Сообщений в теме: 144

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Pandawill.com


Немного о pandawill.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Pandawill.com

Скидочные купоны в магазине Pandawill.com

Перейти в магазин Pandawill.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) Супермодератору Falqcon

[Omni]

если трек на Е начинается, то никак

[nafran]

Здравствуйте.оплатил.два телефона .купил через совместные покупки.оплатил с доставкой сингапур почта
один телефон пришел а второй написано возврат.оплатил 2 сразу.и трек номера в один день получил.только один тек и завис прибыл почта сингапура.

[MikeP]

Такая же проблема. Оплатил телефон 27.04 . Последняя инфа по треку "Готовится к отправке" от 3 мая. В чате говорят ждите 45 дней. Подождем еще неделю. Даже если она покинет Китай за это время, и я открою спорт в палке. Как поведет себя Палка если :1) У товара нет экспорта из Китая и 2)Экспорт все же случился и ехать до экспорта она будет примерно еще месяц полтора.

[Boryaka]

Помогите советом. Ситуация такая: оплатил на панде телефон, сумма заказа 235 $. Неделя ожидания, статус заказа не меняется. Я решаю отменить заказ. Пишу им на саппорт с просьбой отменить заказ и вернуть деньги и одновременно открываю диспут на палке. Они отвечают что просят закрыть диспут, после этого вернут деньги. Статус заказа в аккаунте на панде меняется на "complited", а позиции в заказе "refunded".
Я отвечаю что не буду закрывать диспут и жду возврата денег. День молчания, еще одно письмо от меня. Сегодня утром ответ:
]Dear ,
thanks for the email,
we're sorry for the trouble it caused ,but only you close the case ,we can cancel the order for you ,and refund you .
looking forward to your reply .
regards .
May
то есть они настаивают на закрытии диспута.
Вопрос: что делать-то?

Сообщение отредактировано.

[andrewTSO]

6.07.2013 8:17 Поступило на почту
6.07.2013 8:17 Поступило на почту Китая
6.07.2013 9:26 Отправлено из транзитного пункта 43032100
6.07.2013 10:30 Поступило в транзитный пункт 43032100

Что за бред? Или просто ошибка - по времени сначала отправлено из транзитного пункта, а через час после этого - поступило в транзитный пункт. Но тут возникает ещё вопрос - как все эти операции были осуществлены в течение двух с четвертью часов - у них там на почте сразу транзитный пункт находится? Да, и кстати, после оплаты (27 jun 2013) прошло 9 (!) дней, прежде чем трек начал пробиваться - причем, как следовало из трекинга:
06.07.2013 8:17:00 Приём, Китай 430058, Российская Федерация (и то только после моего письма 05.07 поздно ночью).

Вот так и висит статус до сих пор...
Я понимаю, что прошло совсем ничего, но как-то "...я очкую".

Сообщение отредактировано.

[Omni]

andrewTSO,
а причем тут пандавил?

[andrys]

А че она...

[andrewTSO]

andrewTSO сказал:

а причем тут пандавил?

Заказ с Пандавилла потому что.
Если конкретно о ситуации - то она развивается пока так:

оплатил 27.06 09:55 (PayPal)
Трек не трекился до тех пор, пока я 05.07 им письмо не написал - что да как, вы чё, не отослали посылачку?
06.07 начал трекиться - "всё ОК, дарагай друг! Ждите".

Причем 06.07.2013 8:17:00 Приём, Китай 430058, Российская Федерация (см. выше об оплате)

И... всё! Так в статусе и стоит до сих пор 06.07 с разницей в 2 с небольшим часа:
Приём --> Диспетчерская, экспорт полный пакет каждое уплотнение, герметизация Ухань Международный, RU --> Открытие, экспорт полный пакет каждое уплотнение, чтобы открыть, Ухань International, RU

Пока так... Видимо с самого начала не пошло...
*******Где теперь моя Таблетка?****

[Omni]

andrewTSO сказал:

Заказ с Пандавилла потому что.

магазин не имеет собственной службы доставки.
работу почты надо обсуждать в других темах.

[Kovalsky]

andrewTSO сказал:

Но тут возникает ещё вопрос - как все эти операции были осуществлены в течение двух с четвертью часов - у них там на почте сразу транзитный пункт находится?

Ну так не почта россии же. Теперь готовьтесь через пару месяцев русские раскачаются.

andrewTSO сказал:

Да, и кстати, после оплаты (27 jun 2013) прошло 9 (!) дней, прежде чем трек начал пробиваться - причем, как следовало из трекинга:
06.07.2013 8:17:00 Приём, Китай 430058,

При чем тут дата оплаты?
Трек начал пробиваться когда посылка попала на почту. А донесли ее, как вы сами видите по треку 06.07
Видимо решили отнести как раз после вашего ругательного письма отправленного 05.07

У китайцев выдача трека совсем не значит, что посылку отнесли на почту. Трек выдали, а отвезут когда полная тележка наберется...

