Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[costandoi]

Gearbest official,

Мой заказ WP1512120046345543, оплачен 12.12.15 и до сих пор статус "processing, его проста нет на складе и кто знает когда будет (и то что будет в течение 7-15 дней, очень сомневаюсь). Пожалуиста верните мне обратно на карточку мой трудно заработаные деньги.

Спасибо. Жду ответа.

[fixsss]

clavic сказал:

вообще быстрее 30 дней приходили всего штуки три, и те размером как письмо....

У меня 3 мелких пакета с али из китая за 5 дней прилетали и за 7, а тут я оплачивал специальную быструю доставку, но что то она не отвечает своим требованиям и за что я спрашивается платил деньги?
И я буду требовать возмещения за доставку с paypal, так что не правда это, про 35, захотят - отправят нормально.

HollowMan08 сказал:

какой мах срок доставки по правилам Гербеста?

У каждого продавца разное, смотрите в заказе. Обычно 25 рабочих = 35 дней с учетом выходных.

Сообщение отредактировано.

[HollowMan08]

fixsss,
Где в заказе посмотреть? Разве на Гербесте разные продавцы? Я полагал, что это просто магазин, без каких-либо разных продаванов......

[gearbest official]

costandoi сказал:

WP1512120046345543

извините,сейчас телефон нет в наличии,примерно через неделю будет,если вы устал ждать,то можно отменить его,вы будете отметить его?

HollowMan08 сказал:

W1512181743155450

заказ W1512220646362135 уже на службе доставки,через 2-3 дня будет отправлен,а W1512210105313825 и W1512181743155450 в статусе обработки,можно ли ждать 5-7 работных дней

Виталий Йо, этот заказ уже отправлен 2015-12-24 08:46:06,проверьте вашу почту

igor3333 сказал:

W1509180858538401

Приносим свои извинения за неудобства,мой коллега отвечает вам

SergeiS сказал:

WW1511100629007928

иногда время фактической доставки могут быть затронуты доставки периоды пиковой нагрузки,государственные праздники, плохой погоды и других причин,подождите с терпением

[clavic]

SergeiS сказал:

На почте России трек должен биться?

Почта России изменит трек, но Вам об этом не сообщат.))))

fixsss сказал:

У меня 3 мелких пакета с али из китая за 5 дней прилетали и за 7

Вы счастливчик.
Или живете в Благовещенске? Быстрее 30 дней - имелось ввиду 3 недели.
Сейчас одна посылка с фасттеха 2 декабря благополучно трекнулась в Москве (живу в подмосковье), а вот 18 декабря трекалась уже в Оренбурге.))))

fixsss сказал:

У каждого продавца разное

Вы с али не путаете?

fixsss,
Мне кажется Вы вводите людей в заблуждение, я понимаю, у Вас обида за то, что они не выполняют обещания, но зачем вводить в заблуждение других?
Люди, не смотрите на срок доставки, наша почта его изменит по своему усмотреню, и Вас об этом не предупредят.
Хотите быстрой доставки?
Пользуйтесь DHL

И еще.
Если заказ из нескольких позиций, то магазин вполне может разбить его и отправить разными службами, имейте это ввиду.

Сообщение отредактировано.

[costandoi]

Gearbest official,
На сколько мне ответили его уже отменили, большая просиба перепроверить что это так, и деньги вернутся обратно на карточку.
Спасибо.

[fixsss]

clavic сказал:

Вы с али не путаете?

Слово перепутал, у каждого товара разные сроки доставки. Даже у одного товара они постоянно изменяются.

HollowMan08 сказал:

без каких-либо разных продаванов.....

Слово перепутал, у каждого товара разные сроки доставки. По крайней мере так было и даже у одного товара меняются способы доставки постоянно.

clavic сказал:

Или живете в Благовещенске?

Живу я в Москве, сейчас еще одна посылка на али была отправлена 17 декабря и 22 уже в россии.

clavic сказал:

Хотите быстрой доставки?
Пользуйтесь DHL

Я уже написал, что не обязательно, товар может доехать за неделю, но я так понимаю только не отсюда.

Сообщение отредактировано.

[clavic]

fixsss сказал:

товар может доехать за неделю

Мой личный опыт опровергает это, а интернет магазинами пользуюсь давно.
Единственный случай - товар дошел за 2,5 недели, но перед этим неделю торчал со статусом обработка, и был отправлен (не полностью) транспортной компанией СДЭК, вопреки моим просьбам, назло, чтоб я не смог от остального отказаться. Я выше где-то описывал.

