Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[bsorkin]

Naevus сказал:

А почитать тему?

читал!!!!
Но ни разу Карл!!! ни разу на ПП не открывал спор
Были к ним вопросы- решал в чате или на сайте GB открывал запрос - и все улаживал

ОК
Закрыли они по ПП? по имени клиента? по адресу клиента?
Если я попрошу товариша- оплатить его ПП акаунтом, но дам мой адрес или в его акаунт добавлю свою кредитку- пройдет или они по другому это делают?

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

Ddt123 сказал:

Проблема в том, что при закрытой пробке вода не капает. Номер заказа был wb1611241242043711. Фото прилагаю.

Смотрите нашу политику гарантии http://www.gearbest....and-return.html ,посоветую вам предложить тикет в суппорт,и там ясно выясните проблему,центр поддержки поможет вам

Serjio сказал:

W1702060731541982

W1702060731541982 уже был отправлен 2017-02-10 07:57:03,https://novaposhta.u...al?cargo_number

KeY сказал:

Здравствуйте. Получил бак для электронной сигареты, написано было оригинал, оказалась копией с плохим качеством.

Смотрите нашу политику гарантии http://www.gearbest....and-return.html ,есть товар с проблемой,то предложите тикет в суппорт,и там ясно выясните,центр поддержки поможет вам.

kherson1973 сказал:

W1612181233245489

мы ещё не получим вашу посылку,мы организуем возврат для вас как только мы получим её.

blackwhite сказал:

W1701130528384654

ивзините,товар нет в наличии,поставщик не предлагает нам такие количества,
так что теперь можно ли вам подождать еще неделю или найти замену на нашем сайте?
Либо вы уже хотите отменить заказ и получить деньги назад?

Сообщение отредактировано.

[ator]

Сделал заказ на тонометр, выбрал доставку без отслеживания.
Недавно звонят из edosnavka.ru и просят по телефону продиктовать мои паспортные данные якобы для таможенного оформления.
Я естественно не даю. При заказе я рассчитывал что его привезет Почта России. Где теперь мой товар я не знаю равно как и то получу ли я его. Отмены покупки тоже нет.
как мне объяснили по телефону в компании edostavka.ru мой товар отправят обратно. А если бы они доставляли бы то на это ушло бы до Краснодарского края до 17 дней. Вот зачем мне такая доставка?
Если бы знал что будет такое то купил бы этот тонометр на алиэкспресс.

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

ator сказал:

Сделал заказ на тонометр, выбрал доставку без отслеживания.

скажите какой ваш номер заказа?Либо вам можно предложить тикет в суппорт и там ясно выясните проблему,центр поддержки поможет вам.

[ppi1]

gearbest official,
сочувствую, вам приходится работать с такими неадекватными клиентами как ator, его не устраивает бесплатная курьерская доставка до квартиры СДЭКОМ за 17 дней, он хочет через 2 месяца стоять в очереди на почте за доставленным пакетом-безтреком монгольской почтой TEAPY.

[Naevus]

bsorkin сказал:

ОК
Закрыли они по ПП? по имени клиента? по адресу клиента?

Увы, на эти вопросы у меня нет ответа. Я ни разу не пользовался услугами этого магазина (это не сложно, достаточно почитать эту тему с начала ) и, надеюсь. не буду. Я сужу лишь по здешним постам. Мое мнение - если у вас не было споров и возвратов, то "блок" оплаты палкой со стороны магазина маловероятен (ну разве что только по серому ip).
Так что - попробуйте оформить покупку через другого провайдера (например), или через прокси/тор.
Вполне возможно что дело вообще не в вас и я напрасно обвиняю магазин. Может просто сама площадка испытывает какие то проблемы.

[blackwhite]

gearbest official (12 Февраль 2017 - 06:47) писал(а):

blackwhite сказал:

W1701130528384654

ивзините,товар нет в наличии,поставщик не предлагает нам такие количества,
так что теперь можно ли вам подождать еще неделю или найти замену на нашем сайте?
Либо вы уже хотите отменить заказ и получить деньги назад?

