Сообщений в теме: 83

[alisa14911]

Каким-то чудом пробилась через Еву к более менее реальной Светлане. Светлана переобувается на ходу: сначала говорит - получайте посылку, потом говорит - откажитесь. Основная ее рекомендация: получить посылку и открыть спор с причиной "Товар не соответствует описанию", но подробно изложить ситуацию со стоимостью доставки, требовать вернуть исключительно сумму за доставку. Потом пишет: ну или можете отказаться от посылки. Еще написала, что спор можно открыть только после того, как счетчик этот истечет. Типа, можно открыть и сейчас, но спор будет продлеваться.

[AmigosTeam]

alisa14911 сказал:

Светлана переобувается на ходу

Учтите, ТП:
1 не совсем компетентна в таких вопросах (они диспуты не ведут)
2 ни за что не несёт ответственности (даже моральной)

[alisa14911]

AmigosTeam (27 Апрель 2020 - 20:50) писал(а):

alisa14911 сказал:

Светлана переобувается на ходу

Учтите, ТП:
1 не совсем компетентна в таких вопросах (они диспуты не ведут)
2 ни за что не несёт ответственности (даже моральной)

Это и внушает опасения. Но всё-таки мне кажется более менее вероятным вариант отсудить стоимость доставки, ну не могут же медиаторы не признать, что таких почтовых тарифов не существует в природе

[assa]

alisa14911 (27 Апрель 2020 - 21:24) писал(а):

Но всё-таки мне кажется более менее вероятным вариант отсудить стоимость доставки

я не слышал о прецеденте ,чтобы али решило спор в пользу покупателя по причине стоимости доставки или доставки не тем способом...

[kven]

лично я бы просто не получал посылку и ждал до последнего момента пока можно диспут открыть. никаких отказов, квитанций, справок. "не получил" и все тут. диспуты с жалобными просьбами вернуть деньги тоже слабая позиция, имхо. вот "не получено" - сильная. остается только надеяться, что эту посылку никто другой не получит.

[Чебуратор]

alisa14911 сказал:

Основная ее рекомендация: получить посылку и открыть спор

Ни в коем случае! Даже не думайте на эту тему.

NetNov сказал:

Да диалог начинается с традиционного ни чего сделать не можем

Вот в этом-то и беда. Другие банки так никогда не начинают! А тут, получается, нужно делать "морду кирпичом" и продолжать давить... Это ж не каждый сориентируется. Но раз в итоге проходит - хорошо, можно только поздравить.

[alisa14911]

В общем, у меня полнейшая растерянность и паника, задала бабушка задачку... Хоть бы уже эта посылка просто сгинула где-нибудь и не пришла совсем, наверное это будет самый лучший вариант

По поводу отмены транзакции мы пытались позвонить в Сбер, но они там вообще слышат только себя, результат нулевой. "Это невозможно".

[grigori99]

alisa14911 сказал:

Хоть бы уже эта посылка просто сгинула где-нибудь и не пришла совсем, наверное это будет самый лучший вариант

По поводу отмены транзакции мы пытались позвонить в Сбер, но они там вообще слышат только себя, результат нулевой. "Это невозможно".

1. Если посылка не будет трекаться по России, то доказать получение будет невозможно.
2. Надо не пытаться позвонить, а именно долбить, И только так, иногда с 7 разу. Это Сбер

[AlexVel]

Есть один ньюанс - посылка не будет лежать 30 суток на почте (неполучение), т.к. трек относится к EMS (т.е. доставка до квартиры, еще и 2 попытки...)
Хотя сначала будет (обычно) телефонный звонок - собираемся привезти сегодня, будете-ли дома - и вот тут надо будет сказать - не возите, сама заберу (и не забирать), либо надо сразу с ними обговорить, что посылку забирать не будете...

[alisa14911]

Почта России мне в оф.группе писала, что ems лежит в отделении 15 дней, а потом отправляется восвояси. Насколько я понимаю, лучший вариант - это гаситься от курьера, ни с кем не разговаривать и из рук ничего ни у кого не брать, дождаться, когда посылка поедет обратно, а потом открыть спор по причине неполучения посылки?

[Чебуратор]

Стоп. А ведь трек-то и в самом деле EMS-овский кажись. Тогда проблем прибавится, на адрес может притащиться курьер. Нужно любым способом избежать контакта с ним тогда!

Точно станет известно, какая доставка, когда посылка придёт с таможни. Ставьте свечку, чтобы это была обычная почта.

Сообщение отредактировано.

[NetNov]

Чебуратор сказал:

Вот в этом-то и беда. Другие банки так никогда не начинают! А тут, получается, нужно делать "морду кирпичом" и продолжать давить... Это ж не каждый сориентируется. Но раз в итоге проходит - хорошо, можно только поздравить.

