Сообщений в теме: 72

[fps1000]

В Данной теме обсуждается работа интернет-магазина Sunsky.com

Обзор товаров из магазина Sunsky.com можно найти тут

Скидочные купоны в магазине Sunsky.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Sunsky.com

Перейти в магазин Sunsky.com

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Eremey]

Сочувствую. Для начала стоит написать им об этом СРАЗУ. Возле листа с заказом есть форма. Касаемо лампочки лучше самому заняться её реанимацией. Отправка обратно обойдётся в сумму превышающую стоимость лампы и заметно. Такое стоит делать, если что то дорогое пришло неисправным, например планшетник или телефон за 150 долларов. Магазины имеют огромную скидку на пересылку, как оптовики и постоянные клиенты. Нам же придётся платить по тарифу Почты России. А до Гон-Конга встанет прилично это.
А самое главное надо не забывать, что китай есть китай и дешевизна периодически оборачивается низким качеством. Немного лотерея, но выигрыш большой.... ;)

[mil]

Добрый день!
Решил написать в этой ветке, так как ничего подобного больше не нашел.
Везде освещается, как действовать когда товар получили /не получили или бракованный.
Но нет информации, как действовать по гарантийному ремонту. В моем случае, купил на Sunsky-online мультимедиа плейер, но через 4 месяца он благополучно умер. Судя по информации на сайте, гарантия 1 год. Написал к ним на support о проблеме, предложили выслать на ремонт за свой счет.
Ну, хорошо, выслал товар с трекингом, судя по трекингу, он прибыл на место и на этом ВСЕ. Больше на общение со мной они не выходят, на письма не отвечают. Что дальше предпринимать, если ли рычаги давления? У кого есть опыт общения с этим магазином по гарантийному ремонту, поделитесь мыслями?

[iverson3]

кто что скажет о магазине ? хочу много вещей прикупить

[Lerius]

старый, проверенный магазин. на ебей-форуме огромная тема по нему.

[MarkizDeDu]

Начинал с него отличный магаз. Дружбан Кеннни досих пор мэйлы шлет. Последний раз заказывал до НГ, все четко не одного нарекания получил порядка 20 посылок!!

[iverson3]

а как там все проходит ? не могли бы вы помочь ? если например делатьк как дропа , проблем не будет ?
никогда не работал , через сколько трек дают ? не пойму где именно поддержка ?

[iverson3]

http://www.sunsky-on... ... Blue.htm
Очень надо

[Eremey]

iverson3 сказал:

кто что скажет о магазине ? хочу много вещей прикупить

Это Вы по адресу! Люблю этот магазин за аккуратные вещи и быструю отправку. Штучный товар здесь невыгодно приобретать. А вот списочек самое то! Отправляют оперативно, метод и стоимость отправки выбираете сами. Не забудьте, на последнем этапе добавится 4% комиссия палки! Шлют в картонной коробке заботливо обмотанной скотчем. Всё приходит немятое. Случаев покушения или воровства не было. Только им я могу доверить деньги за что то серьёзное и дорогое: телефон или планшет. Время готовности выслать товар есть в описании этого товара. Эти сроки они вполне соблюдают. Отправка по готовности самого долгого товара.

[iverson3]

как с вами можно связатся есть пару вопросов :)

[Sevasan]

iverson3 сказал:

как с вами можно связатся есть пару вопросов :)

Я думаю, что кнопка ЛС под аватаром как раз для связи и предназначена :)

[Restored]

Оплатил у них планшет и всякое по мелочи 19 февраля, в одном заказе. Спросил когда отправите, всё ли в наличии - да, всё в наличии, отправим в течении 3-х дней. На 4-й день опять с вопросом - когда отправите. Ответили - завтра. Прошла неделя. В аське и на мыло не отвечают с утра пятницы, по данный момент (утро воскресенья). Даже и не знаю что думать. Не всё так радужно получается у них?
Подожду до вторника, если не отправят, сделаю рефанд. Но в этом случае, больше и смотреть не буду в сторону этого магаза.

[Eremey]

Недавно сделал у них заказ: телефонишко и немного всякой мелочи. Тоже собирали необычно долго для них. Собрали дали трек, а теперь его уже вторую неделю невидно на почте Гонконга. Написал им вчера на почту, пока ответа нет. Может выходные.
Неужели и эта лавка испортилась?! :o

[Restored]

Lerius сказал:

старый, проверенный магазин. на ебей-форуме огромная тема по нему.

Первая попавшаяся (свежая)тема на ебей-форуме об этом магазе -
"Sunsky не шлёт товар и деньги возвращать не хочет"
А вы говорите...

[randvell]

Не хочу вмешиваться особо, но такую тему можно найти почти по любому сайту, торгующему китайским ширпотребом.

