Сообщений в теме: 2834

[RUSalka]

Очередная ветка темы.

Обзоры с JD.com
Купоны и скидки с JD.com

Предыдущие ветки темы

Скрытый текст

JD.com - решаем проблемы
JD.com - решаем проблемы - v2
JD.com - решаем проблемы - v3
JD.com - решаем проблемы - v4
JD.com - решаем проблемы - v5
JD.com - решаем проблемы - v6
JD.com - решаем проблемы - v7
JD.com - решаем проблемы - v8
JD.com - решаем проблемы - v9
JD.com - решаем проблемы - v10
JD.com - решаем проблемы - v11

Контакты JD:
contact@jd.com — для общих вопросов по заказам, ценам, оплате и оптовой продаже.
postsales@jd.com — для вопросов по доставке, перевозке, возврату и послепродажных запросов.

Обратите внимание! Все письма с вопросами необходимо писать и отправлять исключительно на английском языке.

Сообщения о продаже/дарении/покупке/получении в дар/обмене/аренде/прокате и прочих махинациях с купонами, размещенные в теме, будут удаляться, а в отношении их авторов будут приняты определенные меры.

Любителям резервировать товар с запасом также просьба воздержаться от публикаций таких сообщений в теме. Не забывайте, что резервируя ненужный вам товар, вы тем самым препятствуете другим в его приобретении и способствуете увеличению флуда в теме.

Под спойлером размещены ответы на самые часто задаваемые вопросы о доставке:

для тех, у кого вопросы по доставке JD Equick SP

Скрытый текст

Tigershot89 (25 Ноябрь 2015 - 09:43) писал(а):

По поводу JD Equick SP.
Как написали на соседнем форуме, логинимся в международную версию JD: http://order.en.jd.c...mal/list.action
Копируем 11-значный код заказа из колонки Order Number.
Открываем http://www.equickchi...lish/Track.aspx
Вписываем скопированный номер заказа с добавлением в конце -1-1-

И вуаля.
Например по моему заказу от 4 ноября выдало такой маршрут и значит все-таки дней через 10-20 оно до меня доберется...:
2015/11/20 15:35:33 Tallin,Tallin,ESTONIA Arrival at Tallin
2015/11/10 9:08:23 Shenzhen Depart from Shenzhen depot
2015/11/10 8:53:20 EQUIK Posting/Collection
2015/11/9 22:48:19 Shenzhen Arrived at Shenzhen depot

DemonOff (14 Декабрь 2015 - 11:50) писал(а):

Вы трекаете по цифровому коду с -1-1-?
Если да, то вашей посылке давно уже присвоен эстонский трек.
Узнать его можно написав вот сюда cs@equick.cn, например, вот так:

Скрытый текст

Hi, dear friend!
I made orders on jd.com and now I have this tracking numbers
110xxxxxx-1-1-
Can you tell me, do you have estonian track numbers for my orders?
Thank you very much!

Мне ответили и дали эстонский трек на следующий день.

Destr84 (11 Декабрь 2015 - 10:17) писал(а):

Для тех, у кого не получается зайти на сайт Equick по ссылке из шапки, вот вам еще одна ссылка для проверки треков с -1-1-: https://www.aftershi...urier/equick-cn

Kastanu4 (20 Декабрь 2015 - 00:10) писал(а):

Увидел на 4пда ссылку, проверил - работает
Кто трекает посылки на сайте еквика (JD equick SP, который на -1-1- заканчивается)
По этой ссылке можно узнать международный трек - туда вбиваете номер еквика, и оно выдает международку
У меня вышло, написало то же, что и жыды дали
http://www.equickchi...yShipments.aspx

для интересующихся доставкой SF-Express

Скрытый текст

opo.dd сказал:

от sf-express посылки приходят в почтовое отделение по месту жительства. Часть таких посылок может идти безтреком (SF_AM), а часть с полноценным отслеживанием (SF_RAM). Тип отправления видно при отслеживании на русском сайте sf-express. Чтобы узнать международный трек посылки вместо 603хххх, нужно отписать им на почту и запросить международные номера. В большинстве случаев это будет трек почты Эстонии

sir-46 сказал:

По поводу SF Express, ранее в теме подсказывали, что надо написать на адрес rucs[собака]sf-express[точка]com и указать свой номер отслеживания, что Вам дал продавец.
Хотя вероятность того, что продавец дал отслеживаемый на территории России трек, очень низка

В теме не обсуждаются треки и сроки доставки, для этого на форуме есть отдельный раздел.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Пожелания и предложения по внесению информации в шапку темы просьба отправлять в ЛС модераторам.

