Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[krykozabra]

krykozabra (12 Ноябрь 2018 - 14:07) писал(а):

Дык, что дело в купонах?
У меня кучу заказов закрыли а деньги благополучно списали но типа вернем.

Всё вернули

[AmigosTeam]

Inko7 сказал:

оплата то как раз и прошла, деньги с карты списали!!!

Не прошла, не списали.
Вы пытались оплатить уже закрытый заказ.

По этой причине получатель платежа - алипей отклонил платёж.
Деньги "зависли" в платёжной системе, со счёта плательщика они списаны, а на счёт получателя не поступили.
Нужно ждать, пока система раздуплится и вернёт деньги на ваш счёт.
Можно потрепать техподдержку банка, с которого платили.

Чтобы избежать подобного в будущем, то в перед тем как нажать последнюю, финальную кнопку "оплатить" в системе защиты платежа, откройте новую вкладку браузера, в ней али и "мои заказы". Если заказ в статусе "ожидает оплаты" , то платите. Если "закрыт" то не оплачивайте, что деньги опять не зависли.

[Inko7]

AmigosTeam сказал:

Деньги "зависли" в платёжной системе, со счёта плательщика они списаны, а на счёт получателя не поступили.
Нужно ждать, пока система раздуплится и вернёт деньги на ваш счёт.

Чья система должна раздуплиться, моего банка или алипей?
Вот сделал скрин зависших заказов с алипей где видно, что суммы зафиксированы:
 Alipay2.jpg   39,25К   21 Количество загрузок:
в конце этих строк стоит значок "Возврат"
просто понять бы куда копать дальше...

[AmigosTeam]

Inko7 сказал:

Вот сделал скрин зависших заказов с алипей где видно, что суммы зафиксированы:

Тогда платёж прошёл.
И нужно ждать обычного возврата.
От пары дней до месяца.

Inko7 сказал:

понять бы куда копать дальше...

можно потерзать поддержку али - она посоветует подождать, и уверит, что передаст вашу проблему специалистам.
Многих это успокаивает.

Сообщение отредактировано.

[led178]

А могут забанить за много диспутов по причине качества? Заказываю мелочевку обычно, но в последнее время не везёт - то одно не работает, то другое глючит, то крышка не закрывается, то кабель переломленный пришёл. Все с фотками и видео, везде диспут доходит до Али, кроме одного все выигранные. По причине недоставки только один был.

[combat777]

led178 (19 Ноябрь 2018 - 00:16) писал(а):

А могут забанить за много диспутов по причине качества? Заказываю мелочевку обычно, но в последнее время не везёт - то одно не работает, то другое глючит, то крышка не закрывается, то кабель переломленный пришёл. Все с фотками и видео, везде диспут доходит до Али, кроме одного все выигранные. По причине недоставки только один был.

Вроде как был такой случай...

[AmigosTeam]

led178 сказал:

А могут забанить

Могут.
Забанят - заведёте новый аккаунт. Я сто раз так делал.

[shaman237]

qyix7z сказал:

Куда именно? В чатик роботу?

в чатик живому человеку. кстати, нае...обманули -- деньги вернулись сегодня на карту, а купон -- нет.

[vagonsky]

AmigosTeam сказал:

Забанят - заведёте новый аккаунт. Я сто раз так делал.

Да ну? А как быть с оставшимися товарами на заблокированном акке,которые не дошли? Как диспуты открывать?

[AmigosTeam]

vagonsky сказал:

Как диспуты открывать?

Понять и простить.

[vvmel]

Есть тут купившие у этого X.D.BOLO
https://ru.aliexpres.../store/4296041
дешевые кошельки на 11.11? Кому-то отправил? Трек шевелится?

[Чебуратор]

vvmel (19 Ноябрь 2018 - 20:18) писал(а):

Есть тут купившие

Вы темой, часом, не ошибимшись?

[vvmel]

Чебуратор (19 Ноябрь 2018 - 22:05) писал(а):

vvmel (19 Ноябрь 2018 - 20:18) писал(а):

Есть тут купившие

Вы темой, часом, не ошибимшись?

нет.
Потому, что оченно возможен спор, после которого могут забанить.

Сообщение отредактировано.

[Aliaksandre]

как обходить ситуацию подтверждения акка по номеру? уже напрягать стало конкретно

[clavic]

Aliaksandre сказал:

подтверждения акка по номеру

По номеру? Как это?
У меня такого не было никогда.
Был момент, когда они вдруг периодически стали заставлять подтверждать по почте. Прошло само собой.

[goblen]

Сделал заказ, доставка должна быть china post registered air mail. Продавец выдал трек CDEK. Я написал ему, что так дело не пойдёт, что такие посылки не доходят. Сомневаюсь, что он в тот же день отправил посылку, попросил его отправить нормальной доставкой, на что он включил дурачка. Неужели придётся жадть теперь два месяца, чтобы открыть спор по неполучению?

[macrel]

goblen сказал:

что такие посылки не доходят.

с чего бы это? и что показывает сайт сдека про Ваш трек?

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

macrel сказал:

и что показывает сайт сдека про Ваш трек?

Ничего.
Он его начнёт понимать только после того, как посылка до Москвы доедет.

goblen сказал:

доставка должна быть china post registered air mail. Продавец выдал трек CDEK

В последнее время такое довольно часто, увы.

macrel сказал:

такие посылки не доходят.

Доходят. Только долго.

goblen сказал:

Неужели придётся жадть теперь два месяца, чтобы открыть спор по неполучению?

Должно прийти за месяц-полтора.

Сообщение отредактировано.

[macrel]

AmigosTeam сказал:

Доходят. Только долго.

ну не знаю, мне в том году быстро приходило, недели за 2 (ну может 3....)... конечно, все меняется.
И, насколько я помню, на сайте сдек трек определялся сразу, но писало, что трек зарегистрирован. а информации пока нет, ожидаем получение груза от отправителя (как-то так). И писало ориентировочную дату доставки (вот как раз обычно было месяц), но мне все пришли быстрее (2 или 3 посылки было)

Сообщение отредактировано.

[goblen]

В моей мухосрани сдека нет. Сомневаюсь, что они будут досылать почтой, скорее просто выкинут. Второй момент - почитал отзывы об этой доставке. Почти все отзывы отрицательные, посылки просто не доходят: https://gdeposylka.ru/courier/eshun