Сообщений в теме: 85

[Nesco]

Добрый день!

Подскажите что с заказом 20150805160013297 ?
Целый месяц не обновляется информация по треку.

[Nesco]

Еще раз здравствуйте!

Хотел бы узнать, что с заказом 20150805160013297 ?
Подскажите знающие люди, как быстро allbuy возвращает деньги ?
Или стоит открывать спор сразу в paypal?

Сообщение отредактировано.

[Omni]

стоит

[nissa43]

Добрый день!
Вы просили написать support@allbuy.net Я написал, также записал и выслал Вам видео о том что power bank не работает. Когда будет решен мой вопрос?

[Shooter76]

allbuyofficial, добрый день!
Заказ 20150915164239949, высланный вместо уже два раза утеренного. По треку, выданному вами, на сайте траспортной компании никакой информации.

[Myller]

Добрый день.
Помогите разобраться с заказами.
20150811230212657
20150807161336005
Треки у них есть, но они не отслеживаются у нас абсолютно. По трекам куда-то оно зашло еще в середине августа. И пропало. Скоро уж два месяца будет. На почте помочь не могут, так как посылки простые и фактически не факт что они вообще существуют. О как...

[Nesco]

Добрый день!

Я вот жду ответа с 16 го сентября.
Есть подозрение, что про нас забыли!
возможно стоит закрыть тему?

[Kamel]

Здравствуйте!
2 и 3 июля мне были отправлены две посылки c xiaomi band и со сменным ремешком к нему, трекинговые номера: SYL02006357QF и SYL02005540QF (номера заказов #20150623182420380 и #20150623182420382). 7 и 8 июля они попали в Пулково, дальше по этим не междунарожным трекинговым номерам их отследить невозможно. Я писала несколько раз на мейл поддержки, где мне каждый раз обещали, что надо подождать еще немного. В конце концов 5 сентября на запрос вернуть деньги меня спросили, правильный ли указан адрес доставки, и на все остальные мейлы не отвечали вообще.
На прошлых выходных одна из посылок наконец дошла. Та, которая со сменным ремешком. Разумеется, без самого браслета-трекера он мне совершенно не нужен. К кому обратиться, чтобы вернуть деньги за браслет или выслать его повторно? Саппорт не отвечает уже больше месяца.

[Yorik]

Заказывал можно сказать много раз, около 10ти, все хорошо. Не без того, что коробочки немного примяты, но все оригинальное и целое. Один большой заказ не пришел за обычное время(25-30 дней), написал - сказали ждать 45 дней, На сегодняшний день прошло больше чем 45, нет на посылки ни ответов с поддержки. Печаль.
номер 20150810161011182

[sparr]

Здравствуйте!
Хотелось бы узнать, что с заказом № 20150922051743411.

[Hrust]

Пока ищут замену Александре попросили опубликовать:

 Nesco сказал:

Хотел бы узнать, что с заказом 20150805160013297 ?

#62 @Nesco we would release the refund within 24hrs

 Myller сказал:

Помогите разобраться с заказами.
20150811230212657
20150807161336005

#66 @Myller please help to ask whether he wants a reship or refund, I am afraid his two parcels have been unfortunately lost

 Kamel сказал:

SYL02006357QF и SYL02005540QF (номера заказов #20150623182420380 и #20150623182420382).

#68 @Kamel please also help to ask whether he wants a reship or refund, we would arrange for him very soon

 Shooter76 сказал:

Заказ 20150915164239949, высланный вместо уже два раза утеренного.

#65 please ask him to wait another two weeks, it is reshipped via DHL eCommerce. If by then, he still gets nothing, we would refund or reship him, thanks

 sparr сказал:

что с заказом № 20150922051743411.

#70 please also ask him to wait another two weeks, it is also shipped via DHL eCommerce. If by then he still doesn't receive the parcel, let us know and we would refund or reship him

[Omni]

 Hrust сказал:

ищут замену Александре

передайте там мое пожелание замены на Вас

[Shooter76]

 Hrust сказал:

#65 please ask him to wait another two weeks, it is reshipped via DHL eCommerce. If by then, he still gets nothing, we would refund or reship him, thanks

Спасибо, посылку наконец-то получил. С июня жду, дошла только с 3-го раза...

[allbuyofficial]

Здравствуйте,извините что долго не ответила здесь,сейчас могу отвечать вопрос,если у Вас есть какие вопросы,прошу писать,спасибо за поддержку!

[Myller]

 allbuyofficial сказал:

allbuyofficial

 Hrust сказал:

Myller сказал:
Помогите разобраться с заказами.
20150811230212657
20150807161336005
#66 @Myller please help to ask whether he wants a reship or refund, I am afraid his two parcels have been unfortunately lost

Спасибо за ответ. Боюсь, что лучше возврат денежных средств, так как друзья кому заказывал, ждать уже не могут. Скорей всего после перезакажем, но уже с нормальной доставкой и отслеживаемыми треками по России. Спасибо.

[allbuyofficial]

 Myller сказал:

Спасибо за ответ. Боюсь, что лучше возврат денежных средств

Извините,что заставил вас долго ждать, Мы уже вернули эти заказы, возврат будет выдан вам в течение 1-3 рабочих дней (с понедельника-пятницы, исключая праздничные дни в Гонконге).Вы получите подтверждение по электронной почте непосредственно из системы PayPal, когда он приехал на ваш счет.

[Myller]

 allbuyofficial (30 Октябрь 2015 - 11:25) писал(а):

 Myller сказал:

Спасибо за ответ. Боюсь, что лучше возврат денежных средств

Извините,что заставил вас долго ждать, Мы уже вернули эти заказы, возврат будет выдан вам в течение 1-3 рабочих дней (с понедельника-пятницы, исключая праздничные дни в Гонконге).Вы получите подтверждение по электронной почте непосредственно из системы PayPal, когда он приехал на ваш счет.

Спасибо. Вернули только один заказ пока почему то. Уже недели две как. А по второму тишина что то. Order Number: 20150811230212657. На сайте в статусе refundProcessing.

Сообщение отредактировано.

[allbuyofficial]

 Myller сказал:

20150811230212657

Деньги сейчас получили или нет?

[Myller]

 allbuyofficial сказал:

Деньги сейчас получили или нет?

Получил только по заказу 20150807161336005. За 20150811230212657 возврата пока не было.

[KiSSeL]

Добрый день!

Прошу прояснить ситуацию по заказам :

1)Order Number: 20150814172716369 Ordered On 2015-08-14 17:16:18
Tracking Info:
Tracking Number:QF000004725NL

Carrier Name:PostNL International
Tracking url:www.postnl.nl/voorthuis/
State:AttemptFail
Track & Notify
Oops, the order haven't update any tracking info. Please wait for tracking info from carrier.


2)Order Number: 20150814172716370 Ordered On 2015-08-14 17:16:18
Tracking Info
Tracking Number:SYL02150563QF

Carrier Name:Malaysia Post EMS / Poslaju
Tracking url:www.poslaju.com.my/
State:AttemptFail
Track & Notify
Oops, the order haven't update any tracking info. Please wait for tracking info from carrier.

Естественно нигде ничего не бьется....................