Перейти к содержимому

TinyDeal.com - решаем проблемы


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 398

#1 Falqcon

Falqcon

    Продвинутый пользователь

  • Супер модератор
  • PipPipPip
  • 1 169 сообщений

Отправлено 25 Июнь 2012 - 23:08

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином TinyDeal.com


Немного о tinydeal.com
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

#2 Leila

Leila

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 32 сообщений

Отправлено 07 Март 2012 - 20:31

Расскажу и я свою историю «общения» с Тинидилом. В первых числах марта сделала 2 заказа. Подождала несколько дней – заказ в обработке, написала Изабелле. Она говорит – большей части товара нет в наличии. Я говорю – делайте полный рефанд (возврат денег) по обоим заказам. Делали они этот рефанд (у вебмани это дело занимает минуту) – полтора дня, вот вчера получила деньги ТОЛЬКО ЗА ОДИН, самый дешевый заказ. Пишу – а как же возврат денег за второй заказ. Они – а мы вам ВСЕ деньги вернули, за оба заказа. Я им показала скрин истории операций по вебмани, но сегодня снова в чате пишут, что деньги по ОБОИМ заказам – вернули! Не советую покупать в магазине, ситуация неприятная и чем дольше они тянут – тем больше раздражение и уже нет уверенности, что деньги за второй заказ вернут. Отписалась на форуме вебмани, подала претензию. И вот – пишу тут, может кого-то предостерегу. Все скрины у меня имеются...

#3 demonn174

demonn174

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 63 сообщений

Отправлено 07 Март 2012 - 21:14

У меня только положительные впечатления от этого магазина, все возвраты были сделаны как положено. Правда я платил PayPal.

Я советую покупать в этом магазине и советую использовать PayPal везде, где это возможно ;)

#4 Leila

Leila

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 32 сообщений

Отправлено 07 Март 2012 - 21:38

demonn174 сказал:

У меня только положительные впечатления от этого магазина, все возвраты были сделаны как положено. Правда я платил PayPal.

Я советую покупать в этом магазине и советую использовать PayPal везде, где это возможно ;)

Дак я бы с радостью, в нашей стране нет доступа к PayPal! И я не знаю, где найти управу на тинидил..

#5 demonn174

demonn174

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 63 сообщений

Отправлено 07 Март 2012 - 21:42

Leila сказал:

demonn174 сказал:

У меня только положительные впечатления от этого магазина, все возвраты были сделаны как положено. Правда я платил PayPal.

Я советую покупать в этом магазине и советую использовать PayPal везде, где это возможно ;)

Дак я бы с радостью, в нашей стране нет доступа к PayPal! И я не знаю, где найти управу на тинидил..

А вы откуда?

#6 Offtopilot

Offtopilot

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 139 сообщений

Отправлено 07 Март 2012 - 22:15

Закупаюсь с Тина уже год, проблем никогда не было... всегда находил с ними общий язык... правда плачу только через палку, и посылки с треком заказываю, даже на мелочевку. В общем, около 40 заказов и ни одной накладки не было.

#7 dimmm84

dimmm84

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 146 сообщений

Отправлено 08 Март 2012 - 01:34

Что вебмани, что яндексденьги неудобные, невыгодные и совершенно ненадежные системы оплаты. В свое время пользовался ими только при крайней необходимости. Может проблема все-таки в вебманях?

#8 Leila

Leila

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 32 сообщений

Отправлено 08 Март 2012 - 03:06

Offtopilot сказал:

Закупаюсь с Тина уже год, проблем никогда не было... всегда находил с ними общий язык... правда плачу только через палку, и посылки с треком заказываю, даже на мелочевку. В общем, около 40 заказов и ни одной накладки не было.

dimmm84 сказал:

Что вебмани, что яндексденьги неудобные, невыгодные и совершенно ненадежные системы оплаты. В свое время пользовался ими только при крайней необходимости. Может проблема все-таки в вебманях?
Вы знаете, я тоже была в восторге от тини и рекомендовала его своим знакомым, мне оооочень сайт нравился. И я до сих пор верю, что это не из ошибка, может быть вебмани. Но доказать я не могу, они не присылают никаких доказательств того, что был полный рефанд. Сумма-то небольшая, вряд ли бы они на нее позарились. Но для меня - существенная. Я так понимаю, правды я не найду.

dimmm84 сказал:

Что вебмани, что яндексденьги неудобные, невыгодные и совершенно ненадежные системы оплаты. В свое время пользовался ими только при крайней необходимости. Может проблема все-таки в вебманях?

