Возврат товара - рефунд - предоставление скидки
#1
Отправлено 04 Апрель 2013 - 21:18
Продавец возврат диска подтвердил и мы с ним договорились, что вместо рефунда он предоставит мне скидку на сумму отмененной транзакции на покупку у него других дисков.
Ранее я покупал у него уже 4 диска и все были в хорошем качестве. Поэтому основании для недоверия вроде и не было.
А сейчас написал ему уже 4 сообщения за последние 5 дней. Ответа нет.
Что делать?
#2
Отправлено 04 Апрель 2013 - 21:59
#3
Отправлено 04 Апрель 2013 - 22:09
#5
Отправлено 05 Апрель 2013 - 08:50
#8
Отправлено 05 Апрель 2013 - 14:09
Artus (04 Апрель 2013 - 21:18) писал(а):
Теперь у вас видимо есть основания для недоверия.
Artus (04 Апрель 2013 - 21:18) писал(а):
В следующий раз быть умней.
Artus (04 Апрель 2013 - 21:18) писал(а):
А какие у вас варианты? Если продавец не объявится и не вернет добровольно,то остается только ехать в великобританию и постепенно отрезать продавцу пальцы. Начать лучше с ног...
#9
Отправлено 09 Апрель 2013 - 12:28
Отправляю продавцу письмо через ebay (на моей почте появляется), а в отправленных ebay письмо не появляется.
Что это за глюк?
#10
Отправлено 09 Апрель 2013 - 13:13
Попробуйте авторизоваться на английской площадке и там повторно отправить.
Сообщение отредактировано.
#11
Отправлено 09 Апрель 2013 - 19:49
не знаю что помогло, но как только написал.....как по мгновению палочки получил рефунд.
Всем спасибо.
#12
Отправлено 10 Апрель 2013 - 06:52
Т.м будьте аккуратнее.
#13
Отправлено 10 Апрель 2013 - 06:55
получил вот такой ответ (перевод гугл)
Уважаемый ...........,
Спасибо за обращение в eBay. Мне очень жаль слышать, что у вас проблемы с поиском ваши сообщения в папке “Отправленные” папку. Я понимаю, что вы в настоящее время пытается общаться с “игровой вопросы”. Меня зовут Dulce и я буду рад помочь вам сегодня.
Тщательный анализ вашей учетной записи показывает, что ваш приобрел “Battlefield: Bad Company 2 для Xbox 360 *Отличное Состояние” от этого продавца. Эта сделка показывает, что ваш продавец ответил на ваш электронный адрес, и он решил выпустить возврат денег к вам.
Вот ваш продавец в ответ:
Привет еще раз,
Не проблема, я буду процесс возврата для вас сейчас
Многие Спасибо
Шарон, игры-вопросы
Вы также упомянули, что ваши сообщения не сохраняются в папке “Отправленные” папку. Хотел бы я посмотреть копию, messagel, чтобы проверить, если мы сможем найти его в нашей базе данных. Просто ответить на этот электронный адрес и вставить в сообщение. Мы будем ждать вашего ответа, так что мы сможем посмотреть на это и впредь.
В будущем, я хотел бы, чтобы вы знали, что eBay имеет покупателя защиты программ. Если вы не можете получить возмещение от вашего продавца, у вас есть возможность подать случае через eBay в течение 45 дней с даты приобретения eBay Покупателя Защиты Программ охватывает вопросы, не получил и пункты, не так, как описано. Подачу иска позволяет eBay по вопросу возврата к вам от имени вашего продавца. В файл в случае, если вам нужно пойти в Резолюции Центр: http://resolutioncenter.ebay.com/
В общем, я вижу, что ваш продавец получил ваше сообщение, и он согласился вопрос возврат денег к вам. Мы также заинтересованы, чтобы проверить адрес электронной почты, не сохраненные в папке “Отправленные” папку. Вы можете ответить на это письмо с копией, что сообщение, чтобы мы могли проверить. Наконец, всегда имейте это в виду, что мы здесь, чтобы вернуться с вами eBay Покупателя Защиты. Если вы не получили ваши средства, вы можете подать иск по решению Центра.
............, я вижу, что вы купили на $1000 стоит пунктов за последние 12 месяцев. Это большая сумма денег. Мы ценим количество деловых вы вносите на наш сайт. Спасибо за выбор eBay. Мы ценим ваш бизнес.
С уважением,
Dulce Д.
eBay Обслуживания Клиентов
Сообщение отредактировано.
#14
Отправлено 10 Апрель 2013 - 07:33
#15
Отправлено 01 Август 2013 - 00:12
Вот у меня какие вопросы:
есть ли разница где открывать диспут, может лучше было на ибэе?
соглашаться ли на пересылку за свой счёт?
или перевести спор в претензию, и как мне тогда доказать, что товар плох, требуют ли они док-ва? это мне получается ещё деньги на экспертизу в сервисном центре тратить что ли? ( речь идёт о мобилке)
#16
Отправлено 01 Август 2013 - 00:27
#17
Отправлено 01 Август 2013 - 00:53
lvmusicgirl (01 Август 2013 - 00:27) писал(а):
_______________________________________
Короче, только что пришел ответ насчёт отправки. Вобщем пишут какую-то ахинею, и ни слова про моё предложение( чтобы они оплатили отправку).
По сути талдычат, мол - пришлите нам мобилку взад за свой счёт, и мы сделаем рефаунд.
( тут смайлик который бьётся головой об стенку) Слать им за свой счёт? посоветуйте пожалуйста. и вот эти вопросы ещё актуальны
Сообщение отредактировано.
#18
Отправлено 01 Август 2013 - 00:53
#19
Отправлено 01 Август 2013 - 00:57
#20
Отправлено 01 Август 2013 - 01:14
Но всё же вопрос о том, где было бы лучше открыть диспут на ибее или палке?
И когда его следует закрыть, например если я отправлю за свой счёт?
Ну да конечно. Особенно знакомый мастер ошибается, говоря о том. что там контакты не пропаяны
Сообщение отредактировано.