Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[RUSalka]

Нияз сказал:

Открыл диспут и перевел его в претензию.

А с этого места пожалуйста поподробней. Каковы подробности диспута? Вы в нем вообще принимали участие или пустили все на самотек?

Elektrik2142 сказал:

Как я и ожидал, друг китаяц тут же написал письмо что трек бьётся как полученный. Я уже сомневаюсь, что смогу получить свои деньги назад. Лучше когда посылка просто не приходит чем так.

Да, неприятная ситуация, уж статус вручение после всего случившегося на почте могли бы и не ставить. И дальше терпеть их халатное отношение к работе не позволительно, я бы все таки пожаловалась куда следует, а там уж пусть решают, как воспитывать нерадивых сотрудников

[Omni]

Нияз сказал:

Но он отказался летать

а попобробнее можно?
примерные варианты - а) кручу верчу пульт, а никакой реакции у квадра. б) говорит зверским голосом - холодно, хочу в китай, там буду летать.

** какой у вас квадр - с родным пультом или по вайфаю со смартфона?

[dogen]

Отменил заказ который был оплачен. Али прислало письмо что продавец согласился закрыть заказ и деньги должны быть высланы в течении 7-10 дней. Если не будет просят связаться с ними. А куда писать если деньги не пройдут? Дайте пожалуйста ссылку на страничку.

[Omni]

dogen сказал:

Дайте пожалуйста

а не поможет. раз уж не можете прочесть шапку, то и ничего не прочтете.

[lekalo]

dogen сказал:

А куда писать если деньги не пройдут?

пройдут. Только не за 7-10, а скорее за 7-20 дней, что в значительной степени зависит от алгоритма работы банка-эмитента Вашей карты. И смотреть нужно той датой, которой был произведен платеж

[RUSalka]

dogen сказал:

А куда писать если деньги не пройдут?

вот сюда напишите

[Naevus]

RUSalka (28 Сентябрь 2014 - 21:17) писал(а):

Elektrik2142 сказал:

Как я и ожидал, друг китаяц тут же написал письмо что трек бьётся как полученный. Я уже сомневаюсь, что смогу получить свои деньги назад. Лучше когда посылка просто не приходит чем так.

Да, неприятная ситуация, уж статус вручение после всего случившегося на почте могли бы и не ставить. И дальше терпеть их халатное отношение к работе не позволительно,

Если я правильно помню (лень отматывать посты) - Elektrik2142 посылку ПОЛУЧИЛ, в квитанции РАСПИСАЛСЯ и ушел домой! И только дома обнаружил прозрачный скотч, с чем и пришел обратно на почту.
По уму - почтари должны были послать его далеко-далеко. Но они, почему-то, решили составить Акт... В общем - вот именно это и не понятно: зачем они пошли на вскрытие посылки? И - если уж пошли - почему не отменили получение (возможно - просто не имели возможности: трек трекнули при выдаче и все. Вряд ли у конечного ПО есть возможность поправить базу)?

Я бы сходил на почту и поговорил - с просьбой выяснить какие возможности (хотябы - какой статус трека будет в следующий раз и когда его ожидать).

[RUSalka]

Naevus сказал:

Вряд ли у конечного ПО есть возможность поправить базу)?

Даже если такая возможность есть, как это преподать китайцу, чтобы тот въехал в особенности национальной доставки, под гордым названием Почта России?

Naevus сказал:

Я бы сходил на почту и поговорил - с просьбой выяснить какие возможности (хотябы - какой статус трека будет в следующий раз и когда его ожидать)

Что-то я сильно сомневаюсь, что после статуса "вручение" последуют другие статусы, нужно же еще будет как-то обосновать, каким образом посылка продолжила движение уже после его логического завершения.....

[dogen]

С мин.фином было смешно. )) А деньги сегодня пришли.Четыре дня прошло.

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

RUSalka сказал:

Что-то я сильно сомневаюсь, что после статуса "вручение" последуют другие статусы, нужно же еще будет как-то обосновать, каким образом посылка продолжила движение уже после его логического завершения.....

Я тоже сомневаюсь, но мне не понятно, почему почтари пошли на такую авантюру. Т.е. -я исхожу из того, что они не полные идиоты и хоть чуть чуть понимали, что делали...
А по поводу статуса "вручение" - так сайт ПР на отслеживание не "запоминает" статусы. Ну был вчера "вручено", а сегодня стало "покинуло сортировку" - китайцу высылаем ссылку на отслеживание с вопросом "дарагой, какой такой вручений? ашибся твоя."

Но все это - можно долго придумывать - без разговора с почтарями бесполезно.

[Евгения9795]

Что мне делать,я заказала свитер на алиэкспресс,сразу хотела оплатить заказ,ввела все данные карточки(заказывала на алиэкспресс не первый раз),выбираю пункт "оплатить" и мне пишут что оплата не сделана,т.к проблемы с карточкой,и написано в статусе заказа что не оплачено еще,а через день(тоесть сегодня)и нормально сняли деньги сразу,но заказывала уже не этот свитер а батарею,что мне делать?в банк если пойду мне помогут?

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

Евгения9795 сказал:

пишут что оплата не сделана,т.к проблемы с карточкой,и написано в статусе заказа что не оплачено еще,а через день(тоесть сегодня)и нормально сняли деньги сразу,но заказывала уже не этот свитер а батарею,что мне делать?

Денег на карточке достаточно было?
Выбранную валюту оплаты поддерживает?
Если да, пробуйте оплатить заново. Иногда бывают сбои при оплате, повторные попытки решают проблему.

[santer72]

Подскажите,что делаю не так.Заказал товар.Остались сутки до окончания срока возможности открытия спора.Продавец прислал сообщение-товар вернула таможня обратно в магазин.Мы вернем вам деньги.Пришлите свои реквизиты.Отослал номер долларового кошелька.Пришел ответ-sorry , I means the PP account , no this one !Переводчик перевел как---жаль, я означает PP счет, ни этот!...Что не так?Или кроме долларового кошелька Z....... нужно что то еще?

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

santer72, на Али деньги нужно возвращать только через диспут, по-другому никак. Это закон!

[jeka89]

С первого по седьмое в Китае праздники, значит ли это, что отправлять покупки не будут?

[Omni]

естественно. вы же отдыхаете на новый год? и не один день.

[jeka89]

Omni (30 Сентябрь 2014 - 13:07) писал(а):

естественно. вы же отдыхаете на новый год? и не один день.

Я просто не видел никаких предупреждений. Узнал вообще по телевизору в новостях.

[october2]

RUSalka сказал:

на Али деньги нужно возвращать только через диспут, по-другому никак. Это закон!

пришел нерабочий товар
открыл диспут
продаван согласился вернуть деньги если я верну ему товар
я предложил если он оплатит почтовую пересылку
прод согласился
я отправил
прод вернул только стоимость товара без пересылки
в какое спортлото писать?
диспут то уже закрыт

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

october2 сказал:

я предложил если он оплатит почтовую пересылку
прод согласился
я отправил
прод вернул только стоимость товара без пересылки

А эти деньги к диспуту, увы, никак не пришьешь. Нужно было сразу обговаривать с продавцом, когда и каким способом он сделает возврат, да и то, не стоит слишком надеяться что китаец сдержит свое обещание, которое держится лишь на честном слове и формально ни к чему не обязывает.

[october2]

RUSalka, а отрицательный отзыв ему уже никак не оставить?
хоть понадкусываю

Сообщение отредактировано.