Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[ZNA]

• M
  T17091903317 - тикет
  
• 
  W1611150644374927

Купили по распродаже регистратор, обычная цена 80 баксов, купили за 40. Пришел с мертвой батареей, иногда вообще отказывался включаться. В сервисе взяли 20 баксов (тогда 1000 рублей) за ремонт и замену батареи. Ок, GB вернули мне 20 баксов за ремонт. Прошло 5 месяцев - регистратор не включается вообще. Со слов СЦ - не рабочий экран, а также что то с питанием. Горит лампочка и всё. В общем, в мусорку. Написал gearbest в суппорт - говорят, не, мы вам уже деньги отдавали. Ничего не хотят возвращать, хотя я готов им отправить на ремонт его или на замену.

[Talion]

Помогите пожалуйста решить проблему.

18.09.2017 оформил и оплатил заказ, небольшой лазерный гравировальный станочек. Сумма заказа составила 13418,62 р. включая ускоренную доставку и страховку груза. Номер заказа W1709180458476246. Заказ так и не был отправлен. Открыл тикет № T17092007414. Сначала гербест кормил меня завтраками в духе скоро отправим, ждите, отправим. Потом срок отправки увеличился до 3 октября. Теперь, гербест мне написал что не может отправить мне мой заказ, потому что его нет в наличии. Предложили мне выбрать другой товар. Но мне не нужен другой товар, я купил то что мне нужно, другого такого же станка у них нет, доплачивать я не буду. Попросил их вернуть мне деньги на мой расчетный счет, с которого проводил оплату. В ответ тишина.
Помогите пожалуйста, это для меня довольно значительная сумма. Это мой первый заказ на гербест и вот такое попадалово.

Сообщение отредактировано.

[Talion]

Открыл новый тикет WT17092704480 об отмене заказа с просьбой вернуть деньги на карту. Посмотрим что получится.

[fatjoe]

Talion (27 Сентябрь 2017 - 11:34) писал(а):

Открыл новый тикет WT17092704480 об отмене заказа с просьбой вернуть деньги на карту. Посмотрим что получится.

попробуйте попросить чтобы вернули на GB Wallet + накинули пойнтов за косяк

они быстрее должны вернуть. так как деньги от них не уходят, ведь с этого кошеля вы их в магазине потратите - им выгодно. а так как пойнтов хапните за беспокойство, то еще и сэкономите на последующей покупке

я в месяц делаю 3-4 заказа с гб на общих основаниях и проблемы краааайне редки

[Dma]

Dma сказал:

Кто подскажет как мне вернуть деньги?

деньги вернул через 10 дней. После того как заставил поддержку проверить причину задержки возврата, где они обнаружили ошибку.
Из приятного: я почему-то получил кэшбэк за этот заказ.

[Александр Богданов]

В июне я оплатил 2 заказа. На сегодня не пришёл не один. Я отправлял претензию в Геарбест, но там, после никчёмных уведомлений стёрли все два заказа. якобы, они не существуют. Что делать:

[vot]

Александр Богданов сказал:

В июне я оплатил 2 заказа.

Александр Богданов сказал:

Что делать:

А как оплачивали?

[su77]

fatjoe сказал:

попробуйте попросить чтобы вернули на GB Wallet + накинули пойнтов за косяк

Если платишь "палкой" , то так делать не стоит, т.к. останешься без защиты.

[Talion]

Ответили на мой второй тикет с просьбой от отмене заказа. Отписались что выполняют возврат на мою карту и это займет 7-14 дней. Заказ перевели в статус отменен. Будем ждать.

[Dma]

vot (26 Сентябрь 2017 - 11:53) писал(а):

Dma сказал:

аргументируйте, пожалуйста
И с чего это вам жаль, что не забанили мой аккаунт?

Dma сказал:

Сделал заказ на сумму $400 попросил поддержку указать на посылке меньшую стоимость, на что получил отказ.

вот эта новость специально для вас: https://www.kommersant.ru/doc/3426902

[Nofear]

Прошу помощи. заказал квадрик на гирбесте до этого все на али брал. и блин попал. Номер заказа W1709171005477239. 17.09 оплатил, товар по треку не отправлен. в одном тикете написали ваш заказ отменен

Thanks for your contacting.
We are deeply sorry regarding this payment inconvenience.
This is unfortunately beyond our control and cannot be changed at this time.
After we checked your order W1709170924324990, we found that your order has been cancelled, so we suggest that you could place a new order using refunding.
Thank you for your support and understanding.

в другом тиките якобы они отправили! что за бред? по треку перевозчик товар ожидает. как вернуть деньги? платил картой. спасибо.


AMLRU: Sep 20, 2017 17:50:21 PM PST Download Invoice
Tracking Number: 6676012647515 By Update: Sep 20, 2017 17:50:21 PM PST
AMLRU: Sep 20, 2017 17:50:21 PM PST Download Invoice
Tracking Number: 6676012647515 By Update: Sep 20, 2017 17:50:21 PM PST

[vot]

Dma сказал:

вот эта новость специально для вас: https://www.kommersant.ru/doc/3426902

Давно видел. Это меня не пугает

[Nofear]

подскажите геарбест утверждает что отправил груз но вот трек Tracking number: 6676012647515,shipping method: AMLRU, ??

[vot]

Nofear сказал:

подскажите геарбест утверждает что отправил груз

Людям верить надо)) Подождите пару месяцев и оформляйте тикет

[gegabit]

Заказ: WW1709140940097120 от [Sep 14, 2017 09:40:09 [
Ноут Xiaomi Air 13 Notebook
Цена была очень вкусная.

Висит в процессинге.
Писал в супорт, говорят ждите или отменяйте. Сколько ждать - неясно, но явно это будут думать очень после праздников.

Вопрос: стоит ли ждать?

Сообщение отредактировано.

[vot]

gegabit сказал:

Вопрос: стоит ли ждать?

gegabit сказал:

Цена была очень вкусная.

gegabit сказал:

Писал в супорт, говорят ждите или отменяйте.

Выбирайте из двух вариантов. Или спросите у Жака Буридана))

[Vovan666]

Какая-то нездоровая тенденция у гиров последнее время отправлять заказы с не полным адресом, в двух последних заказах инвойсы без номера дома и квартиры, один из заказов пришел именно таким, спасибо что с почты позвонили, уточнили.

[Inkeri]

gegabit, у меня двенашка от 11. 09 висит. Жду. Сначала обещали 30 сентября отправить - фиг там. Теперь говорят еще 15 дней надо подождать.

[HydroElite]

Добрый день.Заказал Leeco Le2 x520,платил палкой, отправили почтой Нидерландов. Еще по треку увидел, что с весом посылки не все в порядке, но не придал этому особого значения.
Придя в почтовое отделение, выдали, мелкий пакет, который был разорван и заклеен обычным скотчем, по ощущениям там болтался только переходник на наши розетки. Работники отделения адекватные, поэтому я не получил посылку(извещение не заполнял) и они даже согласились сфотографировать ее на весах.
Как в данной ситуации лучше поступить, писать в саппорт gearbest или в палку?

Прикрепленные файлы

•  444442143231.PNG   65,33К   23 Количество загрузок:

[vot]

HydroElite сказал:

Работники отделения адекватные, поэтому я не получил посылку(извещение не заполнял) и они даже согласились сфотографировать ее на весах.

Если вес не соответствует, то работники почтового отделения должны вскрыть пакет и составить акт.

HydroElite сказал:

Как в данной ситуации лучше поступить, писать в саппорт gearbest или в палку?

Для начала лучше в ТП жирбеста, если они будут упираться- в палку