Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[ppi1]

Aleksandrs сказал:

W1607141540013912

Магазин не имеет прямых договоров на поставку продукции Xiaomi от производителя, получает товар от посредников. Ввиду невероятной популярности электронной дребедени от Xiaomi, заказов со всего мира много, посредники не выдерживают сроки поставки в магазин заказанных партий товара. Кроме того, полученная магазином партия не сразу идет в продажку-доставку, а попадает на входное тестирование (это несколько дней) и только потом становится доступной отделу доставки.
Так что когда-нибудь в ближайшее время вам товар отправят, товар производится, ведь не все еще фанаты электронных гаджетов приобрели себе Mi Band на одну руку, а ведь есть еще другая. Сбросьте кнопки с кресла, сидите на попе ровно и ждите.
Но если вы по натуре мнительны, мандражер (обманут, не вышлют!!!), выждите оговоренный в заказе срок отправки (2ю дату, скриншот надеюсь сделали, сознательно соглашались на указанный срок) и создайте тикет в ЛК на сайте на предмет отмены заказа и возврата денег. Ну а если вышлют, не бомбите форумы на через час - где моя посылка, почему не трекается, волноваться надо если полученный трек не отслеживается нигде 10 дней.

[Aslan54]

А насчет фото посылки. Часто что фото вообще мутное, ничего не разобрать или его вообще нет?

[M_Wolf]

Добрый день. Сделал заказ в пятницу W1607150312023314, хотел бы уточнить, есть ли в наличии этот товар. я так понимаю, должны были уже отправить...
понимаю, что срок небольшой, но и у меня опыта таких покупок еще нет. Вот и переживаю.

Сообщение отредактировано.
Повтор.

[SecondShadow]

M_Wolf сказал:

Добрый день. Сделал заказ в пятницу W1607150312023314, хотел бы уточнить, есть ли в наличии этот товар. я так понимаю, должны были уже отправить...<br />понимаю, что срок небольшой, но и у меня опыта таких покупок еще нет. Вот и переживаю.

Еще придется попереживать. Там же на страничке написано - Ships between Aug 5 - Aug 14 Перевести?


Только что заказывал с этого сайта товар для себя.
Вот тут http://www.gearbest..../pp_327714.html написано In stock: 5 pcs left - 5штук на складе.
А вот тут http://www.gearbest..../pp_317693.html тоже самое и дешевле, но нет в наличии.
Что же Вы так невнимательно??

[ppi1]

Aslan54 сказал:

A насчет фото посылки. Часто что фото вообще мутное, ничего не разобрать или его вообще нет?

Чтобы в дальнейшем вы не задавали глупых вопросов по упаковке, отправке, советую посмотреть видеоролик работы магазина-склада GB - https://www.youtube....?v=4s0xGnUy8tA , там (с 14мин) вы увидите что фотка делается автоматически при взвешивании посылки, автомат периодически сбивается по настройкам (нерезкие фото, пропадание кадров), китайцы исправляют настройки когда обнаружат сбои, но перефотографировать не будут, поезд ушел, да и нафига вам фото, вы что альбом упаковок китайских посылок собираете?

[Leprikon]

gearbest official, доброго времени суток! Я так понимаю, что вы официальный представитель магазина, в связи с чем к вам вопрос: не так давно по акции продавался данный товар http://www.gearbest..../pp_157348.html . И у многих перед покупкой возникло подозрение что это подделка(копия,реплика) , а не оригинал от официального производителя инструмента. Что вы на это можете сказать? Спасибо!

[Кирилл161]

Доброго времени суток.хотелось бы вернуть деньги за заказ WB1607190436462437 не увидел что зарядка от блока ucb а хотел от 220в заряжать.можно ли решить этот вопрос?заранее благодарен.

Кирилл161 (19 Июль 2016 - 15:03) писал(а):

Доброго времени суток.хотелось бы вернуть деньги за заказ WB1607190436462437 не увидел что зарядка от блока ucb а хотел от 220в заряжать.можно ли решить этот вопрос?заранее благодарен.

извините я всё таки передумал не нужно делать возврат.всё таки сгодится и такое зарядное устройство.

