Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[RUSalka]

sakatgg сказал:

Вот и что об них отписать, сами же напрашиваются

напишите им "peace, friendship, chewing gum" пусть покумекают

[Sator]

sakatgg, там простенький опросник, типа "вопрос - выбор ответа" или "вопрос - написать короткий ответ". Я такой после диспута тоже получал.

[Infiniti2020]

Заказал программатор за 95 долларов. Пришел программатор. Компьютер не видит его. Короче не работает. Продавец говорит что его проверял перед отправкой. Но он врет так как он не мог это сделать так как он был упакован в полиэтилен. И где разъем входа для кабеля полиэтилен не был поврежден. Сделал ему пару фото и снял видео как доказательство. Он хочет чтобы я товар выслал. Я не против выслать его. Вот вопрос зная нашу почту боюсь отправлять ее обратно боюсь что товар не дойдет и где то потеряется или дойдет с опозданием и я ничего потом не получу. И еще у меня нет денег на отправку и зачем я должен нести расходы лишние. Открыл спор предлагаю продавцу договориться. Мне 65 долларов возврат. А ему в качестве компенсации 30 долларов. Он не соглашается и хочет чтобы я выслал товар. Еще угрожал мне дважды написал что если я не вышлю или спор не закрою то напишет в какую то международную организацию или роде другую организацию после чего я больше не смогу покупать товары в китаи. Что делать мне? Как договориться с продавцом?

[RUSalka]

Infiniti2020, надеюсь, Вы не обидитесь что я перенесла Ваш вопрос в соответствующую тему
Во-первых, не могли бы Вы дать ссылочку на товар?
Во-вторых, проблема может быть в дровах программатора, решается поиском подходящих дров в инете и установкой.
В-третьих, несговорчивость продавца решается обострением диспута с донесением об угрозах и попытке оказать на Вас давление администраторам Али.

[Infiniti2020]

1) http://ru.aliexpress...ommendVersion=1
2) Поиск драверов не идет. Лампочка не горит.
3) Время еще есть попытаюсь договориться с ним. Решить как нибудь без обострения. Если не получить придеться обострить спор написать об угрозах и представить еще доказательства.

Посылку не трудно мне выслать просто я боюсь она не дойдет туда куда надо или дойдет уже с опозданием. Или продавец потом скажет что товар испорчен плобы порваны и т.д ситуация может по разному сложиться. И потом деньги будет очень сложно вернуть мне.

Он пишет что напишет на меня в unlock tool of general agency to ban you purchase from China

[Naevus]

Infiniti2020, так у вас на странице товара по русски написано: "Если товар не соответствует описанию, Вы можете вернуть товар, оплатив стоимость обратной пересылки". Т.е. - когда вы делали заказ, вы осознавали и соглашались с тем, что обратную пересылку будете оплачивать вы. Так что "угрозы" продавца - всего лишь реакция на отказ Вами выполнять свои обязательства.

Теперь о товаре - нифига не понятно как и куда он подключается. Можете дать ссылку на инструкцию? (в описании товара сказано, что инструкция скачивается с сайта производителя). В диспетчере устройств девайс при подключении отображается? vid и pid какие?
На сайте производителя инструкцию навскидку не нашел. Зато в один клик нашел драйвера, программу для работы и видеоинструкцию по установке - пробовали пошагово выполнить?

Сообщение отредактировано.

[Infiniti2020]

Naevus. Товар соответствует описанию, вот только он не работает. Через USB кабель подключается. Ничего не находит комп не видит его. А что за такая организация unlock tool of general agency to ban you purchase from China?

[RUSalka]

Infiniti2020 сказал:

Посылку не трудно мне выслать просто я боюсь она не дойдет туда куда надо или дойдет уже с опозданием. Или продавец потом скажет что товар испорчен плобы порваны и т.д ситуация может по разному сложиться. И потом деньги будет очень сложно вернуть мне.

С таким подходом Вам вообще противопоказано что-либо покупать в инете. А представьте себя на месте продавца, он же отправляя посылку тоже рискует нарваться на недобросовестного покупателя, работника почты или стихийное бедствие. И что ему теперь, бедному, без работы сидеть что ли?

