Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[Naevus]

Dimidrolus сказал:

на разнице курсов валют (я так понимаю) около 500 руб. Это как-то поправимо?

Да, дождитесь стабильного роста курса валюты, сделайте заказ и, когда курс вырастет, отмените.

[ppi1]

Dimidrolus сказал:

проиграл на разнице курсов валют (я так понимаю) около 500 руб. Это как-то поправимо?

Поезд ушел, надо было платить долларовой картой или Кукурузой, как делают те, кого волнует проблема минимизации потерь за комиссию по конвертации валют при оплате(возврате средств) за товары

[Dimidrolus]

Naevus отличный вариант, подумаю!

Цитата

Поезд ушел, надо было платить долларовой картой или Кукурузой, как делают те, кого волнует проблема минимизации потерь за комиссию по конвертации валют при оплате(возврате средств) за товары

Спасибо за отличные новости!
Заведу кукурузу ради пары покупок в год и как нефть пойдёт вниз совершу псевдомахинацию

[Dmitry81]

gearbest official (16 Январь 2017 - 05:46) писал(а):

Dmitry81,Система случайным образом отображать комментарии

Теперь понятно, почему все отзывы состоят из 5-ти или почти 5-ти звезд.

[And_and]

Добрый день!

Поясните, пожалуйста, ситуацию.
16.01. сделал заказ W1701160745562737. В Заказе 4 предмета, в том числе браслет Xiaomi Mi Band 2
9.01 заказ был отправлен, но в нем отправились только три товара. Браслет не отправился.
Спросил с чем проблема (Тикет T17012203227). Говорят следующее:
Thanks for your contacting.[/background][/font][/size]
We apologise for not having shipped all the items together.

...

NOT SHIPPED YET
remaining item
sku*quantity:181777501 * 1 , Original Xiaomi Mi Band 2 Smart Wristband


As for the remaining item, it is back-ordered and we are afraid we can't ship it to you this
time.Therefore we can offer you 3 options:

]Option 1 Choose a replacement
In that case please kindly give us the website link.
If there is any price difference we either refund it to you on your wallet or ask you to cover it,
if you choose item more expensive.

Option 2 Accept a refund on your GB wallet
We can refund you to your wallet and reward you with extra points(e.g. If your refund is USD 1=2 points, USD 3=3*2 points=>get 6 points etc). This amount can be used for your future orders.
Learn more about wallet benefits : http://www.gearbest....icle.htm?id=111
Check out to use point :http://www.gearbest....ts.html?157wrew

Option 3 Accept a refund on your original account.
We can refund you the rest amount on your original account.

Could you please tell me your decision?
Thank you for your understanding.
We look forward to hearing from you and we will do our very best to assist you.

Скажите, как получается что товар может быть back-ordered и что это значит.
Сейчас браслет на сайте есть но по цене подороже. Нет ли вариантов заставить их все же его отправить?

Спасибо.

Yfdthyj

And_and (23 Январь 2017 - 12:32) писал(а):

Добрый день!

Поясните, пожалуйста, ситуацию.
16.01. сделал заказ W1701160745562737. В Заказе 4 предмета, в том числе браслет Xiaomi Mi Band 2
9.01 заказ был отправлен, но в нем отправились только три товара. Браслет не отправился.
...

Наверное, поторопился сюда писать. В переписке они написали, что не отменяют заказ, а просто просят подождать до - 25-27 января.
Так что если сообщения не интересно, сносите.

Сообщение отредактировано.

[zeba1]

And_and,
я 11.01 заказывал Mi Band 2,до сих пор не отправили. тоже жду

[And_and]

Почем заказывали? Я за 23.90 Сейчас он 35.72 стоит. Может такое быть, что заказы сделанные во время действия скидки они динамят?

[Sergur]

Заказал 22.11.16 фитнес браслет - заказ №:W1611211357345524,прошло уже 2 месяца с момента заказа посылки,а её до сих пор нет,писал в тикет,пишут что посылка без страховки,что судоходная компания отвечает за потерю посылки которая вне контроля Gearbest,и Gearbest может вернуть только половину суммы.Вот у меня вопрос- с какой такой радости я должен отвечать за судоходную компанию,которая теряет посылки,потерей своих кровных денег,потраченных на заказ?

[@Nata@]

Добрый день! Когда ожидается отправка?
W1701201502161098

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

@Nata@ сказал:

Когда ожидается отправка?

кого,куда, зачем?

And_and сказал:

W1611211357345524

Что-то не договариваешь и мутишь, все 4 позиции заказа отправлены с треком RS764636235NL еще 19 января - http://user.gearbest...60745562737.htm

Sergur, я бы продолжил с ними неспешную вежливую переписку и подождал дней 20 (что они и делают, ожидая а вдруг безтрек обьявится, преодолев 20-30дневный затор во Внуково ), ко мне все азербайджанские безтреки АEL благополучно добрались.
После китайского НГ они будут более сговорчивы и благосклонны к клиенту. Им не хочется нести потери из-за косяков туземных почтово-таможенных служб.

Сообщение отредактировано.

[@Nata@]

ppi1 (23 Январь 2017 - 20:28) писал(а):

кого,куда, зачем?

вообще трек указан там
но я могу повториться W1701201502161098

Сообщение отредактировано.

[cherkes]

And_and (23 Январь 2017 - 15:17) писал(а):

Почем заказывали? Я за 23.90 Сейчас он 35.72 стоит. Может такое быть, что заказы сделанные во время действия скидки они динамят?

