Сообщений в теме: 207

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином DX.com


Немного о dx.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина DX.com

Скидочные купоны в магазине DX.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине DX.com

Перейти в магазин DX.com (DealExtreme.com)

Как потратить Поинты в DX

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Sator]

dealextremefans ошибся, написал трек номер. Вот номер заказа 140920001072497228.

[olegoleg]

Hrust сказал:

Для полноты картины, наверное вы могли бы еще сюда добавить.

Да действительно , для полноты картины нужно добавить: что по утверждению сотрудников ДХ -
Реальность такова, что китайская таможня ДЕЙСТВИТЕЛЬНО практически не пропускает литий. Система отправки товара магазина устроена так, что если не сделано никакой специальной пометки через ливчат, посылка едет чайнапостом и только тогда, когда таможня не пускает она возвращается и переотправляется другой почтой.
т.е посылка дважды пытается отправлятся почтой, которая не отправляет, потом деньги не возвращаются из-за того что посылка каким-то магическим образом оказывается на почте Нидерландов, и уже "отправлена".
хотя при утверждении что посылка отправлена 1/11 , на сегодня 10/11 она до сих пор в статусе The item is pre-advised
Т.е. по сути, всего лишь то, что отправитель уведомил почтовые службы о том, что он отправит посылку, и почтовые службы присвоили этой отправке трекномер.
И не более того.

Но это уже не так важно
Вроде как договорились о возврате денег
по требованию дх пишу и здесь:

Уважаемый ДХ! Согласно вашему требованию по возврату средств, оплоченных вам 4 месяца назад, в качестве предоплаты за товар,
торжественно клянусь не получать посылку номер RS165641522NL.
Если она вдруг прийдет в мой адрес
Если естественно вы вернете деньги. Платеж 53,78 wmz от 17.07.14 21:29 на кошель Z36 *******444 прим 140717001098024435
Олег

Я все условия для возврата моих денег выполнил ?



PS: продолжается
В тикете дх получил сообщение:
>возврат денег не удался,наш бухгалтер попробовал несколько раз, и предложение сделать мне платеж через пейпел
как ? Как может неудастся платеж на вебмани ?

Сообщение отредактировано.

[Omni]

по техническим причинам.
** кстати я на форуме всречала, когда челокев искренне возмущался - мол китаеза врет, я ему видо в ютуб отправил. как, как он не может увидеть ролика. а вот не может.

[olegoleg]

Ролик можно и почной отправить, и на файлообменник или дропбокс выложить и еще есть куча разных вариантов передать и просмотреть ролик китайцу
правда, если китаец сидит со старой нокии через жпрс где-то в горах .....
Но ДХ ведь рассказывает что они не лавочка "" DX - это не лавочка 20 на 30 кв.м. и 5 сотрудников""
ага. Крупная финансовая корпорация возьмет в аренду дырокол. оплата в конце аренды

а по факту: Проблемы, проблемы, проблемы...
Виноваты почта, таможня, правительство Китая, внутренние инструкции, вебмани, я как покупатель, все вокруг виноваты

А в сухом остатке по прежнему: предоплата за товар сделана 4 мес назад - ни товара ни денег, короб вранья, обещаний и сказок

[Omni]

ну они на палку предлагают же. не отказываются.
кстати у меня был случай, когда не могла оплатить почему-то заказ.
так и не смогли победить глюк. купила товар в другом месте.
а прошло время и вснова все заработало.

я не оправдываю магазин. но так было.

[olegoleg]

открытие новых вселенных, в которых летает техподдержка ДХ продолжается

Соощение в тикете от 2014/11/12 3:20:18 (UTC)
Мы проверили информацию,пейпал в вашей стране нормально работает,мы вчера вернули деньги на пейпал счёт клиенту которому мы раньше не успешно вернули деньги на webmoney счёт
Мы вчера попробавали вернуть деньги на ваш webmoney счёт несколько раз,не удался,сейчас только можем вернуть деньги на пейпал счёт
С уважением, DX


Сообщите кто-то срочно Пейпелу, о том, что с распоряжения техподдержки ДХ, Пейпел уже начал работу на прием платежей в Украине! а то принимают платежи на украинские аккаунты, а сами утверждают что нет. Врет пейпел наверное

[Hrust]

UPD да, уточнил в палке. они действительно не принимают платежи

Сообщение отредактировано.

[Sator]

Hrust на Украине есть Paypal, но платежи он не принимает.

Сообщение отредактировано.

[olegoleg]

Получен платеж от ДХ
Полный возврат денег уплаченных за заказ от 18/7/2014 на вебмани

Прошло всего 117 дней!
Выслушано кучу отмазок и сказок, две недели на активные действия по возврату денег, товар придется заказывать в другом месте спустя 4 месяца, немного нервов. Купил называется в проверенном месте.....

