Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[Apach7771]

Это капец. Товар был оплачен еще 1 октября. Сегодня уже 16 и до сих пор отправки нет.

[Игрек]

Apach7771 сказал:

Это капец. Товар был оплачен еще 1 октября. Сегодня уже 16 и до сих пор отправки нет.

Я ждал с 20 сентября. Еще неделю бодался и сегодня получил наконец то рефанд! По другой посылке хуже, ее якобы "отправили" и ждать еще полтора месяца!
Похоже кидалово там полное пошло!

Albеr сказал:

Делают акции с очень привлекательной ценой, получают платёж за заказ, ничего не высылают, через месяц клиент отменяет заказ. Беспроцентый кредит даём им.
Точно так же уже месяц мипад "высылают"
Судя по сообщениям, это уже не исключения, а обычная практика.

100% Люди, бобик сдох, это уже не магазин, реально высылают только мелочь до 5 долларов или с конской ценой. Акционный или сломан или некомплект или вообще не высылают!

[1fil]

Купил Vernee Mars Pro и оплатил через PayPal и часть поинтами (2500), страховку не оплачивал, т.к. на карте не хватило денег (брал по флеш-сейлу и не успевал пополнить). Посылка потерялась - последний трек 04.08.2017. Как вернуть поинты?

[vot]

Игрек сказал:

100% Люди, бобик сдох, это уже не магазин

Вы панике не поддавайтесь! Организованно спасайтесь!
Бобик живее всех живых

[DrLeshy]

Добрый день. Прошу помощи знатоков.
29/09/17 оплатил пл.картой Xiaomi Mi5s 3/64 с купоном по хорошей цене в 215,99$ (заказ W1709291100221534). С отправкой товара долго тянули, после создания тикета по задержке отправки мне вчера ответили, что товара нет и не ожидается (хотя он спокойно предлагается к продаже и сейчас, но уже по 229.99$), и предложили либо выбрать другой товар, либо вернуть деньги на их кошелек, либо на карту. Я в ответ категорически отверг отмену заказа, отписал, что буду ждать отправку. Сегодня вижу, что мой заказ закрыт и куда то сделан рефаунд. Вопрос - как заставить GB выполнить взятые обязательства или хотя бы вернуть дс на GB Wallet? При возврате на карту я дважды теряю на конвертации, и просто остаюсь на 1,5 месяца без денег....Разве может магазин вот так без согласия клиента в одностороннем порядке отказаться от заказа, просто прокрутив чужие деньги 1-2 месяца и сухим выйти из воды?

Сообщение отредактировано.

[vot]

DrLeshy сказал:

Вопрос - как заставить GB выполнить взятые обязательства или хотя бы вернуть дс на GB Wallet?

Уже никак

DrLeshy сказал:

При возврате на карту я дважды теряю на конвертации, и просто остаюсь на 1,5 месяца без денег...

Так не надо покупать там дорогие вещи. Я больше сотни никогда не отовариваюсь. И только через палку.

DrLeshy сказал:

Разве может магазин вот так без согласия клиента в одностороннем порядке отказаться от заказа, просто прокрутив чужие деньги 1-2 месяца и сухим выйти из воды?

Элементарно. Скажите спасибо, что вообще вернули

Сообщение отредактировано.

[Pashach]

Заказал LiitoKala Lii - 100, специально доплатил 75р. за отправку с регистрацией, а после отправки мне выдают трек 959642980295.
Да пусть засунут в ж... такой трек. Без нормального трека я могу вообще не получить посылку, у меня уникальное отделение, они даже уведомления не приносят на посылки без регистрации. Из-за этого я всегда доплачиваю за трек.
Ну хоть зарядку со скидкой урвал. В следующий раз ещё 100 раз подумаю, прежде чем в этом магазине что-то заказывать.

[serafin]

Здравствуйте,сегодня получил данный товар U8 Smartwatch Watch и очень огорчился т. к. это подделка,просто я знаю и видел оригинал,многие функции не работают,отсутствует звук,описание не соответствует. Заказ WW1709161714133505. Хочу вернуть деньги,как это сделать?

[vot]

serafin сказал:

т. к. это подделка

Доказать сможете?

serafin сказал:

Хочу вернуть деньги,как это сделать?

