Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[Metalhorse]

Numis123 сказал:

Второе. Если заказывать у этого прода больше 1шт, то доставка платная. Я заказал 6 отдельных посылок и он объединил без дополнительной платы. Китайская арифметика однако.

См. еще раз мое сообщение выше))
Это обычная и типичная накрутка заказов. На популярный товар ставится лимит на 1 фришип. Ничего в этом страшного нет, наоборот даже хорошо, вместо 6 раз на почту сходите 1 раз. Кстати, часто бывает, что при таком объединении еще и платный трек подарят (это я сейчас без учета нововведений от 7 февраля). Единственный косяк при такой "китайской арифметике" - сложно применить какой-либо купон площадки.

[macrel]

Metalhorse сказал:

Это обычная и типичная накрутка заказов

думаю, да... причем некоторые и отдельно высылают)))
знаю одного продавца с USB проводочками, я у него первый раз 3 штуки заказала (если по одному - был фришип), все пришли 3 посылками)))
второй раз тоже 3 заказала, тоже тремя и послал, но 1 так и не пришел...но тут, думаю, все ж почта потеряла...

[shmoky]

clavic сказал:

банально, уважаемый. у меня не было отслеживания порядка месяца. Ни одного движения. Прод мутный сразу был. Открыл спор, обострил, выиграл.
И, конечно, Вы открыли его по причине неотслеживания.))))

- ну да. Была (щас не знаю) при открытии спора опция -"информация от треке не доступна"" - вроде так. Открыл, прод заметался. дал через два дня нормальный трек ( я так понял тока отправил). вопрос был снят. В другом случае мутный прод ничего не ответил, спор закрылся автоматом.

clavic сказал:

Если надо получить назад уплаченные деньги, то не умнее ли их изначально не платить?

- а как Вы предлагаете оформить заказ без денег? И в чем проблема получить если друг оказался вдруг? Меня абсолютно не напрягает мотание где то по дебрях инета 2-3 тысяч.

Numis123 сказал:

Если заказывать у этого прода больше 1шт, то доставка платная. Я заказал 6 отдельных посылок и он объединил без дополнительной платы. Китайская арифметика однако.

- ага. Та же фигня. Фонарики покупал. Один -бесплатно.Два- платно. Сделал три заказа. Три доставки. Но, на все заявки один трек дал . Вот думаю - то ли пришлет один и при подтверждении трек автоматом подтвердится на всех заказах, или все будет хорошо, и тогда я подтвержу только один заказ ). Шучу.. придет три - все три подтвержу конечно.

clavic сказал:

банально, уважаемый. у меня не было отслеживания порядка месяца. Ни одного движения. Прод мутный сразу был. Открыл спор, обострил, выиграл.
И, конечно, Вы открыли его по причине неотслеживания.))))
Не смешите мои ботинки.

я приложу скрин на всякий случай. А то Вы как то неадекватно реагируете. Возможно не верите. Ну я покажу, мне не сложно.

[clavic]

Ладно, убедили))), хотя я считаю, что при покупке, главное - получение товара, а не отслеживание и отсуживание, и в этой теме полно примеров, когда прод предоставлял левые треки и выигрывал.
И опять же, вы спор открываете о неполучении, а не о неотслеживании.
......
Вчера, скопом, получил 5 посылок, болтавшихся от 87 до 23 дней (что, их специально накапливают? В этом году это уже второй случай, и тоже 5 штук))).....).
В общем есть вопрос по одной позиции.
Т/к товар заказывался почти 3 месяца назад, тонкостей уже не помню, но сейчас он висит партией из 10 предметов, скрин заказа предоставляемый али, тоже содержит инфу о 10 предметах, а получил только 6, о чем вчера и написал продавцу. Сегодня, дай, думаю, гляну, мож ответил чево, а в подробностях заказа стоит количество - 6шт.
Это я вчера недоглядел, или прод исправил?
Вот собст и вопрос, может ли продавец исправить?
Хотя, если посчитать по цене, то получается 6 шт.....

..................................



Сам товар https://ru.aliexpres...0608.0.0.Yw3ZWx

Сообщение отредактировано.