Выводы вынесенные из данной ситуации:
Платить в любые магазины только пейпел! Никогда! Никогда! Никогда не пропускать срока открытия диспутов!
Предназначение техподдержки - не решение вопросов, а наврать три короба, попытаться замять ситуацию и потянуть время. Если в одном, другом, третьем сообщении вранье - то в четвертом и пятом тоже вранье будет.
Не опускать руки и не ждать месяцами, слушая сладкие обещания и сказки - нет отправки - диспут и возврат предоплаты. Продавцов немеряно и тратить время и деньги на неспособных сделать отправку - глупо
Неважно сколько сотен заказов и сколько тысяч долларов ты потратил у этого продавца - тебя все равно попытаются кинуть при первом возможном случае


Спасибо форуму и всем пользователям за помощь и поддержку! Удачи в покупках и не попадать в такие ситуации

[Ferisar]

Тоже проблема с ДХ. Хорошо хоть платил через пайпал. История такая: заказывал литий на $130, первый трек недели 2 не трекался, сделали повторную отправку. На повторной отправке давали сначала 2 трека чайна-пост, и последний 2 недели назад дали уже NL, ооочень долго висело что pre-advised, сейчас вроде зашевелилось. Но если приедет фейк и все сроки диспутов пройдут, то будет грустно. Платил 19.09, открыл диспут на 43-44 день (02.11). Там тишина. Перевел в претензию через 10 дней. Сейчас пайпал в претензии написал трек чайна-поста, который ему дал продавец , и по которому ничего не трекается, и предлагают отменить претензию или сменить причину. Первоначальная причина была "не получен товар", и она собственно и не изменилась. Написал в поддержку пайпала с этим вопросом, но сколько туда ни писал - ни разу не отвечали. Карма наверное у меня плохая. Ну и извечный вопрос - что, собственно, делать?

Цитата

Status
The seller has responded to our request for tracking information. We haven’t confirmed the tracking information yet but wanted to share it with you.

• china post tracking # RI157099985CN

What happens next
Please review the information and let us know how you would like to proceed.
If you've resolved this problem, you can cancel this claim at any time.
If you received the item but it's different than you expected, you can change the reason for your claim.

Сообщение отредактировано.

[Sator]

Ferisar, ждать пока пейпал рассмотрит. У меня та же ситуация, трек который нигде не трекается. Пейпал просит время на рассмотр дела, мне они даже позвонили.

[Sator]

Ferisar, сегодня прислали ответ от пейпал. Решение в мою сторону, заняло все 24 дня от подачи диспута.
И хватит, я теперь больше не ходок в DX.

Сообщение отредактировано.

[Sator]

Люди, отпишитесь кто-нибудь, как там с доставкой. А то, у меня есть несколько вещей, которые не хочется по-отдельности заказывать на ебэй. А то, после моего сообщения, глухо, или магазин умер?

Сообщение отредактировано.

[Hrust]

Sator сказал:

И хватит, я теперь больше не ходок в DX.

через 2 месяца

Sator сказал:

Люди, отпишитесь кто-нибудь, как там с доставкой. А то, у меня есть несколько вещей, которые не хочется по-отдельности заказывать на ебэй. А то, после моего сообщения, глухо, или магазин умер?

Гыгыгы, прикольно так

А если по делу: то магазин пока работает и даже шипит. Правда последние мои посылки поехали с треками такого вида RR211111111HU через Венгрию.
К примеру мой заказ выехал 4 янавря. На экспорте из Венгрии стоит с 16 января. И пока все тихо. Сижу чаек попиваю

Писали что вроде на DX есть возможность сменить отправителя. Т.е. написать в службу поддержки и попросить не отправлять через эту гребанную Венгрию.
Так что решать вам.

З.Ы. Sator, у меня к вам вопросик.
Вот вы пишите что вам Палка вернула деньги.
А после этого до вас пришел этот заказ из DX ?
Если да, то как вы поступили с ним?

[Sator]

Hrust, заказ не пришел. Я тут выкладывал трек(третий который они мне дали), который нигде не появился. А писать им бесполезно, получите стандартный ответ.

[Omni]

Sator, а вы попробуйте в следующий раз ПЕРЕД заказом
уточнить - есть ли в наличии данный твар
и как быстро они есго смогут отправить.
мне помогало.

[Sator]

Omni, товар в наличии был. Но они рассказывали мне сказки о ноже или литии в заказе, которых там не было. И давали три разных трека, которые нигде не трекались. Я бы просто так не писал о наглости DX, но такое произошло с 3(тремя) посылками за прошлый год.

Сообщение отредактировано.

[Berezovy]

Здравствуйте. У меня странная ситуация с магазином ДХ. Не слишком много опыта в заказах в этом магазине, может дело в этом.
Заказал небольшой и недорогой товар, вроде благополучно прошел все стадии оформления, оплатил, отправили. Вот номер - 150119001049734612, трека мне не дали.
20.01.2015 он отправлен и чет по сей день ничего я не получил.

Сколько еще ждать? И ждать ли? И есть ли тут процедура возврата денег/диспута? И когда да как делать?

[Berezovy]

Кто то что то ответит? Тут есть какой то представитель ДХ? Или может просто желающие как то посоветовать что то в описанной ситуации?

[RUSalka]

Berezovy сказал:

Кто то что то ответит?

давайте я попробую, хотя и не связывалась с этим магазином

Berezovy сказал:

есть ли тут процедура возврата денег/диспута?

думаю, что есть, хотя Вам об этом нужно было задуматься и ознакомиться с их правилами еще до заказа, а не после.

Berezovy сказал:

Тут есть какой то представитель ДХ?

А что Вам мешает обратиться непосредственно в службу поддержки магазина?

Berezovy сказал:

Или может просто желающие как то посоветовать что то в описанной ситуации?

могу посоветовать почитать этот топик, даже на этой странице (в смысле - на той, где Вы спрашивали) полно сообщений, схожих с Вашим.