Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[StiplChez]

olechka431, Вам её на почте не отдали? Распечатали бы вот эту страничку, где указан адрес и фамилия с именем и трек-номером, авось нашёлся бы адекватный и понимающий человек на почте и отдал бы Вам посылку, а так, ждите получения посылки продавцом и, если он честный (в чём сомневаюсь) он вернёт Вам деньги.

Сообщение отредактировано.

[ИгорьRost]

Офигенный сервис на али)). 3 дня назад написал проду письмо, что откажусь, если не отправит оплаченный товар еще 2,02.13 дал 2 дня на ответ, в ответ молчание, сейчас нажимаю отмену заказа. Пишу причину отказа, отсутствие связи с поставщиком. Мне пишется: "Ваш заказ запрос на отмену ожидает одобрения поставщика. Причина отмены: Я не могу связаться с поставщиком"
))) а если прод забьет и на этот запрос, сколько ждать возврата денег? может надо было другую причину указывать. Но там нет "долго не отправляют"

[MakSSon]

Ole_Jack (21 Февраль 2013 - 09:03) писал(а):

Продолжение истории :

Прислали письмо :

Good day ! Would you pls kindly contact your local office offer any certificate that you recieved the parcel directly and no third people open the parcel before ?

Я так понимаю им нужна квитанция с почты или что?

насколько я понял из перевода, они хотят какое либо подтверждение, что посылка была доставлена целой и ее никто не вскрывал. Шлите лесом, пусть сами розыском занимаются, а Вам делают рефаунд.

[MakSSon]

ИгорьRost (22 Февраль 2013 - 20:44) писал(а):

а если прод забьет и на этот запрос, сколько ждать возврата денег? может надо было другую причину указывать. Но там нет "долго не отправляют"

обычно несколько дней, либо продавец подтвердит, либо вышлет, либо деньги вернут без него.

[pobezhimov]

ИгорьRost (22 Февраль 2013 - 20:44) писал(а):

Офигенный сервис на али)). 3 дня назад написал проду письмо, что откажусь, если не отправит оплаченный товар еще 2,02.13 дал 2 дня на ответ, в ответ молчание, сейчас нажимаю отмену заказа. Пишу причину отказа, отсутствие связи с поставщиком. Мне пишется: "Ваш заказ запрос на отмену ожидает одобрения поставщика. Причина отмены: Я не могу связаться с поставщиком"
))) а если прод забьет и на этот запрос, сколько ждать возврата денег? может надо было другую причину указывать. Но там нет "долго не отправляют"

Дней пять ждать

[Ole_Jack]

MakSSon (24 Февраль 2013 - 13:08) писал(а):

Ole_Jack (21 Февраль 2013 - 09:03) писал(а):

Продолжение истории :

Прислали письмо :

Good day ! Would you pls kindly contact your local office offer any certificate that you recieved the parcel directly and no third people open the parcel before ?

Я так понимаю им нужна квитанция с почты или что?

насколько я понял из перевода, они хотят какое либо подтверждение, что посылка была доставлена целой и ее никто не вскрывал. Шлите лесом, пусть сами розыском занимаются, а Вам делают рефаунд.

Да, я вот думаю, а дадут ли мне такую на почте? И как она правильно называется?

[MakSSon]

Ole_Jack (24 Февраль 2013 - 18:15) писал(а):

Да, я вот думаю, а дадут ли мне такую на почте? И как она правильно называется?

имхо таковой не существует как вида.Ну даже подойдешь ты к начальнику отделения, ну выпишет филькину грамоту, все это фигня, продаван на 99% не поймет че там написано, с тем же успехом скан медсправки приложить можно))диспут-полный рефанд это правильный путь, бэушная мобила с китайской симкой подтверждение правоты

[MaxOmetr]

ИгорьRost (22 Февраль 2013 - 20:44) писал(а):

Офигенный сервис на али)). 3 дня назад написал проду письмо, что откажусь, если не отправит оплаченный товар еще 2,02.13 дал 2 дня на ответ, в ответ молчание, сейчас нажимаю отмену заказа. Пишу причину отказа, отсутствие связи с поставщиком. Мне пишется: "Ваш заказ запрос на отмену ожидает одобрения поставщика. Причина отмены: Я не могу связаться с поставщиком"
))) а если прод забьет и на этот запрос, сколько ждать возврата денег? может надо было другую причину указывать. Но там нет "долго не отправляют"

Когда вы покупали товар в описании заказа был срок в течении которого продавец отправит заказ, соответственно своей покупкой вы подтвердили свое согласие с такими условиями, поэтому ждите.В целом отправка долгая, но я думаю, что связано с китайским новым годом.Сам неделю назад сделал заказ и 7 продавцов еще не выслали свои товары, видимо хорошо погуляли - опохмеляются

[Eremey]

Сейчас прошла уже целая неделя и всё постепенно нормализуется. Возможно имеются очереди на сдачу посылок на почте. Вот видимо из-за них есть некоторые задержки. Потому стоит немного подождать, дня три и они всё вышлют.
Другой вопрос, когда же другие почты, а особенно почта России разгрузится, что б посылки все старые пришли и новые дней за 20 доходили...!

