Сообщений в теме: 20

[Artus]

Заказал диск для xbox. Диск пришел, но был с браком и я его отправил продавцу.
Продавец возврат диска подтвердил и мы с ним договорились, что вместо рефунда он предоставит мне скидку на сумму отмененной транзакции на покупку у него других дисков.
Ранее я покупал у него уже 4 диска и все были в хорошем качестве. Поэтому основании для недоверия вроде и не было.
А сейчас написал ему уже 4 сообщения за последние 5 дней. Ответа нет.
Что делать?

[Omni]

подождать. потом искать другого продавца

[Andy52280]

Там у них сейчас праздники. Через день-два ответит.

[Artus]

Andy52280 (04 Апрель 2013 - 22:09) писал(а):

Там у них сейчас праздники. Через день-два ответит.

в Великобритании?

[Andy52280]

Ой, извините - телепатограмма криво пришла...

[Artus]

Omni (04 Апрель 2013 - 21:59) писал(а):

подождать. потом искать другого продавца

30 фунтов стерлингов на дороге не валяются...
Как все таки вернуть денежки?

[Sasha GrunGe]

Artus (05 Апрель 2013 - 05:56) писал(а):

Andy52280 (04 Апрель 2013 - 22:09) писал(а):

Там у них сейчас праздники. Через день-два ответит.

в Великобритании?

Пасхальные праздники у них на этой неделе

[Kovalsky]

Artus (04 Апрель 2013 - 21:18) писал(а):

...Поэтому основании для недоверия вроде и не было.

Теперь у вас видимо есть основания для недоверия.

Artus (04 Апрель 2013 - 21:18) писал(а):

Что делать?

В следующий раз быть умней.

Artus (04 Апрель 2013 - 21:18) писал(а):

Как все таки вернуть денежки?

А какие у вас варианты? Если продавец не объявится и не вернет добровольно,то остается только ехать в великобританию и постепенно отрезать продавцу пальцы. Начать лучше с ног...

[Artus]

Дополнительный вопрос:
Отправляю продавцу письмо через ebay (на моей почте появляется), а в отправленных ebay письмо не появляется.
Что это за глюк?

[andrys]

Попробуйте почистить список отправленных от старых, к новым, потом выйти из системы и заново авторизоваться. Возможно забит список.
Попробуйте авторизоваться на английской площадке и там повторно отправить.

Сообщение отредактировано.

[Artus]

Связался с продавцом, через английскую площадку зашел, почистил отправленные.....
не знаю что помогло, но как только написал.....как по мгновению палочки получил рефунд.
Всем спасибо.

[andrys]

Ну вот и замечательно, значит просто проблемы между площадками и ваш прод закрепил за собой репутацию.
Т.м будьте аккуратнее.

[Artus]

Обращался еще в центр поддержки
получил вот такой ответ (перевод гугл)

Уважаемый ...........,
Спасибо за обращение в eBay. Мне очень жаль слышать, что у вас проблемы с поиском ваши сообщения в папке “Отправленные” папку. Я понимаю, что вы в настоящее время пытается общаться с “игровой вопросы”. Меня зовут Dulce и я буду рад помочь вам сегодня.
Тщательный анализ вашей учетной записи показывает, что ваш приобрел “Battlefield: Bad Company 2 для Xbox 360 *Отличное Состояние” от этого продавца. Эта сделка показывает, что ваш продавец ответил на ваш электронный адрес, и он решил выпустить возврат денег к вам.
Вот ваш продавец в ответ:
Привет еще раз,
Не проблема, я буду процесс возврата для вас сейчас
Многие Спасибо
Шарон, игры-вопросы
Вы также упомянули, что ваши сообщения не сохраняются в папке “Отправленные” папку. Хотел бы я посмотреть копию, messagel, чтобы проверить, если мы сможем найти его в нашей базе данных. Просто ответить на этот электронный адрес и вставить в сообщение. Мы будем ждать вашего ответа, так что мы сможем посмотреть на это и впредь.
В будущем, я хотел бы, чтобы вы знали, что eBay имеет покупателя защиты программ. Если вы не можете получить возмещение от вашего продавца, у вас есть возможность подать случае через eBay в течение 45 дней с даты приобретения eBay Покупателя Защиты Программ охватывает вопросы, не получил и пункты, не так, как описано. Подачу иска позволяет eBay по вопросу возврата к вам от имени вашего продавца. В файл в случае, если вам нужно пойти в Резолюции Центр: http://resolutioncenter.ebay.com/
В общем, я вижу, что ваш продавец получил ваше сообщение, и он согласился вопрос возврат денег к вам. Мы также заинтересованы, чтобы проверить адрес электронной почты, не сохраненные в папке “Отправленные” папку. Вы можете ответить на это письмо с копией, что сообщение, чтобы мы могли проверить. Наконец, всегда имейте это в виду, что мы здесь, чтобы вернуться с вами eBay Покупателя Защиты. Если вы не получили ваши средства, вы можете подать иск по решению Центра.
............, я вижу, что вы купили на $1000 стоит пунктов за последние 12 месяцев. Это большая сумма денег. Мы ценим количество деловых вы вносите на наш сайт. Спасибо за выбор eBay. Мы ценим ваш бизнес.
С уважением,
Dulce Д.
eBay Обслуживания Клиентов

