Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[dbosovec]

Заказ оформил в спешке, оплатил через ПайПал, обычно в таком случае данные получателя брали из профиля ПайПал.
Сейчас смотрю - нет отчества получателя, да и думаю, что зря отказался от платной доставки.
Заказ ещё не отправлен, можно ли внести какие-либо изменения на этом этапе?

[ppi1]

dbosovec сказал:

нет отчества получателя

Это нормально, ПР не требуется Отчество, не верьте слухам об обратном. Я за 6 лет получил из Китая более 600 посылок, ни на одной не было Отчества. Кстати 2\3 всех посылок шли безтреками и практически все дошли (пропало 4шт , как впрочем и 3 трека - из GB ничего не пропадало), не морочьте себе голову насчет бесплатной-безтрековой доставки, все приходит (надеюсь у вас не смартфон за 100 баксов).

Сообщение отредактировано.

[vot]

ppi1 сказал:

Это нормально, ПР не требуется Отчество, не верьте слухам об обратном.

Просто до жирбеста еще не добрались. Не надо провокаций

[Apach7771]

Заказал 1 сентября телефон с хорошей скидкой за пойнты. Уже 5 сентября, телефон до сих пор висит в Processing. На странице заказа вместо кнопки в корзину висит Discontinued. Что это значит? Телефонов нет в наличии? Как стоит поступить?

[Albеr]

gegabit (02 Октябрь 2017 - 11:55) писал(а):

Заказ: WW1709140940097120 от [Sep 14, 2017 09:40:09 [
Ноут Xiaomi Air 13 Notebook
Цена была очень вкусная.

Висит в процессинге.
Писал в супорт, говорят ждите или отменяйте. Сколько ждать - неясно, но явно это будут думать очень после праздников.

Вопрос: стоит ли ждать?

Делают акции с очень привлекательной ценой, получают платёж за заказ, ничего не высылают, через месяц клиент отменяет заказ. Беспроцентый кредит даём им.
Точно так же уже месяц мипад "высылают"
Судя по сообщениям, это уже не исключения, а обычная практика.

Сообщение отредактировано.

[makvikt]

gegabit (02 Октябрь 2017 - 11:55) писал(а):

Заказ: WW1709140940097120 от [Sep 14, 2017 09:40:09 [
Ноут Xiaomi Air 13 Notebook
Цена была очень вкусная.

Висит в процессинге.
Писал в супорт, говорят ждите или отменяйте. Сколько ждать - неясно, но явно это будут думать очень после праздников.

Вопрос: стоит ли ждать?

что в итоге решили делать? Тоже заказал его 15 сентября, сначала предложили подождать до 30 сентября. Теперь ответили либо жди еще 10-20 дней либо забирай бабки.

[Destr84]

HydroElite сказал:

Как в данной ситуации лучше поступить, писать в саппорт gearbest или в палку?

Отказаться от получения посылки и сообщить все подробности ГБ. Если не вернут деньги сами, то общаться с ними через палку.

[SecondShadow]

gearbest official,
С августа нет Ваших ответов. Присутствуете тут?
Заказ W1710011010552090 , понимаю, что в КНР праздничные дни 1-8 октября (поздравляю !!!)
Вопрос: отправлено из магазина вчера 05.10.2017 - а почта когда начнет работу?
Спасибо.

Albеr сказал:

Делают акции с очень привлекательной ценой, получают платёж за заказ, ничего не высылают, через месяц клиент отменяет заказ. Беспроцентый кредит даём им.
Точно так же уже месяц мипад "высылают"
Судя по сообщениям, это уже не исключения, а обычная практика.

Бред, простите, сивой кобылы. Магазин не получает денег до подтверждения получения товара. Если оплачивали через пейпал.

Apach7771 сказал:

Заказал 1 сентября телефон с хорошей скидкой за пойнты. Уже 5 сентября, телефон до сих пор висит в Processing. На странице заказа вместо кнопки в корзину висит Discontinued. Что это значит? Телефонов нет в наличии? Как стоит поступить?

