Сообщений в теме: 240

[Tatiana_h]

Может кому интересно, чем завершилась эпопея с розами?
Отправитель попросил у меня фото мертвых роз, рассмотрели мою жалобу и согласились компенсировать стоимость 4 роз.
Сегодня получила письмо с извинениями от почты такого содержания:

Цитата

Спасибо за Ваше обращение. Мы рады, что ситуация разрешилась и посылка Вами получена. Пожалуйста, примите наши извинения за нарушения сроков доставки. За задержку можно получить компенсацию, для этого необходимо написать претензию по несоблюдению сроков в отделении по месту получения отправления. Компенсация положена в размере 3% платы за услугу по пересылке за каждый просроченный день, но не более оплаченной суммы за такую услугу. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность и квитанцию (или копию) об отправке отправления. Первоначальное право на компенсацию имеет отправитель, но он может от нее отказаться в пользу получателя.
Подробнее о претензиях здесь: http://www.russianpo...ules/postrules6
А также здесь: http://www.russianpo.../remove_clients
Всего Вам самого хорошего!
С уважением,
Анна Рубина


Специалист по работе с клиентами в социальных сетях
ФГУП «Почта России»

стало смешно, учитывая стоимость погибших по их вине роз.

Сообщение отредактировано.

[Natasha2013]

Хочу поделиться радостью. Сегодня получила свою лягушку-путешественницу CL432361695DE.Посылка была отправлена по другому адресу Я писала заявление на розыск,звонила и писала во всевозможные инстанции и ЧУДО!!! Получала посылку со вскрытием на почте-все в целости и сохранности. В пути посылка была 42 дня, а ведь могла дойти за 15 дней, если бы на таможне внимательнее работали....

[Моховик]

Natasha2013 сказал:

В пути посылка была 42 дня, а ведь могла дойти за 15 дней, если бы на таможне внимательнее работали.

Какие такие вилы в бок могла поставить таможня Вашей "лягушке"? Посадили в "таможенные санки" и спустили с другого склона "таможенной горы"? Таможня к блуканиям Вашей посылки отношения не имеет, не вводите в заблуждение неопытных участников форума!!!

[andrys]

Natasha2013 сказал:

В пути посылка была 42 дня, а ведь могла дойти за 15 дней, если бы на таможне внимательнее работали...

Да вы что?! И от куда у вас такие сведения (я про 15 дней и что 42 дня это долго)?
Тут у большинства больше 45 дней, причем таможня в среднем 2-3 дня, а остальное тащит, волочет почта...

[Natasha2013]

Посылку уже получила, а ответы на мои жалобы все еще присылают на мейл)))

Вообще-то, это первый мой заказ через интернет и такие заморочки... поэтому так переживала. А на данный момент жду еще 4 посылки и спокойна как удав))) Верю,что все дойдет

[Dimover]

Небольшая проблемка: продавец выслал посылку в другую страну (destination country MY). как я понял по википедии MY это Малазия. открыл спор. продавец написал, что все нормально, все идет,закрывай спор.Сроки вышли, а посылка к кому-то уже пришла (final delivery MY). Если кто знает, что в таких случаях делать -напишите,буду очень благодарен

Прикрепленные файлы

•  ытрекинг MY.jpg   177,61К   15 Количество загрузок:

[vsk]

Dimover сказал:

как я понял по википедии MY это Малазия

Ваш пакет прилетел в Куала-Лумпур столицу Малайзии, но доставка не состоялась final delivery после неудачной доставки. Очевидный косяк отправителя - написал не тот адрес. Требуйте полный возврат денег. Придет пакет - вернете деньги. Спор не закрывайте. Скорее всего ваша посылка поедет обратно в Китай, потом переупаковка - это займет немеряно времени.

Вариант 2 - вам дали не ваш трек-номер. Разбирайтесь по этому поводу с продавцом.

Сообщение отредактировано.

[kat"ka86]

здравствуйте, помогите понять что делать дальше. шла моя посылка с китая почти 80 дней, ну случилось чудо она импортнулась в москве, адрес и индекс был написан правильно, но случилось ещё одно чудо её после сортировки в москве её отправили в другой город воронеж, а я живу в станице воронежской. в итоге она прибыла в место вручения воронеж. мой трекRB328758394CN? отслеживаю на гдепосылка, но на другом сайте treckitonlin.ru написано такая ерунда типа вылет рейса beijing capital international beijing china, у меня с английским никак, так куда моя посылка ушла, помогите пожалуйста.

[Моховик]

kat сказал:

помогите понять что делать дальше.