Мне этот магазин нравится в основном из за ассортимента.
Товар качественно упакован, ничего не болтается (покрайней мере моя посылка пришла именно так)
Дешевле своих аналогов
Можно найти многое, что в жизни не откопаешь на других сайтах

На этом плюсы заканчиваются
Часто описание не соответствует действительности.
Заказывал батарею для ноутбука - заявленно 6600, приехала батарея с надписью 7300 (может врет сама надпись? ибо таких больше не нашел)
Не сильно внушает доверия, практически отсутствуют обзоры товара и комментарии (или имеются в виде одного слова и оценки 5)
Очень странная система расчетов (зачем-то предлагает редактировать чек
Долго выдавали трек-номер

В общем сам я удовлетворен магазином на 4+, по мне так вполне можно с ним работать

[Restored]

Видимо вам повезло. Но мой первый опыт с этим магазином - на 2.
К тому же, имеют место определённые проблемы с возвратом денег: как только речь заходит о рефанде, операторы резко пропадают, не отвечая ни в аське ни в скайпе ни на емайл. У вас, видимо таких ситуаций не было с этим магазином (я имею в виду возврат), но вот будущим покупателям советую несколько раз подумать и поискать аналогичный товар в других лавках, прежде чем обращаться к услугам sunsky-online.com

[Restored]

Привет всем. Опишу свою ситуацию. Более недели назад, я сделал заказ в этом магазине - планшет и всякой мелочи. Сумма до 100 баксов получилась.
Предварительно связался с саппортом, уточнил о наличии и сроках отправки. Они отписались почти сразу, ответив, что всё в наличии из вашего заказа и будет отправлено в течении 3-х дней.
Жду 4 дня. После этого пишу им опять. Отвечают что заказ совершенно точно будет отправлен в течении недели (прошлой). Сегодня я написал в саппорт с другого мыла, спросив о наличии планшета из моего заказа, угадаете ответ? Правильно - out of stock и не будет.
После этого я пишу им, что я хотел бы отменить заказ, так как не могу ждать. В ответ - тишина. Открываю диспут в пэйпале и описываю всю ситуацию - о том что ждал долго, магазин игнорирует просьбы об отмене заказа и тп. ВНИМАНИЕ!! В течении ТРЁХ минут с момента открытия диспута, с санская присылают отчёт об отправке и трэк номер.
ВОПРОС: Что мне делать далее? Что они могли мне отправить, если товар не в наличии? Мне кажется велика вероятность кидалова со стороны магазина или трек номер левый (об этом я узнаю не раньше, чем через 2-3 недели, видимо) или отправлено что-то не то.

Как мне быть с диспутом?
Ведь если я закрою диспут, я уже не смогу предьявить претензию по этой транзакции?

Мои дальнейшие действия таковы - спор не закрываю до момента получения посылки (на это у меня есть 58 дней), в споре указываю, что я не уверен что там ко мне идёт, трекномер дали спустя несколько минут после открытия спора, закрою диспут (или, к тому времени уже клайм) только после получения посылки. Прокатит так? Посоветуйте, кто сталкивался с такой ситуацией. Также приветствуются умные советы и замечания касающиеся этой всей ситуации.

[fareastdude]

не стоило торопиться с открытием. Диспут можно открыть только один раз по одной транзакции. А так - трек номер трекается, посылка идет - какие проблемы, скажет PP. Так что только ждать, поставить свечку Почте России, диспут оставить открытым.
Немного информации для прочтения ПЕРЕД открытием диспута.

Цитата

СРОКИ ОТКРЫТИЯ И ВЕДЕНИЯ ДИСПУТА
Диспут открывается не ранее чем через 10 и не позднее чем через 45 дней с момента оплаты. До истечения этого срока и после него открыть его невозможно.

После открытия, в течении 20-ти дней Диспут должен быть либо закрыт, либо преобразован Покупателем в Претензию (Claim) и тогда рассмотрением дела и вынесением решения займутся уже в Paypal. Если по прошествии 20-ти дней с момента открытия ни одно из данных действий не выполнено, Диспут закроется автоматически и открыть его вновь будет уже нельзя.




КОГДА ОТКРЫВАТЬ ДИСПУТ
Если Вы приобрели тот или иной товар зарубежом, то не забывайте, что сроки международной доставки могут в значительной степени варьировать и слишком рано открытый Диспут обернется против Вас, т.к. "на все про все" дается 20 дней. Поэтому если проблема касается доставки, то Диспут целесообразнее открывать на 43-44-й день.

Если же купленный товар получен, но не соответствует описанию, то Диспут открывается по факту. Помните, что Диспут не панацея и перед его открытием всегда стоит связаться с Продавцом и попытаться решить с ним все возникшие проблемы самостоятельно.

взято с http://www.vxzone.com

[Restored]

Почему невозможно открыть диспут раньше 10 дней? Я открыл, спустя 8 дней. Диспут закрывать, естественно не буду. По истечении основного срока - переведу в клайм. Если к завершению и этих 20 дней, посылку я не получу, то буду требовать рефанд, более детально описав мои опасении о возможном мошенничестве. Обязавшись, однако вернуть деньги, если после получения посылки, в ней окажется именно то, что я и заказал и в рабочем состоянии.

[Expert]

Мое мнение: Просто ждать свой заказ, заказ был отправлен, а с отправкой трека возможно задержались и всего-то....и тем более если они уже отправили посылку, отменить заказ они не могут и надеются , что покупатель увидит что все нормально. Не надо сразу делать выводы...хотя понятно сумма приличная, но надеюсь все будет нормально. Через недельку, движение по треку должно быть заметно...хотя бы внутри Китая.