Попробуйте зайти на русскую версию сайта https://ru.gearbest.com/ это разные склады и разные цены. Наличие и поступление товаров соответственно разное.

ppi1 сказал:

ПР не требуется Отчество, не верьте слухам об обратном.

Требуется, читайте условия на https://www.pochta.ru/.
Вас пожалели N раз. Зачем рисковать N+1 разом, что после пересечения границы Ваша посылка вернется назад. Тяжело набрать десяток букв?

dbosovec сказал:

Сейчас смотрю - нет отчества получателя, да и думаю, что зря отказался от платной доставки.
Заказ ещё не отправлен, можно ли внести какие-либо изменения на этом этапе?

Странно Вы смотрите... В каком месте нет Вашего отчества? При чем тут платная доставка? Она тоже требует отчества.
Изменения можно внести в адрес доставки в любой момент. Если товар уже отправлен, то изменения коснутся следующего заказа.

[Apach7771]

На https://ru.gearbest.com/ телефон нужного мне цвета есть в наличии. https://support.gear...t/WT17100605241 сдесь мне предложили обменять на телефон другого цвета или вернуть деньги. Можно их как то убедить отправить телефон нужного мне цвета с сайта https://ru.gearbest.com/?

[SecondShadow]

Vovan666 сказал:

Какая-то нездоровая тенденция у гиров последнее время отправлять заказы с не полным адресом, в двух последних заказах инвойсы без номера дома и квартиры, один из заказов пришел именно таким, спасибо что с почты позвонили, уточнили.

Отправка логистической транспортной компанией, если нет пунктов выдачи в городе, уже в России передают на доставку почте РФ, с этого момента отслеживания не будет и получать придется хрен знает в каком отделении города, попал на это пару раз, но приходит СМС с сообщением где получить. Это не GB косячит, а наши российские компании, гребут под себя доставку любую в расчете переложить на почту РФ в итоге.

Apach7771 сказал:

На https://ru.gearbest.com/ телефон нужного мне цвета есть в наличии. https://support.gear...t/WT17100605241 сдесь мне предложили обменять на телефон другого цвета или вернуть деньги. Можно их как то убедить отправить телефон нужного мне цвета с сайта https://ru.gearbest.com/?

Это даже юридически разные предприятия. На страничке с товаром есть выбор склада отправки?
Попытайтесь заказать с нужного сайта, или с другого, но с выбором склада. Вас может обрадовать цена на пару тысяч дешевле.
Поменять товар со склада на склад можно только возвратом денег на GB кошелек, но при этом Вы теряете защиту пейпал. Если оплачивали другим способом, то Вам все равно, возвращайте деньги на аккаунт и заказывайте по новой с другого сайта.

to All.
Внимание!!
Заказы с GB очень интересная штука. Несколько складов, несколько стран, несколько разных сайтов. Выглядит так, как будто одно целое, но это не так.
Например, на момент написания этого опуса, сейчас заказать 3D принтер Anet A8:
по ссылке https://ru.gearbest..../pp_337314.html - 8691.74p. бесплатная доставка. Но, если выбрать кнопу "американская вилка" вылезет 13650.42p.
по ссылке https://www.gearbest...314.html?wid=21 - 9039.43p. (если выбрать кнопу "US PLUG" - 8923.53p) плюс доставка 1198.96p в РФ. Итого = 10238,39р.(10122,49р)
Многих товаров нет там, но есть тут и наоборот.

Проверяйте всегда и там, и там. Удачи

Сообщение отредактировано.

[Mack5]

Помню, что заказывал по акции фонарики Ниткор... По всем магазинам пробежался, нету таких заказов... Хм...
Сегодня залез на палку - 2 заказа с GB. На сайте этих заказов нет. Деньги ушли...
Только через палку?
Заказов этих вообще нет нигде.

[SecondShadow]

Mack5 сказал:

По всем магазинам пробежался, нету таких заказов..

