Сообщений в теме: 4339

[admin]

Игнорирование Правил форума и/или нежелание читать FAQ может привести к наказанию пользователя или запрету писать сообщения.

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние несколько страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
В теме не обсуждаются взаимоотношения с продавцами-отправителями и таможенными органами, детали диспутов(споров), претензий, запросов и т.п.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

Это продолжение темы, предыдущие обсуждения доступны здесь.

За вопросы:
"Есть отметка о вылете, почему нет отметки о прилете?"
"Почему долго нет Импорта?"
"Статус посылки "Покинуло ММО", когда она придёт ко мне?"
"Где моя посылка?"
"Как узнать, где моя посылка?"
- пользователь получит статус read only (запрет писать сообщения) на неопределённое время.

Замедление прохождения посылок в Украину

[Дана]

Здравстауйте, помогите пожалуйста... Уже год заказываю с Украины, но сейчас в панике - незнаю где моя посылка
Вот только это знаю о ней: Дата Событие Место действия 18.09.2012 10:12 Приём Украина 61184 22.09.2012 09:39 Прибытие в ММПО Украина UAIEVA 23.09.2012 14:41 Экспорт Украина UAIEVA 27.09.2012 15:31 Импорт Москва PCI-3 28.09.2012 02:15 Передано таможне Москва PCI-3 28.09.2012 02:47 Таможенное оформление завершено – Выпущено таможней Москва PCI-3 28.09.2012 16:57 Обработка – Покинуло место международного обмена Москва PCI-3
И все.... На посте пожимают плечами и говорят, что ничего не знают... Что делать? Куда обращаться?

[Konstantin73]

Номер трека: RC210230627UA, Страна назначения: Россия
03.10.2012 00:00 - Обработка в KYIV DOPP TSEKH №2 TRANZ SEKTOR
03.10.2012 00:00 - Обработка в KYIV DOPP TSEKH №2 RI-2 VYKHID PYSM KOR
04.10.2012 00:00 - Покинула почту Украины
07.10.2012 08:12 - Импорт, БРЯНСК PI-2
07.10.2012 11:00 - Передано таможне, БРЯНСК PI-2
07.10.2012 11:04 - Таможенное оформление завершено , БРЯНСК PI-2, Выпущено таможней
08.10.2012 10:44 - Обработка, БРЯНСК PI-2, Покинуло место международного обмена
09.10.2012 10:54 - Обработка, МОСКВА-ПАВЕЛЕЦКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ- 1, Прибыло в сортировочный центр
09.10.2012 22:16 - Обработка, МОСКВА-ПАВЕЛЕЦКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ- 1, Покинуло сортировочный центр
11.10.2012 06:31 - Обработка, МОСКВА-ВНУКОВО АОПП ЦЕХ-1, Прибыло в сортировочный центр
12.10.2012 00:00 - Обработка, АРХАНГЕЛЬСК МСЦ, Покинуло сортировочный центр
12.10.2012 00:58 - Обработка, АРХАНГЕЛЬСК МСЦ, Прибыло в сортировочный центр


скоро 10 дней как в СЦ висит... почему дальше не едет по области?
с Украины до Архангельска за 10 дней дошло с таможней и т.д. я уж обрадовался что так быстро (раньше долго было)
а видимо рано... застряла где-то в Архангельске.. с 12.10.12 информация по треку не обновляется..

Сообщение отредактировано.

[Lerius]

на почту сходите.

[Моховик]

Та Вы задолбали, сударыня! Или считаете, что можно себя вести, как слон в посудной лавке!?

[Miraggio]

Ребят, очень нужен компетентный совет, поскольку в такую историю я еще не попадала...

Хронология событий следующая:

11.09. я сделала заказ в магазине tomtop.com и оплатила его через PayPal (живу в Украине, заказы в различных магазинах делала неоднократно, но в ТомТопе впервые)

13.09. мне на е-мыло пришло письмо с трек-кодом и подтверждением отправки заказа

Скрытый текст

Your order No.192120911-89356-PT has shipped on 2012-09-13 18:36:39
Shipping Methods: Air-mail with tracking number
Tracking Number: RA653123475CN

Я принялась ждать, но трек долго не отслеживался, поэтому -
09.10. я написала письмо в службу поддержки, в котором попросила разъяснить ситуацию и в тот же день мне ответили, что бы я не волновалась, мой заказ совпал с их нац. праздником и все будет хорошо, а если что, если я так и не получу мою посылку за 45 дней мне вернут мои мани

Скрытый текст

Hi Friend, Sorry to hear that your hadn't received your order yet. It usually needs 15-25 working days to your side. I am sorry that your order may be delayed for our National Day's holiday between 2012-09-29 to 2012-10-07. The post office arrange so many orders to the airplane everyday. Pls kindly wait a bit longer, it would be delivered to you quickly. Pls don't worry, if you hadn't receive it over 45 days, we will refund this order to you. Nice day. Yours sincerely, Lisa

Я подождала еще несколько дней, и - о чудо! - посылка начала трекаться:
17.09.2012 Поступило на почту Китая
28.09.2012 Поступило в транзитный пункт Шанхай
28.09.2012 Отправлено из транзитного пункта Шанхай
1.10.2012 Поступило в транзитный пункт Пекин
2.10.2012 Отправлено из транзитного пункта Пекин
8.10.2012 Поступило в транзитный пункт Шанхай
9.10.2012 Отправлено из транзитного пункта

И вот, с 09.10. никакого движения. Причем, смущает меня эта петля из Шанхая в Пекин и обратно...

