Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Hector (aka nvv2005)]

Miraggio, надеюсь эту темку читали?

[Моховик]

maxistob (20 Февраль 2013 - 09:42) писал(а):

Что делать, открывать ли диспут?

Да можете и не упрашивать его. Просто открывайте диспут по неполучению в течение 60 рабочих дней.

[kalinka08]

Miraggio (20 Февраль 2013 - 11:10) писал(а):

Что касается опротестования платежа - до меня дошло сейчас, что в течение 45 дней деньги будут "заморожены" и я их тратить не смогу - я правильно понимаю?

ненене, сможете

[Бэтси]

Милые дамы и господа..Я Буду Вам признательна до конца дней, если подскажете...что же мне делать дальше.. Скажу сразу никогда ничего не покупала на Али.. и как тож с этим жила... но вдруг мне стали жизненно необходимы полубусины жемчужные...сумма не большая 57$...но то, как меня футболят- никогда в жизни не ощущала себя такой ничтожной... отправили товар 5 января- дали трек: RB165956929CN- и только единожды он высветился-это Прием в Китае... скоро пройдет 2 мес... продавец сначала отвечал-ждите все придет..теперь он ушел в глухую оборону-на мои письма не реагирует вообще..начитавшись здесь умных советов..я открыла спор(хотя может и рано ..не знаю) на это он тоже не реагирует...вот собственно Вы моя последняя надежда...что мне делать дальше...получу ли я деньги назад??Я буду безмерно благодарна любой помощи! СПАСИБО

[Falqcon]

Бэтси (20 Февраль 2013 - 17:56) писал(а):

...вот собственно Вы моя последняя надежда...что мне делать дальше...получу ли я деньги назад??Я буду безмерно благодарна любой помощи! СПАСИБО

А мы буде безмерно благодарны, если вы соизволите прочитать хотя бы ту страницу, на которой ваше сообщение

[BuggerOK]

Miraggio (20 Февраль 2013 - 11:50) писал(а):

А при переводе через PayPal деньгами я все-таки 45 дней пользоваться не смогу? А то я вроде как согласилась на рефунд через PP, а потом уже подумала)

PayPal с Украиной не работает на получение денег.

[pobezhimov]

Бэтси (20 Февраль 2013 - 17:56) писал(а):

Милые дамы и господа..Я Буду Вам признательна до конца дней, если подскажете...что же мне делать дальше.. Скажу сразу никогда ничего не покупала на Али.. и как тож с этим жила... но вдруг мне стали жизненно необходимы полубусины жемчужные...сумма не большая 57$...но то, как меня футболят- никогда в жизни не ощущала себя такой ничтожной... отправили товар 5 января- дали трек: RB165956929CN- и только единожды он высветился-это Прием в Китае... скоро пройдет 2 мес... продавец сначала отвечал-ждите все придет..теперь он ушел в глухую оборону-на мои письма не реагирует вообще..начитавшись здесь умных советов..я открыла спор(хотя может и рано ..не знаю) на это он тоже не реагирует...вот собственно Вы моя последняя надежда...что мне делать дальше...получу ли я деньги назад??Я буду безмерно благодарна любой помощи! СПАСИБО

Уже,ничего делать не надо. Либо придет товар,либо вернут деньги.

[pobezhimov]

леля (19 Февраль 2013 - 22:46) писал(а):

помогите решить проблему. моя посылка с этого сайта до меня не дошла RA582129637CN . ее почему то возвращают в китай. она поехала почему то в сергеев пассад и индекс вбили при импотре не мой. теперь она едет возвратом.как быть я ее получу? что мне делать?спасибо!

Открывайте диспут. На странице заказа должна быть кнопочка Причина,not received the goods. Не забудьте отметить полное возмещение,по умолчанию там ноль долларов

[pobezhimov]

maxistob (20 Февраль 2013 - 09:42) писал(а):

Здравствуйте! Посылка с али последний статус экспрорт Китай 22.11.12. прошло 94 дня. Продавец продлевал один раз срок получения посылки. Вчера сказал ему продлить еще раз, на это мне ответил что система не позволяет продлить более чем на 38 дней. Говорит не волнуйтесь, алиэкспресс не отдаст ему деньги если посылка не придет в место доставки. а так же сказал "Так что не обращайте внимание на сроки. Это не имеет значения."
Не кажется ли это подозрительным? Что делать, открывать ли диспут?

Да

[pobezhimov]

Miraggio (20 Февраль 2013 - 10:26) писал(а):

MakSSon (20 Февраль 2013 - 10:15) писал(а):

Отправка за свой счет - обычная практика, странно что Вы этого не знаете, об этом на форуме уже понаписано.....Если открывать диспут на возврат, придется отсылать. Частичный возврат мани самый оптимальный вариант, думаю за теже 10 баксов продать эту вещь в онлайне, если она не нужна, труда не составит.