Если подорожал, то уже не пришлют. Но и не откажут. Дождутся пока сам просто заберешь и все. Это их практика - изучение спроса. Товара нет в наличии, но выставляют. Если спрос какой есть, то товар выставляют по дорогой цене. А ты забираешь деньги. Это честно по ихнему - они не съели твоих денег

[ppi1]

@Nata@,
я не из магазина, но из опыта покупок в GB могу сказать что если на странице товара не указана точная дата отправки, а задан период, как у вас Dispatch:Ships between Jan 26 - Jan 28 ,
тем более когда весь коллектив магазина уйдет пить водку на китайский НГ (с 25 до 2 февраля), гадать о дате отправки проблематично.
Учите матчасть о сроках отправки с GB и не делайте дорогостоящие заказы в преддверии праздников - http://www.ixbt.com/...e.html#gearbest

[@Nata@]

ppi1, смею сомневаться в ваших словах, тем более вы - не представитель Гербеста. Кстати, вопрос задавался именно Гербесту в соответствующей теме. Почитайте новости Гербеста о режиме работы на данные праздники, а потом раздавайте советы кому и когда не покупать.

Сообщение отредактировано.

[And_and]

cherkes (23 Январь 2017 - 21:02) писал(а):

Если подорожал, то уже не пришлют. Но и не откажут. Дождутся пока сам просто заберешь и все. Это их практика - изучение спроса. Товара нет в наличии, но выставляют. Если спрос какой есть, то товар выставляют по дорогой цене. А ты забираешь деньги. Это честно по ихнему - они не съели твоих денег

Я бы понял, если бы они сказали, что по той цене закончились и можно купить по новой. Но неужели будут динамить, обещая выслать?

ppi1 (23 Январь 2017 - 20:28) писал(а):

Что-то не договариваешь и мутишь, все 4 позиции заказа отправлены с треком RS764636235NL еще 19 января - http://user.gearbest...60745562737.htm

Sergur, я бы продолжил с ними неспешную вежливую переписку и подождал дней 20 (что они и делают, ожидая а вдруг безтрек обьявится, преодолев 20-30дневный затор во Внуково ), ко мне все азербайджанские безтреки АEL благополучно добрались.
После китайского НГ они будут более сговорчивы и благосклонны к клиенту. Им не хочется нести потери из-за косяков туземных почтово-таможенных служб.

Ты не мой заказ указал. У меня отправлены три из четырёх.

Сообщение отредактировано.
Оверквотинг.

[ppi1]

And_and сказал:

Ты не мой заказ указал. У меня отправлены три из четырёх.

Не понял

And_and сказал:

16.01. сделал заказ W1701160745562737. В Заказе 4 предмета, в том числе браслет Xiaomi Mi Band 2
9.01 заказ был отправлен, но в нем отправились только три товара. Браслет не отправился.

В моем посте ссылка на детализацию как раз этого заказа

зы. И не надо в своих ответах полностью цитировать обширные комментируемые посты - оверквотинг не приветствуется

@Nata@ сказал:

потом раздавайте советы

Смею дать вам последнюю информацию-совет, больше беспокоить не буду.
Техподдержка GB на этом и других форумах не сидит, с ней контачить надо через официальные точки взаимодействия - тикет в ЛК магазина. Этот и другие форумы изредка или периодически посещают представители рекламно-маркетингового подразделения GB, в свободное от выполнения своих прямых обязанностей время, за которые они получают зарплату - рекламу и продвижение товара на русскоязычный рынок. И да, если время появляется, они стараются ответить что знают и помочь.

Сообщение отредактировано.

[@Nata@]

ppi1 (24 Январь 2017 - 00:38) писал(а):

Смею дать вам последнюю информацию-совет, больше беспокоить не буду.
Техподдержка GB на этом и других форумах не сидит, с ней контачить надо через официальные точки взаимодействия - тикет в ЛК магазина. Этот и другие форумы изредка или периодически посещают представители рекламно-маркетингового подразделения GB, в свободное от выполнения своих прямых обязанностей время, за которые они получают зарплату - рекламу и продвижение товара на русскоязычный рынок. И да, если время появляется, они стараются ответить что знают и помочь.

Мой заказ уже отправлен. Ваши прогнозы не оправдались

Сообщение отредактировано.
Оверквотинг.

[Sasha_sten]

Подскажите пожалуйста, я сделал заказ 23 ноября на 110$. Все было выслано и систематично отслежилось. 22 Декабря посылка зависла и больше от нее вестей нету. Сегодня 24 января заказ все еще не доставлен. Сайт 24трек пишет что за транспортировку моего пакета отвечает транспортная служба Пони Экспресс, которая ни в какую не желает общаться.
Подскажите что мне делать, когда можно обращаться в PayPal, и стоит ли вообще ждать мою послку и как вообще работает Пони Эксперсс ?
что мнее вообще делать с послыкой?
Заранее спасибо

[ALIAKSANDR]

Ребят если гирбест возвращает деньги на карту уже 11 дней со дня возврата это нормально?
Номер заказа:W1701121300101434

[maslik111]

Ни чего не могу понять, делаю заказ, оплачиваю палкой, на следующий день письмо от палки, что магазин мне делает возврат, смотрю сумма та же, что вчера за товар заплатил, захожу на сайт, в заказе стоит возврат. Проделал так несколько раз за неделю, всё время возврат. Вот ни как не пойму, как там хоть, что нибудь купить через палку. Подскажите как купить?

Сообщение отредактировано.