Аккаунт для всех магазинов один. Нет смысла перебирать. Может заказывали с другого аккаунта? На Пейпал все транзакции есть. Задавать им вопрос следует, только тщательно проверив всё. Если же по транзакции не окажется заказа, Пейпал тут же вернет деньги. Но так не бывает.

[Apach7771]

Проблема в том, что при заказе использовал пойнты, больше 40 долларов скастил за счет пойнтов. Теперь не понятно вернут ли их обратно если деньги забрать обратно. Плюс конвертация в валюте (заказывал через пайпал). Черный телефон дороже получается на 13 долларов. Может проще доплатить. Хотя выбирал золотой именно из за более низкой цены. К тому же когда заказывал телефон золотого цвета был в наличии, иначе не смог бы добавить в корзину.

Сообщение отредактировано.

[SecondShadow]

Apach7771 сказал:

Проблема в том, что при заказе использовал пойнты, больше 40 долларов скастил за счет пойнтов. Теперь не понятно вернут ли их обратно если деньги забрать обратно. Плюс конвертация в валюте (заказывал через пайпал). Черный телефон дороже получается на 13 долларов. Может проще доплатить. Хотя выбирал золотой именно из за более низкой цены. К тому же когда заказывал телефон золотого цвета был в наличии, иначе не смог бы добавить в корзину.

Тикет в поддержку решает все вопросы, пишите по русски, чего хотите получить. Идут навстречу спокойно, ещё и скидку сделают. Чего точно не советую - наезжать на них. Они такие же, как и мы, хотят любой вопрос решить полюбовно. У моего Runner 250 умер один драйвер и вынес за собой двигатель. Начал бодаться с ГБ, параллельно заказал на е-бей. Скинул им ссылку, они просто тут же вернули мои затраты на кошелек.

[ppi1]

SecondShadow сказал:

Бред, простите, сивой кобылы. Магазин не получает денег до подтверждения получения товара. Если оплачивали через пейпал.

SecondShadow сказал:

ppi1 сказал:
ПР не требуется Отчество, не верьте слухам об обратном.
--------------------------------
Требуется, читайте условия на https://www.pochta.ru/.
Вас пожалели N раз. Зачем рисковать N+1 разом, что после пересечения границы Ваша посылка вернется назад. Тяжело набрать десяток букв?

Опять решили блеснуть своим незнанием. Слышал звон, да не знаю где он.
Первое утверждение верно исключительно для площадки Али и платежной системы AliPay, Paypal работает по-другому, платежи, после проверки, сразу поступают продавцу - у палки вообще нет опции подтверждения получения заказа.

Во втором случае (обязательности Отчества) просто устроились распространителем слухов, развеянных еще в феврале 2013г специальным документом-разьяснением почты России , слух живуч исключительно на Али (до сих пор по 5-10% заказов на Али от продавцов перед отправкой приходит просьба предоставить им отчество, после посылания их на..... (подтверждения что в адресе указано мое полное имя) удовлетворяются и отсылают посылку, проблем с получением нет.
Пруфы 2013г - http://www.gsconto.c...a-bez-otchestva
http://www.gsconto.c...tchestva-na-MPO

Сообщение отредактировано.

[Apach7771]

Мне написали

Thanks for your message.
We have exchanged with black color successfully.
Please rest assured that it is in stock.
If you have any further questions, we're always happy to help.
Чего они от меня хотят?
Я просто попросил поменять цвет телефона в заказе на черный, если нет золотого цвета.
Они еще и цену на черный подняли. Теперь он стоит 160 долларов. За такую цену я могу у себя с гарантией купить. У нас даже на 3 доллара дешевле будет.

[RUSalka]

Apach7771 сказал:

Чего они от меня хотят?

Отправить Вам черный телефон, Вы же сами этого хотели, разве нет?

[Apach7771]

Этого. Только никто ничего не отправляет и в статусе заказа ничего не изменилось

[RUSalka]

Apach7771 сказал:

Только никто ничего не отправляет и в статусе заказа ничего не изменилось

Сколько времени ждете после замены?

[Apach7771]

Уже сутки почти прошли со времени письма от них. В статусе заказа ничего не поменялось.