Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[Fruitsketch]

Здравствуйте , мой заказ W1611201811270144 находится в статусе "Packed" второй день , я хотел узнать как скоро отправка или упаковка занимает так много времени?

Сообщение отредактировано.

[Андрон]

gearbest official сказал:

Цитата


W1609121028430675

тикет ждёт вашего ответа,обращайтесь в тикете

Предложили 3 варианта :
Повторная отправка ... GB wallet... палка
Я выбрал 1-ый (но цена уже там другая ..- выше)
молчат пока

[Ivan174]

Здравствуйте!
Покупку делал впервые, и по незнанию заполнил все данные на русском языке. Проблема может заключаться в этом? Заранее благодарен!

Сообщение отредактировано.
О треках в другой теме!

[mr.pol72]

GearBest предлагает заменить товар взамен пришедшему бракованному. Но просит закрыть спор на Pay Pal. Как мне быть :закрывать спор или....?

GearBest предлагает заменить товар взамен пришедшему бракованному. Но просит закрыть спор на Pay Pal. Как мне быть :закрывать спор или....?

[Андрон]

Ivan174 сказал:

и по незнанию заполнил все данные на русском языке.

На GB улицу почему-то просят указывать на языке страны- получателя заказа

[Naevus]

Андрон сказал:

почему-то просят указывать на языке страны- получателя заказа

Потому что читать это будут почтальоны страны-получателя. Угадайте, какая из посылок доедет до адресата, а какая не факт?
1. ulitsa Pervomayskaya
2. MayDay street

зы не путайте "язык" и "шрифт/алфавит". Язык однозначно должен быть русским. А вот шрифт - тем, который гарантировано сможет быть напечатан отправителем.

[RUSalka]

Сегодня таки рискнула сделать заказ на гирбесте, после того, как лайт меня вежливо продинамил с доставкой... Буду надеяться на лучшее))

[Андрон]

Naevus сказал:

2. MayDay street

Это-то кто бы до такого додумался ?
Нонсенс .....
Я вот три года корябаю латиницей свою улицу - и все обычно доходит (если в нерезиновске не сопрут )
В смысле- пригреют ..

Naevus сказал:

А вот шрифт - тем, который гарантировано сможет быть напечатан отправителем.

Наверно на ундервуде еще печатают ..английско-китайском

Ivan174 сказал:

Покупку делал впервые, и по незнанию заполнил все данные на русском языке.

ГБ должен был ИМХО прислать месседж - уточните адрес... латиницей .

Сообщение отредактировано.

[Андрон]

RUSalka сказал:

Буду надеяться на лучшее))

Надеяться ..- "то наше все" !
Я вот тоже ...надеюсь (непонятно уже на ЧТО )..
Палка- спасет...
я та.а.а.к думаю

[gangster]

W1611250517138985 statusProcessing писали отправка 27-28 ноября,можете узнать что случилось

[Hydrus]

Naevus сказал:

2. MayDay street

Mayday (произносится «мэйдэй», «мэдэ») — международный сигнал бедствия в радиотелефонной (голосовой) связи, аналогичный сигналу SOS
По этому адресу точно дойдет ))

[kezevo]

ребята привет , возник вопрос прошу помочь!, 28.11.16 сделал заказ [color=#000000][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3] W161128145730579 ?[/size][/font][/color]каким способом лучше оплачивать не знал, выбрал яндекс деньгами, подтвердил платёж через сбербанк онлайн, транзакция прошла успешно!, деньги с карточки списали, но заказ так и висит уже почти сутки неоплаченный, под заказом сообщение что если не оплатить то будет отменен. я не пойму где деньги ? что делать . [/size][/font][/color]

Сообщение отредактировано.

[Mancubus_Astana]

Здравствуйте!
18 октября мною был сделан заказ No.:W1610171744062020.
Заказывал Original Xiaomi Mi Band 2 Heart Rate Monitor Smart
14 ноября я его получил и начал им пользоваться.
Сегодня он перестал определяться в программе MY Fit на смартфоне (программа его не видит вообще), и капсула перестала реагировать на кнопку. На экране капсулы вообще ничего не отображается.
С тыльной стороны (где датчик пульса) непрерывно ярко горят 2 светодиода зеленым цветом. Внешне - капсула зависла.
Могу ли я открыть спор за некачественный товар или может есть какая-то инструкция по его перезапуску?

