Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Panda]

Почему вниз экраном? В прошлый раз он лежал экраном вверх, но там коробка как книжка и получается, что экран внутри, а если его положат в коробку экраном вниз тогда экран будет защищать только тонкий картон коробки да пупырка.
Кстати, как по английски называется пупырка, а то боюсь меня гугл не поймет?

[Omni]

air bubble
воздушные пузырьки

[morfei]

Всем привет. У меня возникла такая проблема. Заказал футболку: http://www.aliexpres...590449102.html. Футболка пришла. Только дело в том, что заместо размера М, был прислан L. Хочу вернуть деньги, либо получить такую же, только М. Что посоветуете сделать? Открывать диспут, или сначала в личку написать ему об этом?
И проблема №2. Заказал рубашку. Трек RA654435925CN. Посылка идет уже 20-й день, но в России пока не появилась. Что делать?

Сообщение отредактировано.

[Omni]

по первому вопросу - как вам больше нравится.
по второму - ждите

[amigochief]

Подскажите по диспуту, открыл диспут так как уверен что трек фейковый, продавец на контакт не идёт, что дальше? Когда его али начнёт рассматривать? и не надо ли его самостоятельно переводить в какой нибудь клейм как в ПП?

[Eremey]

amigochief (13 Сентябрь 2012 - 13:20) писал(а):

Подскажите по диспуту, открыл диспут так как уверен что трек фейковый, продавец на контакт не идёт, что дальше? Когда его али начнёт рассматривать?

Аналогичная ситуация. Третью неделю трек не появляется на почте. Написал продавцу - молчит. Открыл диспут дня три назад - тоже тишина. Впервые попадаю в такую ситуацию. Что дальше, подскажите!?

[Mursechka]

Eremey (13 Сентябрь 2012 - 13:37) писал(а):

amigochief (13 Сентябрь 2012 - 13:20) писал(а):

Подскажите по диспуту, открыл диспут так как уверен что трек фейковый, продавец на контакт не идёт, что дальше? Когда его али начнёт рассматривать?

Аналогичная ситуация. Третью неделю трек не появляется на почте. Написал продавцу - молчит. Открыл диспут дня три назад - тоже тишина. Впервые попадаю в такую ситуацию. Что дальше, подскажите!?

А у них нет лайф чата? Если есть то попробуйте у саппорта узнать в чем дело.

[amigochief]

Mursechka (13 Сентябрь 2012 - 14:30) писал(а):

Eremey (13 Сентябрь 2012 - 13:37) писал(а):

amigochief (13 Сентябрь 2012 - 13:20) писал(а):

Подскажите по диспуту, открыл диспут так как уверен что трек фейковый, продавец на контакт не идёт, что дальше? Когда его али начнёт рассматривать?

Аналогичная ситуация. Третью неделю трек не появляется на почте. Написал продавцу - молчит. Открыл диспут дня три назад - тоже тишина. Впервые попадаю в такую ситуацию. Что дальше, подскажите!?

А у них нет лайф чата? Если есть то попробуйте у саппорта узнать в чем дело.

в чате светится круглосуточно, на сообщения отмараживается i will check, или сегодня просто please написал...такое впечатление что бот сидит с заданным интервалом ответа 5 часов.

[Eremey]

А у меня продавец не появляется вообще в чате. Сколько и чего ждать?

[Mursechka]

Плохо, что у продавцов не бывает альтернативных способов связи, например скайп или аська. Я только в нескольких магазинах увидела кроме лайф чата скайп.

Насчет бота, то может быть и некоторые магазины и ставят ботов в лайф чат.

Ну если сами продавцы не отвечают, то стоит написать самому хозяину сайта. Возможно поможет.

[Naevus]

Panda (12 Сентябрь 2012 - 19:26) писал(а):

Ага, вот он мне сегодня и написал, что попросит март мне планшет отправить....

Напишите, что март - это слишком долго. Пусть попросят сентябрь, В крайнем случае - октябрь.

