Сообщений в теме: 2204

[vsk]

Дядя Федя, вам надо было писать здесь

Лабуда какая-то. Покупаешь товар и у тебя уже есть возможность открыть спор. Вот сегодня, несколько часов назад покупка

[andrys]

Дядя Федя сказал:

Переключаюсь на англоязычную версию и

1) Проблема в ненахождении ссылок в этом.
2)

Дядя Федя сказал:

Переключаюсь на англоязычную версию и... о чудо, открывается страница с процедурой по защите покупателей автомобилей на английском языке. Перейдя по ссылке для открытия дела по транспортным средствам очень удивился

Дядя Федя сказал:

запросили мое полное имя, телефон и что самое удивительное имя и телефон продавца(имя взялиз счета в палке а телефон написал от балы - без этогоне получалось отослать информацию).

Не врать о себе и данных! Звонить им.
А чего вы ждали, купон на скидку? Естественно - диспут, значит ВСЕ свои правдивые и точные данные.

Дядя Федя сказал:

Подскажите, ЧТО ДЕЛАТЬ???

Включать голову ибо диспут вы уже и могли открыть, но с учетом лжи..... Только звонить им.
Открытые дела ищем тут: http://resolutioncenter.ebay.com/

Сообщение отредактировано.

[Дядя Федя]

andrys (07 Октябрь 2013 - 16:44) писал(а):

Дядя Федя сказал:

Переключаюсь на англоязычную версию и

1) Проблема в ненахождении ссылок в этом.
2)

Дядя Федя сказал:

Переключаюсь на англоязычную версию и... о чудо, открывается страница с процедурой по защите покупателей автомобилей на английском языке. Перейдя по ссылке для открытия дела по транспортным средствам очень удивился

Дядя Федя сказал:

запросили мое полное имя, телефон и что самое удивительное имя и телефон продавца(имя взялиз счета в палке а телефон написал от балы - без этогоне получалось отослать информацию).

Не врать о себе и данных! Звонить им.
А чего вы ждали, купон на скидку? Естественно - диспут, значит ВСЕ свои правдивые и точные данные.

Дядя Федя сказал:

Подскажите, ЧТО ДЕЛАТЬ???

Включать голову ибо диспут вы уже и могли открыть, но с учетом лжи..... Только звонить им.
Открытые дела ищем тут: http://resolutioncenter.ebay.com/

andrys (07 Октябрь 2013 - 16:44) писал(а):

Дядя Федя сказал:

Переключаюсь на англоязычную версию и

1) Проблема в ненахождении ссылок в этом.
2)

Дядя Федя сказал:

Переключаюсь на англоязычную версию и... о чудо, открывается страница с процедурой по защите покупателей автомобилей на английском языке. Перейдя по ссылке для открытия дела по транспортным средствам очень удивился

Дядя Федя сказал:

запросили мое полное имя, телефон и что самое удивительное имя и телефон продавца(имя взялиз счета в палке а телефон написал от балы - без этогоне получалось отослать информацию).

Не врать о себе и данных! Звонить им.
А чего вы ждали, купон на скидку? Естественно - диспут, значит ВСЕ свои правдивые и точные данные.

Дядя Федя сказал:

Подскажите, ЧТО ДЕЛАТЬ???

Включать голову ибо диспут вы уже и могли открыть, но с учетом лжи..... Только звонить им.
Открытые дела ищем тут: http://resolutioncenter.ebay.com/

А я свои данные указал правильно и телефон, и полное имя. От балды я забил телефон продавца, т.к. я его не знаю и знать не могу... а без заполнения данного поля сохранить претензию не получается...

У меня до этого была такая же история. Объявление было снято по инициативе администрации еБай, но тогда я открыл дело(при этом не возникло проблем) и мне вернули деньги.... Здесь, как мне кажется, косяк таится в том, что товар заявлен как транспортное средство....

[andrys]

1) Не надо все цитировать, можно выделить мышкой желаемое и нажать цитата.

Дядя Федя сказал:

А я свои данные указал правильно и телефон, и полное имя. От балды я забил телефон продавца, т.к. я его не знаю и знать не могу... а без заполнения данного поля сохранить претензию не получается...

