Сообщений в теме: 3484

[admin]

Тема разрослась и в ней сейчас довольно трудной найти полезную информацию.

Прошу задавать вопросы в существующих темах раздела АлиЭкспресс или создавать новые темы в этом разделе.

В течении двух-трех недель мы рассортируем полезные сообщения из этой темы по отдельным темам.

---

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:
security@aliexpress.com
buyerpayment@aliexpress.com
smallbizhelp@service.alibaba.com
alibaba@service.alibaba.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

[itera]

http://ru.aliexpress...1700406767.html

ребят подскажите стоит открывать спор. по описанию понял что лот стоит 1$ и состоит из 12 наборов -или я не прав 12 шт. / партия , US 1$шт просто это набор и по одному инструменту его не продают[/font]

Сообщение отредактировано.

[macrel]

itera,
я поняла, что это один набор, и в нем 12 инструментов

Package Included:
12 x Refit removal installation tool

и на картинке тоже их 12

думаю, продавец с таким рейтингом специально лапшу на уши вешает таким образом описывая товар....

да... и потом... Вы думали. что один доллар стоит целый набор? это уж перебор....

Сообщение отредактировано.

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

macrel сказал:

я поняла, что это один набор, и в нем 12 инструментов

Да, да... Именно так и есть, это один набор из 12 предметов, каждый стоимостью в 1$.
Я уже сталкивался с таким описанием: тупо рассчитано на невнимательных покупателей, которые хотят получить много за небольшие деньги.

[santer]

После покупки нескольких товаров на Али возникали споры с продавцом.Практически все они решились в мою пользу.При этом постоянно приходили слезливые просьбы от торговцев-я молодой продавец,ошибка,вернем.переотправим.собствено вопрос-какие санкции применяются к продавцам за такие нарушения если они так оправдываются и сразу соглашаются со всеми(справедливыми конечно) претензиями?

[sborec]

У каждого продавца (и покупателя) на площадках Али есть страничка Violation Record And Penalty Record. Можете зайти посмотреть на свою, надеюсь, что там чисто и штрафных баллов нет
А у продавцов бывает вот так.
Думаю, разберетесь. Смотрите в самом низу Penalty Record.


В общем, вплоть до закрытия магазина, хотя это не часто случается.
Подробности (как за что наказывают) можно узнать в Уголовном кодексе Али


ЗЫ. Вопреки бродящим по сети слухам, сведений о каких-либо денежных наказаниях для продавцов не найдено.

Сообщение отредактировано.

[itera]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ (29 Май 2014 - 20:36) писал(а):

macrel сказал:

я поняла, что это один набор, и в нем 12 инструментов

Да, да... Именно так и есть, это один набор из 12 предметов, каждый стоимостью в 1$.
Я уже сталкивался с таким описанием: тупо рассчитано на невнимательных покупателей, которые хотят получить много за небольшие деньги.

так может открыть спор? ради спортивного интереса

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

itera сказал:

так может открыть спор? ради спортивного интереса

Ничего не выйдет... К продавцу в данном вопросе не подкопаться...
У него честно указано что лот состоит из 12 инструментов, каждый из которых стоит 1$.
У него же не написано что цена лота из 12 инструментов составляет 1$?
Я прекрасно понимаю что этот набор никак не стоит 12$ и его красная цена в базарный день от силы долларов 5, но... Никто вас не торопил и вашими пальцами ничего не нажимал, вы сами поторопились и сделали свой выбор.
Поэтому к продавцу никак не подкопаешься и просто так на драной козе не подъедешь... Это и был развод с самого начала, хотя и хитро завуалированный... Так что если вы даже и откроете спор, то 99% что вы его проиграете...
Просто в следующий раз будьте внимательнее!

[RUSalka]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

Так что если вы даже и откроете спор, то 99% что вы его проиграете...

как знать, как знать..., многое зависит от суммы запроса и как преподнести доказательства своей правоты, а если еще учесть что продавец новичок и сейчас работает на рейтинг, то дабы его не портить, вполне может вернуть определенную сумму, в пределах разумного конечно.

[krylatic]

Приветствую всех форумчан.
У меня сложилась следующая ситуация. Был приобретен телефон, оплачен, все нормально. Приехал ко мне выяснилось, что он приехал с не теми тех характеристиками нежели было заявлено продавцом. Я продавцу об этом написал и сразу открыл диспут по этому поводу. Продавец написал, что если не устраивает телефон отправляй его обратно. Что я в общем то и сделал. При этом я не подтверждал получение товара на сайте, а сразу диспут открыл.