[logan72]

Naevus (13 Сентябрь 2012 - 20:05) писал(а):

Panda (12 Сентябрь 2012 - 19:26) писал(а):

Ага, вот он мне сегодня и написал, что попросит март мне планшет отправить....

Напишите, что март - это слишком долго. Пусть попросят сентябрь, В крайнем случае - октябрь.

а то придет русский декабрь и отпишет им июлей

Сообщение отредактировано.

[Panda]

Да уж, действительно ...

Сообщение отредактировано.

[Panda]

Mursechka (13 Сентябрь 2012 - 16:30) писал(а):

Плохо, что у продавцов не бывает альтернативных способов связи, например скайп или аська. Я только в нескольких магазинах увидела кроме лайф чата скайп.

Насчет бота, то может быть и некоторые магазины и ставят ботов в лайф чат.

Ну если сами продавцы не отвечают, то стоит написать самому хозяину сайта. Возможно поможет.

Какому хозяину сайта?

[Mursechka]

Али это ж как оптовый магазин, типа ебая, значит по логике вещей должен быть основатель сайта, вот ему и писать. Внизу увидела много ссылок на алибабу, скорее всего писать алибабе.

[artbelo]

Mursechka (14 Сентябрь 2012 - 01:06) писал(а):

Али это ж как оптовый магазин, типа ебая, значит по логике вещей должен быть основатель сайта, вот ему и писать. Внизу увидела много ссылок на алибабу, скорее всего писать алибабе.

После фразы "писать алибабе", смеялся минут 10 В таких печальных ситуациях, как у Panda, если продавец не выполняет обоснованные требования покупателя и просто пудрит мозги, лучше всего открыть диспут и вернуть деньги. И конечно же, предупредить честной народ, о таком недобросовестном продавце. Есть три вида китайцев: первые оближут тебя с ног до головы, только бы тебе угодить, за твой положительный фидбэк, готовы руки тебе целовать. На вторых, пока не нажмешь, или не пуганешь, пальцем не поведут, чтобы тебе помочь. Третьим, в принципы пофигу на тебя, как на покупателя, заманивают народ низкими ценами, если что-то не так, молчат или хамят, сваливая вину на почту и тд. С такими лучше дело не иметь, не терять время на бессмысленные диалоги, а сразу вернуть деньги.

[docnik]

Eremey (13 Сентябрь 2012 - 13:37) писал(а):

amigochief (13 Сентябрь 2012 - 13:20) писал(а):

Подскажите по диспуту, открыл диспут так как уверен что трек фейковый, продавец на контакт не идёт, что дальше? Когда его али начнёт рассматривать?

Аналогичная ситуация. Третью неделю трек не появляется на почте. Написал продавцу - молчит. Открыл диспут дня три назад - тоже тишина. Впервые попадаю в такую ситуацию. Что дальше, подскажите!?

Подождите пока появится кнопка "File Claim" и нажмите её, раз продавцы молчат.

[maxrm]

а что-за проблемы с сайтом? уже вчера начались

[docnik]

Mursechka (14 Сентябрь 2012 - 01:06) писал(а):

Али это ж как оптовый магазин, типа ебая, значит по логике вещей должен быть основатель сайта, вот ему и писать. Внизу увидела много ссылок на алибабу, скорее всего писать алибабе.

Aliexpress это не оптовый магазин, а торговая площадка типа Ибея, где не одна тысяча продавцов. И алибабе глубоко до лампочки, почему один, два или десять продавцов молчат по открытию диспута. Есть определенная процедура предъявления и ведения претензий, так зачем советовать что-то бессмысленно-уводящее в сторону и ведущее только к потере времени?

[amigochief]

docnik (14 Сентябрь 2012 - 07:27) писал(а):

Подождите пока появится кнопка "File Claim" и нажмите её, раз продавцы молчат.

во, спасибо, теперь всё понятно, а через сколько после подачи диспута эта кнопка загорается?