Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Chemergez]

60 дней прошло, открывайте тикет для начала

[Siriuszx]

Добрый день, был бы рад если бы кто-нибудь помог с проблемой или подсказал что делать в данном случае. Заказал и оплатил в Gearbest телефон 19 октября 2015, на данный момент статус товара Processing, номер товара W1510190346407909. Что делать?

[dreamcatcher_ vu]

Подскажите пожалуйста, почему так долго обрабатывается заказ?
WW1510220549594447 от 22 октября 2015 20:49:59
Прошло уже 9 дней, а он до сих пор не отправлен? Если так каждый заказ обрабатывать будут, то смысла у вас заказывать в будущем не вижу, хотя цены и бонусы радуют! Так что, извините, но сервис у вас пока - ГАВНО, надо над этим работать!

[Виктор Дебилов]

Chemergez, а смысл? Они попросят подождать 1-2 недели...

[Whynot]

Здравствуйте. WW1509090447390765 от 11.09 не пришла, хотя товар от 23.09 этого же магазина уже пришёл давно. Написал в поддержку - молчат. Может здесь поможете.

[Л'Виктория]

Заказывала DOOGEE F5 4G, 05.10.2015, Order No.:W1510050643148061.
Скажите когда планируется отпрака телефона????

[Sl8er]

to МаринаЛю:
Здравствуйте.
Помогите с заказом W1508201409425631 от 21.08, якобы отправленным с трек-номером CN14403779995686, но до сих пор не полученным. В PayPal обращаться не хочется, т.к. желательно получить товар, а не вернуть уплаченные за него деньги.
Заранее благодарен за участие.

Сообщение отредактировано.

[Юрий Монастырский]

Здравствуйте) помогите узнать пожалуйста где посылка CN14428850042611 и когда она уже поступит на моё почтовое отделение. В пути она уже 38 дней. Кто сможет помочь напишите пожалуйста на почту dj.stul@yandex.ru ,буду очень признателен)

[Виктор Дебилов]

Юрий Монастырский, всего 38 дней? Так она по России гораздо дольше идёт, с учётом того, что только на российской таможне 30 дней "отдыхает"! Вы не в курсе что магазин на претензии если посылка в пути менее 60 дней не реагирует?

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

Виктор Дебилов сказал:

только на российской таможне 30 дней

Пруф есть? Если нет, то не городите чушь, уважаемый мультиакк vladlat , даже не проживающий в России, но знающий о российской таможне больше, чем она сама.

[hot700]

Виктор Дебилов , Ниже скрин, как проходит таможню.
Получил наконец-то товар. Оплатил 1 сентября, отправили 14 октября (якобы повторно). Дошло за 15 дней.  Снимок.PNG   35,85К   24 Количество загрузок:

[anser08]

для Марина Лю:
Заказывал DOOGEE F5 4G, 01.10.2015, Order No.:]W1510010343369749.и ещё один 17.10.2015 No.:W1510162129273513 обещали отправить после 15.10.2015, потом попросили подождать до ноября, когда отправите?
телефоны планировались как подарок, после 15 декабря уже не актуальны
Если не укладываетесь в сроки, просьба срочно вернуть деньги на карту с которой я платил , чтобы я смог купить что то в другом магазине

Сообщение отредактировано.

[Виктор Дебилов]

RUSalka сказал:

Пруф есть?

А поищите. И о шайках воров, что действуют в аэропортах России (Питера, и не только), и о краже колец стоимостью в 800 долларов (с видео - таможенник по-видимому не знал что в помещении были видеокамеры слежения)... Жаль что модератор живёт в России и не в курсе...
И ещё: мир тесен. Мы даже больше знаем чем хотелось что твориться в России..

hot700, мои поздравления: Вам крупно повезло. недавно читал, по-моему на этом же форуме что в Россию на таможню поступает посылка и... как обрубает на месяц...

Сообщение отредактировано.

[squorczowa.lyuba]

заказ WW1510131033123150 , вы указали трекномер RO916530898CN, с 20 октября никакой информации по этому трекномеру нет

[Smartniko]

Может кто подскажет: при оплате товара платил с карты, но оно вроде как провелось через PayPal (блокировался 1 доллар на счету на пару минут и при оплате перекидывало на страничку PayPal). Профиля в PayPal у меня нет, отдельно там не регистрировался. После оплаты с GearBest пришло письмо, где был указан метод оплаты Payment Method:
Credit Card via PayPal
Простите за глупый вопрос: это была проплата просто с карты или через PayPal? И могу ли я создать диспут в PayPal если у меня нет зарегистрированного профиля? Товар уже мало надежды получить, прошло больше 3-х месяцев с момента заказа, уже вроде как даже кинули трек, что повторно отправили, но он нигде не отслеживается, даже по Китаю.. В общем, веры никакой нет. Последняя надежда - диспут на PayPal, но если и его с таким методом оплаты нельзя открыть - что ж тогда? Прощайте денежки? Если в службу поддержки банка обратиться, они ничем не помогут?

[vovo]

подскажите на какой адрес вернуть товар? Order No.:W1509160138507526, медиаплеер не включается. Создал тикет, но техподдержка на вопрос возврата и адреса ответила коротко - высылайте. На посылке был вот такой адрес, можно на него выслать обратно?
Lixiang
No.7 Tianchi Road Pingfang District
Harbin Heilongjiang 150060 CHINA

[Sl8er]

Да уж, привлечь внимание сотрудников очень сложно. На все претензии отмалчиваются, просьбы помочь в случае неполучения давно оплаченных заказов игнорируются. Зато когда я понаделал кучу дорогих заказов, но не оплатил их, довольно шустро появился какой-то Rain Chen | Executive Sales Manager с предложением помочь в выборе метода оплаты и даже посулил скидку на всё заказанной мною "от фонаря", в порыве бессильной ярости. Хотя полагаю мой ему ответ в духе: "не ждите оплаты новых заказов пока я не получу старый, августовский" скорее всего останется гласом вопиющего в пустыне.

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

Виктор Дебилов сказал:

Жаль что модератор живёт в России и не в курсе...

Модератор в курсе. Я так понимаю, что кроме как из ряда вон выходящих событий, которые в большинстве своем даже не касаются таможни и не характеризуют основные принципы ее работы, предъявить нечего.
В таком случае, мультиаккаунт отправляется в бан по совокупности нарушений и ждем возвращения из заслуженного отпуска "второй половинки".

[Chemergez]

squorczowa.lyuba ну как нет, если есть

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

Виктор Дебилов ,

Виктор Дебилов сказал:

читал, по-моему на этом же форуме что в Россию на таможню поступает посылка и... как обрубает на месяц...

В ыневнимательно читали. Не припомню на этом форуме подобных утверждений с доказательствами. Более того - все доказательства указывают на то, что на таможне посылка проводит в среднем - несколько часов. А месяц проходит - после экспорта и до момента, когда ее ПР предоставит таможне.
Все просто из-за того, что многие не понимают, что посылка идет почтой - и именно почта привозит ее в страну, оформляет документы для таможни, передает ее на таможню, забирает и доставляет. Некоторые считают, что после экспорта посылка попадает таможне...
Более того - года 3-4 назад, почта настолько была завалена, что не успевала забирать посылки с таможни - тогдапо таможенникам, чтобы отбиться от обвинений в задержке посылок, пришлось в трекинг ввести новые события: "передано таможне" и "покинуло место таможенного досмотра". Вот все что между этими событиями - и есть время, проведенное на таможне. И, честно говоря, не помню, чтобы это время когда ни будь было больше 1 суток. Реально - от нескольких минут до нескольких часов.