Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[vovi4]

Подскажите как решить ситуацию. Получен товар, есть небольшая проблема, если продавец согласится частично сделать возврат (через диспут), возможно ли этот возврат сделать на другую карту? И еще, при покупке использовался кэшбэк ePN как у него пройдет такой возврат, не отменится ли кэшбэк полностью?

[clavic]

vovi4 сказал:

если продавец согласится частично сделать возврат (через диспут), возможно ли этот возврат сделать на другую карту?

Через диспут - нет.
Можно договориться с продавцом, они тоже люди.
Но непонятно, зачем это надо?

[macrel]

vovi4 сказал:

при покупке использовался кэшбэк ePN

конкретно про epn это у них надо спрашивать, у меня другой сервис - при частичных возвратах пересчитывался

[vovi4]

clavic сказал:

Но непонятно, зачем это надо?

По карте тоже кэшбэк.

[vot]

Metalhorse сказал:

"горячее надувательство" просто зашкаливает.

Менталитет такой. Они веками воспитывались в духе- обмани лаовая Есть, конечно, ненормально честные, но процентное соотношение не в их пользу. Поэтому- контроль, контроль и еще раз контроль...как завещал великий Мао)))

[vovi4]

clavic сказал:

Через диспут - нет.

На другом форуме ответили интересным примером. Привязана одна карта, платили другой картой, были 2 возврата, частичный и полный, оба пришли на привязанную карту, кто нибудь встречался с подобным?

[clavic]

vovi4 сказал:

были 2 возврата, частичный и полный, оба пришли на привязанную карту, кто нибудь встречался с подобным?

Именно с таким и встречаюсь (да и все остальные тоже) всегда.
Это как то противоречит тому, что я написал?
Мне просто ни к чему, что можно оплатить не привязанной картой.

[macrel]

Начинаю думать, что общение с продавцами по непришедшим товарам бесполезная трата времени....Хотела по-хорошему, сначала написать - потом открывать диспуты.
Последний месяц общаюсь по очереди с тремя уродами....Везде сроки уже 110-120 дней - безтреки, понятно....

Один радостно обещал прислать повторно (пока просила продлить сроки), потом просил подождать - счас вышлет (тут типа праздники), потом снова начал гнать байду про "подождите еще чуток". Плюнула - открыла диспут, он еще долго выпендривался и согласился...В итоге две недели потеряны на бесполезные разговоры.

Второй меня упорно пытается убедить, что тут виновата русская почта и прикрепляет скрины переписки с каким-то русским идиотом, который ему пишет "да, это виновата русская почта"! блин.......Еще эта зараза без трека отправила, хотя сначала обещала....Периодически то просит ждать, то уверяет, что они дождутся возврата товара (ага! потерянного) и вышлют снова! Пошла уже вторая неделя... Диспут открыла.. висит...
Написала ему, что больше вести бессмысленные разговоры не буду и буду ждать решения администрации

У третьего та же байда, с веселыми отступлениями типа "откройте диспут, что товар получили, но он вам не подходит"...Пришлось писать ему длинные рассказы, что я не собираюсь врать, потому что мне же потом проблем целая гора будет..

Как они меня задолбали!!!! (это был крик души. сорри, господа... уже сил нет).

Ладно бы были товары за 1 бакс - я бы уже плюнула давно...
А там каждый заказ от 4 до 6 баксов. как-то уже жалко терять такую сумму в итоге...

Сообщение отредактировано.

[vovi4]

clavic сказал:

Именно с таким и встречаюсь (да и все остальные тоже) всегда.

С чем таким? Оплата другой картой, а возврат на привязанную?

[clavic]

vovi4 сказал:

С чем таким?

Возврат на карту, которой оплачивал, которая по совместительству является привязанной.))))

[vovi4]

clavic сказал:

Возврат на карту, которой оплачивал, которая по совместительству является привязанной.))))

Об этом все в курсе, я спрашивал совершенно о другом:
Привязана одна карта, платили другой картой, были 2 возврата, частичный и полный, оба пришли на привязанную карту, кто нибудь встречался с подобным?

[Alalexey]

macrel (27 Февраль 2017 - 15:26) писал(а):

Начинаю думать, что общение с продавцами по непришедшим товарам бесполезная трата времени....

Преклоняюсь перед Вашей терпеливостью. По своему опыту в дискуссии с ними стараюсь не вступать, т.к. уже на втором круге обычно уже видно, что китайский друг включил режим дурака.

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

macrel, не понял, посылки ни разу не трекнулись по предоставленным продавцами номерам, или было несколько отметок по Китаю?

vovi4, усложню вопрос, у меня привязаны 3 карты, оплачивал 4й непривязанной. Вопрос - куда придет возврат?

Сообщение отредактировано.

[macrel]

ppi1 сказал:

или было несколько отметок по Китаю?

так безтреки, был, конечно, Китай.. в ноябре где-то последний раз))))

[vovi4]

ppi1, Упростим, вопрос, оплатили 4 непривязанной картой, был диспут с возвратом?

[vagonsky]

Народ,кто помнит адреса почт Али,куда писать,если продавец мошенничает,и обращения в поддержку не помогают?Прод уже неделю не закрывает отменённый заказ,который не был отправлен(обман в описании с последующим изменением характеристик после оплаты)

Сообщение отредактировано.

[Numis123]

Первый раз столкнулся с такой ситуацией. Сделал заказ, дали трэк, по которому товар метнулся в США. ну думаю я фиг знает эту хитрую логистику, но подозрения уже закрались. Сегодня смотрю, в итоге стоит статус вручено кому-то в Нью-Йорке. Но я то не там Как поступить? Открывать спор по времени задолбаешься ждать (до закрытия около 60 дней). Рассматривают ли подобныеспоры, если сроки не вышли?

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

Numis123 сказал:

Как поступить?

1. Задать это вопрос продавцу. Элементарно - может он треки перепутал.
2. Спор - на ваше усмотрение. Только учтите - как только али увидит что по треку посылка вручена - время закрытия автоматически уменьшится до нескольких дней! Об этом придет письмо на почту, но особо надеяться я бы не стал.

В причинах спора даже есть такой вариант "посылка идет не по тому адресу".

[su77]

Naevus сказал:

Только учтите - как только али увидит что по треку посылка вручена - время закрытия автоматически уменьшится до нескольких дней!

Тоже так думал, но оказалось, что не всегда так случается. Я попал в такую же ситуацию. Китаец дал чужой трек, по которому посылку получил другой человек, в другом городе. Я написал продавцу, что трек не мой, думал перепутал. Но он это сделал специально. Это я понял когда он завёл песню - ждите всё придёт. На письма он отвечал не охотно, да ещё были праздники. В конце концов он всё же дал новый трек. Но не заменил старый, а написал его в письме и сказал, что трек не отслеживаемый. При этом, хотя статус отправления был " Вручено адресату" , но счетчик времени автоматически не уменьшился.

[Numis123]

Naevus сказал:

1. Задать это вопрос продавцу. Элементарно - может он треки перепутал.
2. Спор - на ваше усмотрение. Только учтите - как только али увидит что по треку посылка вручена - время закрытия автоматически уменьшится до нескольких дней! Об этом придет письмо на почту, но особо надеяться я бы не стал.

В причинах спора даже есть такой вариант "посылка идет не по тому адресу".

Вопрос продавцу задал, но эти гуманоиды как-то мало мне внушают доверия. Даст потом чужой трэк.
В итоге открыл спор, думаю так скорее будет.
Про уменьшения время закрытия не знал. Проверим на моем примере.