Сообщений в теме: 170

[aarnet]

Listian123 (14 Октябрь 2020 - 03:41) писал(а):

уууу, т.е. изралевская таможня завернула?

да в том то и дело что не завернула... если бы завернула, то прислали бы и смс и ссылку на оплату, или письмо и в ЛК на почте тоже что то было бы...
статус то - ошибка таможенного оформления и только на трекинге Али... на трекинге местной почты только одно события - до статуса ошибка - о том что такой то пакет отправлен в ваш адрес из Китая... и все...
никаких больше статусов в местной почте и таможне нет.... как и посылки нет....

[AmigosTeam]

aarnet сказал:

спор открыт через неделю после статуса "ошибка" - по причине "нет трекинга"

Такие диспуты рассматривает бот.
Если по треку реально нет никаких событий или есть одно событие "Щипмент канцелед" - то доказательства покупателя считаются Valid.
Во всех других случаях (например в вашем) - invalid.

[aarnet]

AmigosTeam сказал:

Такие диспуты рассматривает бот.

так какой лучше алгоритм в данном случае ? закрыть этот спор и открыть новый ? какую причину лучше выбрать (ничего более подходящего я не нашел) ?
как узнать где бот а где нет ? есть какие то признаки ?

[Listian123]

aarnet (14 Октябрь 2020 - 20:32) писал(а):

AmigosTeam сказал:

Такие диспуты рассматривает бот.

так какой лучше алгоритм в данном случае ? закрыть этот спор и открыть новый ? какую причину лучше выбрать (ничего более подходящего я не нашел) ?
как узнать где бот а где нет ? есть какие то признаки ?

оменить до прояснения ситуации.

дозвониться до томожни на которую пришла посыль (у меня был указан индекс и название), пробить трек по популярным израильским таможенным брокерам.

[aarnet]

Listian123 (14 Октябрь 2020 - 21:06) писал(а):

aarnet (14 Октябрь 2020 - 20:32) писал(а):

AmigosTeam сказал:

Такие диспуты рассматривает бот.

так какой лучше алгоритм в данном случае ? закрыть этот спор и открыть новый ? какую причину лучше выбрать (ничего более подходящего я не нашел) ?
как узнать где бот а где нет ? есть какие то признаки ?

оменить до прояснения ситуации.
дозвониться до томожни на которую пришла посыль (у меня был указан индекс и название), пробить трек по популярным израильским таможенным брокерам.

смысл отменять ? про таможню и прочих я уже написал - нет такой посылки в стране

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

aarnet сказал:

так какой лучше алгоритм в данном случае ?

Ждать конца срока защиты, потом диспут "защита заказа закончилась, а посылка ещё в пути"

aarnet сказал:

как узнать где бот а где нет ?

По наблюдениям - все диспуты "по недоставке" решает бот. Но бот не выносит решения "ждать N дней" , а у вас вынесли, значит спор рассматривает человек, шансы есть.

[T-1000]

Повторю свой вопрос еще тут (а то вероятно не правильно его разместил? /не в той ветке?/)

Друзья, ситуация простая, но я в ней первый раз, хотелось бы не накосячить.
Заказал товар. Не дорогой (еще в июне)
Должен был придти в августе.
Был дан какой то трек нечекающийся..
В общем так ничего и НЕ ПРИШЛО.
Надо признать, у нас на почте реально НЕ воруют (уникальная почта)

Я подозреваю, что продавец НЕ отправил, ибо я брал с купоном и по скидке..
Через 5 дней кончается срок открытия диспута на Али.
Я пишу продавцу - что товар не пришел и я буду требовать возврата денег.
Он мне сразу отвечает, что "Э дАрогой я тебе снова отправлю этот товар и положу к нему веревочку в подарок!"
Я пишу ОК- отправляй.
Он пишет отправил - и дает опять какой то левый трек.
ВОПРОС:
Через три дня уже заканчивается время открытия спора на али по ПЕРВОЙ посылке.
Как правильно и грамотно мне себя вести? В этой ситуации на Али?
1. Сам я могу продлить время защиты той первой посылки? (хотя ясно, что она уже не придет)?
Нажать там на кнопку продление защиты? Или это лучше не делать?
2. Открывать ли мне по первой спор?
3. Этот "новый трек" он же мне его просто в письме (переписке) написал.
У меня нет такого "официального заказа товара" как в первом случае и если я буду ждать, и опять ничего не придет, а время открытия спора по первому товару уже будет безнадежно потеряно.

