Сообщений в теме: 207

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином DX.com


Немного о dx.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина DX.com

Скидочные купоны в магазине DX.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине DX.com

Перейти в магазин DX.com (DealExtreme.com)

Как потратить Поинты в DX

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Berezovy]

RUSalka сказал:

А что Вам мешает обратиться непосредственно в службу поддержки магазина?

На той же прежней странице - описано, что происходит при обращении к поддержке магазина. Пробовал еще прежде вопросов тут - посоветовали подождать еще.

Диспут в платежной системе - также не открою, поскольку Вебмани оплачивал.

Так чего ж делать то?

[Berezovy]

За время моего отсутствие моя ситуация с пропавшей посылкой вроде бы и решается понемногу. Открыл тикет, поговорил с техподдержкой, обсудили варианты решения вопроса. Дня 3-5 это все заняло, договорились на повторную отправку при моей доплате за трек (1.78 доллара).
Хотя история этим не закончилась - дали трек чайнапост, а чет он смотрю все не трекается и не трекается. Совсем не трекается. И только я успел подумать о необходимости делать что то - пришло письмо на почту, что из-за батареек в комплекте - пришлось отправить почтой Нидерландов и дали новый трек. С ним вроде уже все норм.

[rockart]

Вот моя история... Заказал на DX : 2 батареи для телефона, 1 батарею 18650 и ненужный мне пинцет за 1.65 для бесплатного трека. Платил палкой. Указывал о пересылке одной посылкой (иначе,нафиг мне этот трек). В результате все наоборот - выслано в отдельных посылках с разницой в один день. Батареи для телефона были с трек-номером - остальное без оного. Батареи телефона и пинцет давно получены,а вот с аккумом. 18650 (за 5,14 $) - засада. Отправлен 7 апреля,сегодня 26 мая... а воз и ныне там. Связался с техподдержкой,началась долгоиграющая песня: подождите 7-10 дней (ждал), подождите еще 7-10 дней (а может хватит?) , проверьте свой адрес ( смешно,но проверил),свяжитесь с почтой (каждый день там спрашиваю,рядом с домом находиться)...вангую следующие куплеты длинной песни от DX - отправка снова без трека или с моей доплатой за трек ( нах надо - на али и фасте дешевле),купон на эту сумму и т.д. Ну,не хотят они отдавать деньги. Буду продолжать незримый бой с DX.

[Hrust]

rockart сказал:

Отправлен 7 апреля,сегодня 26 мая... а воз и ныне там.

они такие вопросы начинают решать тока по истечению 60 дней.
до этого вы просто потратите свои нервы и нервы китов

[rockart]

Hrust (26 Май 2015 - 21:29) писал(а):

rockart сказал:

Отправлен 7 апреля,сегодня 26 мая... а воз и ныне там.

они такие вопросы начинают решать тока по истечению 60 дней.
до этого вы просто потратите свои нервы и нервы китов

После публикации на форуме (скан я им отправил) сегодня вернули 5,14$ на PayPal. Вот она,сила печатного слова...

[alex7575]

Это не сила печатного слова, а наплевательское отношение к клиенту - а вдруг клиент ничего не предпримет, наживемся на нем.
Order No.:
150729001014817084 - прошла неделя после оплаты, написал в саппорт - тишина, думаю надо открыть диспут на палке, быстрее все продвинится.

Сообщение отредактировано.

[Валентина1211]

. DealExtreme заказала часы,шли не долго(недели три),пришли,распечатала и о "чудо",корпус часов затертый,весь в мелких царапинах,явно не новый,ремешок весь драный,со сломанной застежкой.еле нашла,как выйти на продавца,сфоткала,написала и вложила фото и тишина,позвонила по телефону(нашла на сайте,типа сервис для дополнительной поддержки),несколько раз что то не понятное происходило в трубке,с начало мне показалось,что балуется ребенок,потом оказалось,что это девушка на сильно ломанном русском пытается со мной общаться(я ей про "Ивана" она мне про"болвана"),в итоге договорились что я перезвоню и о,второй раз "чудо" телефон не активен,звонок сразу сбрасывается.Вот сижу и думаю,как дальше с этими,мошенниками поступать?
номер заказа:18052800123722645

[Gerodot]

Я что-то пропустил ? Давно уже не покупал ничего на dx и обнаружил, что теперь доставка в РФ без трека "supersaver" платная - 1,7-1.8$. Причём цепляется этот supersaver к каждой позиции в заказе, в итоге зачастую доставка стоит столько же, сколько стоит товар, а в иных случаях и превышает его стоимость.

Плюс, при достижении 15 доллларов у заказов всё так же остаётся "supersaver" на каждой позиции и заказы не объединяются в один общий с типом доставки "standart". В итоге при заказе на 17 долларов, я получаю 7 долларов за доставку "supersaver'ом" без трека.

Как так ? До dx'a добралось наше законодательство или на dx'e что-то глючит ?