[pincha78]

wonderrrrr (10 Декабрь 2016 - 19:03) писал(а):

pincha78что за телефон хоть ?

Zuk Z1

[Mack5]

pincha78 сказал:

в итоге предлагают возместить только 30% от ремонта

Хорошо бы хоть 30% возместили. Думаю, ничего не дадут. Если есть еще время - долбите палкой.
Ничего не мешает договорится увеличить сумму ремонта с "сервисным центром".

[pincha78]

еще поругался с ними. предлагают уже отправить обратно и 70% стоимости возвратить

[Marucmp]

А я подожду еще несколько дней, и если ни один из треков так нигде и не проявится - открою 5 диспутов на палке. Достали уже сволочи.

[nntp]

за разбитый видеорегистратор ответил
Третейский судья JD
Dear customer, please click "Confirm the order" and then choose my account>my orders >dispute> aftersales > refund returns> refund (DO NOT SELECT return goods) Thanks.

можно нажимать, тут никакого развода нет ?

Сообщение отредактировано.

[Vovikk]

nntp сказал:

можно нажимать, тут никакого развода нет ?

можно смело, мне так вернули за видеорегистратор половину

[nntp]

Vovikk (12 Декабрь 2016 - 18:24) писал(а):

nntp сказал:

можно нажимать, тут никакого развода нет ?

можно смело, мне так вернули за видеорегистратор половину

половину за это Г мало

[amigoka]

Итак, господа сомневающиеся, получил повербанки от yarui по которым был горячий спор, есть ли в них аккумулятор. Разобрал, аккумулятор есть, розовый без обозначений, весом 39 грамм

[Mack5]

Ну так кто первый не выдержит и откроет спор по всем недоставленным заказам из коллекции JD?
Честно говоря уже напрягает. С 8-ого ноября заказы даже не засветились на импорте, Дичь какая-то.

[klebold]

nntp сказал:

за разбитый видеорегистратор ответил
Третейский судья JD
Dear customer, please click "Confirm the order" and then choose my account>my orders >dispute> aftersales > refund returns> refund (DO NOT SELECT return goods) Thanks.

На JD я так понимаю спор открыть нельзя, как на али например? А где вы с ним договаривались за компенсацию, я так понимаю надо нажать "Связаться с продавцом" и через эту форму общаться как на картинке?

 Безымянныйvbcgbvc.png   19,04К   10 Количество загрузок:

И подскажите кто знает куда им видеодоказательство загружать?

[nntp]

klebold (13 Декабрь 2016 - 00:00) писал(а):

nntp сказал:

за разбитый видеорегистратор ответил
Третейский судья JD
Dear customer, please click "Confirm the order" and then choose my account>my orders >dispute> aftersales > refund returns> refund (DO NOT SELECT return goods) Thanks.

На JD я так понимаю спор открыть нельзя, как на али например? А где вы с ним договаривались за компенсацию, я так понимаю надо нажать "Связаться с продавцом" и через эту форму общаться как на картинке?

 Безымянныйvbcgbvc.png   19,04К   10 Количество загрузок:

И подскажите кто знает куда им видеодоказательство загружать?

можно, там кнопка открыть спор
и сразу можно фото загрузить
видео нельзя, они потом могут попросить выложить
у меня не просили, правда и денег я пока не увидел

[klebold]

nntp сказал:

можно, там кнопка открыть спор
и сразу можно фото загрузить
видео нельзя, они потом могут попросить выложить
у меня не просили, правда и денег я пока не увидел

А где кнопка не подскажите? Я что-то не нашел.

