Сообщений в теме: 605

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Banggood.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

страждущим пообщаться с представителями магазина писать сюда:
https://vk.com/zhongyanping1992

Также у магазина появилась своя русскоязычная поддержка, теперь можно задавать свои вопросы на русском языке по адресу service-ru@banggood.cn

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модераторам

[Айбек]

Здравствуйте! Заказал 9 сентября по скидки Nexbox A95X Amlogic S905X 2G DDR3 RAM 16G eMMC ROM Android 6.0 ТВ бок мини ПК за 31.99 доллара все оплатил. Уже на 11 сентября узнаю что этой приставки нет в наличии стоит статус ( Back Order). Как долго я буду ждать когда товар появится в наличии???

[jamilya]

когда мне вернут деньги, если я заказала товар стоимостью 12 тысяч на банггуд сегодня в 12. а отменила заказ в 16? оплачивала картой ханты мансийского банка

[Leprikon]

jamilya (12 Сентябрь 2016 - 15:51) писал(а):

когда мне вернут деньги, если я заказала товар стоимостью 12 тысяч на банггуд сегодня в 12. а отменила заказ в 16? оплачивала картой ханты мансийского банка

вы для начала уточните в своем банке процесс возврата. Обычно это занимает до 15 дней.

[lekalo]

jamilya сказал:

отменила заказ в 16

а Банггуд-то отмену подтвердил ?

[MSDX]

Банггуд все веселее и веселее.

MSDX сказал:

заказываешь по акции, платишь, заказ висит в статусе "проверка", а потом, когда акция заканчиватся - магазин отменяет заказ и предлагает купить снова, но уже по новой цене.

Развитие сюжета:
Заказ отменен магазином, деньги зависли, акция кончилась - цена поднялась.
Решил купить то же самое на Алиэкспресс, договорился там с продавцом и оплатил покупку. Понадеялся, что деньги от отмены заказа вернутся через пару дней, и ладно (угу, наивный).
Через 2 дня (деньги-то висят) написал в русский саппорт, для выяснения. Приложил скрины и прочее. Меня в ответ уверили, что заказ никто не отменял! Ну да, ну да. А отправленные мной скрины - про концерт Аллы Пугачевой, не иначе!
И сегодня внезапно выясняется, что заказ быстро так отправили.


Именно тогда, когда требовалось вернуть деньги.
В общем, теперь два одинаковых товара (нужен всего один) из разных магазинов. Прелестно! Но почему-то есть увереность, что посылка из Алиэкспресс приедет быстрее. Хотя там часто "на собаках доставка", с перекурами.

UPD:
Когда уже отправили товар, опять же внезапно, появилась на него новая акция со скидкой, и сделай я заказ по новой - выиграл бы немного по деньгам.
Но у магазина свои соображения на то, кому должно быть выгодно. Понимаю - "ничего личного, просто бизнес!"(с)

Покупать что либо более менее дорогое на Банггуде, я уже стремаюсь.

Сообщение отредактировано.

[MAKCOH]

Айбек сказал:

Здравствуйте! Заказал 9 сентября по скидки Nexbox A95X Amlogic S905X 2G DDR3 RAM 16G eMMC ROM Android 6.0 ТВ бок мини ПК за 31.99 доллара все оплатил. Уже на 11 сентября узнаю что этой приставки нет в наличии стоит статус ( Back Order). Как долго я буду ждать когда товар появится в наличии???

Такая же история, написал на странице магазина вопрос и по почте в русский саппорт. Ждем ответа

[Gerasim]

Айбек (12 Сентябрь 2016 - 13:24) писал(а):

Здравствуйте! Заказал 9 сентября по скидки Nexbox A95X Amlogic S905X 2G DDR3 RAM 16G eMMC ROM Android 6.0 ТВ бок мини ПК за 31.99 доллара все оплатил. Уже на 11 сентября узнаю что этой приставки нет в наличии стоит статус ( Back Order). Как долго я буду ждать когда товар появится в наличии???

Заказывал 9 сентября. Отправили сегодня.

[Kvarz]

Подскажите, как происходит процедура возврата денег, за отмененный заказ?

Оплатил 2 заказа 9 сентября, по сей день оба в статусе

Back Order,

сегодня один отменил, теперь там статус

Order Cancelled.

Какова процедура возврата денег? Платил картой.

Aaron, проверьте пожалуйста заказы 18563970 и 18562270

[mega3770]

ситуация такая:дело в том ,что при покупке я указал свой адрес на кирилице- реально ли ,что посылка дойдет до меня . Посылка доставляется почтой DHL -при отслеживании в начале вместо адреса-????.номер трекера-
GM295325627000221035

[Leprikon]

mega3770 (16 Сентябрь 2016 - 17:28) писал(а):

ситуация такая:дело в том ,что при покупке я указал свой адрес на кирилице- реально ли ,что посылка дойдет до меня . Посылка доставляется почтой DHL -при отслеживании в начале вместо адреса-????.номер трекера-
GM295325627000221035

тоже интересует этот вопрос. Причем я указывал адрес на сайте латиницей, а данные были взяты из палки - там кирилицей!?!

