Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[clavic]

vot сказал:

Сделайте фото товара(количество) и вместе со скрином заказа(где 10шт.)

А смысл? Товар давно распакован, вполне логична реакция: "Вы удалили из упаковки 4 штуки."

[vot]

clavic сказал:

А смысл? Товар давно распакован, вполне логична реакция: "Вы удалили из упаковки 4 штуки."

И что? Положить рядышком, сфоткать и отправить продавцу. Но тогда открыть спор получится только по "не отслеживанию".

[ZNA]

Подскажите. Заказал 2 разных планшета, оба с поддельными характеристиками. Разобрал, показал как есть. Но я предполагал 2 варианта, частичный возврат или 25 долларов компенсации и отправку назад. Али предложили хороший частичный возврат, а продавец сразу согласился на возврат планшета и маленькую компенсацию.

Вопрос - я могу щас отказаться от возврата планшета?

То есть от того что предлагал я и согласился продавец?
Сейчас там можно добавить трекномер отправки и кнопка отменить возврат.
Что если отменить?

Сообщение отредактировано.

[vot]

ZNA сказал:

Вопрос - я могу щас отказаться от возврата планшета?

Скриншот в студию. А отказаться всегда можно. От любого варианта, даже от всех сразу

[clavic]

vot сказал:

тогда открыть спор получится только по

Да не хочу я спор открывать, овчинка выделки не стОит.
Я не могу определиться, что в отзыве написать, сам не пойму, обманули меня, или нет))))
Сегодня проверил, все работают, но в имеющихся отзывах есть инфа, что недолго.))))
Поставил в машину, покатаюсь чуток.

[shmoky]

Monomah сказал:

Нет, не противоречит, я у Вас форумчан спрашиваю совет, как поступить в данной ситуации, чтобы не похерить деньги.

- если по треку НЕ будет движения адекватного, открывать по треку. Если будет - ждать ровно заявленный срок доставки и спор по недоставке в указанный срок.

[vot]

clavic сказал:

Я не могу определиться, что в отзыве написать, сам не пойму, обманули меня, или нет))))

В любом случае- обманули. Это же китайцы)))

[cofein]

Сори что я тут влез к вам.
Может кто подскажет.
Сегодня пришло письмо:
По мере изменения платформы Али, мы должны закрыть магазин.
И открывается новый магазин.
Я уже сталкивался с похожим, но пропустил мимо ушей, да и в комментариях, мне сказали - продавец косяк, не слушай его.
НО я что то сомневаюсь что данный продавец мог так накосячить, что прикрыл такой магазин.

Что это может быть ?

Прикрепленные файлы

•  2017-02-18_11-03-16.png   16,82К   25 Количество загрузок:

[AmigosTeam]

cofein сказал:

продавец мог так накосячить, что прикрыл такой магазин.

Косяки далеко не единственная причина для закрытия магазина

[vagonsky]

Интересно,чем лучше аргументировать диспут и сколь можно содрать с продавана-мошенника?Заказал камеру Eken H9R,а прислали Eken H9Rse . То есть урезанную версию с другой матрицей,с худшим качеством звука и видео,с меньшим количеством режимов(у SE нет 120fps/720 и угол обзора поменьше).Кто с подобным сталкивался?Для справки - ссыль на мошенника http://aliexpress.co...2717052770.html
зы:Сейчас в машине параллельно подцеплю H9 и присланную H9Rse . Сравню(Хотя в режиме рега они никакие)

Сообщение отредактировано.

[shmoky]

vagonsky сказал:

ем лучше аргументировать диспут

- трек полный?

[vagonsky]

shmoky сказал:

трек полный?

Да.Почта Венгрии.Трекался до момента доставки

[shmoky]

vagonsky сказал:

Да.Почта Венгрии.Трекался до момента доставки

- тогда отпаять проводок и "Достать " из упаковки уже нерабочую. Был у меня похожий спор, долго и муторно доказывал, а доказать разницу сложно, - повезло что камера сдохла в итоге, я добавил это в спор и выиграл 2/3 цены.

[vagonsky]

А что лучше предпринять,если по трекингу "отмена отправки" спустя пару недель после покупки(причём с уже выданным давно треком).

[macrel]

vagonsky сказал:

А что лучше предпринять,если по трекингу "отмена отправки"

скорее всего, диспут по неотслеживанию....
а продавец что говорит?

[Metalhorse]

AmigosTeam сказал:

Косяки далеко не единственная причина для закрытия магазина

Причем 99% причина закрытия тут - не косяки, а оплата категорий.

vagonsky сказал:

"отмена отправки" спустя пару недель после покупки(причём с уже выданным давно треком)

Половина продавцов, прочитав этот комментарий: "А что, так можно было?"

[vagonsky]

macrel сказал:

а продавец что говорит?

один морозится насчёт того,что ошибка логистики,но он всё вернёт при случае.Другой пока молчит,как рыба.По ходу,это фишка после введения треков обязательных.Половина продаванов навыдавали треков на ещё неотправленный товар,а потом им сообщили про платность доставки.А товар то по факту ещё не отправлен.

Сообщение отредактировано.

[macrel]

vagonsky сказал:

Половина продаванов навыдавали треков на ещё неотправленный товар

ну таких продавцов всегда не мало было....

мне вот тоже один дал трек (заказ был в праздники, а потом у него доставка выросла), тоже нигде долго не трекался, я уже начала на нем крест рисовать и мечтать о диспутах , ан нет! все стало трекаться дней через 10, а поскольку это sf-express, то там ФИО мое.. значит, все ж отправил

[vagonsky]

macrel сказал:

я уже начала на нем крест рисовать и мечтать о диспутах

диспут то фигня.Плохо то,что в это время многие левака купонов наполучали.Ладно.у кого на поток это поставлено,а кто с трудом еле-еле....и тут вдруг кукишь....

[stelsfire]

Доброго дня.
Кто нибудь сталкивался с проблемой покупки подарочных сертификатов?
Сегодня хотел купить, но ни один сертификат не продается, пишет "этот товар теперь недоступен!"