[Jemed]

gearbest official (16 Июль 2016 - 10:48) писал(а):

Jemed сказал:

W1511270558515910

Извините,больше информации для отправки по ссылке: http://www.gearbest....ng-methods.html Если сумма заказа меньше 40$, поэтому посылка едет без трекномера дешёвой и долгой доставкой.
раз вы не получили посылку,может быть потерялся,тогда мы верним $12.62 на ваш счёт ,хорошо?

Деньги пришли, спасибо

[Aleksandrs]

Добрый день. Мой заказ W1607141540013912 я его отменил и мне обещали 7 - 14 рабочих дней вернуть деньги на карту ([color="""]Yes, we are arranging the transfer for you.
Please allow 7 to 14 working days for the transaction to appear in your credit card account.
This delay entirely depends on your credit card and its intermediaries. Please kindly understand that. )[/color]
[color="""]Вопрос,они мне на [/color]GB карту вернут или на мой личный счёт???? Мне неужно на мой личный счёт (банк).

Добрый день. Мой заказ W1607141540013912 я его отменил и мне обещали 7 - 14 рабочих дней вернуть деньги на карту ( Yes, we are arranging the transfer for you.
Please allow 7 to 14 working days for the transaction to appear in your credit card account.
This delay entirely depends on your credit card and its intermediaries. Please kindly understand that. ) Вопрос,они мне на GB карту вернут или на мой личный счёт???? Мне нужно на мой личный счёт (банк).

[gearbest official]

Aleksandrs сказал:

W1607141540013912

не поняла вас,но деньги уже вернули на вашу карту,с которого была произведена оплатас которого была произведена оплата

Leprikon сказал:

Что вы на это можете сказать?

вы купили этот товар?когда вы получили товар,если будет проблема то свяжитесь с нами,смотрите гарантию http://www.gearbest....and-return.html

M_Wolf сказал:

Добрый день. Сделал заказ в пятницу W1607150312023314, хотел бы уточнить, есть ли в наличии этот товар. я так понимаю, должны были уже отправить...
понимаю, что срок небольшой, но и у меня опыта таких покупок еще нет. Вот и переживаю.

осмотрела этот заказ,товар нет в наличии и этот заказ уже отменен по вашей просьбе

Сообщение отредактировано.

[Aleksandrs]

W1607141540013912 всё хорошо. Я сам по не опытности первый раз имею дело с покупкой через интернет магазин.Мне показалось что они мне на GB счёте оставили денег + бонус.Счас увидел что их там нет,значит они в пути мне на карту(mastercard). Спасибо за помощь (ждём денег на Mastercard). Обещали 7 - 14 рабочих дней.

[Wonderful]

Здравствуйте. Заказал в апреле телефон Ulefone Power. Приехал в мае. Сейчас по краям экрана начал отклеиваться тач. Возможно ли рассчитывать на гарантийный ремонт или замену ?
Спасибо

[MSDX]

Впечатления от магазина gearbest.com - самые отрицательные!
Из всего, что заказывалось, только чехол для планшета оказался без дефектов и в рабочем состоянии.
Всё остальное, можно смело выбрасывать в мусорное ведро, не утруждая себя распаковкой....
И если на aliexpress.com есть вариант открыть спор и вернуть деньги или заменить товар, то на gearbest.com даже отрицательные отзывы не публикуют.

1. Wireless Bluetooth 3.0 Optical Gaming Mouse
http://www.gearbest..../pp_256034.html
не работает. Написал отзыв. Его что-то не видно на странице товара.



2. 4Ports DC 5V 3500mA High Efficiency USB Power Adapter Charger Quick Charge
http://www.gearbest..../pp_152930.html
при зарядке даже обычного мобильника - через 10 мин сильно нагревается, начинает моргать и отключает заряд.
3.Rock Micro USB Charging Cable
http://www.gearbest..../pp_232749.html
дикая просадка по напряжению и току. А автомат отключает заряд при 75%. Проверялось и на планшете и на смартфонах.

Такие магазины стороной обходить.

