Сообщений в теме: 31

[molch64]

Добрый день!

Вот, кажется, буду просить помощи и совета форума в нестандартной ситуации - в FAQ такого нет подавно, да и ннужной темы я не нашел.

Дано: мелкий пакет. Адрес и индекс на нем написаны верно, ФИО также верно и полностью.

Статусы:
Обработка 22.07.2013 00:00 141027 Мытищи СЦ Покинуло сортировочный центр
*Заявление на розыск* 05.08.2013
Досыл 06.08.2013 09:22 141707 Долгопрудный 7 Засылка 0,126 141704 Долгопрудный, Московская обл.
Обработка 09.08.2013 00:00 141027 Мытищи СЦ Покинуло сортировочный центр

Собственно, ситуация в следующем.
Как видите, после 22го мелкий пакет ушел не в моё почтовое отделение и 2 недели валялся там.
Возможно, он бы валялся там и дальше без движения, если бы я не подал на розыск 5 августа.
ВНЕЗАПНО этот мелкий пакет нашелся и был послан обратно пересортироваться. С правильным индексом послан.
Только и со второй попытки его отправили из Мытищ не туда (куда - пока не знаю ). По крайней мере, моя почта говорит, что 9 августа у них ничего не приходило, 10 августа - также не приходило, 11го воскресенье, а вчера было много засылов, но моих среди них не было. Мой опыт последних трех месяцев (порядка 30 МП) говорит, что статус "покинуло сортировочный центр" в Мытищах означает, что до моей почты это доходит в тот же день. Когда моя почта это разбирает - это уже дело второе, но если ни 9 ни 10 ничего не было, следовательно, что-то опять не так с моей посылкой.

А вопрос, точнее просьба совета, в следующем.
1) Подавать ли ПОВТОРНО заявление на розыск (вообще, имею ли я право повторно подать или одно отправление -> одно заявление)?
2) Чем вообще должно закончиться заявление на розыск. Как должен выглядеть ответ на это заявление - или просто подал заявление и надейся, что её найдут?

Сообщение отредактировано.

[andrys]

Вам еще не ответили.Результатом розыска, будет официальный ответ из главного магистрального центра.
Можете поискать по форуму, информации по ним море.
В контактах есть их телефон, можете прозвониться и узнать, пришло ли ваше заявление, номер заведенного дела и т.д

[MakSSon]

Я бы порекомендовал позвонить в то отделение из которого был досыл. У меня однажды такая же фигня была, а в итоге дебилы на сортировке повторно отправили его не в то отделение!!!Причем я так достал то отделение, что они сами мне позвонили и сказали, что пакет опять к ним пришел, съездил и забрал у них. Самое интересное индекс на пакете был указан верно и аж 2 раза)))

[molch64]

Нда, а пока я тут писал, посылка мне и пришла вечером.
Если никому в теме ничего больше не нужно, то можно её закрыть.
Всем ещё раз большое спасибо!

[andrys]

С чем вас и поздравляем!

[sergalex]

andrys (13 Август 2013 - 21:24) писал(а):

С чем вас и поздравляем!

Меня поздравлять не с чем. Не получил два отправления: одно из Нефтеюганска, а другое из Москвы. Заявления на почту отнес, скоро истекает 6-ти месячный срок. Ни ответа, ни привета. А что дальше???

[Kovalsky]

Отправления то хоть отслеживаемые были? Если не отслеживаемые, то вполне ожидаемый ответ на заявление будет: "блаблабла Не отслеживаемые отправления не подлежат розыску бла бла бла".
Ответ на заявление (если его конечно приняли и зарегистрировали) обязательно придет когда-нибудь заказным письмом. Мне один ответ более года шел. Так что 6 месяцев это еще немного. Но в ответе вряд ли будет что-либо кроме стандартных ничего не значащих фраз.

[andrys]

sergalex сказал:

Меня поздравлять не с чем.

Уважаемый, у вас 1-е сообщение, вы только зарегились на форуме и зачем-то цитируете меня, будто у нас с вами как минимум беседа, хотя очевидно что моя реплика уж точно была не вам!
И если уже хотелось обратиться за помощью, то как минимум надо было начать не с цитирования, а поиска по форуму, поиску ответа.
Это не считая написанной информации здесь, в этом топике, он есть точно, так что можете приступать.

