Сообщений в теме: 605

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Banggood.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

страждущим пообщаться с представителями магазина писать сюда:
https://vk.com/zhongyanping1992

Также у магазина появилась своя русскоязычная поддержка, теперь можно задавать свои вопросы на русском языке по адресу service-ru@banggood.cn

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модераторам

[RUSalka]

Андрей Бурдинский сказал:

Как можно вернуть деньги?

Обратитесь в поддержку на сайте магазина, сейчас их представителя на форуме нет

[Andrey85]

Добрый день .Сделал заказ №[color=#FF6600][font=Arial]35401619 , а № трека на отслеживание нет. Прошло два месяца где искать? [/font][/color]

[AleksGF]

Andrey85 (18 Декабрь 2017 - 11:17) писал(а):

Добрый день .Сделал заказ №[color=#FF6600][font=Arial]35401619 , а № трека на отслеживание нет. Прошло два месяца где искать? [/font][/color]

Через два месяца не искать, а деньги возвращать нужно.

[tommynok]

Andrey85 сказал:

Сделал заказ.......а № трека на отслеживание нет

За трек доплачивали? Или покупка на большую сумму, с треком бесплатным ?

[vagonsky]

AleksGF сказал:

ерез два месяца не искать, а деньги возвращать нужно.

Тоже почти 2 месяца прошло.Сделал запрос на повтор.Такое ощущение,что магазин так частенько наё*** покупателей.Уже второй раз только повторы приходят,и не только от бангуда,от жырбеста тоже.Деньги возвращать не всегда вариант.Например,товар куплен с пойнтами за 13долл,а в магазине он стоит обычно по 22.Лучше запросить повтор,и только ближе к 180 дням диспут на палку.

[Aloha_]

А между тем засоленные купоны 5 от 10 из оставшихся магазин благополучно стер. Сначала убрали возможность обмена, а потом и то, что есть удалили. Мотайте на ус - купон дали - купон взяли, поинты не вернулись.

[soks1977]

с каких пирогов купон на 5 от10 украли? срок действия был год.Мошенники!

[vagonsky]

soks1977 сказал:

Мошенники!

Это фигня.Они тоже,как и GB ,начали мутить с повторными (якобы) отправками.Суть-заказываете безтреком-вам выдают неотслеживаемый номер.Товар не приходит 2-3 месяца.Делаете заявку в магазин.Если оплачивали PayPal-вам делают повторную(якобы) отправку с треком нахаляву.Если не PayPal-возможен кукишь или % доплаты за якобы повторную отправку.По факту-"первоначальный"заказ никогда не приходит.Также столкнулся с тем,что повтор присылают с браком.GB тоже так делают.Что сильно усложняет возможность открытия спора.На BG товар необходимо проверять в течение 3 дней.иначе при попытке запроса по качеству выдаёт ошибку.Вчера сам попал.Телефон-спиннер с неработающим вторым слотом сим(не видит сим вообще).Попытка сделать запрос в магазин выдаёт ошибку.Пришлось записывать видео с лайфчатом и делать полное видео о неработоспособности аппарата.На случай диспута на палке.Лайфчат сейчас загружаю на mediafire+youtube,часть показываю тут.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!

Скрытый текст

https://www.youtube....h?v=PIVdK9vic6Y

Сообщение отредактировано.

[AlexStrz]

vagonsky, я только с боем получил один из двух безтреков от BG. Вам они дают номер сразу? На Flyt номер отслеживается. С GB безтреки пока, тьфу-тьфу, ни разу не были левыми. Некоторые бьются по 2-3 статусам в Аэротрансе (типа принято, экспортировано).

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

AlexStrz сказал:

я только с боем получил один из двух безтреков от BG

В последнее время только "повторы" приходят.От GB то же самое-уже пятая посылка-только "повтор"

[AlexStrz]

vagonsky, не сомневаюсь. Но мне пока везло, все безтреки приходили. Сейчас 4, по два от BG и GB. По трем из них есть треки, все пробились не на фейковой Sky56, т.е. посылки реально существуют. Неизвестно только, куда едут.

[Константин]

Подскажите как вернуть деньги с banggood? Заказал товар за 60$, трек - ZESZE2020139154YQ - за 60 дней товар не пришел, там какая-то история со сдэк, сдэк в свою очередь ничего конкретного не говорит - по телефону сказали - якобы товар в москву не поступал, отметка о том что посылка была в москве была поставлена ошибочно, на запрос документов о не получении посылки сказали - пусть запрашивает отправитель у них для этого вся информация есть. А banggood с меня требует документ подтверждающий не получение посылки из местного почтового отделения. Было около десятка сообщений при общении с техподдержкой - они постоянно твердят о документе подтверждающим не получение посылки, подскажите как пробиться через эту техподдержку и добиться возврата денег? Или какой документ их устроит?