[andrewTSO]

Ну да, ну да - я уже понял - это я так, пожалиться. Больше не буду

[АлёнаЧ]

подскажите пожалуйста, как разобраться с проблемой покупки на АЛИЭКСПРЕСС. Кроссовки пришли на 2 размера меньше и с браком на подошве. Диспут открыла сразу же, отослала претензию и фото. Продавец выразил сожаление, спросил, чего я бы хотела. Естественно -возврат денег! А дальше-тишина.Какие мои действия дальше? Прошёл месяц уже.

[Omni]

АлёнаЧ сказал:

как разобраться с проблемой покупки на АЛИЭКСПРЕСС

с проблемами покупки на АЛИЭКСПРЕСС нужно писать жалобу в СПОРТЛОТО.
в этой ветке решаются проблемы с магазином ПАНДАВИЛ.

[andrewTSO]

По вышеописанной Таблетке с Панды - сегодня 39-й день с момента оплаты через Палку. Сообщил продавану через чат, что вынужден открыть диспут. Он попросил этого не делать (типа, лучше бы не), но я настоял и открыл. Теперь в статусе заказа -
Order #100.....38 Complete, Refund #100......12, от оплаченной мной суммы отброшено в виде "Adjustment Fee" $3.05
Это вообще что означает? Рефанд будет на 3,05$ меньше - за что с меня-то? Хотя это и не сумма вовсе - я то тут причем? Виноват в том, что мне посылку вовремя не прислали?!

Сообщение отредактировано.

[Omni]

русскоязычная поддержка палки в помощь.

[Briz]

Заказал себе телефон. Заказ стоял в ожидании неделю - никакой реакции. Снес заказ,по-новой заказал - 3 дня прошло - ситуация та же. Связываюсь с сапортом - постоянно занято,Вот хотел было им написать,но в форме отправки письма есть графа MSN,которую необходимо заполнить. Что она обозначает? И как повлиять на магазин,или проще по..ерить этот Pandawill?

Сообщение отредактировано.

[HeavenlyArch]

Всем привет.
Нужна помощь.
Заказл вчера на панде телефон, чихол плёнку.
оплатил не черз PaiPal а картой теперь мой заказ в статусе на удержании помему-то.
и сегодня письмо странное пришло подвердить чуш какуюто.

[The goods your bought are sku41708*1, sku41804*1, sku49162*1, sku8976*1, right ?



We need to know if the transaction was authorized by the card holder for security reasons . If you are the card holder and you made the payment , please kindly [font="Arial"]provide sufficient evidence to proove It .

The evidence you need to provide are
1, the copy of your credit card with your signature.
2, the copy of your passport or ID.
3, the bills for this credit card . We are looking forward your positive response .

Should any problems, please keep us posted .
Regards.
Pandawill[/font][/font][/font][/size][/font][/size][/font] [/size][/font] [/size][/font][/size][/font][/size][/font][/size][/font][/size][/font][/size][/font][/size][/font][/size][/font][/size][/font]

Сообщение отредактировано.

[andrys]

HeavenlyArch сказал:

оплатил не черз PaiPal а картой теперь мой заказ в статусе на удержании помему-то

Ну что значит почему-то....Вам же четко написано:

HeavenlyArch сказал:

We need to know if the transaction was authorized by the card holder for security reasons . If you are the card holder and you made the payment , please kindly provide sufficient evidence to proove It .
The evidence you need to provide are:

И далее список на выбор, вот и действуйте. В противном случае вам в топик: http://shoptips.ru/b...е-с-английским/

[HeavenlyArch]

Вот я не понял нужно выполнить одно действие или все 3.
Как то опасно предоставить ксерокопию карты, там же номер карты, дата и год, код подтверждения.
Паспорт ладно можно и отправить.
3 тоже сложновато идти в банк и стоять очердь взяв справку об оплате.

Сообщение отредактировано.

[andrys]

HeavenlyArch сказал:

Вот я не понял нужно выполнить одно действие или все 3.

Все 3-и действия, когда будете фоткать карту с обратной стороны с подписью, белым листом спрячьте код CVC2 - код банковской карты.

HeavenlyArch сказал:

3 тоже сложновато идти в банк и стоять очердь взяв справку об оплате.

Если у вас, как у большинства интернет-банкинг, т.е можно зайти в свой счет и совершать некие действия, значит там есть и электронный вариант выписки по счету, можно смело сделать скрин или цитирование.