[vot]

http://www.vesti.ru/...video_id=707137
Возможно там были ваши посылки с али

clavic сказал:

Вчера, скопом, получил 5 посылок, болтавшихся от 87 до 23 дней (что, их специально накапливают?

Накапливают. Мне начинают звонить с ПО, когда количество моих посылок подходит к критическому уровню и они начинают выпадать из отсека. 1-2 раза в неделю

clavic сказал:

а в подробностях заказа стоит количество - 6шт.
Это я вчера недоглядел, или прод исправил?
Вот собст и вопрос, может ли продавец исправить?

Прод не может САМ исправить скрин заказа, если ему не помогут добрые люди с али.

Сообщение отредактировано.

[clavic]

vot сказал:

Прод не может

А чем можно объяснить такое расхождение в двух приведенных скринах?

vot сказал:

скрин заказа

В том и дело, что в скрине - 10, а на странице заказа, в описании товара - 6.
Я просто не помню уже, сколько покупалось, 6 или 10.(но если разделить уплаченную сумму на стоимость 1 предмета из скрина, получится 6)
В связи с этим, непонятно, писать ли в отзыве (спор я открывать не собираюсь) об обмане?

ЗЫ
Кстати, ща полез в заказ - висит письмо от продавца, типа:"У вас есть фото?"
Фото у меня конечно нет.

Сообщение отредактировано.

[shmoky]

clavic сказал:

И опять же, вы спор открываете о неполучении, а не о неотслеживании.

- вроде ясно видно, что спор открыт по причине "нет информации о отслеживании". А пункт "товар не получен" -это начальный пункт открытия спора, где спрашивают - товар пришел или нет.

[robosku]

Поясните, пожалуйста, как это работает?

Купил товар 13 февраля, сегодня (15 февраля) дали трек (но по нему товар еще не передан в службу доставки), в информации о товаре стоит следующее: "Seller Guarantees: On-time Delivery 15 days", при этом на странцие заказа уже не 15 дней, а почти 22: "Your order will be closed in: 21 days 16 hours 56 minutes".

Это как так?

Сообщение отредактировано.

[clavic]

robosku,
Продавец зарезервировал место в транспортной компании и получил трек, о чем Вам и сообщил.
Вы живете в Хабаровске или Владивостоке?
Вас смущает увеличение срока доставки......, меня смущает слишком маленький срок.

Сообщение отредактировано.

[vot]

clavic сказал:

А чем можно объяснить такое расхождение в двух приведенных скринах?

Никогда такого не видел

clavic сказал:

висит письмо от продавца, типа:"У вас есть фото?"

Фото чего? Товара, или скрина?
Я бы не стал заморачиваться. Открыл бы диспут о неполучении и попросил 50% возврата

Сообщение отредактировано.

[robosku]

clavic (15 Февраль 2017 - 17:50) писал(а):

Вы живете в Хабаровске или Владивостоке?
Вас смущает увеличение срока доставки......, меня смущает слишком маленький срок.

Нет, живу на другом конце страны. Смущает увеличение срока доставки, писем о том, что продавец увеличил срок доставки не приходило. Маленький срок не смущает, т.к. доставка будет с русского склада.

[clavic]

vot сказал:

Я бы не стал заморачиваться. Открыл бы диспут о неполучении и попросил 50% возврата

Диспут открывать не буду, именно чтоб не заморачиваться, не те суммы, да и ситуация непонятная.
Меня больше волнует, что написать в отзыве.
Надо определиться, обманщик продавец, или нет.

[Numis123]

Какой-то загодочный прод попался мне. 7 дней на отправку, ждет до последнео дня и в последний день отправляет. Это спорт такой у него? А позиций около 20

[macrel]

robosku сказал:

в информации о товаре стоит следующее: "Seller Guarantees: On-time Delivery 15 days",

все эти фразы в описании товара вообще ни о чем... так... для вида... продавце легко и 90 дней поставит на подтверждение....

хотя, один раз... больше 3-х месяцев что-то ждала... продавец с диспутом тянул - типа.. ойойой, еще подождите - ну обычная байда.
я, разозлившись, спросила - а нафига в описании товара 2 месяца написано? и он внезапно сразу согласился с диспутом..
но что-то мне подсказывает, что это все же совпадение....

