Перейти к содержимому

BuyInCoins.com - решаем проблемы


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 320

#261 Falqcon

Falqcon

    Продвинутый пользователь

  • Супер модератор
  • PipPipPip
  • 1 066 сообщений

Отправлено 25 Июнь 2012 - 23:10

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином BuyInCoins.com


Немного о buyincoins.com
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

#262 lockeron

lockeron

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 95 сообщений

Отправлено 17 Март 2014 - 11:46

Просмотр сообщенияNaevus (17 Март 2014 - 11:27) писал(а):

Просмотр сообщенияlockeron сказал:

Уже грозят млин, а мои доказательства типо не видели. Что посоветуете предпринять в этой ситуации?
Очевидно, что "взысканием долгов" и обработкой претензии занимаются абсолютно разные люди (вероятнее всего - даже работающие в разных концах страны). Итого - надо было этому приставу выслать переписку по претензии - с указанием что ты уже давно готов вернуть деньги, прямо таки мгновенно после решения твоей претензии...
Сегодня ответил другой менеджер походу и попросили извинения за задержку. При этом они мне предложили 7$, на что я согласился. Хоть сколько то компенсирую.

#263 Eremey

Eremey

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 130 сообщений

Отправлено 17 Март 2014 - 11:57

Просмотр сообщенияlockeron сказал:

Сегодня ответил другой менеджер походу и попросили извинения за задержку. При этом они мне предложили 7$, на что я согласился. Хоть сколько то компенсирую.
Ну вот и прошла обида! :) Кто бы что ни говорил, магазин вполне порядочный. Надо только общаться с ними и они всё решат. А серьёзные проблемы в выходные не решаются!
....я считаю, магазин должен знать свой товар и отвечать за него. Тем более как то в их рекламном ролике они сами об этом рассказывали. :D

#264 shepherd76

shepherd76

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 064 сообщений

Отправлено 17 Март 2014 - 12:16

Просмотр сообщенияEremey сказал:

...я считаю, магазин должен знать свой товар и отвечать за него.
ну БИК обычно не отказывает по вопросам брака, насчет "знать свой товар" - имхо, не реально, если я не ошибаюсь, то у БИКа часть товара н а складах, а часть товара закупается на таобао (тогда обычно отправка позже чем в 3 дня от оплаты). Н уи ассортимент товара довольно большой и подозреваю, что на складе не платят работникам за проверку товара - они лишь упаковывают и отдают курьеру
Eremey, как Вы выше написали - дорогие вещи лучше заказывать на алиэкспресс и по диспуту потом возвращать деньги за брак, да и на товары дороже 50$ обычно выгоднее на алиэкспресс заказывать, чем в китайских магазинах как БИК, по крайней мере лучше действовать по правилу, как говорят на форуме алиэкспресс: "один товар - один заказ-один трек" - так будет проще.

#265 Eremey

Eremey

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 130 сообщений

Отправлено 17 Март 2014 - 13:20

Просмотр сообщенияshepherd76 сказал:

Товары дороже 50$ обычно выгоднее на алиэкспресс заказывать, чем в китайских магазинах как БИК, по крайней мере лучше действовать по правилу, как говорят на форуме алиэкспресс: "один товар - один заказ-один трек" - так будет проще.
Правило хорошее. Но сумма не так твёрдо. магазин закладывает в стоимость на трек. У БИКа сумма с 30 долларов. Товары дороже 30 можно сравнивать на Али. Просто частые скидки по купонам и работа с проверенным, знакомым магазином вместо одноразового торговца.... Выбирать, смотреть надо!

#266 shepherd76

shepherd76

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 064 сообщений

Отправлено 17 Март 2014 - 13:43

Eremey, на БИКе и пр. магазинах удобно и выгодно покупать сборные посылки с мелким недорогим товаром(аккумуляторы, лампочки по 1 шт, игрушки, чехольчики, ножи, фонарики и д.т. и т.п), а вот товары дороже 30-50$ лучше заказывать отдельной посылкой
ЗЫ: но опять же это я так делаю сейчас, в прошлом году я покупал и на БИКе и на фасттеке и на тинидиале сборные посылки и до 100$ на посылку, сейчас не хочу так рисковать

#267 Eremey

Eremey

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 130 сообщений

Отправлено 17 Март 2014 - 14:09

Просмотр сообщенияshepherd76 сказал:

сборные посылки и до 100$ на посылку,
Так всегда и делаю! считаю. что наивыгоднейший вариант. Складываю в корзину время от времени, что приглянулось, а при случае (например купон или что то понадобилось очень) хором оплачиваю. На сумму не взираю, но что б с треком!

