Сообщений в теме: 53

[Tapkin]

RUSalka,исходя из п.3.3 ЕУЛЫ яндекса про разницу нет ни слова. Там четко написано по курсу ЦБ РФ минус 2%, но есть словосочетание "на день исполнения распоряжения Клиента". Так вот интересна трактовка ЯДом этого словосочетания.

[RUSalka]

Tapkin, а Вы еще п. 5.5.3 повнимательней прочтите, там все доходчиво про уменьшение остатка средств клиента написано.
Отрывок из соглашения я вот здесь приводила и про разницу в курсе валют специально красным выделила.
Заметьте, про увеличение остатка на счете клиента нет ни слова, интересно, к чему бы это

[Tapkin]

RUSalka,это к тому что п.5.5.3 описывает ситуацию, когда покупка совершена в один день, а окончательное списание со счета/кошелька происходит в другой день и курс на момент списания выше, чем курс на момент покупки, когда деньги ставятся на холд/замораживаются/

Пока не увидим скрин из ЛК ЯДов бесполезно спорить. Если возврат прошел как отдельная операция, то писать в службу поддержки и требовать объяснений по неправильной конвертации.

baksser, давай уже скрин в студию и тему можно закрывать ))

[RUSalka]

Tapkin сказал:

Если возврат прошел как отдельная операция, то писать в службу поддержки и требовать объяснений по неправильной конвертации.

платеж и возврат это операции по одной транзакции, в промежутке между которыми произошла разница в курсе валют, которая и была в итоге высчитана.
Вы можете в платежном кабинете просмотреть свои транзакции, по которым был возврат, и обнаружите, что он всегда проходит той же датой, что и покупка.

[Tapkin]

RUSalka, не соглашусь. Вот скрин из ЛК Сбербанк онлайна. Выделенная операция - частичный рефунд от палки. Прошла она 28.01, фактически деньги были зачислены 02.02. Оплата покупки была в конце декабря. Так что не все банки/платежные системы одинаковы!

Прикрепленные файлы

•  кабинет.JPG   73,59К   21 Количество загрузок:

[baksser]

Destr84 сказал:

а что сами ЯД ответили?

Ответ ЯДа: Здравствуйте. Возврат проходит полностью со стороны магазина. Сумма зачисляется в рублях по курсу на день покупки. Спасибо за запрос.

Кстати я когда открыл спор ЯДу написал запрос:
Добрый день.
Я оплатил на Алиэкспресс покупку через яндекс деньги. Покупка не пришла по почте.
Продавец мне возвращает деньги. Какая сумма в рублях возвратится мне в кошелек
если оплата проводилась в долларах сша.
Мне ответил ЯД:
Здравствуйте. Сумму возврата Вам нужно уточнить уже у отправителя. При переводе в другой валюте, деньги будут конвертироваться по курсу ЦБ. Спасибо за запрос.
Ну не [антимат] они после этого!!!

Tapkin, да только до компа добрался


А вот еще что отмечу.
Возврат был частичным.
То есть я покупал 5 товаров сложил в корзину и оплачивал одной суммой.
Из 5 товаров только два пришло. Продавец не доложил в посылку.
В итоге ЯД все в пропорциях посчитал.
И главное вернули все включая 2% комиссии. То есть, по уму, уж на то пошло, должны были вернуть по курсу, но без комиссии которую они взяли за перевод.

Destr84 сказал:

ПС: а не была ли отмена сразу пяти заказов на достаточно большие суммы запланирована изначально чтобы просто получить кэшбэк?

Да нафига мне этот геморой.
И кешбек был всего то 1500р. При том оплачивая я на него не расчитывал, так как уже было поздно и информация про кешбек пропала. Когда получил сам офигел.

Вот сейчас мозгую как сделать так чтобы валюта не возвращалась обратно в россиию а оставалась у китайцев. Слышал сейчас можно чтобы возврат проходил на кошелек Алипей. Создал его. Поставил галочку возвращать на алипей. И вот думаю сработает или нет. Жду какого нибудь возврата. Не приведи бог.))))

Сообщение отредактировано.

[Tapkin]

baksser, просто никогда не пользовался ЯД при оплате зарубежом, так что еще вопрос - а в подробностях платежа нигде $ не фигурируют в счете? Просто именно по этому скрину видно, что только рубли использовались, но али-то списывал в долларах, а не рублях. Если где-то есть в платежке доллары, то надо долбать поддержку ЯДов в том числе и привести им скрины с Али для подтверждения покупки в долларах. Если же в выписке только рубли везде, то тогда им мало что предъявишь... ИМХО

[baksser]

Tapkin, Не у ЯДа нет упоминания про доллары. С ЯДом уже бодался. Они тупят, отвечают тремя словами после двухнедельного ожидания.
Я уже написал жалобу в ЦБ РФ И Роспотребнадзор. Буду тягаться дальше.

[Destr84]

baksser, держите нас в курсе. Удачи с Ядом!

[wap]

яндекс деньги еще цветочки!
вот киви! сами мошенники и рассадник для мошенников!

а если эти псевдобанки бонусов не дают, то какой смысл их использования?!
лучше напрямую с банковской карты.
и когда возврат происходит, то по курсу на дату возврата.

[baksser]

wap сказал:

вот киви! сами мошенники и рассадник для мошенников!

А поконкретнее?
Хочу переходить на оплату в киви. В чем подвох. Там и валютные счета есть возврат на них долженидти

[Smate]

baksser сказал:

А поконкретнее?

Пожалуйста, http://www.banki.ru/...bank/qiwibank/. Там найдете много интересного.

[baksser]

На сегодняшний день:
1) Пытался бодаться с яндекс-бабками тут http://www.banki.ru/...ponseID=7794969
2) Написал официальный запрос вернуть деньги (выслал по почте с уведомлением)
3) Получил бумажку от яндекс-бабок со смыслом пошел нахер мальчик.

4) Сейчас думаю подавать в суд.

Сообщение отредактировано.

[SEM]

Цитата

Пожалуйста, http://www.banki.ru/...bank/qiwibank/. Там найдете много интересного.

Ужасы какие... Я точно не буду слать никаких сканов паспортов и прочих доков, я QIWI выбрал именно из-за лёгкости подключения и минимальности сливаемых личных данных (только номер телефона). С паспортом и прочими анализами я и в обычный банк могу пойти...