Как разумно поступить?
Признателен за любые советы и благодарен Вам за Ваше потраченное время, что вы потратите на написание мне советов - комментариев.

[BUGSY]

T-1000,
Без вариантов
После окончания времени защиты начать спор.
Продлить самостоятельно время защиты невозможно, это может сделать только продавец по твоему запросу (но уверен он этого делать не будет, да и тебе запрашивать это ни к чему, могут потому "тянуть" спор)
Переписка в чате вообще не принимается во внимание.
Если можно начать спрос уже сейчас, начинай!
Возврат денег - Не получено - Защита заказа закончилась, посылка всё ещё в пути
Полная сумма
Скриншоты отслеживания с global.cainiao и самого Али, с выделением в красную рамочку кол. дней и стрелкой последней отметки трека.
Что он там отослал - не отослал (в чате) тебя волновать не должно, придет так придет, нет - нет.

[Naevus]

T-1000, Запроси у продавца продлить срок защиты. срочно. Если продлит, то все нормально - жди дальше. Если нет - действуй как пишет BUGSY.
Ну просто некрасиво требовать с китайца И повторную отправку И возврат. Т.е. если ты уж решил с ним договориться, то и о сроках защиты надо было договариваться сразу. Я бы прямо сейчас писал ему утром и вечером "продли срок защиты. а то я буду вынужден открыть спор для своей защиты". Вплоть до "часа Х" (на самом деле не жди часа Х, а открывай спор за несколько часов до его наступления). В споре напишешь, что "жду товар, но защита кончилась а продавец не хочет ее продлять" (это тебе в + при споре)

Можно было сразу открыть спор не занимаясь перепиской с китайцем - и в принципе выиграть его (да и сейчас еще не поздно поступить так как предлагает BUGSY. Просто уж реши - или китаец кидала, тогда вообще нефиг было переписываться с ним. Или он отправил повторно - тогда честно было бы подождать, а для этого попросить продлить срок.

[Div123]

T-1000Я пишу продавцу - что товар не пришел и я буду требовать возврата денег.
Он мне сразу отвечает, что "Э дАрогой я тебе снова отправлю этот товар и положу к нему веревочку в подарок!"
Я пишу ОК- отправляй.
Он пишет отправил - ,
Я сначала написал продавцу.
Он молчит, но письмо прочитал.
Открыл спор.
В споре прод пишет, мы договоримся.
После этого переписываемся.
Я закрываю спор.
Причины указаны в скриншоте.
......
Вчера закрыли спор в мою пользу, 100 проц возврат.
Брал патрон на 4000 ый дремель. Не подошёл, шаг не тот. Кроме того сделан не из стали, как указано в описании.
Ладно, люминий почти чугуний, но проду отписал - так и так.
Письмо прочитал, молчит.
Добрался до дремеля, не подходит.
Пишу проду, тот письма не читает.
Подождал неделю,, время было. Открыл спор, указал на несоответствие и что не читает сообщения.
Закрыли сразу в мою пользу.
.......
Может конечно на скриншоте он и брешет про чат, а может и нет.
Я тогда брал два комплекта ультразвук а, платы пришли, а излучателя забыли положить. Кроме того, транс и дроссель при доставке оторвались, совсем.
В итоге дослал мне плату и 4 излучателя.из них пара на 100 ватт. Пришлось восстанавливать плату.

Прикрепленные файлы

•  Screenshot_20201019_174149_com.alibaba.aliexpresshd.jpg   124,85К   12 Количество загрузок:

[BUGSY]

переписка в чате рассматривается в споре в ...третью очередь
нужно иметь большой опыт и "нюх" чтобы понять уловки китайцев
есть несколько способов переотправить товар официально на закрывая предыдущий спор и продавцы прекрасно о них знают
трек в чате в 9 случаев из 10 это обман

[579089]

T-1000
я на али уже не помню сколько ...
и всегда , всегда если трек левый или не отслеживаемый имею ввиду что товар не отправлен ( а тут еще и с купоном , А это +100 к подозрениям )
тут же тебе еще один левый трек подсунули . 99% товар не отправлен и не собираются это делать !
Даже не думай- открывай спор по недоставке !