Сообщение отредактировано.

[Andy52280]

sergalex сказал:

Заявления на почту отнес

Собственно, Вы уложились в те самые пресловутые 6 месяцев. Они для Вас уже не имеют значения.
Теперь работают другие отношения. Ответ должен быть дан, насколько я помню, в течение месяца. Если предвидятся задержки, Вас обязаны уведомить о продлении срока.
Отправления внутрироссийские. Отправители тоже могли бы поучаствовать. Но если не было (занижена) страховки или описи вложения, рассчитывать на что-либо вообще не стоит.

[xbop]

Andy52280 сказал:

Ответ должен быть дан, насколько я помню, в течение месяца

небольшая поправка ПР установила у себя срок в 3 месяца на ответ

[RUSalka]

xbop, не совсем так:

7. На основании п.55 Правил оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязан рассмотреть претензию и дать заявителю ответ (в письменной форме) в течение 2 месяцев. В случае решения вопроса относительно материальной ответственности, срок может быть продлен до 3-х месяцев.

[Kovalsky]

Andy52280 сказал:

Ответ должен быть дан, насколько я помню, в течение месяца.

Все эти сроки о которых вы тут спорите (1-2-3 месяца), это срок дачи самого ответа. То есть крайняя дата, когда этот ответ распечатают, положат в конверт и отправят. Эту дату потом можно проверить по почтовому штемпелю на конверте. (да, тот ответ который я ждал более года по штемпелю был отправлен до истечения 2-х месяцев, так что тут все верно, докопаться не к чему)
А вот срок который этот ответ будет добираться до адресата, как бы не регламентирован. Нет, конечно есть какие-то сроки пересылки писем указанные на сайте почты, только они никогда не выполнялись и думаю на них вообще всем пофиг. Письма по россии ползут от месяца до года, при этом от расстояния сроки похоже вообще не зависят.

[andrys]

Kovalsky сказал:

и думаю на них вообще всем пофиг. Письма по россии ползут

Вот как раз сейчас, реально вплотную они этим занялись....

[Kovalsky]

andrys сказал:

Вот как раз сейчас, реально вплотную они этим занялись....

Ну так они все время этим занимаются. Вот только на словах...
Сейчас вот позанимаются и отрапартуют, что реально позанимались.
Да и фиг с ними, к срокам уже привыкли...
Наша почта эта такая структура, что пока она хоть как-то работает лучше бы ее не трогали. А то сейчас позанимаются и глядишь еще медленней письма ходить начнут. И нынешние сроки будем с тоской вспоминать...

[andrys]

Kovalsky сказал:

Ну так они все время этим занимаются. Вот только на словах...
Сейчас вот позанимаются и отрапартуют, что реально позанимались.

Да нет, действительно занялись, пока кое-что экспериментально разделили и т.п.
Я понимаю вашу реакцию, но занялись. Результаты посмотрим в обозримом будущем.

[Omni]

andrys сказал:

действительно занялись

не заметила. из августовских (вторая половина - экспорт) ничего еще даже не импортнулось.

[andrys]

Omni сказал:

не заметила

Хронология:

Kovalsky сказал:

и думаю на них вообще всем пофиг. Письма по россии ползут

andrys сказал:

Вот как раз сейчас, реально вплотную они этим занялись...

Kovalsky сказал:

Ну так они все время этим занимаются. Вот только на словах...

andrys сказал:

Да нет, действительно занялись, пока кое-что экспериментально разделили и т.п.

И тут вы вдруг про посылки:

Omni сказал:

не заметила. из августовских (вторая половина - экспорт) ничего еще даже не импортнулось.

Речь идет о ПИСЬМАХ.

Сообщение отредактировано.

[Omni]

о да. о письмах. которые номерками для отслеживания....
их питера в самару было отправлено во второй половине июля.
все едет.
в конце сентября - начале октября может и удасться получить.

[andrys]

Ну вот я и говорю, что сейчас наконец этим занялись. И по-барабану, едет оно или пришло, я лишь о том что этим наконец занялись...

[Omni]

*** а не не заметно.