#268 ded1971

ded1971

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 126 сообщений

Отправлено 26 Март 2014 - 09:00

Хочу поделиться о своем не очень положительном опыте. Покупаю на БИКе регулярно, все нравилось - цена, скорость отгрузки, качество товаров.
В январе сделал заказ мелочевки на 30$. Заказ разделили на две посылки. Первая посылка на 10$ пришла, а вот вторая зависла. Открыл диспут - БИК предложил возместить коинзами. Я поверил БИКу, согласился и закрыл диспут.
Теперь я как старуха с разбитым корытом - посылка не пришла, диспут сам закрыл, а БИК коинзы не зачислил ((((
Пытаюсь достучаться до БИКа - пишу письма, но бестолку, никто не отвечает. Даже странно как то се это. Не знаю, что делать дальше.
Вообщем, не повторяйте моих ошибок: если не пришла посылка, то не верьте БИКу, не соглашайтесь на коинзы

#269 Sergey-

Sergey-

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 27 Март 2014 - 16:59

Больше 80 дней планшет за 220 висит в отправке. После долгих разговоров предлагают дать коинсы. Как уже здесь кто-то говорил: "а нахрена они сдались?". Что посоветуйте? Идти в банк и писать заяву или как-то можно разрулить?

#270 Eremey

Eremey

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 130 сообщений

Отправлено 27 Март 2014 - 22:06

ded1971, Sergey-, Свойство почты в новогодний период хоронить посылки по три месяца, и то это не предел, широко известно. Здесь есть не мало людей, у которых в пути посылки за декабрь и январь. Это известная ежегодная проблема. Обычно не позже апреля они постепенно доставляются. Магазин не виноват в сложившемся положении дел.
Интересно, как бы Вы поступили на его месте?!
Они предпринимают меры к изменению такого положения дел. Используют почту Палки и шлют почтой Малазии.

#271 ded1971

ded1971

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 126 сообщений

Отправлено 28 Март 2014 - 14:50

Просмотр сообщенияEremey сказал:

ded1971, Sergey-, Свойство почты в новогодний период хоронить посылки по три месяца, и то это не предел, широко известно. Здесь есть не мало людей, у которых в пути посылки за декабрь и январь. Это известная ежегодная проблема.


Не-не, сейчас ПР работает как часы. Это раньше по три-четыре месяца все ходило. У меня все посылки приходили и приходят быстро. Заказывал и в ноябре, и в декабре, и в январе - все отлично и быстро дошло. Так что, это не причина. К тому же магазин банально не отвечает на письма. Очень жалею, что закрыл диспут в палке, согласился и поверил магазину на обмен коинсов. В итоге: ни коинсов, ни плосылки, ни денег (((
Магазин виноват и даже очень. Не оправдывайтесь пожалуйста

Просмотр сообщенияEremey сказал:

Интересно, как бы Вы поступили на его месте?!

Был случай с Pandawill - заказал у них планшет, сроки вышли, открыл диспут, получил рефанд. Позже пришел планшет - я вернул рефанд обратно.

#272 Eremey

Eremey

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 130 сообщений

Отправлено 28 Март 2014 - 20:28

Просмотр сообщенияded1971 сказал:

Не-не, сейчас ПР работает как часы.
Дааа уж! Лучше об этом рассказать тем, кто пишет в темы этого форума о проблемах с доставкой посылок, которые почему то регулярно обновляются...

Просмотр сообщенияded1971 сказал:


Был случай с Pandawill
Видимо Вы там давний покупатель и сделали много покупок. Не секрет, что принимая решение, нас магазины рассматривают по респектабельности.

#273 Platina

Platina

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 113 сообщений

Отправлено 29 Март 2014 - 08:45

Просмотр сообщенияded1971 (28 Март 2014 - 14:50) писал(а):

Не-не, сейчас ПР работает как часы. Это раньше по три-четыре месяца все ходило. У меня все посылки приходили и приходят быстро.
Интересно, как бы Вы поступили на его месте?!
Может Вы слово какое знаете? Мантру почтовую?))) Мне посылки через раз идут, одна вот за 11 дней дошла (14 марта поступила на почту Китая, 25 марта уже получила её в своём почтовом отделении), а несколько висят по 85-90 дней!

#274 ded1971

ded1971

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 126 сообщений

Отправлено 29 Март 2014 - 09:42

Просмотр сообщенияEremey сказал:

Видимо Вы там давний покупатель и сделали много покупок.
Всего пара покупок - смартфон и планшет

Просмотр сообщенияPlatina сказал:

Может Вы слово какое знаете? Мантру почтовую?))) Мне посылки через раз идут, одна вот за 11 дней дошла (14 марта поступила на почту Китая, 25 марта уже получила её в своём почтовом отделении), а несколько висят по 85-90 дней!
Причем тут мантра и прочий бред? Давайте не отвлекаться от темы. Речь идет о БИКе. Посылка не пришла, коинсы не зачислили, хотя обещали в ответ на закрытие диспута, на письма БИК не отвечает.

