Сообщений в теме: 3484

[admin]

Тема разрослась и в ней сейчас довольно трудной найти полезную информацию.

Прошу задавать вопросы в существующих темах раздела АлиЭкспресс или создавать новые темы в этом разделе.

В течении двух-трех недель мы рассортируем полезные сообщения из этой темы по отдельным темам.

---

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:
security@aliexpress.com
buyerpayment@aliexpress.com
smallbizhelp@service.alibaba.com
alibaba@service.alibaba.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

[Naevus]

IIIII сказал:

Мой вопрос не об этом форуме, а о Алиэкспресс.

Ваш ответ на этом форуме помог бы прикинуть степень "англичанности" вашей ссылки
Никто из нас не полезет на али эскалировать свои заказы, дабы проверить ваше предположение. Но вот посмотреть на ссылку и прикинуть где может быть проблема - всем вполне по силам.

IIIII сказал:

Проблема разрешилась сама собой

Ну и отлично!
На будущее - с вашей ссылкой я бы для начала попробовал убрать http:// , затем - заменил бы слеши на %2F

зы А вы вчера, случайно, текст жалобы не копированием вставляли? Вполне могло быть, что, например, при копировании из ворда - один из символов оказался "не анголиский". Например - минус при наборе в ворде автоматически преобразуется в длинное тире (а вот как к такому тире относится али - я не знаю, но скорее всего - не как к англискому). Какой ни будь "неразрывний пробел" тоже - выглядит как обычный пробел, но не входит в набор англиских знаков.

[IIIII]

Naevus сказал:

А вы вчера, случайно, текст жалобы не копированием вставляли? Вполне могло быть, что, например, при копировании из ворда - один из символов оказался "не анголиский".

Всё перепробовал: копипастом из ворда и из простого блокнота, и ручной набор текста, и все браузеры.. На первом же слове форма ввода выдавала красную надпись "Please enter your Message in English only.."
Думаю был глюк на сайте.. Возможно моё письмо в complaint@aliexpress.com помогло.

[Bubbiz]

В данный момент хочу оформить несколько товаров (блузок), но у разных продавцов, получатся что у меня тогда не 1 посылка, а допустим 5 будет, но от разных продавцов? Как их объединить в 1?

[Eremey]

Это невозможно. Как Вы себе представляете что 5 продавцов из разных мест соберут товары в одном месте для отправки Вам. Нужен организатор-посредник. Для таких случаев есть ТаоБао с посредниками. А какая проблема сделать 5 посылок?

[RUSalka]

Вопрос не в тему - а что случилось с названием темы?

[macrel]

Bubbiz,
Вы уж определитесь - чего хотите... Вы прыгаете по разным темам и спрашиваете везде разное.....
Вам надо избежать коммерческой партии? тогда только 1-2 вещи в одной посылке.....
или Вам надо много и в одном месте? готовьтесь к разборкам с таможней....

[Bubbiz]

macrel (05 Январь 2014 - 22:25) писал(а):

Bubbiz,
Вы уж определитесь - чего хотите... Вы прыгаете по разным темам и спрашиваете везде разное.....
Вам надо избежать коммерческой партии? тогда только 1-2 вещи в одной посылке.....
или Вам надо много и в одном месте? готовьтесь к разборкам с таможней....

да вот и я не могу разобраться! это я лично планирую перепродать вещи, а если обычный человек, хочет скупиться для себя и всей семьи, и заказывает себе 5 блузок 2 юбки и 8 пар сережек? разве это коммерческая посылка?

и какие могут быть разборки с таможней?
вот у меня товров в корзине 27 сумум 70 дол, что мне в этом случае делать?

[RUSalka]

Bubbiz сказал:

хочет скупиться для себя и всей семьи, и заказывает себе 5 блузок 2 юбки и 8 пар сережек? разве это коммерческая посылка?

ну, я получала посылки, в которых и побольше вещей находилось, и ничего, все нормально было. Иногда, при заказе у одного продавца, он сам разбивал заказ на несколько посылок, но там похоже у него какие-то свои заморочки были, может какого-то товара не доставало и он его позже отсылал. А у Вас продавцы разные, значит и посылки тоже разные будут, я бы на Вашем месте не страдала по этому поводу, а брала бы и заказывала.

[Bubbiz]

RUSalka (05 Январь 2014 - 23:22) писал(а):

Bubbiz сказал:

хочет скупиться для себя и всей семьи, и заказывает себе 5 блузок 2 юбки и 8 пар сережек? разве это коммерческая посылка?