Ну, если отсылать Укрпочтой - там все отправки по предоплате, поэтому по-другому в принципе никак, только за свой счет.
Но я реально не знала, что если такое происходит - покупатель попадает на деньги за возврат + тройной срок ожидания, вот это да, для меня новость. Я думала, что такие вопросы, когда вина полностью продавца, решаются в пользу покупателя - ему просто высылают нужную вещь и вопрос закрывается.

Ну а рефунд сколько должен составить, как считаете? И как это рефунд правильно оформить - я имею ввиду, мне открыть все-таки диспут, или прод сам как-то может вернуть деньги без диспута? Тааак не хочется долго с этим возиться

Лучше откройте диспут. Продавец будет сговорчитвей

[Diana]

Всем доброго времени суток! Посылка с али, последний статус "экспрорт Китай 26.11.12." прошло 96 дней. Продавец продлевал один раз срок получения посылки. Потом видимо ушел праздновать и пропал, на мои просьбы продлить время не отвечал. Срок открытия диспута истекал, пришлось открыть. Продавец появился, предлагает мне закрыть диспут, а он продлит время доставки. Я вообщем не против, не понимаю только как это произойдет? Я сначала закрою диспут и он потом продлит? Может ведь и кинуть. Или он может сначала продлить, а я потом закрою диспут?

Сообщение отредактировано.

[Hector (aka nvv2005)]

диспут не закрывать, представьте что вы на выпускном - на уговоры не соглашаться
закроешь, продавец пропадет, плакать будешь. Другие варианты даже и не рассматривай.
Можешь ему ответить - если после возврата денег получишь посылку, то обязательно вернешь деньги, а каким способом - потом и договоритесь.

[leonny]

Так что мне делать с чехлом?

пс.
это была моя первая покупка на али

[foxbat]

leonny (19 Февраль 2013 - 14:19) писал(а):

Заказал чехол cheese case для ainol hero/
В описании написано, что кожа. Даже на посылке было указано, что там кожаный чехол.
А на самом деле кожзам. Причем на кожу даже из далека не похож.

Что делать?
Эти чехлы делают из кожи или так и должно быть?


У многих написано, что кожа.. у некоторых - умная(smart) кожа.

Не понял в чем суть вашей проблемы? хорошие чехлы, нет это не натуральная кожа, продавец вам этого и не обещал.
Вы паритесь из-за файла(конверта), нигде не нашел на странице продавца, что он шлет вместе с этим файлом.
Ну если так хочется откройте диспут на 75 центов, более этот файл не стоит.
Я заказывал такие у разных продавцов и у этого тоже, кто то с упаковкой шлет, кто то без нее. И никогда не ожидал увидеть натуральную кожу. Эти чехлы все равно лучшее что китайцы делают на китайские планшеты.


Leather- само собой вовсе не означает Кожу, это вполне может значить и кожзам.
Если хотите кожу- должно быть написано Natural Leather

Сообщение отредактировано.

[foxbat]

leonny (20 Февраль 2013 - 22:34) писал(а):

Так что мне делать с чехлом?

пс.
это была моя первая покупка на али

Пользуйтесь с удовольствием

[Ole_Jack]

Продолжение истории :

Прислали письмо :

Good day ! Would you pls kindly contact your local office offer any certificate that you recieved the parcel directly and no third people open the parcel before ?

Я так понимаю им нужна квитанция с почты или что?

[shydla]

leonny (20 Февраль 2013 - 22:34) писал(а):

Так что мне делать с чехлом?

пс.
это была моя первая покупка на али

Я такой же брал в комплекте с планшетом за 13$, 24 это явный перебор. Leather это все-таки кожа, открывайте диспут и требуйте частичный возврат - баксов 10.

[Evge-]

Добрый день. Заказал телефон на Али в начале ноября по предзаказу, отправили в начале ноября через почту Сингапура. 74 дня в пути - и всё время висит на экспорте. Открыл диспут по достижению срока, продавец отписывался ждите, прийдет, поверьте мы отправили. в середине января автоматом диспут перешел в клейм, и вот спустя месяц продавец предлагаетчтобы я выбрал в его магазине подобный товар и он его переотправит. К тому же прислал в подтверждение отправки накладную с другим треком в другой город на другого человека Тот трек кстати тоже завис в Сингапурском экспорте.
Подскажите пожалуйста как быть с первым диспутом - не закрывать, пока не прийдет второй телефон?
И по отправке второго - как там действовать - положить в корзину, продавец поменяет цену на 0, затем подтвердить или как?

Сообщение отредактировано.

[olegin]

1. держать диспут до победного
2. просто выбрать в его магазине и через личку сообщить какой

[olechka431]

помогите, мне не пришла посылка но время истекло и статус стоит получена, я не могу открыть диспут, а послыку отправили обратно так как продавец не указал мое имя полность,т.е. не указал фамилию и говорит что она у меня не указана, что мне делать?Хотя полное имя у меня указано, кто мне вернет деньги или куртку =(