Может. я написала и им, написала в арбитраж. Вебмани ненадежны, в этом плане я доверяла именно сайту, один рефанд уже был - причем быстро и успешно. А тут - кидок. Общаться и угрожать я им не собираюсь, бесполезно. Там стена - "Мы сделали вам полный рефанд". Все.

#9 SCUM

SCUM

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 47 сообщений

Отправлено 08 Март 2012 - 06:44

Leila сказал:

Может. я написала и им, написала в арбитраж. Вебмани ненадежны, в этом плане я доверяла именно сайту, один рефанд уже был - причем быстро и успешно. А тут - кидок. Общаться и угрожать я им не собираюсь, бесполезно. Там стена - "Мы сделали вам полный рефанд". Все.
пусть так же покажут скрин с переводом... тогда можно будет его скопировать и уже настойчивее разбираться с вебманями
у меня лично с вебманями тоже было... правда не с магазинами а по другому поводу... деньги шли две недели... поскольку это была оплата за хостинг было очень критично
че там они с ними делали не знаю но в итоге все дошло (после писанин и разбирательств естесстно)

#10 Leila

Leila

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 32 сообщений

Отправлено 08 Март 2012 - 14:49

Все, вернули денежку. Пришлось пригрозить тини арбитражом и оглашением ситуации на форумах. Не хотелось мне прибегать к такому методу, но ответы представителей сайта вынудили.

#11 Гость_1

Гость_1

    Ожидаю удаления профиля

  • Гость
  • PipPipPip
  • 398 сообщений

Отправлено 09 Март 2012 - 09:25

Leila сказал:

demonn174 сказал:

У меня только положительные впечатления от этого магазина, все возвраты были сделаны как положено. Правда я платил PayPal.

Я советую покупать в этом магазине и советую использовать PayPal везде, где это возможно ;)

Дак я бы с радостью, в нашей стране нет доступа к PayPal! И я не знаю, где найти управу на тинидил..
Интересно что за страна у вас такая? Интернет, Вебмани - есть, а пластиковых карт Виза, МастерКард - нет.... и поэтому нет доступа к PayPal... Может в вашей стране и банков - нет, интернет - бесплатный, а деньги - только виртуальные.... У меня тоже только положительные эмоции от общения с Тини....

#12 Leila

Leila

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 32 сообщений

Отправлено 09 Март 2012 - 20:13

ROMAN81 сказал:

Leila сказал:

demonn174 сказал:

У меня только положительные впечатления от этого магазина, все возвраты были сделаны как положено. Правда я платил PayPal.

Я советую покупать в этом магазине и советую использовать PayPal везде, где это возможно ;)

Дак я бы с радостью, в нашей стране нет доступа к PayPal! И я не знаю, где найти управу на тинидил..
Интересно что за страна у вас такая? Интернет, Вебмани - есть, а пластиковых карт Виза, МастерКард - нет.... и поэтому нет доступа к PayPal... Может в вашей стране и банков - нет, интернет - бесплатный, а деньги - только виртуальные.... У меня тоже только положительные эмоции от общения с Тини....

Карты есть. Привязать их к палке можно. Только палку можно делать, прописав страну - Россия. А вот когда заказывать буду, страна доставки товара - другая. Палка за такие мансы банит. В Молдавию Пайпал "едет" уже год и все никак...

#13 detrin

detrin

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 25 сообщений

Отправлено 09 Март 2012 - 23:33

В тинидил учитывается адрес доставки в профайле, а не через палку. Палка даже и не узнает куда был отправлен товар.
Да и собственно чем рискуете если заблокируют счет палки? Вы же не собираетесь ничего продавать? Соответственно на счету всегда 0.

#14 Leila

Leila

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 32 сообщений

Отправлено 10 Март 2012 - 01:17

detrin сказал:

В тинидил учитывается адрес доставки в профайле, а не через палку. Палка даже и не узнает куда был отправлен товар.
Да и собственно чем рискуете если заблокируют счет палки? Вы же не собираетесь ничего продавать? Соответственно на счету всегда 0.

