Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Naevus]

berlovsky сказал:

Это я так понимаю для того, чтобы мне ничего не отправлять?

Это для того, чтобы вы наконец то прочитали эту тему. Ну хотя бы несколько последних страниц. Хотя диалог с магазином по поводу их требований где то ближе к началу был. Кратко если - требуют незаконно. Понимают, что незаконно, но от требований не отказываются. Я так думаю, что требуют чтобы потянуть время. Хотя ваше предположение тоже не лишено оснований.

[vladlat]

berlovsky сказал:

паспорт магазин просит

Во-во, а это может просить только палка ибо, насколько я в курсе, деньгами она рискует, а не продавец. Об этом тут уже писали.

Сообщение отредактировано.

[Александр Белимов]

Здравствуйте. Оплатил телефон по предзаказу. Телефон еще не выслали. Я хотел бы отменить заказ. И вернуть деньги. Возможно ли это?

Вот номер заказа W1603220436427975

[sparr0w]

Здравствуйте.
Когда будет обработан и выслали заказ W1603230050023546 ???

Сообщение отредактировано.

[WalterB]

Добрый день заказ номер XF7777104749RU когда его ожидать, заказал 21.02.16, Дело в том что уезжаю на полтора месяц через 4 дня.

[SecondShadow]

Для WalterB XF7777104749RU это не заказ, это трек отслеживания доставки, магазин свои действия выполнил. Ваш заказ уже отправлен и ожидает прохождения таможни на границе. Смотреть тут http://www.xfwuliu.com/ ввести этот номер трека.

Скорость движения по России таких отправлений мне очень понравилась. Посмотрите мою там же XF77777702211RU

[vadimko56]

Заказ W1603220846573971 что с ним? Там две позиции может чего нет в наличии?

[gearbest official]

vadimko56 сказал:

W1603220846573971

оба товара уже появились,и примерно через 1-2 дня этот заказ будет отправлен

SecondShadow сказал:

XF7777104749RU

Мы не можем контролировать задержку таможенных операций. Прошу понимание.

sparr0w сказал:

W1603230050023546

примерно через 1-2 дня этот заказ будет отправлен,ждите информации отправки

Александр Белимов сказал:

W1603220436427975

телефон есть в наличии,и скоро отправкить,точно отменить?

Vasisualiy сказал:

WW1603221119019084

товар в пути к нам,можно ли ждать 5-7 дней,после отправки вы получите электронное письмо от нас

[Vi-tt]

gearbest official, заказ w1603230440030820. Поместите, пожалуйста, копию инвойса в посылку.

[vadimko56]

Реально сегодня отправили, после запроса тут)))
Вот только трек дали непонятный YDAZX9000000***YQ кто подскажет что это и где смотреть?

[SecondShadow]

Обычно на сайте, там же где трек, рядом и ссылка на сайт для отслеживания. Название транспортной компании, оно подчеркнуто, жмем на него, потом вводим трек.

Сообщение отредактировано.

[Vinny]

2gearbest official: Когда сможете отправить товар по заказу W1603230328274615 ? Заказанный приятелем на день позже этот же товар ему уже отправили.

[konstantin6978]

gearbest official, [color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif]W1602110851223487 ,идёт уже больше месяца , прошу хоть как-то помочь, уже появляется подозрение что вы его не отправили [/font][/color]

[xvlepv]

W1603230342055172. Первое- когда будет отправлен? Второе- заказ был оформлен на одну сумму на трехдневной распродаже, забыл указать страховку (при моей стоимости заказа была около 2.65$). Написал в поддержку для добавления страховки. К тому моменту цена на один из товаров выросла и мне ответили, что страховка теперь обойдется в 6$, но это сама страховка. Не очень сложными вычислениями рассчитал разницу между новой ценой товара и старой, а потом добавив её к старой цене страховки получил 6$ (ну да, конечно, это новая цене страховки при сформированной заказе). Скорее всего буду отказываться от страховки. Прошу в кратчайшие сроки сообщить мне дату отправки, ибо ваша служба поддержки написала, что этого товара нет в наличии, хотя наличие на момент заказа было. И плюс мне говорят, что я должен буду оплатить товар по новой цене (завуалировано под 6 долларов страховки, при её цене в 2.65(приблизительно)). И в кратчайшие сроки прошу отправить, ибо меня попросили подождать аж до 3 апреля, хотя заказ был оформлен 23 марта.

Сообщение отредактировано.

[AlexeyHunter]

gearbest official, Как там с решением по T16032006109?

[mixan69]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда ожидать отправку заказа W1603210349144543? Спасибо.

[AlexeyHunter]

И да, что за фигня! На купленном усилителе Xiaomi не совпадет MAC на упаковке и в устройстве

[Айгор]

Здравствуйте.Уважаемый представитель подскажите когда будет отправлен заказ номер W1603200418476631 .

[Alex7711]

Добрый день!
Возник вопрос по заказу No.:W1601180419332783
Заказ вроде был отправлен, трек номер есть но за 60 дней не пришел. Причем при отслеживании по трек номеру пишет сообщение от 25 февраля "Посылка возвращается отправителю". При обращении в магазин был получен ответ о том что посылка потеряна компанией перевозчиком, хотя в отслеживании трек номера указанно что посылка возвращается отправителю, и мы (магазин) можем возместить вам 21 доллар (из 43). Я естественно с такой постановкой вопроса не согласен и потребовал возвращения всей суммы, поддержка молчит пока. Кстати заказ был оплачен через Киви, как там добиваться возврата денег не понятно.

Сообщение отредактировано.

[Alex_ua31]

Добрый день!
Скажите как изменить почту на которую зарегистрирован профиль? В личном кабинете нет такой возможности.