Infiniti2020 сказал:

А что за такая организация unlock tool of general agency to ban you purchase from China?

подпольная секта для запугивания недовольных покупателей путем воздействия на их разум

[Lev Lisovski]

Сделал заказ на Алиэкспресс- вот адрес http://www.aliexpres...=63434274757229 аж 15 августа и до сих пор ни ответа ни привета. Нет, сначала морочили голову мол отследи товар, потом подожди ещё не много, проверь почту, потом выяснилось, что товар отправлен через Швецию, Швеция ответила, что товар ещё не ушёл из Китая. И магазин замолчал- ша, тишина и так до сих пор- пойди докажи, что ты не верблюд, да ещё не гималайский. Пыталя обратиться к Алиэкспресс, да не тут то было, так дело и заглохло. Чё делать ,ума не приложу. Деньги ,конечно не ах как большие, но обидно ,понимаешь. Люди будьте бдительны!!! Всем удачи! oven19464@gmail.com

[Naevus]

Infiniti2020 сказал:

Через USB кабель подключается

вот меня и заинтересовало это - на фото товара не вижу разъема для УСБ - только для телефонов что то типа rj45 и в центре какой то многоконтактный - в него кабель втыкается? Т.е. кабель нестандартный и заменить на заведомо исправный - не получится?

еще пара советов (уж не сочтите за занудство). Попробуйте другую операционку, попробуйте другие разъемы УСБ (не на лицевой панели корпуса). В идеале конечно же попробовать другой кабель. Ну или, как минимум - прозвонить - доходит ли питание до блока (чисто перебором вызвонить контакты)

[macrel]

Lev Lisovski сказал:

да не тут то было, так дело и заглохло

так диспут-то эскалирован? тогда пишите администрации, тем более продавец сдох уже давно, похоже

[Omni]

Infiniti2020 сказал:

Пришел программатор. Компьютер не видит его. Короче не работает.

Infiniti2020 сказал:

Через USB кабель подключается. Ничего не находит комп не видит его

эээ. так видит или не видит.
работает или не работает?

Naevus сказал:

Зато в один клик нашел драйвера, программу для работы

инструкцию понечно не читала.
но обычно подобные "чудо-коробки" делятся на два вида:
а) для старых моделей - для компа являются всего лишь последовательным портом
и все чудеса кроются в программном обеспечении, которое знает как работать с телефоном.
б) .... для новых МТК (что и заявлено в описании) ...
тут еще веселее.... подобные устройства не требуют специльных средств.
а могут подключаться к компьютеру для сервисного обслуживания обычным кабелем.
т.е. снова все чудеса в программном обеспечении.

пару примеров - JIAYU G2 прочие китайцы на МТК -
чудо в подключении белефона без батареи по усб к компу.
телефон переходит в режим "прошивки". и специльным ПО стирается/обновляется флеш-память

samsung sgh-d900i и прочие свифты -
имеют встроенный модем для прошивки.
подключается через специальный кабель-переходник. по сути последовательный порт + микросхема для "уравнивания" уровней напряжения в компьютере и телефоне.
сервисным ПО получаем доступ как флеш-памяти (прошивка, настройки) так и к файловой системе.

samsung i8000
подключается выключенным к компьютеру, шьется обычным усб-кабелем и сервисным ПО.
это позволяет обновить прошивку.....
но... прямого доступа это не дает и если вы убили загрузчик - то никакая чудо коробка не поможет.
придется нести с сервис-центр (или к знакомому умельцу), и восстанавливать телефон подключаяс к сервисным раземам (контакным площадкам) на материнской плате телефона

несколько сумбурно написала. но реальность примерно такова..

т.е. чудо коробка сама работать не будет. видеть и находить она ничего не умеет. ей надо подать на тарелочке.

