstiy сказал:

да есть у почты приколы
такчто можете больше письма на розыск не писать без квитанций и штрих кодов.

О, земеля ;) У вас посылка с треком была? Завтра пойду на главпочтамп сдавать письмо на розыск.
Пытался добиться от продавана скан почтовой квитанции, а он моя-твоя не понимай посылка уехать из Китай теперь это ваша проблема. Ну раз так, подожду 44 дня и это станет сугубо его проблемой и палки...

Хе 44 дня для нашей почты не срок, по сути прод не виноват в нерасторопности ПР почты. У меня посылка с ебея уже больше 45 пяти дней едет, жаловаться на продавца в PayPal даже в мыслях не было, по треку вижу что она в Росии и ладно, все равно приедет.

[Viper]

Malder сказал:

Хе 44 дня для нашей почты не срок, по сути прод не виноват в нерасторопности ПР почты. У меня посылка с ебея уже больше 45 пяти дней едет, жаловаться на продавца в PayPal даже в мыслях не было, по треку вижу что она в Росии и ладно, все равно приедет.

Проблема тут не в том что долго, у меня тоже посылки бывало шли по 2 с лишним месяца, а в том где она зависла (обычно обработка занимает 2-3 дня). Так еще по треку индекс немного другой, тоесть не мое почтовое отделение, а главпочтамп (отличие в 2 цифры) и я не знаю что там еще могли с адресом братья наши меньшие намудрить. А продавану особого труда не должно было составить отсканировать бланк почтового отправления и выслать мне что бы я мог подать заявление на розыск, так-что конкретно в этом случае вина продавца тоже есть.

[Omni]

на своем опыте уже убедилась, что рашнпост может вписать любой индекс, совершенно отличный от указанного на почтовом отправлении. :) впрочем все дошло.
не переживайте

[serfortex]

было у меня дело.искал я свои "Потеряшки" две посылки покинули сорт цент москвы и все. пропали. звонил на горячую линию почты.там мне сказали .дела распечатку заказа в инет магазине(инвойс) бери штрих код от посылки и иди смело на почту подавай бумажное заявление. читал про случаи когда на почте заведующий чтобы не принимать заявление говорил-ой!бланки закончились! нашел я на сайте ПР бланк для международных!отправлений.распечатал пошел на почту. вызвал заведующую.спросил как и что.как заполнять сроки розыска. ответила невнятно.щас говорю на линии качества узнаю.сразу согласилась помочь и заявление заполнить и срок розыска месяц говорит.(может привралла незнаю)
так вот .подал я заявление и стал ждать.(перед 23м февраля дело было) прошли праздники и через неделю НАшлись мои посылки. а вот где их нашли почта так и не сказала.
да.и когда заявление заведующая принимает там есть строчки где она должна и расписаться и штамп(с датой)поставить. что приняла заявление.
надеюсь у Вас все получится с розыском Вашей пропажи=)

[Viper]

Продолжение истории еще более интересное...
Сходил я сегодня отнес письмо на розыск, мне сказали что ждите месяц но наврятли что либо получится без бланка почтового отправления.
...и буквально полчаса назад посылка трекнулась сегодняшним числом минуя московскую и местную сортировку сразу на месте вручения :mrgreen:
Так что пинать их изредка очень полезно. :lol:

[serfortex]

пинать надо.однозначно! :!:

[Гость_2]

и лучше пиная их, не забывать что это такие же работники. И пиная балду на работе думать, что на вас тоже могут смотреть как на работника ПР.

[Viper]

NerV сказал:

и лучше пиная их, не забывать что это такие же работники. И пиная балду на работе думать, что на вас тоже могут смотреть как на работника ПР.

Честно, три раза прочел, но так и не уловил смысл сего глубокомысленного изречения :?

[neustart]

Viper сказал:

NerV сказал:

и лучше пиная их, не забывать что это такие же работники. И пиная балду на работе думать, что на вас тоже могут смотреть как на работника ПР.

Честно, три раза прочел, но так и не уловил смысл сего глубокомысленного изречения :?

Я тоже , да какие из них работники? сегодня пошел получать посылку, говорит "у нас же емс посылок много"
приходите вечером