[amigoka]

Что хотят? Чтобы я отменил заказ полностью либо частично?

Цитата

[font=微软雅黑]Dear customer，[/font][font="Times New Roman"]

[font=微软雅黑]Thanks for your order.[/font]

[font=微软雅黑]Sorry for the delay. And we would like to tell you that item Cheerson CX-30S CX30S FPV 5.8G 4CH 6 Axis RC Quadcopter With 720P Camera RTF[+Farbe;Blau][+Mode;Modell 2 (Linke Hand Gaspedal)] of your order is out of stock. So, we are wondering if you cancel the item and we will ship the available items and give you a full refund of item Cheerson CX-30S CX30S FPV 5.8G 4CH 6 Axis RC Quadcopter With 720P Camera RTF[+Farbe;Blau][+Mode;Modell 2 (Linke Hand Gaspedal)] OR you prefer to cancel the whole order and we will give you a full refund. [/font][font=微软雅黑]Please reply [/font][font=微软雅黑]within three days OR we will cancel your order[/font][font=微软雅黑].Please accept our sincere apologies again.Your order is very important to us. We here at Banggood hope that you continue to use our service.[/font][/font][font="Times New Roman"]

[font=微软雅黑]Please feel free to contact us if you have any further questions.[/font]

[font=微软雅黑]Best regards,[/font]
[/font]
[font=微软雅黑]Hailey[/font]

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

amigoka, так вроде все понятно: квадрика нет в наличии, если откажешься от него, то пришлют все остальное + возврат за квадрик. Или, если отменишь весь заказ, сделают полный возврат. Если за 3 дня не догадаешься что они хотят - они сами отменят весь заказ (неплохо - в других магазинах бы выслали что есть: очень удобно когда заказываешь, например, планшет, к нему док-клаву, чехол, стилус и защитную пленку... а потом оказывается что планшета нет, но все остальное тебе уже выслали...)

[amigoka]

Naevus сказал:

amigoka, так вроде все понятно: квадрика нет в наличии, если откажешься от него, то пришлют все остальное + возврат за квадрик. Или, если отменишь весь заказ, сделают полный возврат. Если за 3 дня не догадаешься что они хотят - они сами отменят весь заказ (неплохо - в других магазинах бы выслали что есть: очень удобно когда заказываешь, например, планшет, к нему док-клаву, чехол, стилус и защитную пленку... а потом оказывается что планшета нет, но все остальное тебе уже выслали...)

Нда, не серьезный магазин, раньше был негативный опыт покупок в нем, думал исправились. В нормальном магазине товара которого нет в наличии не продают.

[Enosulya]

Добрый день. Заказ 17160678, трек номер RO985332354CN с 7 сентября лежит на почте в Санкт-Петербурге. Хотя в заказе совершенно другой адрес в московской области. Начал и оказалось что посылка отправлена совершенно на другого человека, хотя трек номер записан на меня. Я уже устал писать на service@banggood.com и каждый раз получаю от них ответ что идите на посту и получайте свою посылку. Но она блин в другом городе и оформленная на другого человека и никто мне ее не отдаст. В центральном офисе почты России мне сказали что отправитель должен в своем отделении поменять получатель на меня, но опять же service@banggood.com отвечает что все нормально. Реально уже устал, качество работы banggood ужасное.

[Alexandre2015]

Здравствуйте!
На распродаже 10.10 в честь десятилетия магазина я купил по акции повербанк ксаоми 5000.
Сегодня на почте забрал посылку, но повербанка в ней не было. Был только проводок от него.
Что делать?

[sergant750]

Подскажите. Попросил у магазина дать внутренний трек по Китаю (заказывал с безтреком). Продавец дал трек по которому видно что посылка прибыла в страну получения ( остров Бали).Написал об этом продавцу указав , что я из России. Тут он присылает другой трек по которому заказ в Россию прибыл. Внимание-вопрос! Так куда поехала моя посылка? В каком случаи продаван мне дал правильный трек?

[RUSalka]

sergant750 сказал:

В каком случаи продаван мне дал правильный трек?

50/50/0

[Doctor74]

Да уж, и наличие трека ничего не дает.
Почитав топик http://mysku.ru/blog...unts/43803.html
заказал, 19.09.отгрузили, не отслеживается. Написал, жду ответ. Да уж.

[Alexandre2015]

Как лучше решать проблемы с Бангудом?
Их представители совсем не читают эту ветку?
Очень нравился этот сайт и часто делал на нем заказы.
Но как возникла проблема - саппорт пишет какую-то ересь.

Жаль что платил не через ПайПал

Сообщение отредактировано.

[Doctor74]

Alexandre2015 сказал:

Жаль что платил не через ПайПал

А какая выгода, так платить?
Первый и единственный заказ Я сделал в 2013г.
В этом году у меня это первый заказ, правдо не последний(ещё пять), жду.