Вы ничего не путаете? Как у вас с английским? Оч.странно что вроде как уже открывали, а выглядит как первый раз и очень не взвешенно.
Сколько я открывал диспутов - никогда не простят телефон прода, зато вежливо спрашивают ваш и возможность его дать проду.
Т.м:

andrys сказал:

Только звонить им.
Открытые дела ищем тут: http://resolutioncenter.ebay.com/

И надо добавить, что не было смысла создавать целый топик, есть уже готовы для обсуждения: http://shoptips.ru/b...ы/page__st__340
Надо попросить модеров объединить.

[Дядя Федя]

Заранее прошу прощения за то, что создал топик(я у Вас человек новый, так что просто по неопытности...). На англиском свободно не разговариваю, но смысл написаного понять могу. На еБае год и пользуюсь достаточно активно. За это время довелось открыть с полтора десятка дел и проблем не возникало. Про телефоны при обычном открыти диспутаразговора не идет. Телефоны запрашивают и делают это в англоязычной версии в программе защиты автолюбителей еБай от машеничества. Если вы попробуете открыть условия данной программы на русском языке, то откроется страничка с надписью "Page Not Found".Открыть ее можно только в англоязычной версии, что я и сделал. Теперь поясню,что происходит по факту на русскоязычной версии. Если я иду не через сноску "Центр разрешения конфликтов", после выбора данного товара меня отправляют на страничку где написано:Этот товар находится в категории «Транспортные средства». После этого мне предлагают перейти по сноске Программы защиты автолюбителей eBay от мошенничества, при переходе открывается окно с надписью "Page Not Found". В англоязычной версии открывается окно с условиями программы защиты автолюбителей на еБай(естественно на английском) и единственной ссылкой для открытия дела, именно там и запрашивают данные и просят изложить суть дела. Если не верите, попробуйте на еБай, в русскоязычной версии, найти программу защиты автолюбителей и попробуйте открыть ссылку.... увидите что получится...))))

[bannedOne]

диспут всегда можно открыть в палке, если чо.

[andrys]

bannedOne сказал:

диспут всегда можно открыть в палке, если чо.

Неправда, если Чо. И внимательнее прочтите.

Дядя Федя сказал:

Если вы попробуете открыть условия данной программы на русском языке, то откроется страничка с надписью "Page Not Found".Открыть ее можно только в англоязычной версии

так и должно быть - приоритет английский язык.

Дядя Федя сказал:

Теперь поясню,что происходит по факту на русскоязычной версии.

Не надо, переключитесь на английский и забудьте! На русский - только когда надо с нашим ибей связаться. В остальных случаях всегда на английском.

Дядя Федя сказал:

В англоязычной версии открывается окно с условиями программы защиты автолюбителей на еБай(естественно на

Вот им и пользуйтесь.
Я вам уже дал прямые ссылки, смотрите хистори по диспутам.
Я вам дал ссылку (под русским интерфейсом) на контакт с Ибей - звоните им.

[bannedOne]

andrys сказал:

И внимательнее прочтите.

м?
раз 15 была похожая ситуация, спокойно открывала через палку.

[xbop]

bannedOne, тут ситуация осложнена категорией товара, а именно автомобильной тематикой. Для товаров данной категории применяются несколько другое правила защиты покупателей и продавцов.

[bannedOne]

мб, особо не вникала в кучу букаф.

[andrys]

bannedOne сказал:

раз 15 была похожая ситуация, спокойно открывала через палку.

Какая?
Ибей и Палка - говорят четко, открывать на Ибей.

bannedOne сказал:

мб, особо не вникала в кучу букаф.л

Ну вот тогда и нечего околесицу нести...

xbop сказал:

Для товаров данной категории применяются несколько другое правила защиты покупателей и продавцов.

Да все там нормально, просто автор уже открыл диспут скорее всего, но с лживыми сведениями и особо не вникая в суть написанного, а на палке уже нельзя и не профильно.
Все завсегдатаи Ибея знают, что переводи интерфейса частичны, в режиме бета и коснулся лишь внешней части, диспуты и далее, все и всегда на английском - исключение, связь с Ибей.
Тут же:

Дядя Федя сказал:

Если вы попробуете открыть условия данной программы на русском языке, то откроется страничка с надписью "Page Not Found".Открыть ее можно только в англоязычной версии, что я и сделал. Теперь поясню,что происходит по факту на русскоязычной версии.

Сообщение отредактировано.