[nntp]

В мои заказы заходите и справа от каждого заказа кнопки

Подать заявку на спорПодтвердить получениеСмотреть детали заказа
можете в ссылке свой номер заказа написать, если по каким-топричинам не видно конпок
может АдБлок или Юблок режет ?

Сообщение отредактировано.

[klebold]

nntp сказал:

В мои заказы заходите и справа от каждого заказа кнопки
Подать заявку на спорПодтвердить получениеСмотреть детали заказа
можете в ссылке свой номер заказа написать, если по каким-топричинам не видно конпок
может АдБлок или Юблок режет ?

Спасибо за помощь. Попробовал в Хроме и Файрфоксе нет кнопок. Прочитал вот такое, то есть открыть спор можно после подтверждения:

Цитата

Как открывать спор с продавцом
Если товар не пришел, пришло не то или с браком, то в разделе заказов нажимаем "Confirm" и у нас появятся две кнопки "Evaluate" и "Refund" - первая оценить товар, то есть оставить отзыв и запросить возврат средств.

[Marucmp]

Mack5 (12 Декабрь 2016 - 21:36) писал(а):

Ну так кто первый не выдержит и откроет спор по всем недоставленным заказам из коллекции JD?
Честно говоря уже напрягает. С 8-ого ноября заказы даже не засветились на импорте, Дичь какая-то.

Не говорите, ни один трек не трекается(( В Казахстане еще ни одна не засветилась. В поддержке написали, что если что, то через 60 дней деньги вернут. Но я на 40 день открою диспут в палке.

[nntp]

nntp сказал:

правда и денег я пока не увидел

вернули деньги в полном объеме

klebold (13 Декабрь 2016 - 00:52) писал(а):

Если товар не пришел, пришло не то или с браком, то в разделе заказов нажимаем "Confirm" и у нас появятся две кнопки "Evaluate" и "Refund" - первая оценить товар, то есть оставить отзыв и запросить возврат средств.

это правда, но кнопки, про которые я выше писал, есть у меня и до подтверждения получения
если сюда подставить номер заказа rfr.jd.ru/arbitration/list.html?orderId=
что происходит ?

[kostan92]

Здравствуйте! Подскажите, что делать? К кому обращаться? Заказал с[color=#333333][size=4][size=4]мартфон Doogee X5 PRO еще 28 октября. трек отслеживался. по трекеру статус был, что посылка пришла, но с почты не приходило уведомление. пошел на почту сам. а мне говорят - посылки нет, пришла только бумага что посылка придет позже, дескать потерялась в сортировочном центре. Написал претензию. рассматривать будут до 60 дней!!!! Сказали так же - пишите проду, чтобы он вернул деньги или выслал заново товар, а сам уже трёс с почты за эту посылку. написал проду, он говорит -[/size][/size][/color] Уважаемый клиент, здравствуйте. Извините, что мы можем розыскивать вашу посылку с китайской логистической компанией, только если бы посылка не отслеживалась более месяца. Рекомендуем вам подождать до 21 декабря, если тогда все еще нет никакой информации о посылке, напишите нам. Приносим извинения за доставленные неудобства. я думаю, а не пройдет ли срок защиты и вообще ничего не получу. Диспут открыть не могу. Нажимаю спор по заказу, а мне открывается пустая страница. а нажимать на кнопку подвердить очкую, вдруг подтвердиться, а кнопки вернуть деньги не всплывет. Подскажите, что мне делать в этой ситуации? кому еще писать? какие аргументы приводить?

Сообщение отредактировано.

[nntp]

rfr.jd.ru/arbitration/list.html?orderId=тутсвойномерзаказа
потом нажмете "подать заявку"
пустая страница ?

[Marucmp]

kostan92, А если в пайпал открыть?

[proelectro]

Всем привет!
Подскажите, сколько дней длится защита покупателя и можно открыть диспут в самой системе JD ?
Я платил без палки, поэтому надеюсь только на JD))))