18.10. я вновь пишу в службу поддержки, угрожаю диспутом, прошу разобраться, и в тот же день снова получаю ответ - не волнуйтесь, все будет хорошо, обращайтесь в свою почтовую службу, а если что - вернем деньги

Скрытый текст

Hi Friend, Sorry to hear that you hadn't received your order now. The parcel is on the way to your country, the latest tracking information will be updated by your local post office. It may hadn't updated timely, could you pls contact your local post office to check if the order has arrived or not? Thanks very much if you do this. Could you pls kindly wait a bit longer if it hasn't in the post office? We provide a 45 days refund if you hadn't receive it. Could you pls not to open a dispute on paypal, we surely will responsible for the result for not receiving the order. Hope for your kindly understanding. Nice day. Yours sincerely,

Времени на раздумья остается совсем мало (с 11.09. до истечения срока диспута всего 4 дня), а посему вопрос к знающим - как поступить?
С одной стороны не хочется этих диспутов, они вон так искренне извинялись и просили этого не делать, да и я почти не сомневаюсь, что магазин вернет деньги...
А с другой - где я, а где - Китай? Написать можно что угодно, особенно пока у меня есть шанс оспорить ситуацию.
Есть еще и третий момент - заказ сделан на подарок, сроки поджимают, очень хочется получить все же вещь вовремя (до 30.10.), есть ли шансы, как думаете?

Словом, буду рада любому мнению и совету от компетентных и разбирающихся в ситуации форумчан, заранее спасибо, и вдвойне спасибо всем, кто дочитал мой опус

[marmon]

я так поняла, что после статуса "покинула сортировочный центр" путь дальше не обновляется
сегодня позвонил курьер, сказал что пришла посылка (не ожидала от них такого в воскресенье то) и что привезут с часу до семи
за 11 дней я довольна ^^

но у меня еще вопрос один, если в экспорте стоит уже 2 недели, это же не норм? че делать то, на почте скажут "не было еще посылки, когда они приходят, на следующий день мы приносим извещения" и все, у них такая отговорка на все

[anastasiya90]

Здравствуйте. [color=#000000][font=verdana, helvetica, sans-serif][size=2] [/size][/font][/color]RB044812285CN - посылка не отслеживается. Дата заказа: 26.09.12. Как поступить в такой ситуации?

[Bzik]

Ослеживается вот здесь http://www.trackiton...n=RB044812285CN

[Miraggio]

Сappuccino, спасибо, добрый человек, успокоили Просто настолько долгого периода между Эксп и Имп у меня еще ни разу не было, а больше всего смущает, что из "транзитного пункта" судя по хронологии прохождения посылки, второй раз отправляют - никак я понять не могу почему ее 02.10. обратно из пекинского пункта в Шанхайский вернули. Значит, не стоит диспут открывать, как думаете?

[Сappuccino]

Miraggio (22 Октябрь 2012 - 00:22) писал(а):

Сappuccino, спасибо, добрый человек, успокоили Просто настолько долгого периода между Эксп и Имп у меня еще ни разу не было, а больше всего смущает, что из "транзитного пункта" судя по хронологии прохождения посылки, второй раз отправляют - никак я понять не могу почему ее 02.10. обратно из пекинского пункта в Шанхайский вернули. Значит, не стоит диспут открывать, как думаете?

Это они там чудят Вот скрины посмотрите у меня так же было. Скорей всего у вас будет Импорт на этой неделе ,так как почта быстрей стала работать. Диспут конечно же не стоит открывать. Бывало я Импорта и месяц ждал Всё будет в порядке

Прикрепленные файлы

•  2012-10-17_182925.jpg   57,37К   29 Количество загрузок:
•  2012-10-17_183136.jpg   43,41К   24 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[vesnaskoro]

Дана (22 Октябрь 2012 - 12:29) писал(а):

Дана (20 Октябрь 2012 - 12:32) писал(а):

Здравстауйте, помогите пожалуйста... Уже год заказываю с Украины, но сейчас в панике - незнаю где моя посылка
Вот только это знаю о ней: CP611941227UA
Дата Событие Место действия 18.09.2012 10:12 Приём Украина 61184 22.09.2012 09:39 Прибытие в ММПО Украина UAIEVA 23.09.2012 14:41 Экспорт Украина UAIEVA 27.09.2012 15:31 Импорт Москва PCI-3
28.09.2012 02:15 Передано таможне Москва PCI-3 28.09.2012 02:47 Таможенное оформление завершено – Выпущено таможней Москва PCI-3
28.09.2012 16:57 Обработка – Покинуло место международного обмена Москва PCI-3
И все.... На посте пожимают плечами и говорят, что ничего не знают... Что делать? Куда обращаться?