Когда я делал заказ доллар стоил 65 рублей, сейчас доллар стоит 58 рублей, кто вернет мне разницу на курсе?
Зачем вы тогда выставляете товар, которого нет в наличии?
я полностью разочаровался в вашем магазине, из-за вас я потерял деньги...

gearbest official,
25 января мне поддержка в тикете T17012501058 отвечала что все заказанные товары есть в наличии и готовы к отправке!
так будьте добры, отправьте мне мой заказ!!!

Сообщение отредактировано.

[ator]

ppi1, не все же такие адекватные как вы. Уверен что если вам позвонить то вы продиктуете любому неизвестному не только
паспортные данные но и номера ваших кредитных карт и пин и cvc коды от них...
Я же вот предпочел бы чтобы gearbest просто указывала бы какой именно службой будет осуществляться доставка

gearbest official (13 Февраль 2017 - 05:00) писал(а):

ator сказал:

Сделал заказ на тонометр, выбрал доставку без отслеживания.

скажите какой ваш номер заказа?Либо вам можно предложить тикет в суппорт и там ясно выясните проблему,центр поддержки поможет вам.

Покупаю у вас первый раз. Поэтому про тикет ничего не понял. Как связаться с центром поддержки?

Сообщение отредактировано.

[vvmel]

ator, ты сам себе злобный Буратино. Они же даже не скан у тебя требовали...

[Artyom]

Здравствуйте. В ноябре и начале декабря были сделаны заказы: WB1611221330117484, WB1611281325528365, WB1612071322585394 (>60 дней с момента отправки).Дошли до таможни, там и остались. Подскажите пожалуйста смогут ли вообще дойти или уже лучше делать возврат?

Сообщение отредактировано.

[bsorkin]

Naevus сказал:

Я ни разу не пользовался услугами этого магазина (это не сложно, достаточно почитать эту тему с начала ) и, надеюсь. не буду

а что так? такой "прекасный" магазин, "прекрасные" товары и супер ненавязчивый сервис
но в тоже время вы тут даете советы

[bibario82]

Здравствуйте! Я заказал 09.02.2017 в вашем магазине смартфон OnePlus 3T за 32772 рубля. Сегодня зайдя на Ваш сайт обнаружил, что данный смартфон стоит уже 28089 рублей. Я хотел бы отменить заказ и заказать снова по нынешней, более низкой цене

[RUSalka]

bibario82 сказал:

Я хотел бы отменить заказ и заказать снова по нынешней, более низкой цене

А завтра доллар еще опустится и смартфон также подешевеет, и что тогда, опять заказ отменять будете?
Или наоборот, сейчас отмените, а на момент фактического списания (2-3 дня) доллар опять бац и подскочит, ай-яй-яй, прям замкнутый круг какой-то))
И да, возврат будет по текущему курсу, оно Вам надо?

[bibario82]

Ну если бы 1000 или 1500 то и ладно, но 5000 за 3 дня-борщ
пусть делают кэшбэк на разницу

[blackwhite]

bibario82, какой кэш-бэк? Вы сами понимаете что несете?
Вы в магазине тоже так, когда что-то дешевеет?
Никто же не виноват что рубль укрепляется, что товар подешевел...

[bibario82]

на 5000?? доллар на 2 рубля подешевел. умоножаем 2 на 525 получаем 1050, а не 5000 разницы. соберись блэкуайт (спирит)

[Naevus]

bsorkin сказал:

а что так?

не обязательно пробовать говно, чтобы понять, что это говно.

bsorkin сказал:

но в тоже время вы тут даете советы

а кто запретит?

[gearbest official]

blackwhite сказал:

W1701130528384654

W1701130528384654 готов к отгрузке,примерно через 1-2 дня будет отправлен,ждите информаци об отправке

Artyom сказал:

W1701130528384654

Проверяете в местное почтовое отделение : вам нужно предложить ваше имя и ваш адрес.
В некоторых случаях вам надо получить посылку в почтовое отделение .Если на почте нет,то предложите тикет в саппорт,центр поддержки поможет вам

[ZhenyaRUS39]

Подскажите, что за проблемы с заказом W1612291418162838 ? Возврат средств на карту в $ или в рублях?

[Korvin]

Что за проблемы с доставкой посылки на почту? Заказ № W1702021334371893 был отправлен 8 дней назад. Но саму посылку так до почты и не донесли. Только зарезервировали трек номер. Почему так долго?

Сообщение отредактировано.