Как только я присоединю мою карточку (виза, мастеркард), зарегистрированную на мой молдавский паспорт - они блокируют аккаунт и переговоры бесполезны. Из операций остается только пополнение счета пайпал, а расчеты производить невозможно. Моя карта у них оказывается в черном списке и даже если я заведу другой акк пайпала (хоть из гондураса) - все равно не смогу рассчитываться.

#15 Kasatich

Kasatich

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 714 сообщений

Отправлено 10 Март 2012 - 01:43

Leila сказал:

Все, вернули денежку. Пришлось пригрозить тини арбитражом и оглашением ситуации на форумах. Не хотелось мне прибегать к такому методу, но ответы представителей сайта вынудили.

Судиться с Китаем из страны, которую паюпал считает страной третьего мира (учитывая что китаезы вообще очень пофигистично относятся к искам и просьбам выдачи своих граждан другим странам) - это дохлый номер) Менеджеры на тинудиал скорее всего только посмеялись над этой угрозой) Оглашение ситуации на форумах тоже особо не повлияло бы (не думаю что у вас там сделка на пару десятков тысяч долларов).
А вот китайцы такого вредного клиента могут легко занести в блэклист (а то и всех молдавских клиентов) и передать его всем своим коллегам - чтобы вам делали отказ при любой попытке заказа.

Нежнее надо быть)

#16 Leila

Leila

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 32 сообщений

Отправлено 10 Март 2012 - 02:03

Kasatich сказал:

Leila сказал:

Все, вернули денежку. Пришлось пригрозить тини арбитражом и оглашением ситуации на форумах. Не хотелось мне прибегать к такому методу, но ответы представителей сайта вынудили.

Судиться с Китаем из страны, которую паюпал считает страной третьего мира (учитывая что китаезы вообще очень пофигистично относятся к искам и просьбам выдачи своих граждан другим странам) - это дохлый номер) Менеджеры на тинудиал скорее всего только посмеялись над этой угрозой) Оглашение ситуации на форумах тоже особо не повлияло бы (не думаю что у вас там сделка на пару десятков тысяч долларов).
А вот китайцы такого вредного клиента могут легко занести в блэклист (а то и всех молдавских клиентов) и передать его всем своим коллегам - чтобы вам делали отказ при любой попытке заказа.

Нежнее надо быть)

Ну знаете, не из Америки я, пусть это будет самой большой проблемой в моей жизни. Правда, я туда и не рвусь. Да и не сторонник я всяких жестких мер, типа угроз и понимаю прекрасно, что мои "угрозы" - что писк комара для слона. Только что мне было делать? Сайт не шибко рвался разруливать ситуацию, это у них в крови тоже. Их много, они вообще ничего не боятся. Сидеть и ждать манны небесной? (из поднебесной). Ну не буду, в любом случае, даже из-за трех долларов. Если я хочу подарить сайту деньги - то пусть это будет моя инициатива, а не чье-то пофигистическое отношение к моим деньгам. Так же я понимаю, что заказать мне еще что-либо с сайта уже не удастся, да и желания уже такого нет, мой пыл к онлайн-шоппингу поостыл. В каком восторге я была от сайта - наверное, в таком же сейчас разочаровании. Почему-то каждый уверен (и я когда-то), что такой негативный опыт его не коснется и на форумах я встретила немало осуждающих отзывов на описание моей ситуации. А ведь всяко бывает...

#17 Kasatich

Kasatich

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 714 сообщений

Отправлено 10 Март 2012 - 02:31

Leila сказал:

Ну знаете, не из Америки я, пусть это будет самой большой проблемой в моей жизни. Правда, я туда и не рвусь. Да и не сторонник я всяких жестких мер, типа угроз и понимаю прекрасно, что мои "угрозы" - что писк комара для слона. Только что мне было делать? Сайт не шибко рвался разруливать ситуацию, это у них в крови тоже. Их много, они вообще ничего не боятся. Сидеть и ждать манны небесной? (из поднебесной). Ну не буду, в любом случае, даже из-за трех долларов. Если я хочу подарить сайту деньги - то пусть это будет моя инициатива, а не чье-то пофигистическое отношение к моим деньгам. Так же я понимаю, что заказать мне еще что-либо с сайта уже не удастся, да и желания уже такого нет, мой пыл к онлайн-шоппингу поостыл. В каком восторге я была от сайта - наверное, в таком же сейчас разочаровании. Почему-то каждый уверен (и я когда-то), что такой негативный опыт его не коснется и на форумах я встретила немало осуждающих отзывов на описание моей ситуации. А ведь всяко бывает...