Звонить начальнику ОПС-31 Воронежа, пусть проверит адрес получателя и отправит к Вам. Это ещё неделю назад нужно было сделать.

kat сказал:

так куда моя посылка ушла, помогите пожалуйста.

Да никуда, лежит в Воронеже

[kat"ka86]

Моховик (07 Июнь 2013 - 22:07) писал(а):

kat сказал:

помогите понять что делать дальше.

Звонить начальнику ОПС-31 Воронежа, пусть проверит адрес получателя и отправит к Вам. Это ещё неделю назад нужно было сделать.

kat сказал:

так куда моя посылка ушла, помогите пожалуйста.

Да никуда, лежит в Воронеже

да я разговаривала с продавцом, она сказала типа делать ничего не надо, адрес написан правильно и отправят с воронежа на мой адрес. вот поэтому я ничего и не делала.

[nik66]

В общем: сестра жены купила простенький смартфон Леново 369i и надо стало чехол-флип, но их нету на эту модель у нас продаже. Короче, я нашёл на Али, купил и в коментах написал продавцу, чтобы он отправил на её адрес и фамилию.Она живёт в Удмуртии. Сегодня, спустя месяц, Трек-чекер показал импорт в РФ от 20.04 в Новосибирске. Но.. Там указан мой индекс и мой город - Екатеринбург, а фамилия её!! И вот я не знаю куда пойдет посылка и на какой адрес, потому что такой улицы как в том городе у нас нет. Если будет мой адрес, то я на почте своей разрулю и получу на другое имя, а вот если будет указан её адрес, то на главпочтамте её развернут наверно.. Как-нить можно прийти на почтамт предупредить, что ошибка и .п.? Не знаю что делать..

[sdeman]

как вариант доверенность взять(на своей работе с печатью бесплатно) на получение посылок и выслать реальному получателю

[shmoky]

nik66 сказал:

И вот я не знаю куда пойдет посылка и на какой адрес

- продавца спроси. Иных вариантов я не вижу. Добавил бы сразу другой профиль адреса в учетку, и все .

[RUSalka]

nik66 сказал:

Там указан мой индекс

Значит по индексу посылка придет в Ваше почтовое отделение, а чтобы по приходу туда ее никуда не отфутболили, подсуетитесь на своей почте заранее, объяснив что к чему.

[nik66]

Продавцу написал, чтобы он дал точные данные - кому и куда отправил. Пока молчит. Надеюсь, что по индексу придёт в моё отделение. Буду мониторить. Пока другого выхода нет.
з.ы. Я просто не первый раз так пишу продавцам, чтобы отправляли на конкретный адрес, а не тот что в профиле. Всё было о.к. Один неадекват попался. Мог бы переспросить если не понял..

[Lerius]

а еще можно было не лениться и вписать адрес в профиль.

[sborec]

nik66 сказал:

Я просто не первый раз так пишу продавцам, чтобы отправляли на конкретный адрес, а не тот что в профиле. Всё было о.к. Один неадекват попался. Мог бы переспросить если не понял..

Зря, конечно.
Представьте себя на месте китайца: пришел на работу, висит 100-500 заказов, посмотрел коммент от покупателя по диагонали, подтвердил заказ, забыл. Вчитываться в ваши просьбы вряд ли кто будет. К тому же на неродном (для вас обоих) языке.

[Eremey]

sborec сказал:

...пришёл на работу, висит 100-500 заказов...

Это сладкий сон!

[shmoky]

nik66 сказал:

Я просто не первый раз так пишу продавцам, чтобы отправляли на конкретный адрес, а не тот что в профиле. Всё было о.к. Один неадекват попался.

угу. В зеркале . Для того и профиль - чтоб не было вопросов - кто, кому, и зачем отправил. А так за любезность ты китайца еще и неадекватом обозвал. Есть правила - по ним и должны работать.

[nik66]

shmoky

Цитата

А так за любезность ты китайца еще и неадекватом обозвал. Есть правила - по ним и должны работать.

Это я сгоряча. Адрес доставки был написан по правилам, и если он читал (а он читал) - как можно было написать адрес фифти-фифти?
з.ы. Дело в другом.
Импорт, 64, 630982 Новосибирск PI-2, (620142 Екатеринбург, Свердловская обл., - это мой индекс\город) Российская Федерация, ДАВИДОВА 20.03.2014 13:26:00
А вот сегодня: Обработка, Покинуло сортировочный центр, 426962 Ижевск МСЦ УОПо 26.03.2014 .. Как такое может быть?
Теперь парюсь, на какой адрес туда придёт.. Может это глюк Трек чекера?

Сообщение отредактировано.