Сообщений в теме: 321

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином BuyInCoins.com


Немного о buyincoins.com

Скрытый текст

Обзор товаров магазина BuyInCoins.com

Скидочные купоны в магазине BuyInCoins.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине BuyInCoins.com

Перейти в магазин BuyInCoins.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Alex4461]

Уважаемые форумчане продолжается моя эпопея с биком о юзаном телефоне lenovo, описанном выше, открыл диспут на палке, после переписке с продавцом, в конечном интоге прод обозначил компенсацию в 23 зелени, я перевел в клеим, так как считаю что это мало, палка решила спор в мою пользу (компенсацию запросил 35), но почему то палка требует отослать телефон проду, мне это не выгодно, так как займет много времени и деньги за пересыл я так пологаю не вернут, что делать, соглашаться на предложенные продом 23 дол. и херить клейм или поговорить с палкой на тему компенсации а не пересылки. Вот что пишет прод

Dear Sir/Madam! Sorry for the delaying response.

In this case, u need to do us a favor. You need to write a message to PayPal customer manager, sammi (sammyl@paypal.com) like this:

I accept partial refund of US$23 and close the dispute PP-003-050-660-085 accordingly, because the money is now frozen by PayPal. Please CC that message to me!

Looking for your early reply!

Best wishes!

Sincerely yours,

Della

Перевод

Извините за задерживающийся ответ.
В этом случае u должен сделать нам одолжение. Вы должны написать сообщение менеджеру по работе с клиентами PayPal, sammi (sammyl@paypal .com) как это:
Я принимаю частичное возмещение 23 долларов США и закрываю PP 003 050 660 085 спора соответственно, потому что деньги теперь заморожены PayPal. Пожалуйста, CC, что сообщение мне!
Поиск быстрого ответа!
Всего наилучшего!
Искренне Ваш,
Della

[Eremey]

Alex4461, Условия поставлены жёстко. Выбирать Вам. Отправка назад- самая крайняя мера! Это долго и не выгодно. При всех царапинах телефон работает, и думаю предложенный вариант оптимален.

[Alex4461]

Eremey (03 Апрель 2014 - 06:49) писал(а):

Alex4461, Условия поставлены жёстко. Выбирать Вам. Отправка назад- самая крайняя мера! Это долго и не выгодно. При всех царапинах телефон работает, и думаю предложенный вариант оптимален.

Спасибо, за ответ, согласился на 23 зеленых

[dadly]

Лучший способ решения проблем с BIC, это ничего у них не покупать!
Пришел очередной заказ, и опять проблема девайс тупо не включается.
Это уже третий заказ в котором устройство не работает.
Факт что они их не проверяют, хотя и божатся в обратном.
Списывают на то что повредился в дороге.
Что могло повредится в рабочем устройстве? Если батарея лежала отдельно (батарея рабочая проверенно на интелектуальном ЗУ), девайс завернут в пупырку и положен в середину коробки и упаковка не повреждена (не мятая).
Получается как получили с завода так и отправили, либо специально шлют не рабочее уже.

[pobezhimov]

Из трех телефонов ,приобретенных мною в Китае ,все прошли через ремонт . То есть гарантийный срок не отработали. Один не удалось отремонтировать, один нормально работает, один сейчас в ремонте, ждут китайскую микросхему, ждут уже второй месяц. Подумайте ,зачем вам этот экстрим. Есть Юлмарт, где можно купить этот Кетай, но с гарантией, и за те же деньги.

[fps1000]

Появился такой вопрос, может кто сталкивался с похожей ситуацией и как лучше поступить.
Была заказан товар, получен трек код, и трек код 3 месяца не давал признаков жизни. В переписке с БИКом договорился что вернут всю сумму поинтами и смогу заказать все тоже самое повторно. Поинты перечислили на след день, оформил второй заказ получил трек код, движения по нему пока есть.
И тут вдруг спустя огромное количество времени в Оренбурге трекается первая посылка!!!

Рассказать продавцу и как то отдать должные деньги, или не париться и получить две посылки?

[StiplChez]

pobezhimov (06 Апрель 2014 - 10:45) писал(а):

Из трех телефонов ,приобретенных мною в Китае ,все прошли через ремонт . То есть гарантийный срок не отработали.

Видимо какой то мусор "занедорого" покупали. Ни разу не столкнулся с проблемой выхода из строя сложной техники, купленной в Китае с 2011 года.

[Eremey]

fps1000 сказал:

И тут вдруг спустя огромное количество времени в Оренбурге трекается первая посылка!!!
Рассказать продавцу и как то отдать должные деньги, или не париться и получить две посылки?

Продавец так же отслеживает всё как и Вы. Может им просто написать и спросить, как здесь поступить. Можно отказаться от вручения и отправить обратно, можно получить и рассчитаться, а может и так даром можно - товар уже списан, как утраченный.
Мало какой товар может быть нужен в двух экземплярах. Я был в такой же ситуации с 3-мя посылками, но заручившись их поддержкой продолжил ждать и всё пришло. Последняя на следующей неделе. Эта ситуация с ноябрьско-декабрьско-январскими посылками повторяется год из года.

[ded1971]

Уже вторая посылка не пришла. Буду открывать диспут и требовать возврата денег. Все, больше покупать в БИКе не стану.

[lockeron]

ded1971 (16 Апрель 2014 - 17:27) писал(а):

Уже вторая посылка не пришла. Буду открывать диспут и требовать возврата денег. Все, больше покупать в БИКе не стану.