*** ну и надеюсь, что страдалец все же отпишется о своих успехах.

[AndRay]

В феврале заказан был чехол для Huawei Ascend G6. Всё было замечательно, до тех пор пока не посмотрел обновленную страницу товара. В названии и описании товара появилось предупреждение "не для G6-L11"(как уже догадались нужно именно для этой модели, разница в размерах 1-2 мм) и отзыв насчет несовпадения размеров, на момент заказа такого не было.
Чехол ещё в пути. Всё ещё осложняется КНГ , это как минимум до 23-25 февраля до продавца не достучаться Чтожеделать какжебыть, подскажите.

[Eremey]

То что появилось позже не относится к Вашему случаю. Это лишь подсказка и руководство к действию. У Вас есть скрин на момент оплаты, который Алиэкспресс делает автоматически при оплате. Придёт, не подойдёт, -> откроете диспут. Продавец уже поумнел, но задним числом, и это никак не изменишь. На счёт времени не беспокойтесь, диспут открывается в любой момент, пока идёт счётчик. Время полно, в Вашем случае диспут при получении товара. Не подтверждайте получение, получив, сразу спокойно открывайте диспут.

[AndRay]

Eremey с диспутами на али я уже знаком, но до этого было только или полный возврат платежа при неполучении товара, или частичный без возврата товара. А в этом случае прод наверняка скажет товар назад отправляй, т.е. оформление на почте, оплата за пересылку в Китай, ещё и покупал не себе
Я вот думал может не забирать посылку на почте, через месяц вроде как должны отправить назад за счет отправителя. А открыв диспут уже можно было вернуть деньги за неполучение, ну или договорится с продавцом что он вышлет взамен подходящий чехол.
Смущает пара моментов: долго всё это , КНГ не вовремя и как на это посмотрят в почтовом отделении, обычно то забираю всегда.

[MakSSon]

AndRay, сомневаюсь, что из за 7 баксов продавец потребует возврат. Если будет настаивать...скажите, что пересыл стоит почти столько же и предложите ему оплатить его.

[Eremey]

AndRay сказал:

Я вот думал может не забирать посылку на почте, через месяц вроде как должны отправить назад за счет отправителя. А открыв диспут уже можно было вернуть деньги за неполучение, ну или договорится с продавцом что он вышлет взамен подходящий чехол.

Такие посылки только теоретически возвращаются отправителю. На самом деле они растворяются в недрах почты где то. Причин тому несколько и одна из них, что обратный адрес часто некорректный. Кстати диспут на неполучение, если Вы не забирали посылку, а почта её доставила открывать как то стрёмно. Есть вариант остаться ни с чем. MakSSon, даёт правильный совет: договаривайтесь с продавцом.

[SEM]

Заказал 8 февраля чехол на телефон, вчера заглнул в свои заказы, скопировать трек - а там продавцом продлён срок отправки на 30 дней по причине "Порча РФ требует полного имени получателя, бла-бла-бла". У меня, естественно, ФИО указано полностью, три отдельных слова латиницей. Чего китаец мутит?
1. Новый год, решил отдыхать и отправить позже, а чтобы не промумить первоначальный срок отправки (должно влиять на рейтинг) - кликнул более-менее подходящую отмазку, потом закосит на языковой барьер, "my friend, sorry, bla-bla-bla "...
2. Нет в наличии, тянет время.
3. Готовит почву для обмана - даст внутренний трек любого отправления в РФ, потом будет утверждать что он отправил, а я не получил потому что не указал отчества, т.е. виноват я сам, авось диспут проканает - он же с самого начала "обратил внимание на неполное имя, вот результат".

[macrel]

SEM,
Новый год у них, новый год!
они не работают в новый год, не принято....

[HelenK]

Добрый день. Подскажите дальнейшие действия по диспуту. Продавец прислал товар без коробок и в неполном объеме. Я выставила претензию, но с продавцом мы не договорились и я обострила спор. С моей стороны представлены видео и фото вскрытия, а так же подсчет суммы к возврату. Сегодня статус поменялся на Dispute Escalated - Waiting for both parties to respond. Я должна еще чтото предоставить? или просто ждать?

Сообщение отредактировано.