Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[vot]

Maxilong сказал:

Подскажите, пожалуйста, ситуация по Гербесту.
Имею два заказа телефонов, которые долго идут, а может и вовсе потерялись.

Треки есть? 2 месяца норма, потом можно начинать напрягаться

[Maxilong]

vot (23 Сентябрь 2017 - 17:52) писал(а):

Maxilong сказал:

Подскажите, пожалуйста, ситуация по Гербесту.
Имею два заказа телефонов, которые долго идут, а может и вовсе потерялись.

Треки есть? 2 месяца норма, потом можно начинать напрягаться

Треки есть конечно, оба отправлены почтой Нидерландов RS9599*****NL.
Два месяца считать с момента отправки?

Albеr (23 Сентябрь 2017 - 17:09) писал(а):

За июльский заказ ты уже можешь возврат оплаты оформлять.

Это на Гербесте, или в самом PayPal-е нужно оформлять?

[sindust]

Заказал на gearbest.com экшен камеру. Взяли с меня денег за экспресс доставку (написали все получу за 15-20 дней) Прошло 2 месяца, вчера мне написали позвони в компанию CDEK мол заказ там. Позвонил, сказали что ничего, никто не присылал. Врут по страшному. Я уже проклял тот день когда зашел на этот сайт gearbest.com

[vot]

Maxilong сказал:

Два месяца считать с момента отправки?

Я всегда считаю с момента оплаты

Maxilong сказал:

Это на Гербесте, или в самом PayPal-е нужно оформлять?

На ГБ, для начала. Надо открывать тикет. Если будут сильно упираться, тогда спор на палке(180 дней)

sindust сказал:

Взяли с меня денег за экспресс доставку (написали все получу за 15-20 дней) Прошло 2 месяца, вчера мне написали позвони в компанию CDEK мол заказ там

Вы не обязаны это делать. Пока товар не доставлен этим должен заниматься продавец. Оформляйте тикет.

sindust сказал:

Врут по страшному.

Они все жулики

sindust сказал:

Я уже проклял тот день когда зашел на этот сайт gearbest.com

Зачем уж так. Это могло случиться на али...ебае...dx...jd...и т.д.

Сообщение отредактировано.

[sindust]

На Али у меня никогда проблем не было. Один раз зависло 12 тыс. но за неделю все раз рулили и вернули, а тут ну просто откровенный лохотрон. И главное пишут мол СДЭК виноват, а СДЭК говорит вообще ничего не приходило к ним.

[vot]

sindust сказал:

И главное пишут мол СДЭК виноват, а СДЭК говорит вообще ничего не приходило к ним.

Вас это не должно волновать, просите возврат денег.

[Polar99]

захожу в тикеты а там
Whoops, looks like something went wrong.

[sindust]

Деньги возвращать отказываются, мол они все отправили и ищите сами где ваш заказ..

[Maxilong]

sindust (24 Сентябрь 2017 - 16:56) писал(а):

Деньги возвращать отказываются, мол они все отправили и ищите сами где ваш заказ..

Я ох*еваю от такого отношения к покупателям!
Страшно даже подумать, что ждет меня, если телефоны так и не появятся на таможне.

[sindust]

Компания СДЭК которая доставляла экшен камеру, сказала по телефону, что Gearbest ничего им не присылал, я передал это слова gearbest.com они заявили что я им вру и попросили прислать им скриншот телефонного разговора. Интересно как это сделать )))) У китайцев видать крыша полностью слетела..

[vot]

Maxilong сказал:

Я ох*еваю от такого отношения к покупателям!

Это же везде так. На всех площадках и во всех магазинах. Только контроль ослабили и полная дупа)))
Если PayPal есть - действуйте. Если нет- chargeback через банк. Но стопроцентной уверенности нет в любом случае.

[Maxilong]

sindust (24 Сентябрь 2017 - 18:04) писал(а):

Компания СДЭК которая доставляла экшен камеру, сказала по телефону, что Gearbest ничего им не присылал, я передал это слова gearbest.com они заявили что я им вру и попросили прислать им скриншот телефонного разговора. Интересно как это сделать )))) У китайцев видать крыша полностью слетела..

Попросите СДЭК дать вам письменный официальный ответ. После этого gearbest-у уже будет трудно открутиться.

[sindust]

Maxilong сказал:

Попросите СДЭК дать вам письменный официальный ответ.

СДЭК не дураки, они говорят кому вы платили, с теми и разбирайтесь.

[Dma]

Polar99 сказал:

захожу в тикеты а там
Whoops, looks like something went wrong.

Тикеты сейчас можно увидеть здесь: http://support.gearbest.com/en/ticket/

и меня gearbest тоже хочет опрокинуть. Сделал заказ на сумму $400 попросил поддержку указать на посылке меньшую стоимость, на что получил отказ.
17.09 сделал отмену заказа, на что получил ответ ожидайте 3-5 дней. После 5-го дня, попросили подождать еще 2-3 дня, так как у них много клиентов (при чем здесь это я не понял). Сейчас получил ответ, "подождите еще 5 дней, потому что мы заняты". Оплата была через вебмани. Кто подскажет как мне вернуть деньги?

Сообщение отредактировано.

[vot]

Dma сказал:

и меня gearbest тоже хочет опрокинуть. Сделал заказ на сумму $400 попросил поддержку указать на посылке меньшую стоимость, на что получил отказ.

GB все сделал правильно. Жаль, что не забанил

[Dma]

vot сказал:

GB все сделал правильно. Жаль, что не забанил

аргументируйте, пожалуйста
И с чего это вам жаль, что не забанили мой аккаунт?

Сообщение отредактировано.

[sindust]

Сегодня GB попросил прислать им скриншот телефонного разговора со СДЭКом.. Вот сижу и думаю как бы это сделать? Наверно надо телефонный аппарат сфотографировать и прислать им )))

[vot]

Dma сказал:

аргументируйте, пожалуйста
И с чего это вам жаль, что не забанили мой аккаунт?

Dma сказал:

Сделал заказ на сумму $400 попросил поддержку указать на посылке меньшую стоимость, на что получил отказ.

[Dma]

vot (26 Сентябрь 2017 - 11:53) писал(а):

Dma сказал:

аргументируйте, пожалуйста
И с чего это вам жаль, что не забанили мой аккаунт?

Dma сказал:

Сделал заказ на сумму $400 попросил поддержку указать на посылке меньшую стоимость, на что получил отказ.

ну да, то что я и 95% покупателей покупают технику в Китае, потому что дешевле, и не хотят платить импортный налог, потому что выйдет дороже, означает что я злобных халявщик и барыга?

Я покупаю 1 телефон. Для себя! Платить 30% налога государству я не хочу. Как и все покупатели я надеялся, что магазин укажет на посылке стоимость ниже настоящей. Что и уточнил у поддержки.
Нарушений правил я здесь не вижу. И данная ситуация никак не могла способствовать тому что gearbest не возвращает мне деньги.

Может у вас личные мотивы желать мне неприятностей в виде бана аккаунта?

sindust (25 Сентябрь 2017 - 22:29) писал(а):

Сегодня GB попросил прислать им скриншот телефонного разговора со СДЭКом.. Вот сижу и думаю как бы это сделать? Наверно надо телефонный аппарат сфотографировать и прислать им )))

запросите у СДЭК письменный ответ, его и перешлите в GB
https://www.cdek.ru/clients/faq.html

[vot]

Dma сказал:

Может у вас личные мотивы желать мне неприятностей в виде бана аккаунта?

Ни в коем разе, ты мне просто безразличен