На данный момент посылка по отслеживанию находится на почте в китае, последний статус у нее
25-05-2014 15:49
Неудачная попытка вручения
Китай 518031

Китаец последний раз мне отвечал на сайте 19,05,14, с тех пор полная тишина. При этом в магазине продавца на данный момент нет в продаже не одного товара (хотя раньше они там точно были). И продавец вроде с более менее нормальным статусом, у него 1 рубин, и на али он с 2012 года.

Подскажите, что делать в такой ситуации. Раньше у меня тоже были споры с продавцами по товарам, но они всегда без проблем решались. А тут вот такая ерунда вылезла

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

krylatic, попробуйте обратиться в службу поддержки али, думаю, у них найдется способ подстегнуть продавца быстрее добежать до почты.

[YAS1]

krylatic, а что за продавец, если не секрет?

[krylatic]

Вот этот продавец
http://www.aliexpress.com/store/712577

[YAS1]

87,9 % положительных отзывов. Я, конечно, новичок, но по достаточно дорогим вещам с таким рейтингом стараюсь не связываться. А 1 рубин, имхо- в данном случае вообще ни о чем не говорит. Удачи.

[ESP_Band]

http://mysku.ru/blog...unts/24904.html
кто покупал тут, проверьте свои заказы, у меня продавец выдал трек номер фейковый не в мою страну даже и молчит, может быть стоит всем проверить заказы и если обманул просто лепить ему минусы ?

[RUSalka]

хотела заказать очередной телефон Леново в магазине Antion Store, несколько дней заходила в магазин, а там все пусто, решила написать сообщение, узнать как дела и когда можно будет заказать телефон, в ответ пришло вот что

честно говоря, не понимаю, почему они решили заняться чем-то другим, ведь их магазин был на мой взгляд лучшим именно в плане продажи телефонов, и мне очень жаль, что они приняли такое решение. Для меня проблема найти магазин, которому я смогу доверять так же, как этому, даже несмотря на то, что покупки телефонов в других магазинах тоже проходили гладко, но вот Леново всегда покупала только в этом магазине, другие даже не рассматривались, т.к. этот сразу пришелся по душе, а с другими такого почему-то не происходит((

[macrel]

ESP_Band сказал:

у меня продавец выдал трек номер фейковый не в мою страну

а Вы серьезно думали, что товар за 10 руб он отправит регистрируемой почтой?
трек он выдал, чтобы подтвердить заказ, поэтому проверять трек бессмысленно
а вот придет или не придет - время покажет

ESP_Band сказал:

просто лепить ему минусы

и куда они будут лепить минусы?

RUSalka сказал:

магазин был на мой взгляд лучшим именно в плане продажи телефонов,

да, помню, Вы его рекомендовали... я и в избранное себе заложила
и коллегам посоветовала
жаль, что закрылся....

[shmoky]

macrel сказал:

а Вы серьезно думали, что товар за 10 руб он отправит регистрируемой почтой?

- . Решил я тут заказать для велика штучку. В принципе, она у нас есть в магазине, стоит 150 р, на Али примерно так же - 120-140. Плюс время и гемор. Но, нашел я эту штучку по цене 40 р ). Продаж у прода - две или три. Рейтинга нет. Заказал - чать не жаль мне 40 р . Сегодня он дал трек - ыыы - вроде не фейковый, обычный - RD. При цене заказа 2 бакса ). Ну..посмотрим..пришлет ли..а вдруг..да еще с треком ).

[macrel]

ну за 2 не знаю)))
вот у меня за два года из самых мелких было 5-6 посылок с ценой от 3 до 5 баксов каждая...
по всем были реальные треки
а вот меньше 3 баксов уже были фейковые, либо Янвен (в этом году в основном)

[RUSalka]

shmoky сказал:

Сегодня он дал трек - ыыы - вроде не фейковый, обычный - RD.  При цене заказа 2 бакса ). Ну..посмотрим..пришлет ли..а вдруг..да еще с треком ).

Мне приходили 2 заколки для волос общей стоимостью 2.5 бакса (у нас наподобие стоят больше 100 р./шт.) с треком чина пост, долетели очень быстро, чему я была очень сильно удивлена, думала в лучшем случае наземкой поедут.

[shmoky]

RUSalka сказал:

Мне приходили 2 заколки для волос общей стоимостью 2.5 бакса

- трек у них стоит $1.37. Мммммм..на что они живут ? Поражаюсь китацам в какой раз товар сделан..упакован выслан.. и все это за смешную цену 1-5 баков... КАК!!??? У нас даже задницу не сдвинут за менее чем 500 р.