Перейти к содержимому

JD.com - решаем проблемы - v9

Автор RUSalka , 27 Дек 2015 21:57

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 3513

#2081 ★ RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 27 Декабрь 2015 - 21:57

Очередная ветка темы.

Обзоры с JD.com
Купоны и скидки с JD.com

Предыдущие ветки темы

JD.com - решаем проблемы
JD.com - решаем проблемы - v2
JD.com - решаем проблемы - v3
JD.com - решаем проблемы - v4
JD.com - решаем проблемы - v5
JD.com - решаем проблемы - v6
JD.com - решаем проблемы - v7
JD.com - решаем проблемы - v8

Контакты JD:
contact@jd.com — для общих вопросов по заказам, ценам, оплате и оптовой продаже.
postsales@jd.com — для вопросов по доставке, перевозке, возврату и послепродажных запросов.

Обратите внимание! Все письма с вопросами необходимо писать и отправлять исключительно на английском языке.

Сообщения о продаже/дарении/покупке/получении в дар/обмене/аренде/прокате и прочих махинациях с купонами, размещенные в теме, будут удаляться, а в отношении их авторов будут приняты определенные меры.

Под спойлером размещены ответы на самые часто задаваемые вопросы о доставке:

для тех, у кого вопросы по доставке JD Equick SP
Скрытый текст

для интересующихся доставкой SF-Express
Скрытый текст

Пожелания и предложения по внесению информации в шапку темы просьба отправлять в ЛС модераторам.

#2082 spo

spo

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 119 сообщений

Отправлено 03 Январь 2016 - 13:44

Просмотр сообщенияsergant750 (03 Январь 2016 - 13:40) писал(а):

Почему то на Али если сроки доставки нарушены(защита истекает, а товар еще в пути)без проблем отбиваются деньги. И никого не волнует -получен заказ после этого или нет.А с JD вспоминаем про эстетическую составляющию( я не говорю за халявку, а за товар купленый за норм деньги). В чем разница?
если вы открываете такой диспут на али, продавец, если может доказать отправку, просто увеличивает срок защиты.

#2083 sergant750

sergant750

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 278 сообщений

Отправлено 03 Январь 2016 - 13:47

Просмотр сообщенияvigera сказал:

открывать диспут на палке раньше чем через два месяца полного отсутствия движения по треку? Учитывая предновогодние завалы на почтах.
А они не знали , что будет завал? Персик попу изначально прикрыл назначив срок доставки 90 дней и не подкопаешься

#2084 Mack5

Mack5

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 786 сообщений

Отправлено 03 Январь 2016 - 13:49

Просмотр сообщенияsergant750 сказал:

Почему то на Али если сроки доставки нарушены
Заказывал в середине лета чехол для смартфона. Нужно было его продать, ну а чехол как презент новому владельцу. Прождал месяц и продал без чехла. Через 80!!! дней открыл спор на Али, вернули деньги сразу и без вопросов. Еще через 2 месяца получил этот чехол. Мне он уже не нужен. ВООБЩЕ никак. Мне тоже деньги продавцу отправить обратно?

Отправляя посылку без трека - продавец рискует, пытаясь сэкономить пару-тройку долларов, в итоге он ничем не может доказать, что вообще что-то отправил. По всем безтрекам можно смело открывать спор и получать деньги обратно.
Я не сторонник данного вида кидалова, но за не нужный чехол возвращать деньги не собираюсь.

Сообщение отредактировано.

#2085 vigera

vigera

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 647 сообщений

Отправлено 03 Январь 2016 - 13:50

Просмотр сообщенияsergant750 (03 Январь 2016 - 13:40) писал(а):

Почему то на Али если сроки доставки нарушены(защита истекает, а товар еще в пути)без проблем отбиваются деньги. И никого не волнует -получен заказ после этого или нет.
Больше всего волновать вопрос возврата денег продавцу после получения им отрефанденного службой защиты баера товара должен не "никого", а именно порядочного покупателя!

Ну хорошо, зол ты на юлившего с треком и отправкой китайца, хочется "проучить" его, но не на всю же сумму покупки! Верни ему большую часть, иначе это кидок!
Я так считаю.