[thomas]

Всем спасибо, кто помогал в решении моей проблемы. andrys-особое. Русский Ebay после аппеляции открыл дело заново ( по неполучении), факсом запросил документы (заявление в полицию, бумагу с почты). С помощью сайта MyFax Free вордовским документом отправил им бумаги. Практически сразу все решилось в мою пользу. Жду денег обратно на счет ( обещали в течении 10 дней). Как-то так. В общем, настроение поднялось.

[andrys]

Ну вот и замечательно, поздравляем! В следующий раз будьте аккуратнее.

[Serega58]

Выиграл аукцион по очень привлекательной цене.Прошло больше месяца, товар не пришёл. Продавец пишет какие-то странные вещи, дескать, моя покупка защищена ебеем 60 дней после оплаты и просит не открывать диспут(???). А я вот думаю, может, продавец просто не хочет продавать товар по этой цене. Максимум что ему грозит - полный рефанд. То есть он дезболезненно может для затравки выставлять товар по копеечной цене, а затем отправлять только тем кто заплатил достаточную сумму. Или я неправ?

[andrys]

Serega58 сказал:

Выиграл аукцион по очень привлекательной цене.Прошло больше месяца, товар не пришёл. Продавец пишет какие-то странные вещи, дескать, моя покупка защищена ебеем 60 дней после оплаты и просит не открывать диспут(???).
А я вот думаю, может, продавец просто не хочет продавать товар по этой цене. Максимум что ему грозит - полный рефанд. То есть он дезболезненно может для затравки выставлять товар по копеечной цене, а затем отправлять только тем кто заплатил достаточную сумму. Или я неправ?

1) Зачем создавать отдельный топик?
Уже есть профильная тема про ибей, вот там и следует писать. Будьте внимательнее. Надо попросить модераторов перенести туда.

2) Вы когда регистрировались на Ибей, правила читали? После прочтения профильного топика (крайне рекомендовано) ответьте на вопрос, сколько дней под защитой ибей у вас есть возможность открыть диспут?

3) Продавец может отказать вам в течении короткого срока после торгов или в момент торгов, только по ряду весомых причин.
Принудить его вы не можете в любом случае, но если сильно настоите - можете получить кирпич в посылке.
Если есть трек - следите по нему, поступайте ситуационно, по обстоятельствам и срокам.
А пока - срочно к прочтению указанного топика, больше месяца - понятие растяжимое, вас могут водить за нос.

Сообщение отредактировано.

[Qwertye]

andrys сказал:

Дабы не порвать все коммуникации и не выглядеть для Ибея подозрительным, за 2-3 дня до Deadline (истечения 45-дней) написать проду письмо, дескать пакета который вы купили, пока нет, что вы уверены что он честный продавец, вы не настаиваете на немедленном возврате денег, а лишь боитесь потерять защиту и пропустить срок, а потому открываете диспут что бы продолжить ожидать. И добавите, конечно если придет товар - вы сразу закроете спор, но если пройдут все сроки ожидания (от месяца до 3-х) вы будете вынуждены совершить эскалацию (перевести в требование) и попросите возврат средств.

Уважаемый andrys!
А нет ли у Вас случайно готового шаблона подобного письма на английском? Вы так грамотно тут всё сформулировали, я себе это в блокнотик скопировала , но боюсь, что изложить это так же не обидно, уважительно и понятно на английском будет затруднительно Думаю, это многим будет полезно.
Спасибо!!!

[andrys]

Знаете, вообще у нас есть целый топик посвященный "трудностям" перевода, вероятно правильнее вам туда сходить, возможно вы уже "надергаете" там предложений.
В конце-концов, так правильнее, здесь же конкретные проблемы. Просто вы только к нам пришли и еще не знали об этом, впрочем есть поиск (верхний, правый угол экрана вашего монитора).
Вам в любом случае понадобится переводчик текстов, с целью сокращения "трудностей".

[TSARRR]

Покупал я на ebay наушники, еще летом вот жду я уже около 3 месяцев, писал продавцу в сентябре где же товар, он мне ответил что товар может застрять на таможне и тд. он может только переотправить товар, но может быть опять будет так же что товар не придет. Так вот могу ли я вернуть свои деньги?

[andrys]

TSARRR сказал:

Так вот могу ли я вернуть свои деньги?

Читайте этот топ.

[TSARRR]

andrys (10 Октябрь 2013 - 15:54) писал(а):

TSARRR сказал:

Так вот могу ли я вернуть свои деньги?

Читайте этот топ.

я бы прочитал но времени нету 11 октября закроют диспут.