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

MSDX, а вы мышку то перевели в режим спаривания, чтобы ОС ее увидели?
Для разных мышей по разному (см инструкию). Либо - кнопкой на пузе, либо - зажатием и удерживанием трех (или 4-х) кнопок одновременно. Держать надо долго - около минуты. Переход в режим обычно сигнализируется сменой режима работы светодиода (или загоранием другого).

[MSDX]

Naevus,
Да, конечно всё делал так как Вы написали.

P.S. Если бы на 20...50 заказов попался 1 брак, то можно и закрыть глаза. Но когда так кучно, то уже не весело.

Сообщение отредактировано.

[Neex0r]

Такая вот проблема:
2 заказа по прибытию в мою страну, в течении 3-4х часов были высланы обратно, вот прям почти сразу следующим рейсом. без каких либо разъяснений.
по трэку видно что они застряли в Нидерландах. после того как 1 из заказов провисел там 2 недели без какого либо движения открыл тикет.

как итог мне говорят что это не проблема Гирбеста и что лучшее что они могут сделать там это вернуть 5$ на кошелек сайта за заказ суммой 10$
и перевыслать мне другой заказ стоимостью 40$ если я им доплачу еще 20$.

вот и назрел вопрос, а какого хрена я вообще должен что-то терять если это проблема сугубо гирбеста или почтовой фирмы?
Ладно бы заказ вернулся с таможни как "запрещенный" или еще что-то, но нет его вернули сразу следующим рейсом, даже не доставляя в сортировочный центр.
и если ГБ знает о проблеме PostNL с Турцией то почему меня не предупредили сразу как только я сделал заказ? и даже больше, этим же методом позволили оформить 2й заказ?(2й оформил спустя небольшое время, 1й заказ в то время еще не доставили в Турцию)

зы: между 1м и 2м заказаом был еще 1, который был отправлен ChinaPost и без проблем дошел за 20 дней

зыы:
1й заказ W1606091209126031 тот за который хотят еще 20$ чтобы отправить повторно. есть страховка.
2й заказ W1606232012438742 тот за который хотят вернуть 5$ на кошелек. Нету страховки.
по сути мне 2й заказ мало важен, можно и без 5$ обойтись. а вот 2й пусть отправляют повторно без всякой доплаты с моей стороны.

[Djavol1986]

уважаемы представитель гебеста. Я так и не могу дождаться от вас возврата средств за заказ W1607031934068711 от 4 июля
Говорили подожди 7-10 дней. а тут уже не в какие рамки не лезит. Такое чувство что вы на сайте только поменяли статус возврат. а в реале мой банк считает как будто я ещё не получил товар

[vladlat]

Wonderful сказал:

Здравствуйте. Заказал в апреле телефон Ulefone Power. Приехал в мае. Сейчас по краям экрана начал отклеиваться тач. Возможно ли рассчитывать на гарантийный ремонт или замену ?
Спасибо

"Не гнался бы ты поп за дешевизной" (с)
Вы почитайте на сайте продавца http://www.gearbest....and-return.html : там всё есть. Не понимаете английского? Переводчики он-лайн Вам в помощь!

[ma]Прекращайте обсуждение политики на форуме![/ma]

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

Wonderful сказал:

Сейчас по краям экрана начал отклеиваться тач. Возможно ли рассчитывать на гарантийный ремонт или замену ?

смотрите гарантию http://www.gearbest....and-return.html ,предложите тикет в суппорт и выясните проблему,центр поддержки поможет вам

MSDX, извините,если есть проблема то предложите тикет в суппорт и выясните проблему,центр поддержки поможет вам

[IUV]

gearbest official сказал:

смотрите гарантию http://www.gearbest....and-return.html ,предложите тикет в суппорт и выясните проблему,центр поддержки поможет вам

Заказал и получил два одинаковых SSD KingDian S280 120GB, один перестал определятся системой на 7-й день работы (при этом все остальные компоненты, в том числе жесткие диски на той же цепи питания, работают без проблем).
Оформил тикет - Ticket T16071401971.
Поддержка попросила подождать 2 дня. Жду уже 7 дней.
Уважаемый gearbest official, нельзя ли указать поддержке на недопустимость такой задержки?

Сообщение отредактировано.