Сообщение отредактировано.

[doc_sergey]

Заказ W1611230631318571 оплачен 23.11.16 но не отправлен. На состояние на сегодня 30.11.16 говорят что еще до 15 дней ждать т.к. товара нет.
Прошу официального представителя магазина отменить заказ и вернуть деньги на мой счет PayPal.

[ppi1]

doc_sergey, взаимодействуй с магазином официально, а не через испорченный телефон. Открой тикет в ЛК магазина и там все это пиши.

[doc_sergey]

ppi1 (30 Ноябрь 2016 - 20:15) писал(а):

doc_sergey, взаимодействуй с магазином официально, а не через испорченный телефон. Открой тикет в ЛК магазина и там все это пиши.

Спасибо за совет. Я это уже сделал. Просто они (магазин) не предлагают вариант вернуть деньги на счет пай-пал. Предлагают или ждать или вернуть на счет самого магазина. Подумал может тут представитель может помочь.
У кого опыт подобных ситаций? Что будет если сейчас открыть диспут на Пай-Пал? По причине того что товара нет в наличии и его не отправляют. Или нужно еще ждать какой-то срок для диспута?"

[amakovey]

doc_sergey, doc_sergey, откроешь диспут в палке - можешь забыть про этот магазин.
Лучше подождать. если перезаказать в другом месте, до нового года точно не получишь.

[ppi1]

doc_sergey сказал:

Просто они (магазин) не предлагают вариант вернуть деньги на счет пай-пал. Предлагают или ждать или вернуть на счет самого магазина. Подумал может тут представитель может помочь.

Это их стандартный первый ответ чтобы деньги заказа не ушли сразу из магазина, продолжайте в тикете ВЕЖЛИВО и настойчиво излагать свою просьбу о отмене заказа и возврате денег на палку и у вас все получится. Избегайте злоупотреблять диспутом Пэйпал, это чревато попаданием в ЧС и баном по оплате палкой.
Здешний представитель GB не из техподдержки, а из рекламно-маркетингового подразделения, он может лишь передать в техподдержку ваши пожелания, сам ничего не решает.

[severslav]

Уважаемые! К Вам вопрос.делал предзаказ в котором указывались конкретные сроки отправки.три раза обращался в службу поддержки.каждый раз просят подождать еще,ну и варианты -другой товар,кошелек,итд.стоит ли вобще ожидать этот товар,потому как даже с оф сайта его убрали.? Nov 08, 2016 02:45:37 AM номер заказа: W1611071245381127 метод доставки: Ukraine Express.
Оригинал SJCAM SJ7 STAR Экшн Камера 4K - BLACK 1

[doc_sergey]

ppi1 (01 Декабрь 2016 - 15:26) писал(а):

doc_sergey сказал:

Просто они (магазин) не предлагают вариант вернуть деньги на счет пай-пал. Предлагают или ждать или вернуть на счет самого магазина. Подумал может тут представитель может помочь.

Это их стандартный первый ответ чтобы деньги заказа не ушли сразу из магазина, продолжайте в тикете ВЕЖЛИВО и настойчиво излагать свою просьбу о отмене заказа и возврате денег на палку и у вас все получится. Избегайте злоупотреблять диспутом Пэйпал, это чревато попаданием в ЧС и баном по оплате палкой.
Здешний представитель GB не из техподдержки, а из рекламно-маркетингового подразделения, он может лишь передать в техподдержку ваши пожелания, сам ничего не решает.

Все понял, спасибо. Все так и сделал как советовали. Деньги вернул уже магазин на счет в палке. Жду когда палка на карточку зачислит. А если по делу спор на Палке открываю, что тоже забанить могут? Я уже открывал по их товару спор. Флешка с фейковой емкостью. Деньги вернули без вопросов.