Справедливости ради замечу, что был услышан еще во время первого звонка и предпринята попытка решить вопрос, но я оказался не готов предоставить информацию о платежах(два!) и необходимых деталях. Второй звонок через некоторое время, соответственно другие сотрудники - легкая попытка игры футбол, но по разговору я у же понимал что данный вопрос решаем и следует проявить настойчивость. Третий звонок, уже ночью!, я полностью готов к любым деталям(вопросы по платежам и т.д.), пара минут общения, принятие заявки в работу с получением СМС,уведомления. На следующее утро СМС, точную формулировку не помню, что-то наподобие ваш вопрос решен положительно, ожидайте возврат средств. Через пару дней возврат денег на счет два раза с формулировкой Поправка по счету... с указанием ранее проведенных операций.

[habatuk]

alisa14911 сказал:

дождаться, когда посылка поедет обратно, а потом открыть спор по причине неполучения посылки?

А не может быть при этом,что деньги вернут только за товар? Доставка то осуществлялась, что очень легко доказать по трекам

[Saralex]

Если бы это была Ваша карта, то в любом случае имело бы смысл сходить в сбербанк и написать заявление о мошенничестве с вашей картой. Много времени на заняло бы и хуже не стало. Но в вашем случае это должна делать бабушка (если карта оформлена на нее).

Сообщение отредактировано.

[koalexx]

habatuk сказал:

А не может быть при этом,что деньги вернут только за товар? Доставка то осуществлялась, что очень легко доказать по трекам

Тут, по идее, именно отказ по причине неисполнения обязательств продавцом. Именно "недоставка" не прокатит, так как адрес правильный и нет гарантий, что нет фото посылки перед отправкой и т.п. Тут самому не стоит пытаться обманывать систему.
Я бы получал посылку и открывал спор на то, что Выше указал - неисполнение обязательств продавцом, следовательно возврат средств заявленных на доставку (разница на товар отосланный из Китая и Росии) и под вопросом "мошенничество" указал бы -должно прокатить.
Тут главное привлечь внимание к проблеме именно и в частности к возможному обману путем отправки из страны, откуда доставка бесплатная -вы не получили оплаченную услугу, и это хорошо, что отправили не из России, иначе было бы даже сложнее

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

спор по неверному способу доставки нужно было открыть давно уже. (если есть такая причина в спорах. кто то говорил что удрали ее уже.). Вы ничего не теряете, даже если не выиграете этот спор. У вас все так же будет возможность не получить товар или получить и бодаться. Но как минимум одну причину вы уже отработаете (а потом у вас будет только одна попытка угадать причину по которой вернут деньги).

Тут в соседней теме вам еще подкинули сжигатель нервных клеток Причем- даже не знаю - в плюс это будет или минус... ТАМОЖНЯ. Если посылка идет ЕМС (а по китайскому трекингу это всетаки не емс) - то таможню она не пройдет. И доблестный таможенник, увидев разницу в стоимости и доставке - логично решит что продавец с покупателем в сговоре и так уходят от уплаты сбора. И, объединит суммы для расчета пошлины.... С одной стороны - это хорошо: не уплатив пошлину посылка не пойдет к вам (кстати - еще до пошлины с вами должен связаться ЕМС и затребоват ьпаспортные данные и инн. Я бы не стал предоставлять их - тогда может и до таможни не дошло бы). с другой стороны - по правилам Али - все таможенные риски - это риски покупателя. Хрен его знает что там решат если посылку вернет таможня...
В любом случае - рано пока всерьез об этом думать, но варианты накидать заранее не плохо бы.

[koalexx]

Я тоже думал об этом- но скорее всего, проверят посылку и убедятся что там футболка... что будет далее даже трудно сказать, вряд ли сумму будут суммарную выставлять, могут подумать на ошибку, слишком непонятно (или футболка с кокаином )) и не факт, что там будет вообще фигурировать стоимость доставки

Сообщение отредактировано.

[BaNru]

koalexx сказал:

неисполнение обязательств продавцом, следовательно возврат средств заявленных на доставку (разница на товар отосланный из Китая и Росии) и под вопросом "мошенничество" указал бы -должно прокатить.
Тут главное привлечь внимание к проблеме именно и в частности к возможному обману путем отправки из страны, откуда доставка бесплатная -вы не получили оплаченную услугу

Много раз писали "посылку получили, значит неважно что платили за доставку"
Должно не прокатить.

koalexx сказал:

Тут главное привлечь внимание к проблеме именно и в частности к возможному обману путем отправки из страны, откуда доставка бесплатная -вы не получили оплаченную услугу

Кто сказал что из Китая доставка бесплатная? Сами придумали?
Зачем вы пришли сюда давать вредные советы, в чём абсолютно не разбираетесь?

[AmigosTeam]

Naevus сказал:

И доблестный таможенник, увидев разницу в стоимости и доставке

Ват ?
Откуда в CN22 возьмётся стоимость доставки?

[victor_spb]

Я бы позвонил в ЕМС. Отказался от посылки и попросил ее вернуть обратно. Когда товар изменит направление движения, то открыл бы диспут "Товар не получил. Товар вернулся обратно продавцу". Когда курьер будет звонить - взять трубку и попросить отказ от посылки. Так делал, при возврате посылки продавцу - возвращается полная сумма. Если что быстро подавать жалобу на проигранный спор.