Да вы видимо очень плохо проинформированы о состоянии финансовой системы) Точно так же очень много людей не шарят в почтовых делах.
Магазин скорее всего сделал нормальный возврат средств. Но они могли очень много где застрять) У меня несколько раз была такая ситуация - всегда проблема была в международниках - деньги висели между мной и продавцом. Возврат мог сделать только банк, что собственно и делал по моему запросу)
Поэтому считаю что лучше платить напрямую через карту (даже без пайпала), чем доверять недосистемам типа вебмани или яндекс-денех. Потому что в банке техподдержка лучше - всегда можно вернуть деньги, отменить транзакцию.

#18 Leila

Leila

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 32 сообщений

Отправлено 10 Март 2012 - 05:12

Kasatich сказал:

Да вы видимо очень плохо проинформированы о состоянии финансовой системы) Точно так же очень много людей не шарят в почтовых делах.
Магазин скорее всего сделал нормальный возврат средств. Но они могли очень много где застрять) У меня несколько раз была такая ситуация - всегда проблема была в международниках - деньги висели между мной и продавцом. Возврат мог сделать только банк, что собственно и делал по моему запросу)
Поэтому считаю что лучше платить напрямую через карту (даже без пайпала), чем доверять недосистемам типа вебмани или яндекс-денех. Потому что в банке техподдержка лучше - всегда можно вернуть деньги, отменить транзакцию.

Рефанд был по двум заказам одновременно. По одному заказу - сделали на след. день, а по другому - нет. Если уж застрять, так застряли бы оба рефанда. Повторюсь - два одновременных рефанда. А карту...наш банк делает через другой банк, в общем тоже долгая история будет в случае чего. Не хочу больше связываться. Возможно, это на фоне теперешних негативных впечатлений и дальше какая нить кофтейка-пальтишечко-сумочка меня все таки соблазнит. Но тогда я уже три раза подумаю как себя застраховать. Жаль, только, препонов для этого очень много.

#19 Kasatich

Kasatich

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 714 сообщений

Отправлено 10 Март 2012 - 10:56

Leila сказал:


Рефанд был по двум заказам одновременно. По одному заказу - сделали на след. день, а по другому - нет. Если уж застрять, так застряли бы оба рефанда. Повторюсь - два одновременных рефанда. А карту...наш банк делает через другой банк, в общем тоже долгая история будет в случае чего. Не хочу больше связываться. Возможно, это на фоне теперешних негативных впечатлений и дальше какая нить кофтейка-пальтишечко-сумочка меня все таки соблазнит. Но тогда я уже три раза подумаю как себя застраховать. Жаль, только, препонов для этого очень много.

И что дальше, что одновременно? О_о Это разные транзакции, они не обязаны приходить одновременно. Отправьте себе две открытки в один день на один адрес - с вероятностью в 30% они придут в разные дни, хотя по идее должны идти вместе)

#20 GEniraL

GEniraL

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 21 Март 2012 - 05:53

Тоже заказывал с Tinydeal мелочёвку и платил через ВебМани. Пришла посылка, там были 2 электронные сигареты по 3.90$ за штуку. Одна полностью не рабочая, я написал им письмо с просьбой о возврате денег. На что они ответили: "А вы докажите что она не работает" Я снял на видео процесс курения не рабочей и рабочей сигареты(для контраста, чтоб видно было разницу) и заново отправил им письмо с видео. В ответ китайцы прислали точно такое же письмо как и в первый раз. (Такое ощущение сложилось что там автоответчик срабатывает) Письмо:

Цитата

Dear ---,
This is Rita, the representative of TinyDeal Customer Service. I am happy to assist you further.

Please read our policy about Defective Item: http://faq.tinydeal....lt/Faq_Info/496

Could you please tell me more details about the problem? please make sure that the Cigarette is Full of electricity

And check the USB cable to find out if it is conneted well

And send us some proofs to show the problem
Thanks for your understanding and coopoartion
Отправил подробное описание и претензию в арбитраж вебмани. Там претензия повисела дня 3 и пропала. :( Думаю через пайпал получилось бы вернуть деньги.

#21 Hector (aka nvv2005)

Hector (aka nvv2005)

    Бог терпел, и нам велел

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 207 сообщений

Отправлено 21 Март 2012 - 10:00

я писал на sales@tinydeal.com - отвечали оперативно