#2086 profiton

profiton

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 216 сообщений

Отправлено 03 Январь 2016 - 13:54

Интересный ответ Жидов в группе ВК. Судя по ответу, должны включить продажи по купонам...

Цитата

Алексей: JD.com Россия, Вы лучше ответьте на вопрос, который интересует всех: почему не даете купить товары на купоны из мобильного приложения? История с купонами от 23 октября, которые типа до были 31.12, но вы так и не дали использовать повторяется.

Цитата

JD.com Россия: Алексей, а в чем именно проблема? Эти купоны действуют до 15 января.

А тем временем, в сток завезли 5 шт. карт на 16. ;)

Сообщение отредактировано.

#2087 randvell

randvell

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 838 сообщений

Отправлено 03 Январь 2016 - 13:57

Просмотр сообщенияadimahka сказал:

Нужно выбирать Refund (возврат денег), а не Return (возврат товара продавцу).
Так и делал. Но похоже, что JD нет до этого дела и они все решения принимают от балды. Им же хуже - я уже два диспута на PayPal против них выиграл, если будут продолжать игнорить - выиграю еще столько же.

#2088 storm2005

storm2005

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 24 сообщений

Отправлено 03 Январь 2016 - 13:59

vigera, а за тем, что ложка хороша к обеду. Я свою часть договора выполнил. После того, как трек указал обычной почты - сразу пытался связаться с продавцом и магазином. Ноль. Хотел отказаться от доставки.Через 8 дней ответили,что ничего не можем сделать, т.к товар отправлен. Вот только и эта была ложь. Была только электронная регистрация.
Мне товар нужен был в определенные сроки, которые были на странице при покупке товара. Мне честно плевать, что товар отправили, мне важны были сроки. И ждать полгода товар и только потом спорить с продавцом нет не времени, не желания.

Сообщение отредактировано.

#2089 sergant750

sergant750

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 278 сообщений

Отправлено 03 Январь 2016 - 13:59

Просмотр сообщенияvigera сказал:

Ну хорошо, зол ты на юлившего с треком и отправкой китайца
Зол-мягко сказано. Пришлось племянникам покупать телефоны в оффлайне видя , что к НГ они не придут.А теперь надо эти продавать.По сути как уже здесь отмечали копеешные товары пришли по срокам же-получается могут когда хотят, значит перевозчика выбирать нормальных, и сроки не указывать нереальные , которые теперь воспринимаются как рекламный ход. За свои слова надо отвечать же и заодно урок будет(может на будущее учтут свои косяки)

#2090 ProffHachikyan

ProffHachikyan

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 155 сообщений

Отправлено 03 Январь 2016 - 14:01

Просмотр сообщенияvigera сказал:

Ну хорошо, зол ты на юлившего с треком и отправкой китайца, хочется "проучить" его, но не на всю же сумму покупки! Верни ему большую часть, иначе это кидок!
Я так считаю.
А чем думал китаец, когда давал левые трэки или морозился? Только вся сумма, чтобы в следующий раз не считал покупателей убогими, набивая треки вида "222333222999", и утверждая, что все хорошо.
Если прод сразу написал, что в наличии нет, и нужно подождать или отменить заказ - вопросов нет. А таких, как Хуан нужно бить палкой.

#2091 storm2005

storm2005

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 24 сообщений

Отправлено 03 Январь 2016 - 14:02

sergant750, Полностью поддержу. Такая же ситуация была. И почему я должен входить в положение продавца?! Не может, не надо писать нереальные сроки отправки.

#2092 Aslan54

Aslan54

    Продвинутый пользователь

  • Забанен
  • PipPipPip
  • 395 сообщений

Отправлено 03 Январь 2016 - 14:02

Просмотр сообщенияsergant750 сказал:

За свои слова надо отвечать же и заодно урок будет(может на будущее учтут свои косяки)

У них очень просто всё это работает. Потери, добавят к ценам лота. То есть вырастут.

А палка проверяет получение товара. Так что у палки всегда 2 конца.
Один может долбануть и по покупателю, который её обманул.