Вначале свяжитесь с ТП гира, если не поможет- спор на палке. Но все надо доказывать с фото-видео.

[serafin]

конечно могу,это клон т.к.на сервисные коды совсем не реагирует,оригинал принимает,а ещё то,и самое главное,что у него нет звука вообще тишина,как и при включении так и при выключении.Написал в ТП гира пока тишина,спор на палке не открывал пока

[vot]

Если будете просить 100% рефанд, то велика вероятность отправки товара продавцу

Сообщение отредактировано.

[Inkeri]

vot сказал:

Если будете просить 100% рефанд, то велика вероятность отправки товара продавцу

Если докажет, что подделка, а не брак данного экземпляра, то можно и не возвращать, ссылаясь на запрет пересылки контрафактных товаров в МПО.

Сообщение отредактировано.

[vot]

Inkeri сказал:

Если докажет, что подделка

Inkeri сказал:

то можно и не возвращать

Не везде и не всегда. Как повезет. На ебае и на али я доказывал, но один раз не прокатило. Но я все-равно деньги не потерял

[sky777]

для справки. сегодня приехала ТВ приставка - вдребезги разбита. причем приехала СДЭКом прямо в руки, так что на них тоже никакой надежды.
Упаковка в магазине ну просто никакая - засунули тоненькую картонную коробочку с девайсом в обычный целофановый почтовый пакетик.

[Inkeri]

vot сказал:

Не везде и не всегда.

Ну хорошо, возможно я слишком категорично высказался - "можно и не возвращать". Следовало бы написать: "можно попробовать оспорить требование возврата ссылаясь на нормативные документы, в т. ч. и международные, в случае если таковое требование будет предъявлено".
Полагаю, serafin нас услышал.

[vetochkin]

добрый день
такой вот вопрос: заказывал 2 телефона LeEco. По заказуW1709010120092799 телефон давно получен. А вот по W1708300733246386 телефон не доехал - потерялся с 16го сентября на почте нидерландов.
Что делать? как решить вопрос?

[Camperast]

День добрый, заказ W1709090502362512, оплатил 9 сентября, отправили где-то числа 12, затерялась посылка после Суньфуньхе, после того как попросил проверить состояние посылки ТП, они просто обнулили трек, сейчас посылка тупо не трекается, тип доставки RU Express - им здесь и не пахнет, раньше при подобных заказах во Владивосток приходила за 3 недели - месяц(все треки работали), а сейчас просто пропала.Что делать я хз.ТП не отвечает, просто игнорит.
UPD. Просто отправили его после 15 октября,каеф, если бы я не написал, наверно бы и не отправили, скорее всего больше не буду заказывать с гирика

Сообщение отредактировано.

[victor_spb]

Добрый день. Заказал по акции телевизор ксяоми. Отправили его в Россию через Казахстан, потом в Оренбург, и после полутора месяцев пути, вручили когда меня не было дома соседке. Телевизор оказался битый и деформирован даже корпус. Упаковки, кроме фирменной коробки и оберточной бумаги не было никакой.... На него что-то поставили в дороге. настолько, что даже корпус изогнут- простая замена матрицы не подойдет. Прошу полного возврата - заказ W1709121556420873 . Пока не отвечают. Видео и фото заслал. На крайний случай планирую воспользоваться чарджбэком. Может кто еще посоветует чего?

[vittiv]

заказ WT17101702333, заказал по акции клавиатуру за 30$ 08.08.2017, трек RN003288056AZ, прошло больше 2х месяцев - ничего не пришло. Открыл тикет - предложили вернуть 15$, стоит ли спорить с ними или сразу открывать диспут в палке?

Сообщение отредактировано.

[Pontiyden]

Добрый день. Оплатил заказ W1710021713511501 дата оплаты 03.10.2017. Оплата карта Visa, деньги за заказ поступили. Заказ до сих пор в статусе - упакован. (нет отправки) уже 19 дней. В службу поддержки отправлено 8 сообщений начиная с 15.10.2017. Всем заявкам присвоен номер. Нет ни 1 ответа от службы техподдержки. Какие мои дальнейшие действия? То что нет отправки - бывает , хотя уже 3 недели прошло, но то что тех поддержка молчит очень настораживает, - последний заказ на гербесте.

Сообщение отредактировано.