#275 Alex4461

Alex4461

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 12 сообщений

Отправлено 29 Март 2014 - 12:53

Добрый день, форумчане, подскажите какую сумму требовать к возврату, если прислали не новый телефон Lenovo s720 стоимостью 107 зеленых, в диспуте указал 30, магазин предлагает 15
Изображение
Изображение
Изображение

Сообщение отредактировано.


#276 Platina

Platina

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 113 сообщений

Отправлено 29 Март 2014 - 14:32

Просмотр сообщенияded1971 (29 Март 2014 - 09:42) писал(а):

Просмотр сообщенияPlatina сказал:

Может Вы слово какое знаете? Мантру почтовую?))) Мне посылки через раз идут, одна вот за 11 дней дошла (14 марта поступила на почту Китая, 25 марта уже получила её в своём почтовом отделении), а несколько висят по 85-90 дней!
Причем тут мантра и прочий бред? Давайте не отвлекаться от темы. Речь идет о БИКе. Посылка не пришла, коинсы не зачислили, хотя обещали в ответ на закрытие диспута, на письма БИК не отвечает.
А Вы считаете, что "не отвлекаться от темы" это только поддакивать Вам, что Бик сцуки и ай ай ай как плохо сработали? Мне кажется, я абсолютно, в тему Вам ответила. Вы исключили вариант с задержкой почтовых отправления, я Вам говорю, что посылки в том числе и с Бика идут по 85 дней, поэтому, Вы рано ставите крест на ней. Вы сами включили наивную девочку и поверили китайцам на слово, так что выбор то у Вас невелик - пробивать саппорт и ждать посылку.

Просмотр сообщенияAlex4461 (29 Март 2014 - 12:53) писал(а):

Добрый день, форумчане, подскажите какую сумму требовать к возврату, если прислали не новый телефон Lenovo s720 стоимостью 107 зеленых, в диспуте указал 30, магазин предлагает 15
По мне так и 30 баксов это мало! Купить почти за 4 штуки б/у Леново... ну не знаю... Я себе тоже купила точно такую же модель телефона, только в розовом цвете. Телефон новый, прод вложил подарок - розовый силиконовый чехол и 2 плёнки защитные. Не знаю как осуществляется возврат на Бике, я телефон на Али брала, но как мне кажется, ровно половину нужно было просить, а 15 баксов это вообще смешно!

#277 Eremey

Eremey

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 130 сообщений

Отправлено 29 Март 2014 - 21:10

Просмотр сообщенияPlatina сказал:

Может Вы слово какое знаете? Мантру почтовую?))) Мне посылки через раз идут, одна вот за 11 дней дошла (14 марта поступила на почту Китая, 25 марта уже получила её в своём почтовом отделении), а несколько висят по 85-90 дней!

Просмотр сообщенияded1971 сказал:


Посылка не пришла, коинсы не зачислили, хотя обещали в ответ на закрытие диспута, на письма БИК не отвечает.
B) Любите получать китайские посылочки?! :) Тогда учитесь ждать!
Эта из БИКа: RC176428392CN (122 дня в пути с конца ноября и вот появилась) :blink:

#278 NiXiN

NiXiN

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 149 сообщений

Отправлено 30 Март 2014 - 12:53

Что то давненько ничего не заказывал на бике... Собрал тут посылочку из 10 пунктов на 31$ (с бесплатным треком), оплатил палкой, вобщем все как положено. Сегодня с утра на почту прилетело письмо, что заказ отправлен. Зашёл в свой заказ посмотреть трек и что я вижу - трек вида PPциферкиBJ, т.е. как я понял трек липовый (или объясните что за почтовая служба, хотя д.б. чинапост). Кроме того этот трек стоит у 9 пунктов из 10, а у одного ничего вообще нет - я так понимаю, что его вообще не отправили? Написал им в саппорт - в ответ пока тишина...

Сообщение отредактировано.


#279 Eremey

Eremey

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 130 сообщений

Отправлено 30 Март 2014 - 13:40

Просмотр сообщенияNiXiN сказал:

Что то давненько ничего не заказывал на бике..
Это нововведение на БИКе, а вообще здесь баян Смотрите тут: www.ppbyb.com Кроме этого они шлют почтой Малайзии MY

#280 NiXiN

NiXiN

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 149 сообщений

Отправлено 30 Март 2014 - 20:02

Про трек понял. А второй вопрос? Если у одного товара из 10 не стоит трек в заказе - значит его не отправили?

#281 Naevus

Naevus

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 486 сообщений

Отправлено 30 Март 2014 - 20:15

Просмотр сообщенияNiXiN сказал:

Если у одного товара из 10 не стоит трек в заказе - значит его не отправили?
Отправят следующей посылкой (скорее всего - без трека :( ) или сделают рефанд на эту сумму (кстати проверьте - может уже сделали).