Сообщение отредактировано.

[andrys]

Мы то же это ценим....

[koshara07]

Люди, хэлп ми. Я открыла диспут на палке ( собственно это мой первый диспут ) и хочу вернуть некачественный товар продавц обратно. Но продавец пишет, что возврат денег возможен только в том случае, если я оплачу обратную пересылку товара...На это я ответила одно - возвращаю вам товар за ваш счёт. Пока ответа я не получила...
Вот у меня какие вопросы:
есть ли разница где открывать диспут, может лучше было на ибэе?
соглашаться ли на пересылку за свой счёт?
или перевести спор в претензию, и как мне тогда доказать, что товар плох, требуют ли они док-ва? это мне получается ещё деньги на экспертизу в сервисном центре тратить что ли? ( речь идёт о мобилке)

[RUSalka]

А может Вам попробовать договориться с продавцом о ремонте мобильника за его счет?

[koshara07]

lvmusicgirl (01 Август 2013 - 00:27) писал(а):

А может Вам попробовать договориться с продавцом о ремонте мобильника за его счет?

Нет, это не вариант. Я не уверена, что мне во второй раз придёт качественная вещь от этого продавца ( и плевать мне на его 100% фидбэки). И вообще у меня нет к ним больше доверия, и я хочу вернуть хотя бы часть денег млин(((((( Меня напрягает отравка за свой счёт, да пошли бы они с такими условиями
_______________________________________

Короче, только что пришел ответ насчёт отправки. Вобщем пишут какую-то ахинею, и ни слова про моё предложение( чтобы они оплатили отправку).
По сути талдычат, мол - пришлите нам мобилку взад за свой счёт, и мы сделаем рефаунд.

( тут смайлик который бьётся головой об стенку) Слать им за свой счёт? посоветуйте пожалуйста. и вот эти вопросы ещё актуальны

koshara07 сказал:

есть ли разница где открывать диспут, может лучше было на ибэе?

koshara07 сказал:

или перевести спор в претензию

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

Вы не совсем поняли. Отремонтировать телефон Вы можете в любом сервисном центре у себя в городе, а потом нужно будет отправить продавцу чек о стоимости ремонта чтобы он вернул Вам эти деньги.

[cyberdemon]

На сколько я знаю, на ебее не компенсируют стоимость отправки обратно ,да и на али тоже перестали, хотя ранее была компенсация стоимости возврата. В вашем случае есть 2 решения проблемы : отпарвить телефон обратно продавцу за свой счет и получить 100 компенсацию его стоимости или отнести телефон в ремонт и потребовать у продавца возврата суммы стоимости ремонта. Кстати может телефон то и не сломан вовсе. Когда просите помощи, давайте ссылку на продавца и товар, а то звездочет и телепат в отпуске, без них ой как сложно что либо советовать.

[koshara07]

lvmusicgirl сказал:

Вы не совсем поняли. Отремонтировать телефон Вы можете в любом сервисном центре у себя в городе, а потом нужно будет отправить продавцу чек о стоимости ремонта чтобы он вернул Вам эти деньги.

Хм, спасибо за совет

Но всё же вопрос о том, где было бы лучше открыть диспут на ибее или палке?
И когда его следует закрыть, например если я отправлю за свой счёт?

Цитата

Кстати может телефон то и не сломан вовсе

Ну да конечно. Особенно знакомый мастер ошибается, говоря о том. что там контакты не пропаяны

cyberdemon сказал:

а то звездочет и телепат в отпуске, без них ой как сложно что либо советовать.

не понимаю почему данных вопросов не достаточно.

Сообщение отредактировано.