мало того абсолютно по всем таким трекам я открываю спор по истечению 90 дней ( по мне так китаи совсем оборзели - и 60 было много )
23 страницы споров... пока ни одного проигранного

[zmeik]

Никогда такого не было и вот опять...
Ситуация такая: заказал плафон для лампы (с купоном). Продавец отправил, дал трек LC...CN. Через пару дней трек меняется на другой вида RU...HK. Оба трека отражены в информации о заказе. И через день-два в переписке пишет, что трек ошибочный, и дает новый RV...CN. По тем трекам посылка шла не ко мне и уже давно получена. По треку RV...CN вроде как мне (хотя должна была в ПВЗ Пятерочки, но идет в отделение Почты России рядом), но вот уже около 2х месяцев зависла в Урумчи на стадии "передано авиаперевозчику". Срок защиты скоро заканчивается. Под каким предлогом требовать возврат? "Продавец отправил заказ на неверный адрес", "Защита истекает, но посылка еще в пути" или другой вариант? Склоняюсь к первому варианту.

[BUGSY]

zmeik

Первые 2 трека в Заказе перечеркнуты?
Третий в заказе есть?
От твоих ответов зависит по какой причине начинать спор.

Сообщение отредактировано.

[zmeik]

BUGSY (22 Октябрь 2020 - 19:08) писал(а):

zmeik

Первые 2 трека в Заказе перечеркнуты?
Третий в заказе есть?
От твоих ответов зависит по какой причине начинать спор.

Нет, в заказе есть 2 трека - LC...CN и RU...HK, один из них перечеркнут. По ним посылка доставлена, статус заказа у али - доставлен.
А RV...CN, который, якобы, правильный - только в сообщении от продавца. Это и напрягает.

Сообщение отредактировано.

[BUGSY]

Тогда - на неверный адрес и скриншоты со стрелочками и т.п.
Мало ли что он в чате писал, в споре будет фигурировать только то что указано в заказе
RU...HK - Стандарт спор скорее всего будет без участия прода, но если он высунется то отклонишь его 0 и добавишь в комментариях как есть - в заказе нового (типа правильного) трека нет и вообще он завис. А далее уже по обстановке, если медиаторы сменят причину на защита истекает то по этой причине будут решать. Все зависит от пронырливости прода.

[zx16]

Заказал на Али Goldenfir диск на 360гб из магазина Memorystorage.

Проблемы были с самого начала. Диск не был отправлен сразу, и через семь дней я хотел отменить покупку:

Хорошо, я отказался от отмены покупки. Через три недели я получил диск.
Упаковка была крайне аскетичной, но диск прибыл без повреждений. Сразу подключил внешне к компу и запустил программу smi_flash_id а программа ничего не увидела?

Я открыл диск, чтобы увидел что мне отправили?

Впервые увидел контроллер этого производителя YS9082HC.

Теперь мне стало ясно, что я получил диск которого нет в описании на сайте и который я не заказывал.
Я сделал пару тестов:

Первое, что заметил, диск включали 7 раз и проработал 6 часов? Страно?!



После тестов решил пожаловаться продавцу:

Они полностью проигнорировали то что написал и ответили только на жалобу по скорости записа.

Я не мог поверить в то, что мне ответили ?! Советуют подключить интерфейс SATA III к интерфейсу M.2 и потом тестировать диск?!
Они продают диски а не знают разницу между SATA и M.2.
NO COMMENT!!!!
Я обратился к Али, но он встал на сторону продавца.

И вот китайцы меня обманули

[aarnet]

aarnet (14 Октябрь 2020 - 22:17) писал(а):

Listian123 (14 Октябрь 2020 - 21:06) писал(а):

aarnet (14 Октябрь 2020 - 20:32) писал(а):

AmigosTeam сказал:

Такие диспуты рассматривает бот.

так какой лучше алгоритм в данном случае ? закрыть этот спор и открыть новый ? какую причину лучше выбрать (ничего более подходящего я не нашел) ?
как узнать где бот а где нет ? есть какие то признаки ?

оменить до прояснения ситуации.
дозвониться до томожни на которую пришла посыль (у меня был указан индекс и название), пробить трек по популярным израильским таможенным брокерам.

смысл отменять ? про таможню и прочих я уже написал - нет такой посылки в стране

возврат денег через чарджбэек банка,все OK ... али козлы, аппеляцию отклонили

zx16 сказал:

И вот китайцы меня обманули

пробуй аппеляцию, не прокатывает - тогда чарджбэек

[FatHamster]

Товар не пришел. В трекинге последняя запись - "Accepted by Last Mile Carrier". Ali присудил нулевое возмещение. Апелляция подана недели две как. Через Еву до оператора не достучаться. Что посоветуете?

[aarnet]

FatHamster сказал:

Что посоветуете?

чарджбэк через банк