Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Максим]

Ребят подскажите пожалуйста, выбрал телефон, нажал оплатить, а он мне вот такую вот ошибку
 Безимения.jpg   31,82К   71 Количество загрузок:
Первый раз такое, через минуту пришло сообщение мол деньги с карты сняли. думаю ладно обошлось, зашел в свой профиль а там нету этого заказа. что делать, куда обращаться??

[bula33]

Максим (20 Май 2012 - 15:30) писал(а):

Ребят подскажите пожалуйста, выбрал телефон, нажал оплатить, а он мне вот такую вот ошибку
Безимения.jpg
Первый раз такое, через минуту пришло сообщение мол деньги с карты сняли. думаю ладно обошлось, зашел в свой профиль а там нету этого заказа. что делать, куда обращаться??

обратись в свой банк там должна быть видна заблокированная сумма , потом надо написать заявления о разблокировке средств и поидее их вернут ( ну ето в приватбанке )

[Максим]

bula33 (20 Май 2012 - 15:49) писал(а):

Максим (20 Май 2012 - 15:30) писал(а):

Ребят подскажите пожалуйста, выбрал телефон, нажал оплатить, а он мне вот такую вот ошибку
Безимения.jpg
Первый раз такое, через минуту пришло сообщение мол деньги с карты сняли. думаю ладно обошлось, зашел в свой профиль а там нету этого заказа. что делать, куда обращаться??

обратись в свой банк там должна быть видна заблокированная сумма , потом надо написать заявления о разблокировке средств и поидее их вернут ( ну ето в приватбанке )

У меня карта евросети "Кукуруза" =(

[v-b]

Максим (20 Май 2012 - 15:59) писал(а):

У меня карта евросети "Кукуруза" =(

Попробуйте, написать заявление:

[kalinka08]

в евросеть и обратитесь

[sanata]

Привет интернет покупатели
У меня вопрос к опытным людям по поводу возврата товара (видеорегистраторов) обратно продавцу и возврат денег.
Получилось все так....
Имел опыт пользования видеорегистратора carcam K2000. Заказывал его 2 раза на ebay. Качество хорошее все устраивало, стоят у родственников все довольны. Много знакомых тоже захотели такой же. Продавец на ebay перестал их продавать. Решил найти другого продавца... На алиэкспресс были самые выгодные цены. Нашел предложение от которого трудно было отказаться 3 видеорегистратора с большой скидкой. Предварительно поговорил с продавцом о его товаре. Что регистраторы снимают full HD с нужным мне разрешением 1920х1080. Да и по фотографиям было 1 в 1. Решился, оплатил. Получаю посылку, коробка такая же, другое немного крепление, прошивка, разрешение максимальное там 1440х1080 с интерполяцией как оказалось. Естественно меня это огорчило так как имел опыт пользоваться таким же но с нормальным 1920х1080. Продавец постоянно в оффлайне... Я решил открыть диспут на аликспресс где подробно все разъяснил в чем моя претензия, где со злости поставил галочки возврат товара и получение денег. И вот спустя 3 дня отвечает продавец... "Ок сэр отправляйте нам товар обратно, вернем деньги. Как теперь быть? Сколько будет стоить отправить посылку в китай? Какие нужно будет оформлять документы и как будут возвращать деньги???? Получается что я потеряю некую часть денег просто так... так как оплачу доставку товара обратно ? Если это большой геморой может мне попросить у него частичное возмещение лучше в деньгах ?
Что вы посоветуете ?

[Lerius]

Цитата

Сколько будет стоить отправить посылку в китай?

смотрите тарифы на сайте почты россии, или можно сгонять в свое отделение и узнать.

Цитата

Какие нужно будет оформлять документы и как будут возвращать деньги????

шлите с треком, получит посылку - вернет деньги.

Цитата

олучается что я потеряю некую часть денег просто так... так как оплачу доставку товара обратно ?

обычно так и есть. иногда гораздо проще продать по себестоимости у себя в городе.

[NiXiN]

Тоже самое только что случилось...
Удалось урвать вертолет на gaga deals за 6.71 от хобби кинга
А при оплате заказа вылезло тоже самое.
Подскажите что делать, ведь оплатить необходимо за 24 часа заказы с гага диалс..
З.Ы. Карта кстати тоже Кукуруза

Сообщение отредактировано.

[Моховик]

Lerius (20 Май 2012 - 22:20) писал(а):

обычно так и есть. иногда гораздо проще продать по себестоимости у себя в городе.

Поддерживаю, хотя можно даже и навариться.

[Моховик]

Продавец засуетился потому, что на Али положительными считаются 4-5 звезд включительно, а нейтральные администрация относит к отрицательным, хоть они формально и остаются нейтральными. Тем более отзыв с таким содержанием: "Быстрая поломка товара". А Пайпал не бойтесь давать, правда не исключен вариант, что Палка срежет свою комиссию.

Сообщение отредактировано.

[ВладимирfromRussia]

ну ёклмн, ну дойдите до нормального банка, с нормальной технической поддержкой и заведите Вы нормальную дебетовую карту (дебетовая - карта без возможности ухода в минус), вот зачем для серьезных платежей использовать Кукурузу от Связного или QIWI Visa virtual ???

сами себе проблему создаете...