[fixsss]

clavic сказал:

Мой личный опыт опровергает это, а интернет магазинами пользуюсь давно.

А мой личный опыт опровергает Ваши слова. Интернет магазинами пользуюсь очень давно тоже. И товар запросто может доехать за неделю.

Сообщение отредактировано.

[clavic]

fixsss сказал:

А мой личный опыт опровергает Ваши слова. Интернет магазинами пользуюсь очень давно тоже. И товар запросто может доехать за неделю.

Ну хорошо, мне нет смысла не верить Вам. Бывают счастливчики, которые в лотерею миллионы выигрывают.

[ADVENTURER]

Здраствуйте, заказы на гирбесте сделал 11.11 и 12.11 и 14.11
номера Order No.:W1511110422141665 и W1511111343479091
и WW1511131327269767 в дороге 42 дня еще ни одного не получил, можно ли уже открывать спор по возврату денег ? и где лучше на гирбесте или на пейпале ?

Сообщение отредактировано.

[BAS757]

Как писал ранее посылка 3 раза возвращалась в неком почтовом отделении Китая. И всё-таки действительно 21 декабря отправление экспортировалось (рекорд- 21 день до такого статуса с момента её передачи в почтовое отделение), даже статус на сайте нашей почты обновился. Теперь жду "импорта".

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

BAS757 сказал:

И всё-таки действительно 21 декабря отправление экспортировалось

а я вот не была бы в этом так уверена, китайцы запросто могут еще 3 раза посылку экспортировать...

[yarzh]

Gearbest official помогите решить вопрос. Сделал заказ W1511280952236825.02/12/2015 получил письмо что часть заказа отправлена, остальное скоро отправят. 12.02.2015 обращался в Support center. Ответили что товар в наличии, скоро отправят. До сих пор никак не отправляют. Спасибо

Сообщение отредактировано.

[Siriuszx]

gearbest official, хотелось бы узнать судьбу товара RO916586897CN, который отправлен, но не идет уже больше месяца. Последняя запись датирована 24.11.2015, и напротив всех записей стоит undefined. Как это понимать?

[Василий Ющенко]

gearbest official


Я заказал кое что , хотелось бы узнать когда отправят посылку ?

W1512230613497322

[efr07]

Когда мне придет мой товар? Посылка W1511140534415765
И еще. Я заказал товар номер заказа W1512202354036560, оплатил трек код и мне дали такой трек код Q1820416463XX. Как он будет отслеживаться в Беларуси подскажите ?

[2015pp]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по отправке заказа W1512070322261116. прошла неделя, а треки не отслеживаются
По запросу по трекам на на сайте China Post track-chinapost.com выдает ответ: Parcel#RO917215*** is invalid, China Post has not received any parcel associated with!
Там же они пишут, что посылка начинает отслеживаться через 48 часов после отправки.
И коментарии к этому сообщению: track-chinapost.com/?p=461
Или в магазинедали не правильный трек, или посылка не отправлена вообще!
Проясните пожалуйста ситуацию, не хочется думать плохо о вашем магазине.

[gearbest official]

LSA75 сказал:

WW1509280932425308

я уже сообщала моего коллега,он отвечает вам

2015pp сказал:

W1512070322261116

данная порсылка была выслана 2015-12-15 15:53:37,иногда есть задержка обновления информации в Интернете,подождите обновления

2015pp сказал:

W1512070322261116

данная порсылка была выслана 2015-12-15 15:53:37,иногда есть задержка обновления информации в Интернете,подождите обновления

efr07 сказал:

W1512202354036560

W1511140534415765 был выслан обычной почтой,не отслеживать информации в интернете, обычно время доставки составляет 10- 45 рабочих дней
а W1512202354036560 ,ссылка http://directlinktra...ack-client2.php

Василий Ющенко сказал:

W1512230613497322

этот заказ уже отправлен сегодня,проверьте вашу почту

Siriuszx, Мы уже связались для пакета с перевозчиком и перевозчик будет отслеживать ваш пакет до их конца.

yarzh сказал:

W1511280952236825

остальные товары уже высланы сегодня,проверьте вашу почту

ADVENTURER сказал:

W1511110422141665

Данные заказы были высланы обычной почтой, не отслеживать информации в интернете, обычно время доставки составляет 10- 45 рабочих дней, но иногда из-за огромных посылок, долекой местности, государственных праздников, плохой погоды или других причин посылка может быть задержана, так что время доставки может составлять 2-3 месяца,пожалуйста,подождите с терпением

[Sovereign]

Здравствуйте! Хотелось бы получить возврат денег за заказ WW1511292137371266 , очень долго отправляете.