Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[macrel]

stelsfire сказал:

но ни один сертификат не продается, пишет "этот товар теперь недоступен!"

писали на днях (буквально пару страниц назад), что было уже такое... потом прошло само...
сейчас,кстати, на 10 доступен

[Metalhorse]

stelsfire сказал:

Кто нибудь сталкивался с проблемой покупки подарочных сертификатов?

Сначала дико посмеялся, потом задумался. Я отстал от жизни, вероятно. На Али теперь есть есть система подарочных сертификатов? Как в российских ритейлерах?? Нет, серьезно??? И это пользуется спросом???? Фейспалм-смайл.

[AmigosTeam]

Metalhorse сказал:

Я отстал от жизни, вероятно.

Да, месяца на 5.

Metalhorse сказал:

есть система подарочных сертификатов?

Нет. Есть система встроенного внутриалишнего "кошелька", которую силами надмозгов назвали в русской версии "сертификатами".

[Metalhorse]

AmigosTeam сказал:

Да, месяца на 5.

В чем прелести новой фичи, в двух словах объясните.

[AmigosTeam]

Metalhorse сказал:

двух словах объясните.

Двойной кэшбек

[macrel]

Metalhorse сказал:

В чем прелести новой фичи, в двух словах объясните.

AmigosTeam сказал:

Двойной кэшбек

Именно так!

ну еще возврат при возможном диспуте будет не на карту, а на "кошелек" - типа сразу должно...не знаю, самой еще не пришлось столкнуться

Кстати, передавать их нельзя... возможно, это планировалось реализовать, но как-то пока никак....

Сообщение отредактировано.

[clavic]

AmigosTeam сказал:

Двойной кэшбек

macrel сказал:

еще возврат при возможном диспуте будет не на карту, а на "кошелек"

macrel сказал:

но как-то пока никак....

И будет - никак.
Создание видимости выгоды.
Одному кешбек, а с другого вдвойне.
Где вы видели, чтоб продавец подарил деньги?
Это как МММ

[Swordwind]

Товарищи, как лучше поступить? Ситуация: был заказан чехол на redmi4 pro, о чем была выбрана специальная опция в настройке лота. Продаван прислал чехол для mi4, естественно, он не налезает никак и абсолютно бесполезен. Стоимость в районе 300-400р, т.е. возвращать обратно - дороже выйдет, в то же время, частичный рефанд также - потеря денег, а моей вины в косяке нет. Продаван пока морозится. Вот думаю, насколько этично будет на фулл-рефанд выжимать? Какие мнения?

[macrel]

Swordwind сказал:

Вот думаю, насколько этично будет на фулл-рефанд выжимать?

по-моему, в этом случае вполне... мне как-то раз тоже не той модели бампер прислали, продавец сразу вернул полностью

[Ganster41]

Сегодня попытался оплатить сертификат с новой долларовой виртуальной карты Привата - получил ISC_RS_5100102051: Процесс прерван по соображениям безопасности. В форме апелляции просит прикрепить фото карты и выписку. Если с выпиской проблем нет, то что фотографировать у виртуальной карты - ума не приложу. Был у кого положительный опыт в подобных ситуациях?

[stelsfire]

Ganster41 (23 Февраль 2017 - 17:44) писал(а):

Процесс прерван по соображениям безопасности. В форме апелляции просит прикрепить фото карты и выписку.

У меня та же проблема, хотя неделю назад успешно с новой карты оплачивал, а сейчас уже не даёт. Пару дней походил, подумал, но все же сделал фото и сегодня отправил. Теперь жду от них ответа.

[SEM]

Скриншот страницы личного кабинета, где видно номер карты и буквы что она виртуальная (м.б. язык переключить на английский) - не пойдёт?

[Ganster41]

SEM (23 Февраль 2017 - 18:47) писал(а):

Скриншот страницы личного кабинета, где видно номер карты и буквы что она виртуальная (м.б. язык переключить на английский) - не пойдёт?

Так и сделал. Просто пока ответа жду, решил тут спросить, может сталкивался кто уже...

[Numis123]

Подскажите как поступить с таким тормозом или же шутником? Оплатил еще 5 февраля, до сих пор заказ не отправлен.

• 23 февраля 11:41
  Посылка пока не получена от отправителя Cainiao (безтрек)
  
• 10 февраля 10:11
  Посылка пока не получена от отправителя Cainiao (безтрек)
  
• 9 февраля 11:41
  Информация о посылке получена Cainiao (безтрек)

Сообщение отредактировано.

[shmoky]

Numis123 сказал:

Подскажите как поступить с таким тормозом или же шутником?

- а что прод говорит и какой срок обработки стоит у него?

[Numis123]

shmoky сказал:

- а что прод говорит и какой срок обработки стоит у него?

Прод молчит. Срок обработки какой-то был, он в него естественно уложился - он же мне прислал трэк якобы отправки. А то что он посылку не донес до перевозщика - на это сроков нету

[clavic]

Numis123 сказал:

А то что он посылку не донес до перевозщика - на это сроков нету

Это и есть ответ на вопрос.

[shmoky]

Numis123 сказал:

а что прод говорит и какой срок обработки стоит у него?
Прод молчит.

- я бы открыл для профилактики спор по недвижению по треку. Хотя НГ был... но уже кончился вроде.

[vagonsky]

сегодня несколько продаванов получили заслуженные звёзды шерифа за то,что навыдавали треков в конце января,а в начале февраля.когда стали делать платной отправку-у них неожиданно стали заказы отменяться(статус "order has ben cancelled")

[Numis123]

clavic сказал:

Это и есть ответ на вопрос.

Вопрос был как поступить, а не почему он до сих пор не отправил

vagonsky сказал:

сегодня несколько продаванов получили заслуженные звёзды шерифа за то,что навыдавали треков в конце января,а в начале февраля.когда стали делать платной отправку-у них неожиданно стали заказы отменяться(статус "order has ben cancelled")

У меня несколько другая ситуация с ними сложилась. Трэков мне навыдавали. Даже вроде как наблюдается по ним перемешение по чине. Вчера по всем этим заказам приходит письмо, что ваш трэк теперь другой. И дают мне простяцкий трэк почты китая, который просто из цифр состоит. Написал проду как понимать и что это было раньше. Молчит естественно

Ответы китайцев просто умиляют. Спрашиваю почему отправили не чина рег аир маил(как было написано при выборе товара), а обычной вашей дермопочтой. Отвечает, что тогда могут возникнуть проблемы с таможней, и что мол дир френд не волнуйся, всё придет. Окей. 1звезду заслужил и мой узкогглазый друг не волнуйся, денег ты тоже может когда-нить получишь