к примеру у Сбербанка :
Visa Virtual (только для интернет платежей) - 60 рублей в год
обычная Visa Classic/Mactercart standart 750 рублей в год
спец предложение Visa Classic/Mactercart standart молодежная (если Вам есть 18 лет, но нет еще 25) 150 рублей в год

Сообщение отредактировано.

[Моховик]

А чем QIWI-то плоха? Третий год пользуюсь виртуалками, проблем не было. Зато ни по каким банкам ходить не надо, ни в очередях стоять, ни бумажки заполнять. Нужно пополнить, терминалов полно. Кстати, Киви-банк(ЗАО) существует в реальности.

[sanj7]

Тоже такое было... не мог оплатить картой '"Кукуруза" целый день мучался-мучался и всё таки получилось.) Первый заказ оплатил нормально,а второй заказ оплатился с такой же ошибкой как и у тебя , но у меня всё норм через 1 прислали трек номер и т.д.

[ВладимирfromRussia]

Моховик (20 Май 2012 - 23:55) писал(а):

А чем QIWI-то плоха?

помните того шутника-хмыря с Aliexpress, который 1$ телефонами торговал, так вот, по иронии у меня не было нужной суммы, что бы оплатить на одной карты (результат дорогой покупки), я использовал 2-е карты
1)Visa Virtual QIWI
2)Visa Classic Сбербанка

на Сбербанк деньги еще позавчера вернулись, на QIWI не пришли до сих пор...

Моховик (20 Май 2012 - 23:55) писал(а):

Зато ни по каким банкам ходить не надо, ни в очередях стоять, ни бумажки заполнять.

Visa Virtual от Сбербанка создается одним телефонным звонком на бесплатный (для звонящего) номер банка, выпускается сразу на 3-и года, так же одним звонком можно её закрыть, одно но, нужно уже быть клиентом Сбербанка ...

Моховик (20 Май 2012 - 23:55) писал(а):

Нужно пополнить, терминалов полно.

отделений и банкоматов (с возможностью приема денег) Сбербанка тоже не меньше, я к примеру в личном кабинете с основного (не карточного) счета могу моментально и без комиссий (а у QIWI к слову, при пополнении карты со счета QIWI кошелька % снимается) перевести деньги на карту(пополнить карту или снять с неё и перевести на основной)

Моховик (20 Май 2012 - 23:55) писал(а):

Кстати, Киви-банк(ЗАО) существует в реальности.

Еще бы ему не существовать, в Российской Федерации любая организация(банк) оказывающая банковские услуги должна иметь аккредитацию ЦБ

Сообщение отредактировано.

[NiXiN]

sanj7 (21 Май 2012 - 00:00) писал(а):

Тоже такое было... не мог оплатить картой '"Кукуруза" целый день мучался-мучался и всё таки получилось.) Первый заказ оплатил нормально,а второй заказ оплатился с такой же ошибкой как и у тебя , но у меня всё норм через 1 прислали трек номер и т.д.

Дак деньги то тоже при этом списали?
Просто деньги списаны, но заказ так же в статусе "Ожидает оплаты" и если я его не оплачу в течении дня, то его отменят...
З.Ы. Щас попробовал оплатить картой яндекс денег - написало:

Цитата

Sorry, your payment was not successful!

No money has been deducted. Reason: Your card issuer declined the transaction.

[ВладимирfromRussia]

NiXiN (21 Май 2012 - 00:17) писал(а):

Your card issuer declined the transaction.

Ваш банк эмитент(выпустивший карточку) отклонил транзакцию.

итог :

1) обратится в Связной с заявлением, что бы разобрались
2) завести нормальную банковскую карту (можно и Visa Virtual, но от нормального банка)

Сообщение отредактировано.

[kalinka08]

ВладимирfromRussia (21 Май 2012 - 00:23) писал(а):

1) обратится в Связной с заявлением, что бы разобрались

причем тут Связной, если карта от Евросети?
у меня с кукурузой за полгода юзанья ни одной проблемы не вылезало

[v-b]

kalinka08 (21 Май 2012 - 07:21) писал(а):

причем тут Связной, если карта от Евросети?
у меня с кукурузой за полгода юзанья ни одной проблемы не вылезало

У меня к сожалению один раз была проблема, а именно при покупке в оффлайн магазине по карте оплата не проходила, была ошибка: Отказ в операции (ну или что то такое).
Так что лучше иметь карту от нормального банка. Сам пользуюсь виртуальной Мастер Кард от ПромСвязьБанка и проблем не знаю.

[kalinka08]

мне не приходило в голову расплачиваться кукурузой в офлайне для офлайна есть наличка и зарплатная виза, кукуруза у меня - только для онлайна

[NiXiN]

За два года с кукурузой никаких проблем никогда не было.
Да и дело как оказалось вовсе не в ней...
Позвонил на горячую линию Кукурузы - 8 (800) 700-77-10
Сказали примерно следующее: что о проблеме такой они знают, и эта проблема вовсе не в кукурузе, а в картах Master Card - сейчас с такой проблемой могут столкнуться до 10% пользователей этих карточек. И в данный момент проблему решают сотрудники Master Card.
Оставил заявку. Спросили номер карты, сумму операции и контактный телефон. Обещали перезвонить в ближайшие два дня. Дали еще номер заявки, чтобы если что при обращении в горячую линию сразу его называть.

Сообщение отредактировано.