ну, я получала посылки, в которых и побольше вещей находилось, и ничего, все нормально было. Иногда, при заказе у одного продавца, он сам разбивал заказ на несколько посылок, но там похоже у него какие-то свои заморочки были, может какого-то товара не доставало и он его позже отсылал. А у Вас продавцы разные, значит и посылки тоже разные будут, я бы на Вашем месте не страдала по этому поводу, а брала бы и заказывала.

а с помощью какой системы вы оплачивали?

[RUSalka]

RUSalka сказал:

а с помощью какой системы вы оплачивали?

да она там только одна - Escrow. Я обычно оплачиваю с карты любимого сбера - Visa Electron, есть еще Кукуруза, которую мне "насильно" в Евросети подарили, когда я перевод через "Золотую корону" делала, но мне все некогда на нее деньги закинуть

Сообщение отредактировано.

[Bubbiz]

RUSalka (05 Январь 2014 - 23:36) писал(а):

RUSalka сказал:

а с помощью какой системы вы оплачивали?

да она там только одна - Escrow. Я обычно оплачиваю с карты любимого сбера - Visa Electron, есть еще Кукуруза, которую мне "насильно" в Евросети подарили, когда я перевод через "Золотую корону" делала, но мне все некогда на нее деньги закинуть

а вебмани?

[RUSalka]

Не знаю, при оформлении заказа там будут доступные способы оплаты, Вам нужно будет выбрать из них, может и вебмани есть, я просто не обращала внимания.

[shmoky]

Bubbiz сказал:

а вебмани?

есть.

[replee]

Народу привет!!! Вот ещё раз пишу с вопросом. Вроде разобрался, но требуется авторитетное "да" или "нет".
Суть: купил товар, товар пришел (шел очень долго, пару раз срок продлевали). Оказался обманом. До конца срока доставки - 6 дней. Открываю спор. Спор сроком на 4 дня, написано, если продавец не ответит, то решается в мою пользу. Продавец 2 дня пока не отвечает. А счетчик срока доставки тоже тикает, и там написано, что по окончании - автоматическое подтверждение. Я так понял, что ели продавец не ответит на спор, то и заказ закроется, и деньги мне вернут. Правильно, или нет?? Спасибо.

[macrel]

replee сказал:

Правильно, или нет??

правильно

[replee]

macrel Спасибо!
PS: Не разобрался, как удалить сообщение, ведь можно было просто нажать кнопку "спасибо". Прошу прощения.

Сообщение отредактировано.

[tornadox]

Дополнение к моему прежнему посту
Открыл диспут, указал что телефон сломан (не работает динамик) + телефон залочен и есть следы использования (б/у или востановленный). Добавил фото и видео. Прод ждал 5 дней и отвергнул диспут.
Причину отказа продавец просто скопировал с прошлого предложения:

Цитата

Dear, you can retrun back , and we can replace a new one to you or if you can repair in your country , we can share part repair cost dear and if you retrun back , we can share $10 shipping cost thanks

я модифицировал диспут, стоит ли ждать на этого мошенника или жать Escalate?
Отзыв я ему по полной впаяю.

[iu.samuilow]

RB958291289CN, сегодня импортнулась, написано адресовано в Сочи, Краснодарский край. Но я живу в г. Тверь! Мне диспут открывать? Или чего-то ждать? В диспуте какую причину указывать?

[Андрейй]

Получил вчера такой же планшет
Но радость была не долгой-приехал разряженным
Поставил на зарядку и попутно смотрел что да как, поставил антуту, и cpu-z/
Несколько раз выключал включал
Так раза 3-4
Позже смотрю-а он зарядился, ну я включаю, а он грузится и грузится. Бесконечно. Я жму кнопку питания
И тут сгорает зарядное устройство))
А планшет так и грузиться…
Правда мне удалось прошить его, теперь он загружается, но похоже поставил версию 4.2.2. не подходит она)
www.mediafire.com/?f3z4sxs2y6se6bg
Ну с этим думаю я разберусь
А что с продавцом делать? Сколько возмещения можно выбить?
А на то есть 3 причины.
1-это отправка почтой китая вместо швеции
2-упаковка плохая-коробка помялась, а я хотел его продавать...
3-ну и вообще что сдох зарядник и планшет не работает

[6apuH]

Здравствуйте.
Подскажите дальнейшие действия плиз:
 2014-01-09_151446.jpg   78,05К   49 Количество загрузок:

На счетчике 9 часов до принятия моего решения.

Сообщение отредактировано.