[Моховик]

Eremey (24 Февраль 2013 - 22:35) писал(а):

Другой вопрос, когда же другие почты, а особенно почта России разгрузится, что б посылки все старые пришли и новые дней за 20 доходили...!

Конец апреля

[fragsib]

Моховик (18 Февраль 2013 - 13:33) писал(а):

fragsib (18 Февраль 2013 - 08:49) писал(а):

В общем ситуация такая: Заказал товар с доставкой EMS. Продавец выдал трек почты Сингапура, через несколько дней он сказал что ошибся и выдал у же трек почты Гонконга - RT164225741HK. Ладно, думаю, подождем. В России данная посылка не трекается уже более 60 дней. Открыл диспут, а продавец - мол идите лесом и ждите свою посылку. Что мне делать дальше? Куда обратиться?

1. Это не EMS-ский трек.
2. Почитать на Али страничку "Byer Protection"
3. При отсутствии реакции продавца и появления капы "Claim" нажать на неё и заполнить форму претензии.

"Claim" открыл неделю назад и тишина, сколько обычно занимает процедура?

[Eremey]

Моховик (24 Февраль 2013 - 23:06) писал(а):

Eremey (24 Февраль 2013 - 22:35) писал(а):

Другой вопрос, когда же другие почты, а особенно почта России разгрузится, что б посылки все старые пришли и новые дней за 20 доходили...!

Конец апреля

Да, примерно так, судя по всему ни как не раньше!

[ИгорьRost]

MaxOmetr (24 Февраль 2013 - 20:38) писал(а):

Когда вы покупали товар в описании заказа был срок в течении которого продавец отправит заказ, соответственно своей покупкой вы подтвердили свое согласие с такими условиями, поэтому ждите.В целом отправка долгая, но я думаю, что связано с китайским новым годом.Сам неделю назад сделал заказ и 7 продавцов еще не выслали свои товары, видимо хорошо погуляли - опохмеляются

Когда я делал заказ, сроки обработки и доставки были гораздо меньше http://www.aliexpres.../649371829.html после оплаты они изменились на большие независимо от моего согласия. Срок обработки вдруг стал 36 дней вроде, точно не помню, таймер исчез, после нажатия отмены заказа. Такие чудеса. А вы говорите...

[Mononoke]

Подскажите, Все оформила,оплатила и через 2 дня приходит сообщение :"В России появился новый закон, все посылки нужны покупатели полное имя (фамилия, имя и отчество), в противном случае пакет будет обратно в Китай". Это правда? Обязательно отчество надо указывать?

[Kasper]

По ходу так оно и есть,мне тоже на днях отписался один из продавцов и попросил имя+фамилия+отчество.Я конечно же выслал,наблюдая за своими посылками,а у меня в пути их пока 16, 2 из них стрельнули одна уже по пути ко мне в город другая на таможне в Москве

Сообщение отредактировано.

[Nakomura_71]

в первый раз про такое слышу, но если просят,то отчество укажите, ничего в этом сложного нет, три дня назад успешно отправлены на экспорт две мои посылочки

Сообщение отредактировано.

[Mononoke]

Просто я тут на днях получала даже без фамилии на посылке. Никто ничего не сказал. Только во второй раз спросили почему фамилия не указана, но всё равно отдали

[ИгорьRost]

На почте фамилию толком прочесть не могут, а тут еще отчество переводить им придется. Мне и так, после их перевода фамилии на квитанцию по закону выдавать нельзя посылку, так как всегда не совпадает. Очередной дурдом. Делают вид, что сервис повышают, на самом деле будет еще одна причина для недоставки по адресу. Не нравятся им заграничные посылки, вот и стараются ограничить их.

[Моховик]

Mononoke (25 Февраль 2013 - 12:51) писал(а):

Подскажите, Все оформила,оплатила и через 2 дня приходит сообщение :"В России появился новый закон, все посылки нужны покупатели полное имя (фамилия, имя и отчество), в противном случае пакет будет обратно в Китай". Это правда? Обязательно отчество надо указывать?

Ну-ка ся, хтой-то такой принял закон? Номер закона, дату принятия, где опубликован?

[Tonda]

Моховик (25 Февраль 2013 - 19:42) писал(а):

Mononoke (25 Февраль 2013 - 12:51) писал(а):

Подскажите, Все оформила,оплатила и через 2 дня приходит сообщение :"В России появился новый закон, все посылки нужны покупатели полное имя (фамилия, имя и отчество), в противном случае пакет будет обратно в Китай". Это правда? Обязательно отчество надо указывать?

Ну-ка ся, хтой-то такой принял закон? Номер закона, дату принятия, где опубликован?

Вот мне тоже интнресно, на горячей линии сказали про какое-то распоряжение, причем в отдельных регионах, и только в отношении фамилий и имен, про отчества ничего не сказано.