Сообщение отредактировано.

[shmoky]

Numis123 сказал:

Какой-то загодочный прод попался мне. 7 дней на отправку, ждет до последнео дня и в последний день отправляет. Это спорт такой у него? А позиций около 20

- эт че.. у меня был прод , у которого ( а щас по моему у всех) не видно срок отправки. Раньше видно было вроде. Так вот..как оплатил - появилась надпись - отправка в срок 20 дней!! 20!! И это было среди лета, т.е. не 11.11 и никакой загрузы почты.И отправил на 19 день.. хад.. срок доставки 60 дней. Ровно на 60 день открыл спор. Из вредности . Прод молчал..почему то.. закрылось автоматом. Через 4 дня пришел заказ - мелкий акум. Оплатил ли я его? Нет.. почему? А прогнал на Опусе - емкость вместо 340 которую подтвердил при запросе прод - оказалась 120!! Спор на такие скользкие темы - сложен. Поэтому честно послал его нафиг и поставил 2 звезды. Как ни странно - отзыв был возможен.

Сообщение отредактировано.

[Numis123]

shmoky сказал:

у меня был прод , у которого ( а щас по моему у всех) не видно срок отправки. Раньше видно было вроде.

Да и сейчас видно, как и раньше

[robosku]

macrel (15 Февраль 2017 - 22:09) писал(а):

все эти фразы в описании товара вообще ни о чем... так... для вида... продавце легко и 90 дней поставит на подтверждение....

Так диспут же, в теории, можно открыть через 10 дней после отправки? Даже если время не вышло? Диспутировать с продавцом на эту тему не собираюсь, просто интересно

[shmoky]

Уже делился, что у меня с декабря посылка с треком ePacket за три дня добралась до границы, и...тишина. Последний трек был -23.12 - "Пересекло границу Китая, Китай Китай" - по одной версии Почты РФ, и по другой - более поздней -"Ожидает отправки из Китая, Китай Китай". дата и время обоих записей одинаково , Так воот.. сегодня началась движуха, "Прибыло на территорию России, Вес: 14г, 102986 Москва-Внуково АОПП ММПО Pi-6 Россия" . Вопроооос - это она щас прибыла из=за границы , и все это время лежала в Китае на отправке, или прибыла давно, лежала на складе в дальнем углу, и тока щас попала на регистрацию импорта?

Numis123 сказал:

у меня был прод , у которого ( а щас по моему у всех) не видно срок отправки. Раньше видно было вроде.
Да и сейчас видно, как и раньше

- хм.. не вижу..можно скрин? НЕ мобильная версия если важно.

robosku сказал:

Так диспут же, в теории, можно открыть через 10 дней после отправки? Даже если время не вышло?

- можно. Если трек не отслеживается. А если время не вышло - смысл?

[Numis123]

shmoky сказал:

- хм.. не вижу..можно скрин? НЕ мобильная версия если важно.

Версия не мобильная(я ее и не видел не разу). Скрин сделать пока не могу, надо прогу ставить. У меня время пишется в графе - "Статус заказа" и дальше типа такого серыми тонкими буковками
Ожидается отправка
Время обработки истекает через: 21 часов 24 мин

Причем прод какой-то тормоз. Написал ему - типа куплю по 50 блоков питания, придумай нормальную доставку, а не по 150 за каждую позицию. Пусть будет в качестве скидки бесплатная нормальная доставка и т.п. Ну типа пусть предлагает варианты. Молчок неделю уже. Ну и фиг с ним.

Сообщение отредактировано.

[shmoky]

Numis123 сказал:

Скрин сделать пока не могу, надо прогу ставить.

- эээээ..какую )? Принсткрин и паинт есть везде .

Numis123 сказал:

меня время пишется в графе - "Статус заказа" и дальше типа такого серыми тонкими буковками
Ожидается отправка

- я таки дико извиняюсь, Вы уже СДЕЛАЛИ заказ? Речь шла о узнать срок обработки непосредственно на странице товара. БЕЗ заказа.

Numis123 сказал:

куплю по 50 блоков питания,

- о как... любите Вы секс с таможней судя по всему ).