Сообщение отредактировано.

#2093 rostov

rostov

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 332 сообщений

Отправлено 03 Январь 2016 - 14:05

Просмотр сообщенияsergant750 (03 Январь 2016 - 13:40) писал(а):

Почему то на Али если сроки доставки нарушены(защита истекает, а товар еще в пути)без проблем отбиваются деньги. И никого не волнует -получен заказ после этого или нет.А с JD вспоминаем про эстетическую составляющию( я не говорю за халявку, а за товар купленый за норм деньги). В чем разница?

на Али проды после возврата всегда просят заплатить, если товар все таки придет, у меня было такое два раза я всегда платил

Сообщение отредактировано.
Оверквотинг.

#2094 MHH

MHH

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 157 сообщений

Отправлено 03 Январь 2016 - 14:06

Просмотр сообщенияprofiton сказал:

в сток завезли 5 шт. карт на 16
Так товар же "не продается",или я снова отстал от жизни :)

#2095 rostov

rostov

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 332 сообщений

Отправлено 03 Январь 2016 - 14:07

Просмотр сообщенияMack5 (03 Январь 2016 - 13:49) писал(а):

Заказывал в середине лета чехол для смартфона. Нужно было его продать, ну а чехол как презент новому владельцу. Прождал месяц и продал без чехла. Через 80!!! дней открыл спор на Али, вернули деньги сразу и без вопросов. Еще через 2 месяца получил этот чехол. Мне он уже не нужен. ВООБЩЕ никак. Мне тоже деньги продавцу отправить обратно?

Отправляя посылку без трека - продавец рискует, пытаясь сэкономить пару-тройку долларов, в итоге он ничем не может доказать, что вообще что-то отправил. По всем безтрекам можно смело открывать спор и получать деньги обратно.
Я не сторонник данного вида кидалова, но за не нужный чехол возвращать деньги не собираюсь.

зачем тогда его получать ? он бы вернулся продавцу

Сообщение отредактировано.
Оверквотинг.

#2096 storm2005

storm2005

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 24 сообщений

Отправлено 03 Январь 2016 - 14:07

Aslan54 , о каком обмане вы говорите? Товара нет...трек не отслеживается. Все. Открытие диспута и возврат средств.

#2097 neox-inside

neox-inside

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 19 сообщений

Отправлено 03 Январь 2016 - 14:08

Просмотр сообщенияAslan54 сказал:

Один может долбануть и по покупателю, который её обманул.

Дада, если на счете пусто, баланс палки уходит в минус, и светится красным. Проходили, была ответная жалоба, но все решилось.

#2098 Aslan54

Aslan54

    Продвинутый пользователь

  • Забанен
  • PipPipPip
  • 395 сообщений

Отправлено 03 Январь 2016 - 14:10

Просмотр сообщенияstorm2005 сказал:

Aslan54, о каком обмане вы говорите?

Я не судья, каждый случай индивидуален. Просто часто в инет видел, хвастовство, типа плачу китайцам, получаю товар, а потом полностью возвращаю деньги. Они не думают про других, которые после них будут покупать.

#2099 profiton

profiton

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 216 сообщений

Отправлено 03 Январь 2016 - 14:10

MHH, Товар не продается, но пополнение стоков осуществляется)

#2100 sergant750

sergant750

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 278 сообщений

Отправлено 03 Январь 2016 - 14:11

Просмотр сообщенияneox-inside сказал:

сли на счете пусто, баланс палки уходит в минус, и светится красным
Да проблема-открывается другой счет на имя жены и на ее карту

#2101 Rela-x

Rela-x

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 207 сообщений

Отправлено 03 Январь 2016 - 14:13

ну все, можно тему переименовать в На*** Китайцев :rolleyes:
я краем уха слышал что раньше даже фан клубы такие были, может и сейчас есть, типа получил товар без трека-открыл диспут-вернул деньги-профит
возможно даже рандвел стоял у истоков одного из таких

Сообщение отредактировано.

Обратно в Торговая площадка JD.com
  1. Форум интернет покупателей
  2. → Магазины и Аукционы
  3. → Торговая площадка JD.com