Сообщений в теме: 76

[drmad]

Давно ничего не покупал на фасттеке. А сейчас зашел прикупить насадок для зубной щетки.
А оплатить палкой никак. Пишет PayPal unavailable due to: EB17-4 Compatible Replacement Electric Toothbrush Heads for Braun.
Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?

[vre]

drmad сказал:

А оплатить палкой никак.

27 октября платил палкой - без проблем, как и всегда.

[kra_nik]

drmad (07 Ноябрь 2015 - 19:11) писал(а):

Давно ничего не покупал на фасттеке. А сейчас зашел прикупить насадок для зубной щетки.
А оплатить палкой никак. Пишет PayPal unavailable due to: EB17-4 Compatible Replacement Electric Toothbrush Heads for Braun.
Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?

Около месяца назад тоже не мог оплатить PayPal в разных магазинах. Через примерно неделю попробовал, если что, думаю, обращусь в PayPal, но платеж прошел и последующие тоже. Сегодня оплатил.

Сообщение отредактировано.

[Yaha]

Подскажите можно ли добавить товар в ещё не отправленный заказ и как это сделать?. Спасибо

[macrel]

Yaha,
вот что у них по этому поводу написано

Цитата

.Can I add an item to my order?
Yes, but you need to add it before your order is packaged for shipment. Let us know and we will do it for you.

In the meantime, placing a new order is likely faster. You can either let the new order ship separately, or request to combine your two orders.

https://support.fasttech.com/faq

[NnNicolay]

Заказывал 8 февраля фонарь SKILHUNT H01 во время скидки 20%, дата отправки была указана 22.02.16. После 22 в заказе статус поменялся на restoking. Сначала обещали отправить в течении 5-ти дней, потом ещё 3-х. Есть смысл ждать, учитывая что эта модель больше не производиться?

[macrel]

NnNicolay сказал:

Есть смысл ждать

есть смысл задать вопрос техподдержке

после НГ у фаста завал с заказами.. они же писали на своем форуме, что работа в нормальном режиме восстановится не ранее 5 марта

[NnNicolay]

Спрашивал. Первый раз обещали в течении 5 дней, второй в течении 3. А где их форум, не подскажите?

[Sator]

NnNicolay, на главной странице: Community - customer forums. https://www.fasttech.com/forums

[clavic]

Фасттех стал как гирбест......
Товар заявлена отправка 3-6 дней, оплатил 29 марта, до сих пор не отправили.
Позавчера написал тикет, ноль эмоций.
Сегодня написал в чат, говорят, товар сейчас недоступен, и ВСЕ!!!!!
Спрашиваю когда?
Тишина......
Спрашиваю, почему на тикет не ответили -
Тишина.....
Как с ними бороться?

[NnNicolay]

clavic (08 Апрель 2016 - 11:44) писал(а):

Как с ними бороться?

Меня месяц мурыжили, обещали то через 5, то через 3 дня. Написал чтобы поменяли на другой товар (вышло с доплатой, но скидку сохранили) отправили почти сразу. А техподдержка у них очень долгая.

Сообщение отредактировано.

[krysa]

Повербанки Xiaomi в Украину кому-то приходили? https://www.fasttech.com/p/3382700 - 63 дня уже идет

[tolyn]

Подскажите как быть .Заказал аккумуляторы .через 4 дня пришло на почьту такое (Dear Anatoli,

We feel pitiful to announce that TNT-PostNL European Registered Airmail can NOT ship battery worldwide now due to air traffic control. For more details, you can refer to:https://www.fasttech...red-airmail-can to

It can only ship batteries to a few countries now. Unfortunately, your destination country is excluded from the list. Thus, your order containing batteries can't be shipped by TNT-PostNL European Registered Airmail and we are writing to ask for your decision:

1. Change to alternative shipping method:

For United States, USPS Expedited for Battery Products (10-15 business days for delivery typically) is available;
For Germany, Belgium and United Kingdom, Sweden Post registered airmail (15-25 business days for delivery typically) is available.
For Russian Federation, China Post surface mail (45-60 days for delivery typically) is available.
For Australia, Australia Expedited Air (10 business days for delivery typically) is available.

2. Cancel the battery and ship the rest products by TNT-PostNL European Registered Airmail.

3. Get a full refund. We will refund to original payment gate for your order.

So if your shipping address is not from the above mentioned countries, option 2 or 3 is the choice for your order. Sorry about this issue.

Please reply to us as soon as possible. If there is no response from you in 24 hours, for the orders which have the alternative shipping method, we will directly ship them; and for the orders which have no alternative shipping method, we will directly remove the battery and ship other products in your order by TNT-PostNL European Registered Airmail.
.
We sincerely apologize for all the inconvenience caused by this. Your early reply will be highly appreciated.


Kind regards,

Stella

Customer Advocate) как дальше поступать .P.S оченьсайт тяжолый с алиекспрес легко разобрался а тут не пойму куда писать что делать

[Sator]

tolyn, у них начались проблемы с пересылкой аккумов 1-1.5 месяцев назад. Вам предлагают альтернативный метод(For Russian Federation, China Post surface mail (45-60 days for delivery typically) is available.) - пересылка наземной почтой. Мне в 2015 году так пересылали, заняло 67 дней, но я живу не в России, сколько времени выйдет у вас не знаю.

[clavic]

tolyn,
Они предлагают Вам выбрать другой способ доставки.
В Россию?
Доступен китайский воздушный столб. )))
Напишите в саппорт, в верхнем правом углу кнопочка.
Или ответьте на письмо.

Сообщение отредактировано.

[Витос]

Всем привет! У меня такая проблема оплатил товар 28 апреля. Они собрали товар прислали мне фото что он упакован! И вот по сей день написано что товар (Полностью отправляем) и (Все грузы Обрабатываться) Это как?! куда писать, куда жаловаться, как деньги вернуть? Я заказывал там первый раз... и походу последний.... А еще с меня содрали почти 4 $ за доставку в ней было указано что доставка с этой оплатой будет в сроки от 6 до 20 дней Краснодар. И тема еще такая что у меня доставка горела только это больше не какую я не мог выбрать..... И можно вас попросить сразу ссылки мне скидывать на то куда надо написать жалобу)) Зарание спасибо.

[macrel]

Витос сказал:

. А еще с меня содрали почти 4 $ за доставку

значит трек есть, так смотрите где посылка
еще прошло-то всего ничего... Вы реально считали, что за 6 дней приедет??????????

[Витос]

macrel (07 Май 2016 - 14:50) писал(а):

значит трек есть, так смотрите где посылка
еще прошло-то всего ничего... Вы реально считали, что за 6 дней приедет??????????

я не думаю что за 6 дней придет.
трек можно отследить но там написано что отправлено 3 число и все....

[macrel]

Витос сказал:

но там написано что отправлено 3 число и все....

ну так ждите посылку

[Витос]

macrel (07 Май 2016 - 16:10) писал(а):

Витос сказал:

но там написано что отправлено 3 число и все....

ну так ждите посылку

а на сайте написано что отгружается и отсылаем?!