Единственно что можно сказать - у многих они сгинули на этом этапе. Видимо там завал невообразимый. Моя там же, жду((

[Lerius]

почему я, делая первую покупку в инете, за неделю до перечитал все тематические форумы, чтобы знать, что меня ждет?

[Omni]

Lerius (22 Октябрь 2012 - 13:33) писал(а):

почему я, делая первую покупку в инете, за неделю до перечитал все тематические форумы, чтобы знать, что меня ждет?

я себе тоже этот вопрос задаю.... часто....

[Andruhin]

Добрый вечер!

[color=#000000][font=Verdana, Tahoma, Arial, sans-serif][size=3][background=rgb(238, 242, 247)]Есть вопросик. Живу в Казахстане, купил через интернет-магазин себе подарок. В магазине сказали, что посылку смогу получить через 7-14 дней, но на сегодня уже прошло 12дней, а посылка все еще в обработке, да еще и вес посылки с [/background][/size][/font][/color][color=#4F4F4F][font=Verdana, sans-serif][size=2]0,380кг превратился в 0,000кг[/size][/font][/color][color=#000000][font=Verdana, Tahoma, Arial, sans-serif][size=3][background=rgb(238, 242, 247)] [/background][/size][/font][/color][color=#000000][font=Verdana, Tahoma, Arial, sans-serif][size=3][background=rgb(238, 242, 247)] [/background][/size][/font][/color]


Номер трека: RA213639455RU, Страна назначения: Казахстан
10.10.2012 00:00 - Приём, МОСКВА 437, Партионный
15.10.2012 11:52 - Обработка, МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 УО ВСПО, Прибыло в место международного обмена
Отслеживание посылок на сайте - ГдеПосылка.ру



[color=#000000][font=Verdana, Tahoma, Arial, sans-serif][size=3][background=rgb(238, 242, 247)]Не подскажите, сколько еще можно ждать, хотя бы отправления или уже стоит в розыск подавать?[/background][/size][/font][/color]

Сообщение отредактировано.

[traly]

Eygus (22 Октябрь 2012 - 12:33) писал(а):

[color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]31.08.2012 16:21 - Поступила на сортировку, MIAMI, FL 33112[/font][/color]

Такая же засада и в том же месте!? Очень подозрительно.
Всё ждал надпись типа:"Processed through USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112"
Но так и не дождался.

[Сappuccino]

Цитата

Добрый вечер!

Есть вопросик. Живу в Казахстане, купил через интернет-магазин себе подарок. В магазине сказали, что посылку смогу получить через 7-14 дней, но на сегодня уже прошло 12дней, а посылка все еще в обработке, да еще и вес посылки с 0,380кг превратился в 0,000кг


Номер трека: RA213639455RU, Страна назначения: Казахстан
10.10.2012 00:00 - Приём, МОСКВА 437, Партионный
15.10.2012 11:52 - Обработка, МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 УО ВСПО, Прибыло в место международного обмена
Отслеживание посылок на сайте - ГдеПосылка.ру



Не подскажите, сколько еще можно ждать, хотя бы отправления или уже стоит в розыск подавать?

Нормальный срок месяц и + С весом у вас всё в порядке он так всегда исчезает

Сообщение отредактировано.

[Eygus]

traly (22 Октябрь 2012 - 16:43) писал(а):

Eygus (22 Октябрь 2012 - 12:33) писал(а):

[color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]31.08.2012 16:21 - Поступила на сортировку, MIAMI, FL 33112[/font][/color]

Такая же засада и в том же месте!? Очень подозрительно.
Всё ждал надпись типа:"Processed through USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112"
Но так и не дождался.

сколько уже ждешь?

[traly]

Eygus (22 Октябрь 2012 - 18:12) писал(а):

сколько уже ждешь?

51 день

[16051979]

Мою посылку отправили с Беларусии (г. Гомель) 7-го сентября. Застряла в Уфе, никто не знает где она! Обошла все почтовые отделения, в том числе и главное, помочь ничем не могут! Посылка доя организации, клиенты заказали прибор, а получается подвели их мы! Деньги свои забрали, отношения с клиентом испорчены, а Почта ни при чем???? Что делать, подскажите (заявление на розыск написали), рассматривать его будут 2 месяца, и что найдется поылка, не верю! В суд подавать на Почту - наверное бесполезное дело, так как свидетель - только отправитель , а он из Гомеля, не подпишется (физ лицо). Трек-код CV087663898BY

[pchelka]

Подскажите пожалуйста, что мне делать, у меня 23 дня стоит вот этот, один и тот же Статус:
Экспорт, Китай CNSZXA
Дата: 30.09.2012 17:45 (Время в пути: 23 дня.)
Трек номер RA352463449CN