Из их последнего сообщения: However, we regret to inform you that we can not arrange a replacement or a refund without a proof stating the value of the import duties of this order. Could you please contact them and request these documents?
Перевод через гугл: Однако мы с сожалением сообщаем вам, что мы не можем организовать замену или возврат средств без доказательства, указывающего стоимость импортных пошлин этого заказа. Не могли бы вы связаться с ними и запросить эти документы?

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

Константин сказал:

о документе подтверждающим не получение посылки

А вы им про международные правила.До момента вручения товар принадлежит отправителю.Против вас может только сыграть статус с проблемами на таможне,отказ от получения,длительное нахождение посылки в месте вручения без веских причин

[AnnaSun]

Я заметила что товары, где есть аккумуляторы, всегда присылают или почтой Швеции, или Малайзии. Обе почты до Грузии идут месяц и больше. А обычные посылки, без аккумуляторов, даже безтрековые, почтой Китая, доходят за 10-16 дней.

[RUSalka]

AnnaSun сказал:

Обе почты до Грузии идут месяц и больше. А обычные посылки, без аккумуляторов, даже безтрековые, почтой Китая, доходят за 10-16 дней.

Все элементарно, аккумуляторы запрещены к авиапересылке, а наземкой всегда долго.

[Aloha_]

AnnaSun (02 Март 2018 - 19:55) писал(а):

Я заметила что товары, где есть аккумуляторы, всегда присылают или почтой Швеции, или Малайзии. Обе почты до Грузии идут месяц и больше. А обычные посылки, без аккумуляторов, даже безтрековые, почтой Китая, доходят за 10-16 дней.

Мало того, везде практически, где есть в пересылке АКБ - применяется трек.

[FannyDed]

Люди помогите (( Заказал товар с бэна 29.12.2017. оплатил (дурак) дебетовой картой. Отправили посылку(Eshan-СДЭК) дали трэк номер.Вроде всё нормально. Всё отслеживалось . Посылка шла. 14.02 2018 получена в Москве. И всё умерло. До этого писал в бэнгуд о том что посылка очень долго идёт. Меня заверили что в срок доставки(60 дней) всё получите. Сегодня писал в поддержку бэнгуда. Пытался решить вопрос либо возврата денег либо повторную отправку .Просят сертификат от меня что перевозчик ( т.е СДЭК ) посылку неполучил. Т,е по их мнению я должен бегать,зврнить и узнавать всё. Ну думаю ладно,позвоню. позвонил Послали меня в СДЭКе лесом . Сказали что никому ничего недолжны. Посылку неполучали. Отметку о прибытие в Москву поставили ошибочно. Пишу об этом в поддержку. Так там попросили сертификат о неполучении с почта России . Ну думаю чего уже терять . Звоню в почту ( хотя понимаю что смысла нет и идея идиотская просить что-то от нашей почты) . Ну там то же самое. Спросили трэк . Только начал говорить как оператор сразу присёк ( когда надо в нашей почте одни гении) что трэк не их. И говорит сорри мистер ,но вам не к нам. И теперь замкнутый круг. Бэнгуд просит сертификат или справку о неполучении . А мне её никто и несобирается давать.В поддержки попросили подождать 2-3 дня. Но я уверен что они так и будут на основании этого сертификата отказывать в возврате или повторной отправким. подскажите что делать . Как правильно решить эту проблему. Заказываю первый раз.

[FannyDed]

vagonsky (01 Март 2018 - 13:48) писал(а):

Константин сказал:

о документе подтверждающим не получение посылки

А вы им про международные правила.До момента вручения товар принадлежит отправителю.Против вас может только сыграть статус с проблемами на таможне,отказ от получения,длительное нахождение посылки в месте вручения без веских причин

а где его найти можно ?? чтоб было чем ответить когда сертификат спросят

[Naevus]

FannyDed сказал:

а где его найти можно ??

http://ru.lmgtfy.com...жит отправителю

[FannyDed]

Naevus (04 Март 2018 - 12:45) писал(а):

FannyDed сказал:

а где его найти можно ??

http://ru.lmgtfy.com...жит отправителю

спасибо