Посылки придут обязательно, но время на то чтобы добраться до вас будет очень большим. Вот до меня только добрались очередные посылки с бика (шли около 90 дней). Их постоянно пихают в Оренбург, а это как известно черная дыра, и там они отвалявшись не менее 2х месяцев всеже появляются в России. При этом бик не виноват в задержке, виновата опять же почта России. Так что остается только ждать. Я уже имел опыт возврата денег через палку с бика, они следят за своими посылками и как только она к вам приходит просят оплатить. Так что бац, возвращаем деньги через палку, и ждем когда придет посылка, а потом отправляем их бику назад. Единственный минус поинты за покупку они отнимают.

Сообщение отредактировано.

[Xiiz]

pobezhimov сказал:

Из трех телефонов ,приобретенных мною в Китае ,все прошли через ремонт .

С октября 2012 года покупал родным, друзьям, знакомым и их знакомым телефоны. Купил больше 50 штук в общем. Штуки три сдохли - это безымянные звонилки меньше чем за $20, остальные работают уже больше года, еще ни один не сломался.

[ded1971]

lockeron сказал:

Посылки придут обязательно, но время на то чтобы добраться до вас будет очень большим. Вот до меня только добрались очередные посылки с бика (шли около 90 дней).

Ну не знаю. Я что то сильно в этом сомневаюсь. Первая посылка уже 100 дней как висит, вторая 40. Причем, посылки от других продавцов прилетают мгновенно - в среднем 15 дней обычной почтой. EMS недавно удивил - посылка пришла из Тайваня за 4 дня

[Omni]

!

у этого магазина нет своей службы доставки.

[Eremey]

ded1971 сказал:

Я что то сильно в этом сомневаюсь. Первая посылка уже 100 дней как висит, вторая 40.

Верьте! 2 недели назад получил посылку 143 дня. Куплено в ноябре. Оренбургская находка. До июля получите!

[AnderSmith]

Eremey сказал:

До июля получите!

Возможно даже до июля 2014-го...

[Константин]

Подскажите может ли магазин-продавец предъявлять претензии после возврата денег через диспут, если посылка все же дошла спустя какое-то время?

Ситуация такая: заказал товары, посылка не пришла вовремя, получил возврат.
Через 90 дней посылка дошла, но один из главных товаров (ценой 20$ из 30) оказался не рабочим.
Сегодня от buyincoins.com пришло письмо по поводу того что я получил посылку (видать пробили трек) и должен вернуть им 30 баксов иначе они обратятся в paypal.
Объяснил что товар не рабочий, стали убеждать что это почта попортила и я должен им вернуть 20$, я не согласился, написали - 15 - не согласился, написали - 10$ - согласился и оплатил через paypal на почту paypalbic@buyincoins.com.

Собственно стоило ли опасаться претензий по поводу возврата со стороны продавца, если бы посылка и товары пришли и были бы целыми? Или paypal четко делит причины диспута - если не пришло в положенный срок - это достаточный повод для возврата.

[shepherd76]

Константин сказал:

paypal четко делит причины диспута

увы, PayPal четко ничего не делит: политика PayPal Вы и продавец работаете через PayPal и не тревожите PayPal - будете часто открывать споры на PayPal - придет письмо от робота, что мол с Вашим адресом доставки проблемы и возможно в будущем PayPal откажет Вам в защите, затем могут и отказать. Аналогично и с продавцом - поэтому многие продавцы на eBay предпочитают поверить покупателю и вернуть ему деньги если товар не пришел с уговором, что покупатель сам вернет деньги когла получит товар, чем связываться с PayPal - в принципе, поэтому часть продавцов и не отправляет товары в РФ.
Одним словом система PayPal четко подразумевает безупречную честность между Вами и продавцом. Где то читал, что PayPal и безупречные аккаунты со сроками в несколько лет, может забанить по подозрению в мошенничестве фактически по недоумению .
ЗЫ: на алиэкспресс, вроде Ваш случай был бы в Вашу пользу, но и там не все так гладко - сроки эскалированных диспутов могут превышать и 2 месяца, а к этому сроку и товар уже приходит.

[Dirt]

Помогите решить проблему.
Покупал планшет 3 ноября 2013г.
Получил в январе 2014г.
Через месяц начал глючить.
При наатии кнопки питания экран то включался то не включался (остальное работало без нареканий)
Написал в бик предложили починить у себя (вернем 10 баксов).
У меня вгороде не смогли почитнить.
Написал опять сказали возвращай дали адрес.
Но вроде стал работать стабильнее. Отложил отправку.
Как то мае экран вообще не включился, отдал в СЦ который занимаетя микропайкой.
Сказали экран сдох.
Пишу в бик мол не включается воообще, слать сюда планшет и адрес указываю.
Мне в ответ
Thanks for the message and sorry for the delaying response.
Sorry that if you sent it back,we cannot cover the postage,and after we get it,we will test it,it will takes long time, so would you mind to refund $15 coins and a 5% coupon for you as compensation?
Please feel free to contact us if any need.
Thanks & Best regards
Hana:)


Как я понял предлагают типа 15 баксов вернуть и 5% скидку чтоб я только не отправлял планшет????
Что посоветуете?
Написал в БИК

[Omni]

Dirt, пишет что почтовые расходы они на себя не возьмут. и как получат отдадут на тестирование.
и что это процесс не бвстрый. вот и предалгают как вариант компенсацию.

[yura-yu]

Ребята подскажите что делать!Был приобретен товар с трек номером PP213107947BJ последний раз он отмечался как прибыл в аэропорт назначения я так понял китайский!



но посылку я получил неделю назад что делать ?просить денег за трек обратно??